Smart SME

How-To

‘ยูทูป’ เปิดตัว หัวใจสีรุ้ง ชวนสร้างปรากฏการณ์ ‘Proud to be’ ต่อต้านการก่อการร้ายในเมือง ออแลนโด้


กำลังเป็นข่าวที่น่าสลดใจอย่างยิ่ง จากเหตุการผู้ก่อการร้าย บุกยิงนักท่องเที่ยวที่เกย์ไนท์คลับเมืองออแลนโด้ รัฐฟลอริดาส่งผลให้มีผู้เสียชีวิตกว่า 50 ราย  “ยูทูป” จึงปล่อยแคมเปญล่าสุด ออกสู่สายตาชาวโลก สร้างกลุ่มสังคม ขับเคลื่อนการรณรงค์ ผ่านช่องทางยูทูป ซึ่งถือเป็นการตลาดรูปแบบใหม่ ในประชากรกลุ่มเพศที่ 3 หรือรู้จักกันดี ในนามว่า ‘LGBT’ (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgendered) โดยโครงการดังกล่าว ได้เชิญชวนให้กลุ่ม ‘LGBT’ ร่วมแสดงตัวตน และความภาคภูมิใจที่เกิดมาเป็นชาว ‘LGBT’ นั่นเอง

 ‘ยูทูป’ เจ้าพ่อสื่อรายใหญ่ ได้เคลื่อนไหวแคมเปญ ‘Proud to be’ เพื่อเจาะตลาดประชากรเพศที่ 3 โดยเฉพาะเลยทีเดียว เนื่องจากเหตุการณ์ก่อการร้าย อันแสดงให้เห็นถึงการเหยียดหยามเพศที่ 3 อย่างรุนแรง ‘ยูทูป’ จึงไม่รอช้า ร่วมต่อต้านการกระทำอันโหดร้าย และได้แสดงจุดยืนของตนเอง ในฐานะที่เป็นเครื่องมือการสื่อสารรายใหญ่ที่สุดของโลกแห่งหนึ่ง

SmartSME_Juneยูทูปสร้างปรากฎการณ์ต่อต้านการก่อการร้ายสังคมชาวLGBT

โดยวัตถุประสงค์ของกิจกรรม ได้ระบุว่า “#ProudToBe: Coming Together to Celebrate Identity” ซึ่งแปลว่า “มาร่วมฉลองความเป็นตัวเราร่วมกัน” นั่นเอง แน่นอนว่า มีการอัพโหลดคลิปวิดีโอ แสดงความรู้สึกของชาว ‘LGBT’ ต่อเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างท่วมท้น ทั้งยังเล่าถึงความภาคภูมิใจ ที่ได้เกิดมาเป็นอย่างพวกเขา ทำอย่างพวกเขา และแสดงให้เห็นถึง พลังความรักแบบไม่มีเงื่อนไขระหว่าง ‘เพศ’ มาเป็นกำแพง

นอกจากนี้ ยังเป็นการยืนยันเจตนารมณ์ของ ‘ยูทูป’ ที่แสดงจุดยืนว่า “ยูทูป เป็นพื้นที่ ซึ่งไม่ว่าใครก็ตาม สามารถเป็นเจ้าของได้ โดยไม่เกี่ยวข้องว่า พวกเขาจะเป็นใคร หรือพวกเขาจะรักใครก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่วันนี้ เราต้องการเป็นส่วนหนึ่ง ในการช่วยสนับสนุนทุกคน ให้ได้รับเกียรติ และจงภาคภูมิใจในตนเอง” พร้อมทั้งชวน ให้ร่วมให้ติดแฮชแท็ก #Proudtobe อีกด้วย  

โดยสามารถสังเกตเห็นสัญลักษณ์ ‘รูปหัวใจสีรุ้ง’ในเว็บไซต์ยูทูป มุมซ้ายบน ข้างกับสัญลักษณ์ ‘YouTube’ โดยสามารถคลิ๊กเข้าไปรับชมคลิปวิดีโอของชาว ‘LGBT’ และร่วมแสดงความคิดเห็น ให้กำลังใจพวกเขาเหล่านั้นด้วยตัวคุณเอง

นับว่า ‘ยูทูป’ เป็นสื่อเจ้าแรก ๆ ที่หันมาให้ความสำคัญกับตลาดประชากรกลุ่มที่ 3  รวมถึงพยายามผลักดันให้ประชากรกลุ่มดังกล่าว กล้าแสดงตัวตน ก้าวออกมาจากพื้นที่ในมุมที่ถูกจำกัดไว้ และพยายามสร้างสังคมแห่งความสดใส หลากหลาย และเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน

