ในปัจจุบันการมีผู้จัดการร้านที่ทั้งดีและเก่งถือว่าเป็นบุญสำหรับเจ้าของร้านอาหารคนนั้นอย่างมาก เพราะส่วนใหญ่แล้วในวงการร้านอาหารจะหาผู้จัดการที่ทั้งดี และเก่งในคนๆ เดียวนั้นยากเหลือเกิน ส่วนใหญ่จะเป็นประเภทที่ต้องการรับเงินเดือนสูงๆ อยู่ในโรงแรมระดับหรูๆ ทั้งนั้นโดยในร้านอาหารทั่วไปก็อาจจะพอหาได้บ้างแต่เวลาที่มีไหนร้านที่เสนอให้เงินเดือนเยอะกว่าของเราก็มักจะไปจากเราทุกที
และอย่างที่ทราบดีว่า การทำร้านอาหารนั้น ตำแหน่ง “ผู้จัดการ” เปรียบเสมือนตัวแทนของเรา ที่พร้อมจะดูแลกิจการทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสร้างยอดขาย การบริหารต้นทุน การบริหารพนักงานในตำแหน่งต่างๆ ซึ่งแน่นอนว่าเจ้าของร้านไม่สามารถทำได้หมดทุกอย่าง ผู้ที่รับหน้าที่นั้นจะต้องแบ่งเบาภาระ และคอยดูแลเรื่องต่างๆ ไปด้วยกัน
ซึ่งถ้าเจ้าของร้านอาหารที่ดวงดี ก็จะเจอแบบที่ทั้งนิสัยดี และเก่งสร้างยอดขายให้เราไปนานๆ แต่กับบางคนอาจเจอคนดีแต่ไม่เก่งเรื่องสร้างยอด และบางคนก็เจอผู้จัดการที่เก่งเรื่องยอดขายแต่ก็อยู่กับเราไม่นาน เป็นต้น วันนี้ Smart SME จึงขอนำเสนอ 3 วิธีการเลือกสรร ผู้จัดการร้านที่ทั้งเป็นคนดี ดูแลเรื่องเงินและบริหารคนให้เราได้ อีกทั้งยังเก่งในการสร้างยอดขายให้เราได้อีกด้วย
คัดเลือกจากการสัมภาษณ์
ในการประกาศสัมภาษณ์หาผู้จัดการร้าน จะต้องมีผู้จัดการร้านที่เก่งๆ มาสมัครอย่างแน่นอน เพราะผู้จัดการร้านบางคนอาจอยู่ที่ใดที่หนึ่งเป็นเวลานานแล้วเกิดอยากจะออกมาหาที่ใหม่ เงินเดือนเยอะขึ้น ถ้าเป็นแบบนี้เราก็สามารถจ้างเขาได้โดยที่ให้เงินเดือนตามที่เขาต้องการ โดยก่อนตกลงทำสัญญากัน เจ้าของร้านอาจสร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับผู้จัดการร้านของเรา เช่น หากสร้างยอดได้ตามเป้า จะได้รับโบนัส ตามที่กำหนด เป็นต้น เพื่อเป็นแรงจูงใจให้กับผู้จัดการร้านคนเก่ง ได้ใช้ความสามารถของเขาเอง แต่ในเรื่องการเงินต่าง ๆ เราก็เป็นคนคอยดูแลและจัดการบริหารเองดีกว่า
ปั้นดินให้เป็นดาว
หากเจ้าของร้านมีคนรู้จักที่ไว้ใจได้ แต่ยังไม่เก่งเท่าไร นำเขามาพัฒนาทักษะการเป็นผู้จัดการที่ดี วิธีนี้จะทำให้เราได้ผู้จัดการที่วางใจได้ในทุกเรื่อง แต่ต้องใช้เวลาสักนิด เพราะการเลือกคนที่คิดว่าใช่มาสร้างให้เขาเป็นคนที่ใช่ของเรา ต้องมีการสร้างทักษะหลายๆอย่างที่เขาไม่มีให้เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างยอดขายในรูปแบบต่างๆ เมื่ออยู่หน้าร้าน และการจัดการกับปัญหาต่างที่เกิดขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องอาศัยประสบการณ์ และเจ้าของร้านต้องพอมีความรู้ความสามารถในระดับหนึ่งที่จะพัฒนาเขาได้ และยิ่งการสร้างคนให้เติบโตมาด้วยกัน และเขาก็ได้ผลตอบแทนที่ดี เขาก็จะจงรักภักดีและอยู่กับเราไปอีกนาน
ดึงตัวจากร้านดังๆ
เหมาะกับเจ้าของร้านที่ไม่ค่อยมีชำนาญสักเท่าไรเพื่อให้ได้คนเก่งๆ มาทำงาน อาจต้องเสนอค่าตัวแพงๆ เพื่อดึงผู้จัดการร้านคนเก่งมาอยู่กับเรา แต่วิธีการนี้อาจไม่ค่อยดีเท่าไร เพราะว่าเราจะได้ผู้จัดการร้านที่เก่ง แต่เราจะรักษาเขาไว้ได้ไม่นาน เนื่องจากผู้จัดการร้านที่เก่งและความสามารถสูงจะเป็นที่ต้องการตัวอยู่เสมอ เขาสามารถไปอยู่ที่ไหนก็ได้ และสามารถเรียกเงินได้สูง สามารถสร้างยอดให้กับทุกร้านที่ไปอยู่ เรียกได้ว่าเป็นมือปืนรับจ้างนั่นเอง มาทำให้ร้านหนึ่งดังแล้วก็จากไปเมื่อมีข้อเสนอใหม่เข้ามา วิธีนี้ต้องใช้เงินและค่าตอบแทนเยอะ แต่เจ้าของร้านจะได้ประโยชน์หากนำระบบที่ผู้จัดการร้านนำมาใช้และพัฒนาต่อยอด
หากเราได้ผู้จัดการร้านที่ทั้งดีและเก่ง มาคอยช่วยเหลือกิจการของเราแล้ว เจ้าของร้านควรสร้างความผูกพันและค่าตอบแทนอย่างสมเหตุสมผล ตามประสิทธิภาพการทำงานที่เกิดขึ้นจริง จะยิ่งทำให้ผู้จัดการร้านของเราสร้างยอดขายให้กับเราไปนานๆ เพราะกับคนบางคนที่มีความสามารถสูง บางครั้งความสบายใจอาจจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเงินเดือนที่สูงก็เป็นได้
