Smart SME

How-To

แนวคิดการตลาด 5.0 กลยุทธ์ใช้เทคโนโลยีเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่ SME ห้ามมองข้าม


หากใครอยู่ในแวดวงการตลาดจะพบว่ากลยุทธ์สร้างแบรนด์ ทำให้สินค้าเป็นรู้จักกับผู้บริโภคล้วนมีแผนการดำเนินงานที่แตกต่างกันออกไปจากอดีตมาจนถึงปัจจุบัน แผนงานเมื่อ 5 ปีที่แล้ว อาจตกยุคไปหากนำมาใช้ในสมัยนี้ที่ปัจจัยบริบทรอบตัวเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมอย่างรวดเร็ว

“การตลาด 5.0” ถูกพูดถึงกันอย่างแพร่หลายในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน เช่นเดียวกับธุรกิจที่จำเป็นต้องปรับตัวตาม โดยนำ New Tech มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ

อาจจะกล่าวได้ว่า “การตลาด 5.0” เป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในเรื่องของข้อมูล (Big Data), แพลตฟอร์มมาวิเคราะห์ทำออกมาเป็นแผนการตลาด ซึ่งประกอบด้วย 5 แนวคิด ด้วยกันดังต่อไปนี้

1.Data-Driven Marketing

การเก็บข้อมูลแบบระบบ Data Ecosystem ที่สำรวจจากลูกค้า และบุคคลทั่วไปจะช่วยให้แบรนด์มีข้อมูลเฉพาะเจาะจงกับลูกค้าว่ามีพฤติกรรมความชื่นชอบเรื่องอะไร ทำให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น แน่นอนว่าหากสินค้าตรงกลุ่มเป้าหมาย ย่อมสร้างโอกาสทางธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม

2.Predictive Marketing

เป็นการตลาดแบบคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคล่วงหน้า และมองแนวโน้มของตลาดว่าจะเดินไปในทิศทางไหน โดยอาศัยจากข้อมูลที่มีอยู่ เพื่อแบรนด์จะได้ปรับปรุง พัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค จะเห็นได้ว่าข้อมูลของลูกค้ามีความสำคัญเป็นอย่างมากในการนำมาใช้ประโยชน์ กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

3.Contextual Marketing

เป็นการนำข้อมูลจากบริบทโดยรอบมาสร้างเป็นแคมเปญทางการตลาด โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความแม่นยำ ซึ่งมีข้อแม้ว่าลูกค้าต้องสนใจเรื่องนี้เป็นทุนเดิมอยู่แล้วจากพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์, ระยะเวลาการเข้าดูสินค้า, การให้ข้อมูลสินค้าที่สนใจ, ยอดขายของสินค้าที่ได้รับความนิยม เหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตอบสนองกับสินค้าเป็นอย่างดี

4.Augmented Marketing

นำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ช่วยนักการตลาดทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้งานออกมาดียิ่งขึ้น รวมถึงงานด้านการขายที่นำเทคโนโลยีเข้ามาแบ่งเบาภาระ เช่น การมี Chatbot ไว้พูดคุยให้ข้อมูลกับลูกค้า, การมีระบบสั่งซื้อสินค้าอันโนมัติ

5.Agile Marketing

ความหมายของ Agile คือการเคลื่อนที่เร็ว หากนำมาใช้กับการตลาด คือการทำทุกขั้นตอนของธุรกิจให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว เรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

อ้างอิง: กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม

Related Posts

Social Media

9 เทรนด์ Social Media ปี 2025 แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างไร

ทุกวันนี้ Social Media กลายเป็นช่องทางที่ผู้คนใช้งานอยู่เป็นประจำในทุก ๆ วัน นับวันยิ่งมีความสำคัญเป็นพื้นที่มากกว่าการโพสต์รูปภาพ หรือแชร์ข้อความอย่างที่มีมา หากมองในมุมธุรกิจนี่เป็นเวทีสำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ สร้างหรือสูญเสียความภักดีต่อลูกค้าเลยก็ว่าได้ ด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้ต้องมีการอัปเดตเทรนด์อยู่ตลอดเวลา เทรนด์ต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปเสมอในแต่ละปี หากตามไม่ทันย่อมเสียโอกาสที่จะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก     นี่คือ 9 เทรนด์ Social Media ปี 2025 แบรนด์ต้องปรับตัว เรียนรู้ และก้าวตามให้ทัน 1.Augmented Reality เปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นความจริง AR ไม่ใช่แนวคิดเชิงอนาคตอีกต่อไป ตอนนี้เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคในการโต้ตอบกับแบรนด์ โดยไม่ใช่แค่ขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นสินค้าในสภาพแวดล้อมของตัวเองได้ เช่น การลองสวมแว่นกันแดดเสมือนจริง, การจัดวางเฟอร์นิเจอร์ในห้องนั่งเล่น ประสบการณ์เหล่านี้ช่วยลดความลังเลใจที่เกิดขึ้นจากการซื้อของออนไลน์ได้อย่างมาก 2.วิดีโอสั้น: ดึงดูดความสนใจใน 30 วินาทีหรือน้อยกว่านั้น วิดีโอสั้นกำลังครอบงำทุกแพลตฟอร์ม เพราะรวดเร็ว น่าดึงดูด และเป็นสิ่งที่ผู้ชมต้องการในปัจจุบัน โดยช่วงความสนใจของผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีอัตราเฉลี่ยลดลง ดังนั้น เนื้อหาที่กระชับ สร้างอิมแพคจึงตอบโจทย์ ดังนั้น แบรนด์ควรมุ่งเน้นการสร้างวิดีโอที่ดึงดูดสายตา และเข้าถึงผู้ชมได้อย่างรวดเร็วเพื่อบอกเล่าเรื่องราวภายในเวลาไม่ถึง […]

