8 เทรนด์ไม่ซับซ้อน เอื้อต่อการขับเคลื่อน SMEs ไทย ปี 2020
สำหรับเทรนด์ในปี 2020 ที่เอื้อต่อการทำธุรกิจ SMEs อย่างสะดวก สบาย สามารถนำเทรนด์ต่างๆ มาปรับใช้ในธุรกิจได้ง่ายๆ มีดังนี้ • การให้บริการแบบ Personalizedเพราะลูกค้าแต่ละคนมีความชอบไม่เหมือนกัน แนวโน้มลูกค้าในปัจจุบัน จึงต้องการได้รับบริการเฉพาะบุคคลมากขึ้น การทำ Personalized เลยเข้ามาเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ไปพร้อมกับการรักษาฐานลูกค้าเก่า ด้วยการเก็บประวัติข้อมูลพฤติกรรมการซื้อในอดีต มาออกแบบคอนเทนต์ให้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด ส่วนในทางออฟไลน์ ก็สามารถทำได้ง่าย ด้วยการฝึกให้พนักงานจดจำลูกค้า แล้วลงในฐานข้อมูล เพื่อออกแบบงานบริการที่ตอบสนองในครั้งต่อไป จากผลสำรวจพบว่าการทำ Personalized Marketing สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตทางด้านยอดขาย และช่วยให้ลูกค้ามีทัศนคติที่ดีกับแบรนด์มากขึ้น • Big data เพื่อธุรกิจ SMEsเมื่อก่อนสำหรับผู้ประกอบการรายเล็ก การจะพึ่งพา Big Data ถือเป็นเรื่องไกลตัวมาก เพราะมีความยุ่งยาก ต้องลงทุนค่อนข้างสูง แต่ด้วยปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่น และระบบมากมาย ที่ทำให้การแปลงข้อมูลขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่ายขึ้น รวมถึงแพลตฟอร์ม CRM รูปแบบต่างๆ ก็เป็นจุดเริ่มต้นช่วยให้ SMEs สามารถสร้าง Data มาประกอบการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้ • รีวิวจากผู้ซื้อ สำคัญต่อการตัดสินของลูกค้ารายอื่นด้วยปัจจุบันธุรกิจอีคอมเมิร์ชเติบโตมากขึ้น การรีวิวสินค้า […]
