AI และหุ่นยนต์ไม่ใช่ทางออกสำหรับทุกอย่าง

มนุษย์นั้นได้รับของขวัญที่ทรงประสิทธิภาพมาตั้งแต่เกิด สิ่งเหล่านั้นคือเรื่องของอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ และจินตนาการ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ AI และหุ่นยนต์ไม่อาจทำการเลียนแบบได้ ดังนั้น AI จึงไม่ใช่ทุกคำตอบของอนาคต

ระบบอัตโนมัติที่ทำงานด้วยหุ่นยนต์และ AI กำลังสร้างความหวาดกลัวอย่างมากในอุตสาหกรรม ด้วยการถกเถียงกันว่ามนุษย์จะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์หรือไม่ แน่นอนว่าเทคโนโลยีจะยังคงกำจัดงานจำนวนมากออกไปเหมือนที่เคยทำมาแล้วในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรมสามครั้งที่ผ่านมา

ในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่นี้ก็เช่นกัน งานเก่าที่เป็นการทำซ้ำๆ จะถูกแทนที่ด้วย AI และหุ่นยนต์ แต่การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นการสร้างงานใหม่ขึ้นมา และเป็นงานที่เรายังไม่สามารถจินตนาการถึงได้ทั้งหมดในขณะนี้ จากข้อมูลของการ์ตเนอร์ระบุว่าจะมีที่สูญหายไป 1.8 ล้านตำแหน่ง แต่จะมีการสร้างงานใหม่ขึ้นมา 2.3 ล้านตำแหน่งในปี 2563

หลายคนชอบคิดไปถึงว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาทำงานของแพทย์ ครู นักวิทยาศาสตร์ และนักกฎหมาย แต่เอาเข้าจริงๆ ใครจะยอมให้หุ่นยนต์ทำงานในอาชีพเหล่านี้กัน หุ่นยนต์ควรจะเป็นผู้ช่วยของคนในอาชีพเหล่านี้มากกว่า งานที่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์ จินตนาการ และอารมณ์ สิ่งเหล่านี้เป็นบทบาทของมนุษย์ที่ AI ไม่สามารถทำได้

แต่ถ้าเป็นงานอย่าง การสนับสนุนลูกค้า, การขายทางโทรศัพท์ และการขับรถบรรทุก สิ่งเหล่านี้เป็นงานประเภทที่คุณจะเห็นการทำงานของ AI ที่ทำงานแทนคนในช่วงเวลาหนึ่ง

ส่วนงานที่มีความละเอียดอ่อนอย่างการแพทย์ จะเป็นการทำงานร่วมกับผู้ช่วยอัจฉริยะในการวิจัยข้อมูลหรือทำการสแกนเพื่อให้ได้ข้อมูลของผู้ป่วยพร้อมให้คำแนะนำ แต่คนที่จะตัดสินใจทำการรักษาก็ยังคงต้องเป็นแพทย์ผู้มีประสบการณ์อยู่ดี นั่นคือที่มาของการที่จะบอกว่า AI และหุ่นยนต์ไม่ใช่ทางออกสำหรับทุกอย่าง