การสัมภาษณ์งานในแต่ละองค์กร ผู้สมัครล้วนต้องการอยากทำให้นายจ้างเกิดความประทับใจเพื่อที่จะพิจารณาให้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ซึ่งการเตรียมตัวขั้นพื้นฐานก็มีตั้งแต่การเตรียมข้อมูลของบริษัท รู้ว่าดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอะไร ตลอดจนการสร้างบุคลิกภาพให้มีความมั่นใจ เห็นแล้วมีความน่าเชื่อถือ
เช่นเดียวกับองค์กรระดับโลกอย่าง Amazon ของ Jeff Bezos บุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลก ซึ่งดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ก็มีคำถามที่ใช้สัมภาษณ์พนักงานใหม่เหมือนกับองค์กรอื่น ๆ โดยในช่วงแรกนั้น Amazon มีพนักงานราว 2,100 คน และ Jeff Bezos ซีอีโอของบริษัทจะพิถีพิถันในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานเป็นอย่างมาก
ตามการเปิดเผยของ Nicholas Lovejoy ที่ทำงานกับบริษัทมาตั้งแต่ปี 1995 กล่าวว่า Bezos จะดูข้อมูลของผู้สมัครด้วยตนเอง โดยมีคติประจำใจว่า “ทุกครั้งที่เราจ้างงานใครสักคน เราควรจะยกระดับฝีมือของเขาต่อไปในอนาคตด้วย”
แน่นอนว่าผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจ และมีภาระหน้าที่ในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานอาจจะนำคำถามของ Bezos ที่ถามกับผู้มาสมัครงานมาประยุกต์ใช้ในการคัดสรรบุคคลได้เพื่อเป็นประโยชน์กับองค์กร
อย่างไรก็ตาม 3 คำถามที่ Bezos เกิดขึ้นเมื่อตั้งแต่ปี 1998 ซึ่งถูกใช้เป็นมาตรฐานสำหรับผู้นำก่อนการจ้างพนักงานใหม่ เพื่อให้บริษัทยังคงรักษามาตรฐานระดับสูงไว้ แม้ว่าจะเป็นคำถามที่อยู่มานานถึง 22 ปี แต่ก็ยังเป็นคำถามที่แผนก HR ยังคงใช้ได้อยู่เมื่อสัมภาษณ์งาน
1.บุคคลที่คุณชื่นชอบมีลักษณะแบบไหน
หากพูดถึงบุคคล แน่นอนว่าต้องมีบุคคลที่ชื่นชอบ เพื่อสามารถเรียนรู้ และใช้เป็นแบบอย่างในการดำเนินงาน โดยคำถามนี้เป็นแนวทางการทำงานของ Bezos ที่มีความประสงค์ทำงานเฉพาะกับคนที่ชื่นชอบเท่านั้น ซึ่งเคล็ดลับของการตอบคำถามนี้ของผู้สมัคร คือให้ตอบบุคคลที่มีลักษณะ 2 ประการ ได้แก่ ความซื่อสัตย์ และความเป็นผู้นำ
หลังจากนั้นจะมีการตั้งคำถามต่อ ว่าหากเจอกับช่วงเวลาที่ยากลำบากจะมีวิธีการจัดการอย่างไร ซึ่งกุญแจสำคัญที่อยากจะรู้คือ พวกเขาจะมีวิธีการพูดอย่างไร, เจตนาของการแก้ปัญหา และความน่าเชื่อถือ
2.ทัศนคติการทำงาน
อีกหนึ่งปัญหาที่สร้างความยากลำบาก คือการมองหาบุคคลที่มีความกระตือรือร้น พร้อมจะก้าวไปกับบริษัทในอีกหลายปีข้างหน้า ไม่ใช่เป็นแค่ทางผ่าน สำหรับ Amazon พวกเขาเป็นบริษัทที่มองระยะยาว และกลายเป็นค่านิยมที่หลอมรวมอยู่ในประวัติศาสตร์ของบริษัทตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง
โดย Bezos มักถามคำถามกับผู้สมัครว่า พวกเขามองภาพของบริษัทอีก 5 ปี ข้างหน้าว่าเป็นเช่นไร ซึ่งผู้สมัครควรตอบคำถามนี้ด้วยการมองไปรอบ ๆ ตัว และพูดว่า “ที่นี่มีมาตรฐานสูง ผมมีความยินดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของที่นี่”
อีกทั้ง ก่อนการสัมภาษณ์ผู้สมัครเองก็ควรทำการบ้านมาให้ดีเสียก่อน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลบริษัท, ประเด็นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการทำงาน และเป้าหมายที่จะทำให้บริษัทเติบโตในอนาคต
3.ความเป็นซูเปอร์สตาร์ในมิติของคุณ
นอกจากทักษะ และประสบการณ์แล้ว Bezos ยังพิจารณาให้ความสำคัญในเรื่องความสามารถพิเศษส่วนตัว ซึ่งใน Amazon ล้วนมีบุคคลที่ความสามารถพิเศษหลากหลาย ซึ่งเป็นข้อดีที่ทำให้ธุรกิจมีไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ และนี่ก็คืออีกหนึ่งคำถามที่ผู้สมัครต้องพบเจอ ซึ่งเคล็ดลับในเรื่องนี้อาจจะใส่งานอดิเรกแปลก ๆ หรือทักษะความสามารถที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานลงไปในเรซูเม่ พร้อมทั้งหาโอกาสนำเสนอระหว่างการสัมภาษณ์
ไม่เพียงเท่านั้น คำตอบที่ผู้สัมภาษณ์มักชื่นชอบ คือวิธีการแก้ปัญหาจนประสบความสำเร็จ หรือการมีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยให้การทำงานมีความสนุก และน่าสนใจยิ่งขึ้น
ที่มา: CNBC
https://www.cnbc.com/2020/10/20/jeff-bezos-3-question-rule-for-hiring-new-amazon-employees.html?__source=twitter%7Cmain