ทักษะ Empathy

ทักษะ Empathy คืออะไร? เกี่ยวข้องอย่างไรกับความเป็นผู้นำ

HREX.asia แพลตฟอร์มข้อมูลความรู้สำหรับ HR เผยถึงแนวคิดทักษะ Empathy หรือความสามารถในการเข้าใจคนอื่นถึงความคิด อารมณ์ หรือความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง สามารถประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์     โดยเฉพาะทางธุรกิจที่เป็นทักษะในการเข้าใจลูกค้า เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด ซึ่งเป็นด่านแรกของกระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) พร้อมสร้างความสุขในการทำงาน และส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน Empathy VS Sympathy • Empathy – ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น • Sympathy – ความเห็นอกเห็นใจ, ความสงสาร หลายคนมีข้อสงสัยในความแตกต่างระหว่าง Empathy กับ Sympathy แต่สิ่งที่แตกต่างกันคือ Empathy เป็นความรู้สึกร่วมต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะทุกข์หรือสุขก็รู้สึกไปด้วยกัน เป็นความสามารถในการมองจากสายตาของอีกฝ่าย ขณะที่ Sympathy เป็นเพียงความรู้สึกเห็นใจและเข้าใจของเราที่มีต่อสถานการณ์ของคนอื่น ไม่ได้รู้สึกร่วมไปด้วยกับอีกฝ่าย ฉะนั้นการมีทักษะ Empathy จะทำให้เราอยากเข้าไปร่วมแก้ไขปัญหากับอีกฝ่ายมากกว่า สรุปคือ Empathy มีความสำคัญในการสร้างความจงรักภักดี (Loyalty) การมีส่วนร่วม (Engagement) และการรักษาพนักงาน (Retention) ในระยะยาวนั่นเอง […]

เงินเก็บ

7 กฎของคนที่ไม่ได้เกิดมาร่ำรวย แต่ช่วยให้มีเงินเก็บ 1 ล้านบาท

“เงินเก็บ” เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการมีอยู่ในชีวิต โดยมีประโยชน์ในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น ใช้ในยามฉุกเฉิน, ทำสิ่งที่ตนเองต้องการ ตลอดจนเก็บไว้ใช้จ่ายในยามเกษียณ “ทุกคนไม่สามารถเลือกเกิดได้” เรามักจะคุ้นชินกับประโยคเหล่านี้ แน่นอนว่าหากเกิดในครอบครัวที่ร่ำรวยย่อมมีความได้เปรียบกว่าคนอื่นเวลาจะทำอะไรสักอย่าง หรือหากมีข้อผิดพลาดก็ไม่เจ็บหนักกว่าคนอื่น แต่หากอยู่ในสถานะอื่น ๆ ก็ต้องดิ้นรนกันไป     ถ้าเป็นอย่างนี้คนที่ไม่เกิดมาร่ำรวย ไม่ได้เริ่มธุรกิจของตัวเอง ไม่ได้มีมรดกจากครอบครัว จะมีวิธีไปถึงเป้าหมายกับการมีเงินเก็บสัก 1 ล้านบาทอย่างไร Smartsme จะพาไปหาคำตอบจากผู้ที่เคยทำสำเร็จมาแล้วอย่าง Steve Adcock ที่เป็นคนมีอิสรภาพทางการเงินตั้งแต่อายุ 35 โดยเจ้าตัวใช้กฎง่าย ๆ ถึงขั้นที่บอกคนธรรมดาก็ทำได้จนมีเก็บกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนี้ มองข้ามความฝันตัวคุณเอง “แพชชัน” มักจะเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งไม่อาจจ่ายเป็นเงินได้เสมอไป จุดแข็งของตัวเราต่างหากที่ควรให้ความสำคัญ เช่น แพชชัน คือการถ่ายภาพ แต่จุดแข็ง คือวิทยาการคอมพิวเตอร์ ที่ให้เงินเดือนมากกว่า 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เปรียบเทียบหากเลือกทำตามแพชชันก็ไม่แน่ใจว่าสร้างรายได้มากเท่านี้หรือไม่ เรียนรู้จากมหาเศรษฐี การได้ร่วมงานกับบุคคลที่ฐานะร่ำรวย ไม่ใช่เป็นความอิจฉา แต่ควรเรียนรู้จากพวกเขา ตัวอย่าง Brian ที่เคยร่วมงานหลังเรียนจบมหาวิทยาลัย […]