พนักงานแบงก์สหรัฐฯ เตรียมตัวตกงาน 200,000 ราย คาดอีก 10 ปี จะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์

รายงานจาก Wells Fargo & Co เผยถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ต่ออุตสาหกรรมธนาคารของสหรัฐฯ โดยเฉพาะพนักงานที่อาจจะต้องตกงานถึง 200,000 คน ในอีก 10 ปีข้างหน้า

บริษัททางการเงินของสหรัฐฯ มีการใช้จ่ายในเรื่องเทคโนโลยีค่อนข้างสูงตกปีละ 150,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ โดยข้อดีของการใช้เทคโนโลยีนั้นจะสามารถช่วยลดต้นทุนในด้านต่างๆ ของธนาคารลง

Mike Mayo นักวิเคราะห์อาวุโส Wells Fargo Securities กล่าวว่า สายงานที่เกี่ยวข้องกับระบบหลังบ้าน (Back office), สาขาธนาคาร, Call center รับแจ้งข้อมูล และพนักงานธนาคาร จะถูกตัดงบประมาณลง ส่วนสายงานด้านเทคโนโลยี, การขาย, โฆษณา และให้คำปรึกษา จะได้ผลกระทบน้อยที่สุด

“มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างยิ่งใหญ่ทั้งภายใน และภายนอก เราเริ่มเห็นการใช้แชตบอต ซึ่งบางคนไม่รู้ด้วยซ้ำเลยว่ากำลังคุยกับ AI เพราะว่าเขาตอบได้ทุกคำถาม” Mike Mayo กล่าว

ที่มา: straitstimes