Jeff Bezos แชร์หลักบริหารทำอย่างไรให้ธุรกิจเติบโตในช่วงที่ทุกอย่างไม่ปกติ
เมื่อไม่นานมานี้ Amazon ผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซได้เปิดเผยผลประกอบการในไตรมาสแรกของปี 2020 ซึ่งพบว่าพวกเขาเป็นเพียงไม่กี่บริษัทที่การดำเนินงานเติบโตจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แน่นอนว่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นได้ในครั้งนี้ ส่วนหนึ่งมาจากการบริหารงานของ Jeff Bezos ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Amazon โดยเจ้าตัวได้เขียนจดหมายถึงพนักงานแสดงถึง “ความฉลาดทางอารมณ์” ในการเผชิญหน้ากับช่วงเวลาที่ยากที่สุด โดยจดหมายดังกล่าว มีรายละเอียดดังต่อไปนี้ หากเป็นสถานการณ์ปกติ ในไตรมาส 2 คาดว่าบริษัทจะทำกำไรได้ถึง 4,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่ ณ ขณะนี้ เราอาจจะต้องใช้เงินมากถึง 4,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ไปกับการขนส่งสินค้าไปยังลูกค้า และสร้างความปลอดภัยให้กับพนักงานในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 รวมถึงการซื้ออุปกรณ์ป้องกันตัว การทำความสะอาดสิ่งอำนวยความสะดวก กระบวนการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ ค่าตอบแทนรายชั่วโมงของพนักงานที่สูงขึ้น และการพัฒนาศักยภาพในการตรวจโควิด-19 ของเรา มีความแน่นอนมากมายที่เกิดขึ้นบนโลกนี้ และการลงทุนที่ดีที่สุดคือสร้างความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีให้กับพนักงานหลายแสนคนของเรา นอกจากนี้ในจดหมายของ Jeff Bezos ยังได้เน้นความสำคัญไปที่คำว่า “นี่ไม่ใช่สถานการณ์ปกติ” แม้ว่าข้อความในจดหมายจะมีการใช้ถ้อยคำเรียบง่าย แต่ก็แฝงไปด้วยการจัดการอารมณ์ที่ชาญฉลาดในสภาวะวิกฤตเช่นนี้ โดยหากย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ Bezos ได้เขียนจดหมาย 4 หน้า ส่งไปยังพนักงานเพื่อบอกถึงรายละเอียดสำคัญว่าตนทุ่มเทให้ความสำคัญกับไวรัสโควิด-19 “ผมได้สละเวลา และทุ่มเทความคิดทั้งหมดไปกับเรื่องไวรัสโควิด-19 ว่าจะทำอย่างให้ […]


