เพราะการทำธุรกิจยุคปัจจุบันต้องตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ต่างเร่งรีบ เปลี่ยนใจเร็ว ต้องการสินค้าด่วนทันใจ และนิยมใช้สมาร์ทโฟนในการสั่งซื้อสินค้า-บริการ
ดังนั้น จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าอีกหนึ่งหัวใจหลักในการทำธุรกิจออนไลน์ ก็คือการเดลิเวอรี่ แอปให้บริการแมสเซ็นเจอร์ออนไลน์ จึงเข้ามามีส่วนสำคัญในการช่วยแก้ปัญหา เนื่องจากตอบโจทย์ทั้งด้านการทำธุรกิจและผู้ซื้อสินค้า เพราะมีระบบตรวจสอบที่ไว้ใจได้ ช่วยลดต้นทุนทางธุรกิจ กรณีที่ไม่อยากจ้างงานแมสเซ็นเจอร์ประจำ หรือไม่อยากจ้างสำรองไว้หลายๆคน
จากการทดลองเรียกใช้บริการจาก 4 แอปเด่นด้านแมสเซ็นเจอร์ออนไลน์ คือ GrabExpress, Line Man, Lalamove และ Skootar พร้อมแบ่งจุดเด่นออกเป็นข้อต่างๆ ที่เป็นเป้าหมายการใช้งานของผู้ประกอบการ SME พบว่ามีความแตกต่างดังนี้
จากการทดลองเรียกใช้บริการโดยใช้จุดรับ-ส่งพัสดุ จุดเดียวกัน ช่วงเวลาใกล้เคียงกัน พบว่าด้านราคา GrabExpress อยู่ในเรทประหยัดที่สุด โดยมีราคาเพียง 60 บาท ตามมาด้วย Line Man 70 บาท Lalamove 70 บาท และ Skootar 90 บาท
เมื่อมองถึงราคาเริ่มต้น GrabExpress ก็ยังอยู่ในเรทราคาถูกที่สุด โดยอยู่ที่ 40 บาท ส่วน Line Man และ Lalamove เริ่มต้นในระดับเดียวกันที่ 60 บาท และตามมาด้วย Skootar 70 บาท
แง่ของฟีเจอร์ของแอปแมสเซ็นเจอร์ออนไลน์ หากดูในภาพรวม Skootar สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ตรงจุดมากที่สุด โดยบริการเรียกใช้งานพร้อมกันได้สูงสุด 10 คัน ถือเป็นจำนวนที่มากพอสมควรแล้ว สำหรับธุรกิจรายเล็กๆที่ต้องการเรียกใช้แอปดังกล่าว
ด้านการคิดราคาค่าบริการไปกลับจุดเดิมเพิ่มอีก 50% ของระยะทาง แต่ไม่เกิน 200 บาท ถือว่าออกแบบมาได้ดี เพราะเป็นราคาที่ตรงไปตรงมา รับ-ส่งใกล้หรือไกลแค่ไหนก็คำนวณได้ตามจริง
- เปรียบเทียบเรื่องความรวดเร็ว
ด้านความเร็วในการเรียกใช้บริการและไปส่งพัสดุ พบว่า ผู้ให้บริการแมสเซ็นเจอร์ออนไลน์ 4 แบรนด์นี้ มีระดับความเร็วอยู่ในเกณฑ์ที่ดีมาก แต่ที่แตกต่างอย่างชัดเจน คือ GrabExpress ที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ทันใจมากที่สุด ทั้งเรื่องการเรียกหาแมสเซ็นเจอร์ผ่านแอป ความเร็วในการมารับและไปส่งพัสดุ
- เปรียบเทียบเรื่องโปรโมชั่น
หากมองเรื่องของโปรโมชั่น GrabExpress ถือเป็นผู้ให้บริการที่ให้ส่วนลดมาก และจัดเต็มในทุกกลุ่มลูกค้า ทั้งยังเป็นเจ้าเดียวที่มีการสะสมคะแนนเพื่อสร้างฐานลูกค้า Loyalty ถือเป็นแคมเปญที่ยั่งยืน และสามารถขยายเครือข่ายคนขับ และคนใช้งานได้ในอนาคต
จากข้อมูลทั้งหมด หากมองเรื่องการลดต้นทุนการทำธุรกิจ และความรวดเร็วที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ GrabExpress ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เพราะเร็วที่สุด มีความเหนือชั้นเรื่องราคา เพราะเริ่มต้นเพียง 40 บาท และยังมาพร้อมกับโซลูชั่นมากมาย เช่น การคิดค่าเพิ่มจุดส่งถูกที่สุดเพียงจุดละ 20 บาท รวมถึงมีสิทธิประโยชน์ ส่วนลดต่างๆที่ตอบโจทย์การลดต้นทุนธุรกิจ SME มากกว่า พร้อมรับประกันสินค้าเสียหาย-สูญหายสูงสุด 10,000 บาทอีกด้วย
https://www.grab.com/th/en/blog/grabexpress40mins/
