อย่างที่รู้กันดีว่าทุกวันนี้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงจากออฟไลน์สู่ออนไลน์จนเกือบจะหมดทุกอุตสาหกรรมเรียบร้อยแล้ว ทำให้เทรนด์การขายในปี 2019 นั้นเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งนอกจากการย้ายสู่ออนไลน์เท่านั้นยังไม่พอ คุณเองยังจะต้องเข้าใจในเรื่องของเทคโนโลยี และความต้องการของผู้บริโภคออนไลน์เชิงลึกที่มากยิ่งขึ้น
เพราะเมื่อทุกคนย้ายจากออฟไลน์สู่ออนไลน์หมด นั่นหมายความว่ากระแสการแข่งขันครั้งใหม่ได้เกิดขึ้นแล้ว และนี่คือ 5 เทรนด์ที่จะทำให้คุณไม่แพ้ในการแข่งขันปี 2019 อีกตลอดไป
นำ AI เข้ามาใช้งานจริง
การนำ AI เข้ามาใช้งานจริงในที่นี้ไม่จำเป็นต้องใช้แบบ 100% แต่คุณสามารถใช้งาน AI ช่วยลดภาระการทำงานได้มากยิ่งขึ้น เพราะทุกวันนี้มี Chatbot ต่างๆ มากมายที่จะคอยตอบคำถามลูกค้าแทน คอยนำเสนอข้อมูลต่างๆ แทนคุณ โดยคุณไม่ต้องตอบอินบ็อกซ์เอง ซึ่ง AI เล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้เป็นก้าวเล็กๆ ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ของธุรกิจคุณ การที่คุณตอบคำถามลูกค้าในเรื่องเดิมๆ น้อยลง นั่นหมายความว่าคุณมีเวลาว่างมากขึ้น และเวลาเหล่านั้นก็สามารถนำไปพัฒนาธุรกิจได้อีกด้วย
ใช้เครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
ธุรกิจบนโลกออนไลน์นั้นถ้าคุณทำมันด้วยตัวเอง วิเคราะห์ทุกอย่างเอง คุณไม่มีทางเอาชนะคนอื่นได้แน่นอน คุณต้องใช้งานเครื่องมือที่โลกใบนี้มีให้มากที่สุด เพราะมันจะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณง่ายขึ้นเยอะ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Similarweb เปรียบเทียบเว็บไซต์ หรือหา insight ของเว็บคู่แข่ง การวิเคราะห์ SEO ด้วย Google Trends หรือแม้แต่การใช้เครื่องมือจัดการคอนเทนต์ให้สะดวก รวดเร็ว จัดหน้าไวด้วย WordPress เครื่องมือเหล่านี้แหละครับที่จะทำให้การขายของคุณง่ายขึ้น และเข้าถึงคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขายทุกช่องทางแบบ Omni Channel
คำนี้เราจะได้ยินกันมากขึ้นในช่วงหลังมานี้เพราะเป็นเทรนด์การขายรูปแบบใหม่ที่มีแนวคิดว่า การทำการตลาดหรือขายสินค้าแค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่งจะไม่เพียงพออีกต่อไป ถ้าคุณทำธุรกิจแบบมีหน้าร้าน คุณเองก็ต้องมีช่องทางออนไลน์ด้วย ถ้าคุณมีช่องทางออนไลน์แล้วคุณเองก็ต้องมีเว็บไซต์ด้วย หรือถ้ามีทุกอย่างแล้วก็อย่าลืมทำการตลาดผ่านอีเมลด้วย สิ่งเหล่านี้แหละครับที่จะเพิ่มยอดขายได้อย่างแท้จริง สร้างตัวตนในทุกๆ สังคม จะทำให้การขายในปี 2019 เติบโตอย่างแน่นอน
วิดีโอจะพลิกทุกอย่างของคุณ
การลงทุนทำคอนเทนต์วิดีโออาจจะสิ้นเปลืองเงินมากขึ้น ลงทุนเยอะขึ้น แต่เชื่อได้เลยว่าจะเป็นจุดเปลี่ยนของธุรกิจคุณในทันทีถ้าวิดีโอนั้นดีมากพอ เพราะทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกวันนี้เข้ามาให้ความสำคัญกับวิดีโออย่างแท้จริง และปรับอัลกอริธึมให้มองเห็นมากกว่าโพสต์อื่นๆ บวกกับรสนิยมการเสพคอนเทนต์ของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนแปลงไป วิดีโอจึงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง คุณเองจึงควรลองสร้างวิดีโอให้ความรู้ รีวิว หรือทำคอนเทนต์วิดีโอเกี่ยวกับการขายสินค้าของคุณดูบ้าง เพื่อการกระตุ้นยอดขายในปี 2019
ใช้งาน Influencer เพื่อสร้างยอดขาย
สุดท้ายแล้วการกระตุ้นยอดขายเองก็ยังคงจำเป็นต้องใช้งานคนที่มีอิทธิพลอยู่เช่นเคยครับ แต่คนมีอิทธิพลในยุคนี้ไม่ใช่เหล่าดารา นักร้อง หรือนักแสดงอีกต่อไป แต่เป็นคนธรรมดาที่มีคนชื่นชอบ และมีผู้ติดตามเยอะ คนเหล่านี้จะมีฐานแฟนคลับของตัวเองที่พร้อมจะเชื่อในทุกสิ่งที่เขาบอก และทำให้กระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจคุณได้อย่างแท้จริง เป็นอีกหนึ่งเทรนด์การขายในปี 2019 ที่เห็นผลได้ชัดทางหนึ่งเลย