อาจสรุปได้ว่า ‘ยูทูป’ ได้พยายามยกระดับตัวเองอีกขั้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ดึงความเห็นอกเห็นใจจากผู้คน ยอมรับความแตกต่าง แบ่งปันพื้นที่ให้ทุกคนโดยเท่าเทียม นับเป็นการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์อย่างแท้จริง

by : กัลย์วิตา จิราวิภูเศรษฐ์

Related Posts

การตลาดเออ-ออ

การตลาดเออ-ออ เมื่อพฤติกรรมคนเปลี่ยนใจเร็ว ยอมจ่ายไม่ยอมตกกระแส

ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยปัจจัยสภาพแวดล้อม และบริบทรอบตัว เช่นเดียวกับพฤติกรรมคนไทยที่ใจเร็วทำให้การตลาดเออ-ออ กลายเป็นเทรนด์ของผู้บริโภคยุคที่มักจะซื้อสินค้าตามกระแส ผลวิจัย “ER-OR MARKETING: การตลาดเออ-ออ พฤติกรรมตามกระแสของคนไทยในปัจจุบัน” ของวิทยาลัยจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ชี้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของคนไทยเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยมีสาเหตุหลักๆ จากอิทธิพลของสื่อโซเชียลมีเดียที่ทำให้การเผยแพร่และแชร์ข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและเรียลไทม์ส่งผลให้เกิด Customer Journey ที่สั้นและเร็วกว่าเดิม     เมื่อเป็นเช่นนี้ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้า หรือบริการเพียงเพราะเห็นคนรอบข้าง ผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Influencers) หรือคนส่วนใหญ่นิยมใช้สินค้าและบริการเหล่านั้น เพราะเชื่อว่าคนส่วนใหญ่น่าจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องและหากไม่ซื้อตามอาจพลาดสิ่งดีๆ ไป จนทำเกิดกระแส “คล้อยตาม” หรือ “ซื้อตามกัน” อย่างรวดเร็ว แบบไม่ต้องผ่านกระบวนการค้นหาหรือศึกษาข้อมูลนานๆ เหมือนแต่ก่อน ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการตลาดในประเทศไทยไปอย่างสิ้นเชิง สำหรับสินค้าที่ได้รับความนิยมจากการตลาดดังกล่าว จะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มด้วยกัน กลุ่มที่ 1 อาหารและเครื่องดื่ม ถูกเออ-ออ มากที่สุดถึง 60% % โดยผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มเออ-ออ กินตามกระแสมากที่สุด ส่วนประเภทอาหารที่นิยมกินตามกันมักเป็นอาหารประเภทบุฟเฟ่ต์ คาเฟ่ และร้านอาหารนานาชาติ […]

