บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) รายงานผลการดำเนินงานประจำปี 2563 ต่อตลาดหลักทรัพย์ พบว่าบริษัทมีรายได้รวม 546,590 ล้านบาท ลดลง 4.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันกับปีก่อน มีกำไรสุทธิ 16,102 ล้านบาท ลดลง 27.9% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันกับปีก่อน

สาเหตุสำคัญที่ทำให้ผลประกอบการของ ซีพี ออลล์ ลดลงมาจากรายได้จากธุรกิจสะดวกซื้อได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่มีมาตรการควบคุมที่เข้มงวด ทำให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อของภายในร้านลดน้อยลง รวมถึงปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจทำให้กำลังซื้อของผู้บริโภคลดลงน้อยลงเช่นกัน

สำหรับในปี 2563 ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven มีรายได้รวม 300,705 ล้านบาท ลดลง 33,356 ล้านบาท หรือคิดเป็น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันกับปีที่ผ่านมา โดยมีกำไร 83,724 ล้านบาท ลดลง 10,103 ล้านบาท หรือคิดเป็น 10.8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันกับปีที่ผ่านมา

ขณะที่ธุรกิจในเครืออื่น ๆ อย่าง แม็คโคร ซึ่งเป็นศูนย์กระจายสินค้าในระบบสมาชิก พบว่ายังคงรักษาอัตราการเติบโตของรายได้อยู่ในระดับหนึ่ง ซึ่งเป็นผลมาจากสาขาแม็คโครในประเทศไทย และสาขาในต่างแดน ได้แก่ อินเดีย และกัมพูชา

ทั้งนี้ ในปี 2564 ซีพีออลล์ ตั้งเป้าขยายสาขาร้านสะดวกซื้อใหม่ให้ได้ประมาณ 700 สาขา โดยใช้งบประมาณการลงทุนประมาณ 11,500-12,000 ล้านบาท