อีคอมเมิร์ซจะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจในสถานการณ์โควิดได้อย่างไร?
ในสถานการณ์แห่งความไม่แน่นอนของโควิด-19 ทำให้ตอนนี้ธุรกิจต่าง ๆ กำลังมองหาโอกาศที่จะพลิกจากวิกฤตให้เป็นโอกาส แน่นอนว่าหนึ่งในธุรกิจดาวรุ่งในช่วงนี้ย่อมจะหนีไม่พ้นเรื่องของอีคอมเมิร์ซ ลองอ่านแนวคิดที่จะเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาสจากตัวแทนจากองค์กรชั้นนำอย่าง NocNoc, Priceza และ LINE ประเทศไทย ภาพรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซช่วงโควิด-19 ช่วงนี้ภาพรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซนับว่าเป็นช่วงขาขึ้น มีผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น อีกทั้งอัตราการซื้อหรือ conversion ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งตรงนี้ทำให้ acquisition cost ลดลง โดยสินค้าที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดคือ หมวดของใช้อุปโภคเเละบริโภค และหมวด entertainment ในด้านสินค้าที่มียอดขายลดลงคือ หมวดความงามเเละเเฟชั่น โดยสถานการณ์โควิด-19 นี้เป็นเพียงตัวเร่งการเปลี่ยนพฤติกรรมเท่านั้น ซึ่งภาพรวมระยะยาว ยังไม่สามารถตอบได้ ต้องคอยดูพฤติกรรมผู้บริโภคกันต่อไป “การขายสินค้าออนไลน์ก็เหมือนการที่เราไปช่วยเเก้ปัญหาให้กับลูกค้า ดังนั้นต้องหาให้ได้ก่อนว่าเขามีปัญหาอะไร เเละสินค้าของเราจะเข้าไปช่วยเเก้ปัญหาให้กับเขาได้อย่างไร” คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา Co-founder & CEO Priceza “Disruption ที่เเท้จริงไม่ได้มาจากเทคโนโลยี เเต่มาจากพฤติกรรมของผู้บริโภค” คุณเลอทัด ศุภดิลก Head of E-Commerce LINE ประเทศไทย สิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยร้านโชห่วยเเละผู้ขายได้ 1. เพิ่ม exposure […]
