ธุรกิจหลากหลายที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต่มีอยู่กลุ่มหนึ่งที่ได้รับผลกระทบโดยตรง นั่นก็คือ ธุรกิจอีเวนท์, ธุรกิจท่องเที่ยว และธุรกิจโฮสเทล การเสวนาในหัวข้อ “วิธีรับมือกับโควิด-19 ของธุรกิจอีเวนท์ ธุรกิจท่องเที่ยว และธุรกิจโฮสเทล” จากผู้ที่อยู่ในธุรกิจเหล่านี้โดยตรง คงพอจะให้แนวทางในการรับมือกับเรื่องนี้ได้
แนวทางของธุรกิจเกี่ยวกับอีเวนท์หรืออุตสาหกรรมไมซ์ (MICE)
คุณศุภวรรณ ตีระรัตน์ รองผู้อำนวยการ สายงานพัฒนาและนวัตกรรม TCEB ได้พูดถึงมาตรการที่ทาง TCEB ออกมา เพื่อรองรับสถานการณ์โควิด-19 ดังนี้
ช่วง Survival period
การตั้งศูนย์ข้อมูลความรู้โควิด-19 ไว้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเเละผู้ประกอบการโดยเฉพาะการออกเเคมเปญเยียวยาธุรกิจอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE) เช่น “Virtual Meeting Space Campaign” เพื่อมาช่วยผู้ประกอบการ
ช่วง Recovery period
มีการจัดทำ Roadshow สำหรับกลุ่มประเทศเป้าหมายในอาเซียนเเละเอเชีย เพื่อเป็นการเชิญชวนนักธุรกิจเข้ามาทำธุรกิจในประเทศให้มากขึ้น
มีการออกนโยบายอัดฉีดเงินให้ผู้ประกอบการ
“วิกฤตครั้งนี้ได้ทำให้เราได้เห็นอะไรหลายๆ อย่าง ทั้งความเป็นผู้นำของเเต่ละประเทศ วิธีรับมือของแต่ละภาคส่วน และการร่วมมือของประชาชน ซึ่งทั้งหมดนี้เราสามารถถอดมาเป็นบทเรียนได้”
แนวทางของธุรกิจท่องเที่ยว
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีต้นทุนคงที่ที่สูงมาก จึงทำให้ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์นี้ คุณธีร์ ฉายากุล Country Manager Traveloka ได้พูดถึง Time frame ที่ธุรกิจจะฟื้นตัวกลับมาคือภายในไตรมาสที่ 3 หรือในช่วงที่ไม่มีมาตราการ Social distancing แล้ว
สิ่งที่ทางบริษัทสามารถทำได้มากที่สุดในขณะนี้คือ การหาวิธีรับมืออย่างดีที่สุด อย่างไรก็ตาม นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจท่องเที่ยวจะหายไป ยังคงต้องคอยจับตาดูพฤติกรรมผู้บริโภคและทำความเข้าใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด
“ภาครัฐควรรับฟังผู้ที่ได้รับผลกระทบในอุตสาหกรรมนี้เพื่อที่จะได้เข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง เเม้ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน แต่ละองค์กรต่างมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง การใช้เงินอัดฉีดอาจสามารถช่วยเหลือได้แต่ไม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ยังถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอยู่”
แนวทางของธุรกิจโรงแรม
คุณศานนท์ หวังสร้างบุญ ผู้ร่วมก่อตั้ง Once Again Hostel ได้พูดถึงการปรับตัวเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจโฮสเทลไว้ว่า หลังจากนี้ไปคนจะยังต้องการท่องเที่ยวเหมือนเดิม เเต่จะเป็นเรื่องของตัวธุรกิจที่จะต้องหาวิธี, เทคโนโลยี หรือเเพลตฟอร์มใหม่ ๆ เข้ามาปรับใช้ เเละกระจายความเสี่ยงของตัวเองเพื่อให้อยู่รอดได้
หากเหตุการณ์ยังยืดยาวต่อไป วงการนี้อาจจะไม่รอด ดังนั้นต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับจำนวนของนักท่องเที่ยวที่ลดลง หรือถ้าเจ้าของกิจการตัดสินใจไม่ล้มเลิกธุรกิจ ก็ต้องไปร่วมมือกับธุรกิจอื่นเพื่อกระจายความเสี่ยง
คำแนะนำสำหรับธุรกิจสายโฮสเทลหลังจากเหตุการณ์โควิด-19
1. การเพิ่มการดูเเลเรื่องความสะอาดให้มากขึ้น
2. การเพิ่มการกระจายกลุ่มของลูกค้าให้มากขึ้น
3. การกระจายความเสี่ยงธุรกิจ ไม่ทำเพียงเเค่ธุรกิจเดียว
“ตอนนี้จุดสำคัญอาจไม่ใช่เเค่ทำให้ธุรกิจรอดหรือจะสร้างกำไรอย่างไร เเต่คือการทำอย่างไรให้ทีมของเรายังอยู่ด้วยกัน เเละจะทำอย่างไรเพื่อรักษาพวกเขา ซึ่งก็คือคนที่เป็นหัวใจของบริษัทไว้ให้ได้มากที่สุด”
หวังว่าแนวทางและคำแนะนำจากผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมอย่างการจัดอีเวนท์, การท่องเที่ยว และการโรงแรม จะช่วยให้ผู้ประกอบการได้แนวคิดในการฝ่าวิกฤตโควิด-19 ไปด้วยกัน
อ้างอิง: Techsauce Virtual Conference 2020
