ทำไมธุรกิจยุคนี้ต้องทรานส์ฟอร์มถึงจะอยู่รอด
การทำธุรกิจสมัยนี้ เราไม่อาจทำแบบเดิม ขายแบบเดิม บริหารแบบเดิมได้อีกต่อไป เพราะความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่มีความทันสมัยมากขึ้นจึงเข้ามาเปลี่ยนแปลง ทำให้ธุรกิจที่ทำอยู่ดียิ่งขึ้น
บริษัทที่ประสบความสำเร็จมักจะมีผู้นำที่ยอดเยี่ยม มีพรสวรรค์ เพื่อดึงดูดให้ให้คนอยากเข้ามาทำงานกับองค์กร พอ ๆ กับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่มีอยู่
แต่ด้วยคุณสมบัติของความเป็นผู้นำนั้นมีอะไรซับซ้อนมากกว่าที่คิด จึงทำให้ต้องพิถีพิถันในการค้นหาเป็นอย่างมากว่าคนที่องค์กรตัดสินใจเลือกเข้ามาจะมีความเป็นผู้นำที่ดี เช่นเดียวกับ Google ที่ทำการศึกษาพฤติกรรมของผู้นำที่ยอดเยี่ยมจนได้ออกมาเป็นคำถามในการคัดเลือกผู้สมัคร ดังต่อไปนี้
คำถามประเมินความเป็นผู้นำของ Google
1.ข้อเสนอแนะที่จะช่วยให้ฉันปรับปรุงการทำงาน
2.ผู้จัดการต้องไม่บริหารงานแบบจุลภาค เพราะงานย่อย ๆ สามารถมอบให้คนอื่นทำแทนได้
3.ผู้จัดการต้องตระหนักว่าฉันคือบุคคลหนึ่ง
4.การแสดงออกของผู้จัดการแสดงให้เห็นว่าฉันมีคุณค่ากับสิ่งที่นำเสนอไป
5.ผู้จัดการต้องโฟกัสการทำงานเป็นทีมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์
6.ผู้จัดการต้องแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับจากหัวหน้าอยู่เสมอ
7.ผู้จัดการต้องไถ่ถามการทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาไปในอีก 6 เดือนข้างหน้า
8.ผู้จัดการต้องสื่อสารเป้าหมายของทีมให้ชัดเจน
9.ผู้จัดการต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคต่าง ๆ เช่น การเขียนโค้ด, การขายในโลกธุรกิจ และการบัญชี
10.ฉันจะแนะนำผู้จัดการ Google ให้พนักงานคนอื่นได้รู้จัก
11.ฉันพอใจกับต่อประสิทธิภาพโดยรวมของผู้จัดการ
ต่อจากนั้นพนักงานของ Google จะถูกถามที่ 2 คำถาม
12.คุณจะแนะนำผู้จัดการของคุณให้ทำอะไรบ้าง
13.คุณอยากให้ผู้จัดการของคุณเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง
นอกเหนือทักษะ ความรู้ในการทำงานที่ยอดเยี่ยมแล้ว Google ยังมองว่าคนเป็นผู้นำที่ดีนั้นจะต้องช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ จากการใช้ทักษะการสื่อสาร, การมอบหมายงาน และการสร้างความอิสระให้กับพนักงาน เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ร่วมกัน โดยตัวอย่างในคำถามที่ 2 ที่ถามว่า ทีมจะมีการจัดการแบบจุลภาคหรือไม่? ซึ่งแน่นอนว่าทุกงานล้วนมีแนวทางปฏิบัติที่ดี ดังนั้นผู้นำที่ดีจึงนำไปใช้ในกระบวนการต่าง ๆ แต่ด้านของพนักงานมองว่าพวกเขาจะมีความพึงพอใจมากก็ต่อเมื่อรู้สึกถึงการมีส่วนร่วม และมีความอิสระกับงานที่ทำ
ทั้งนี้ ชุดคำถามของ Google จะไม่ค่อยเน้นในเรื่องการวัดความรู้ ทักษะ หรือประสบการณ์มากเท่าไหร่ แต่จะเน้นคำถามในเรื่องทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การให้คำแนะนำมากกว่า
ที่มา:inc
