5 ขั้นตอน ในการ พัฒนา “รายงาน” (Report) ให้เป็น “กำไร” (Result)


ลักษณะของพนักงาน โดยทั่วไป ก็อาจจะแบ่ง เป็น 4 ประเภท ดังนี้

  1. หัวไว ใจสู้
  2. รอดู ท่าที
  3. เบิ่งตา ลังเล
  4. หันเห หัวดื้อ

 ประเภท ที่ 1 หัวไว ใจสู้

มีรูปแบบ การเรียนรู้ โดยทั่วไป จาก 3 ลักษณะ คือ

  1. การเรียนรู้ จากสถาบันการศึกษา (Study)
  2. การเรียนรู้ จากผู้อื่น (Listen)
  3. การเรียนรู้ ด้วยตนเอง (Learn)

การเรียนรู้ ด้วยตนเอง (บัณฑิต = ผู้มีปัญญา) ส่วนมาก ได้มาจาก

การอ่าน, การฟัง, การสังเกต, การถาม, การคิด และ การลงมือทำงาน “จริง

เริ่มต้น จาก

  1. การได้ยิน ได้ฟัง = ข่าว (News)
  2. News + เพิ่ม การตรวจสอบ ข้อเท็จจริง (Fact) -> จะได้เป็น ข้อมูล (Data)
  3. Data + เพิ่ม การจัดการ (Organize), การจัดแบ่ง ประเภท (Classify), การจัดแบ่ง หมวดหมู่ (Grouping), การจัดความสัมพันธ์ของข้อมูล (Relation) -> จะได้เป็น แนวโน้ม (Trend), อัตราการเติบโต (Growth ), ข่าวสาร (Information) ในการจัดทำ รายงาน (Report) หรือ การตั้งสมมุติฐาน (Assumption)
  4. Information + เพิ่ม การวิเคราะห์ (Analyze) เชิงลึก (Insight) เพื่อหาสาเหตุ (Cause), รูปแบบ (Pattern), -> จะได้เป็น ทางเลือก (Alternative) ในการแก้ปัญหา หรือ ความรู้ (Knowledge) ในการจัดทำ แผนงาน หรือ ข้อเสนอ (Proposal, Recommendation) เพื่อหาคำตอบ ให้กับปัญหา (Answer Question, Output)
  5. Knowledge + การลงมือปฏิบัติจริง (Implement), ประสานงาน กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง (Integrated), สร้างคุณค่าใหม่ (Synergy) -> จะได้เป็น องค์ความรู้ (Holistic Learning), ภูมิปัญญา (Wisdom) ในการสร้างคุณค่าใหม่ (Value) ยอดขาย (Benefit) และกำไร (Result)

 ความแตกต่าง ระหว่าง  รายงาน (Report) – แผนงาน  (Recommendation)กำไร (Result)

Report คือ การรายงาน ว่า พบปัญหา (Question) อะไร แล้ว … (จบ)… เดือนหน้า จะมา รายงานใหม่ (อีกครั้ง)

Recommendation คือ แผนงาน หรือ ข้อเสนอ (Proposal) เพื่อ แก้ปัญหา … ขออนุมัติ งบประมาณ เดือนหน้า จะมา บอกว่า ถูก หรือไม่

Result คือ ผลลัพธ์ที่อยากได้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ (Solution) … เดือนหน้า จะมา บอกว่า ผล เป็นที่น่าพอใจ หรือไม่ และ แผนงานขั้นต่อไป ที่จะพัฒนาให้ดีขึ้น เป็นอย่างไร

โดยใช้ เครื่องมือ (5G = 5 จริง)

หลักการ การแก้ปัญหา ขั้นต้น ของญี่ปุ่น

  1. Genba = สถานที่ จริง เพราะ ข้อมูล ที่จำเป็น ล้วน อยู่ที่หน้างาน
  2. Genbutsu = งาน จริง มีถึง 6 มิติ ที่สามารถ ตรวจสอบได้
  3. Genjitsu = สถานการณ์ จริง เพราะ บางปัญหา เกิดขึ้นเพียง เสี้ยว วินาที เท่านั้น
  4. Genri = ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง จริง เพราะ อาศัย การทดลอง เพื่อพิสูจน์ว่า หลักทฤษฏี ใช้ได้อย่างเหมาะสม
  5. Gensoku = เงื่อนไขประกอบ จริง ไม่ใช่ คิด วิเคราะห์ เห็น ความสัมพันธ์ เพียงปัจจัยเดียว

By : มนต์ชัย