ปิดการขาย

กลยุทธ์ปิดการขาย พูดอย่างไรให้คนตัดสินใจซื้อสินค้า แบบไม่ลังเล

แม้สินค้าของคุณจะดี มีคุณภาพแค่ หากสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพก็เท่ากับปิดโอกาสที่สินค้านั้นจะขายได้ แน่นอนว่าการปิดการขายเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการทำธุรกิจ เพราะเป็นสิ่งยืนยันว่าธุรกรรมได้เสร็จสิ้นแล้วเป็นความยินยอมทั้งผู้ขาย-ผู้ซื้อ ในโลกธุรกิจมีวิธีการมากมายในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละวิธีการนั้นก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ซื้อกับลูกค้าว่าเป็นอย่างไร ว่าจะเลือกวิธีไหนเหมาะสมที่สุด     ดังนั้น การศึกษาเรียนรู้วิธีการอย่างถูกต้องสามารถช่วยให้ผู้ขายเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสที่จะขายสินค้า และบริการที่ทำอยู่ได้ โดยต้องเลือกเวลาที่เหมาะสมในการพูดคุยเพื่อนำไปสู่เป้าหมาย ผ่านกลยุทธ์ดังต่อไปนี้ 1.เสนอทางเลือก หากลูกค้าพอใจกับข้อเสนอที่พูดคุยกันอยู่แล้ว อาจเสนอทางเลือกเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ แต่ต้องมั่นใจแล้วว่าลูกค้าตอบรับสินค้าหรือบริการแล้วถึงจะใช้กลยุทธ์นี้ได้ เพราะการมีตัวเลือกจะทำให้เกิดการเปรียบเทียบทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะตอบตกลงว่าจะเลือกสินค้าชิ้นไหน ตัวอย่าง: หากเป็นสินค้าหรือบริการที่มีลักษณะเป็น “แพ็คเกจ” ให้อธิบายว่าแต่ละแพ็คเกจมีความแตกต่างกันอย่างไร หลังจากนั้นให้ถามลูกค้าว่าจะเลือกแบบไหน 2.ชี้ถึงอุปสรรค หากลูกค้าเกิดความลังเลเกี่ยวกับการขาย ลองสอบถามดูว่าอะไรเป็นอุปสรรคที่ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ต่อไปก็เป็นหน้าที่ของผู้ขายแล้วว่าจะมีวิธีจัดการกับข้อจำกัดเหล่านั้นอย่างไร เพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง ซึ่งเรื่องนี้ต้องทำการบ้านศึกษาดูรายละเอียดสินค้าหรือบริการที่มีอยู่ให้ดี ตัวอย่าง: พูดคุยกับผู้ขายจากข้อมูลคุยกัน มีเหตุผลใดที่ทำให้ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า หากสามารถแก้ไขเหตุผลนั้นได้ จะต้องใช้เวลานานเท่าไหร่เพื่อกลับมาพิจารณาสินค้าของเราอีกครั้ง 3.สอบถามขั้นตอนต่อไป วิธีที่แยบยลอันชาญฉลาดเพื่อลูกค้าซื้อสินค้า คือการขอให้ลูกค้าอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจซื้อจนได้รายละเอียดที่ชัดเจน และนำข้อมูลเหล่านี้กลับมาพัฒนาสินค้าหรือบริการให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ความต้องการที่อยากจะได้ ตัวอย่าง: ลองยกสินค้าหนึ่งชิ้นขึ้นมา แล้วถามว่าหากคุณตัดสินใจซื้อสินค้าประเภท จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการตอบตกลงซื้อ 4.ทำข้อตกลง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อไม่ได้ซับซ้อนอะไร เพียงแค่สินค้าและบริการของคุณมีประโยชน์กับพวกเขาอย่างไร โดยผู้ขายมีหน้าที่กระตุ้นให้พวกเขาเห็นด้วยกับสิ่งที่กำลังเสนออยู่ อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้อาจเป็นประโยชน์กับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว […]

งานวิจัยชี้ ดื่มกาแฟให้ถูกเวลา นำพาอายุยืน

การดื่มกาแฟถือเป็นอีกหนึ่งกิจวัตรที่ช่วยให้หัวใจแข็งแรงและอายุยืนขึ้นได้ แต่คุณรู้ไหมว่าประโยชน์ของกาแฟอาจขึ้นอยู่กับ “เวลา” ที่คุณเลือกดื่มด้วย จากการศึกษาโดย Dr. Lu Qi จากมหาวิทยาลัย Tulane ซึ่งตีพิมพ์ใน European Heart Journal ได้วิเคราะห์ข้อมูลด้านโภชนาการและสุขภาพของผู้ใหญ่ 40,725 คน (อายุ 18 ปีขึ้นไป) จากการสำรวจในสหรัฐฯ ระหว่างปี 1999-2018 โดยแบ่งช่วงเวลาในการดื่มกาแฟเป็น 3 ช่วง ได้แก่ เช้า (04:00 – 11:59 น.) บ่าย (12:00 – 16:59 น.) เย็น (17:00 – 03:59 น.) ผลลัพธ์ของงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า “ผู้ที่ดื่มกาแฟในช่วงเช้า” มีดอกาสลดความเสี่ยงการเสียชีวิตก่อนวัยอันควรจากทุกสาเหตุได้ 16% และลดความเสี่ยงการเสียชีวิตจากโรคหัวใจได้ถึง 31% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ดื่มกาแฟ แต่ในกรณีผู้ที่ดื่มกาแฟตลอดทั้งวันกลับไม่ได้ลดความเสี่ยงดังกล่าว งานวิจัยยังระบุว่ากาแฟเต็มไปด้วยสารต้านอนุมูลอิสระ ซึ่งสารนี้ช่วยลดการอักเสบในร่างกาย และยังอาจลดความเสี่ยงของโรคหัวใจได้ ถ้าคุณเริ่มต้นวันในตอนเช้าด้วยกาแฟแก้วโปรด ก็เหมือนคุณได้จิบ […]