ทำไมธุรกิจยุคนี้ต้องทรานส์ฟอร์มถึงจะอยู่รอด
การทำธุรกิจสมัยนี้ เราไม่อาจทำแบบเดิม ขายแบบเดิม บริหารแบบเดิมได้อีกต่อไป เพราะความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่มีความทันสมัยมากขึ้นจึงเข้ามาเปลี่ยนแปลง ทำให้ธุรกิจที่ทำอยู่ดียิ่งขึ้น
“คนที่ประสบความสำเร็จมักจะคิดนำผู้อื่นเสมอ” คอนราด นิโคลสัน ฮิลตัน ผู้ก่อตั้งโรงแรมฮิลตันกล่าวไว้
คอนราด นิโคลสัน ฮิลตัน นักธุรกิจโรงแรมชาวอเมริกัน ผู้ก่อตั้งเครือข่ายโรงแรม Hillton โรงแรมที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในอุตสาหกรรมที่พักทั่วโลก มายาวนานกว่า 80 ปี
ฮิลตัน เกิดที่แมกซิโก เริ่มเข้าศึกษาครั้งแรกที่วิทยาลัยทหาร นิวแมกซิโก และในปี 1919 เขาได้ทำการซื้อโรงแรมแห่งแรกในเท็กซัส และนับตั้งแต่นั้นมา ฮิลตันได้เจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีโรงแรมกว่า 500 แห่งรอบโลก
“คุณคือคนสำคัญ” นี่คือสิ่งที่ฮิลตันทำให้ลูกค้ารู้สึกเวลาเข้าพักที่รีสอร์ทหรือโรงแรมในเครือฮิลตัน ด้วยสินค้า และการบริการใหม่ๆทำให้ลูกค้าที่เดินทางมาติดต่อธุรกิจ หรือเพื่อการพักผ่อนนั้นได้รับความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านตัวเองในทุกครั้ง
คอนราด นิโคลสัน ฮิลตัน เคยกล่าวปรัชญาในการทำงานของเขาไว้ว่า “ความสำเร็จมักจะมาพร้อมกับการลงมือทำ คนที่ประสบความสำเร็จ มักจะคิดนำผู้อื่นเสมอพวกเขาอาจจะเคยทำพลาดบ้างแต่ไม่เคยถอย” ซึ่งคำกล่าวนี้เป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จของโรงแรมฮิลตัน ที่ประสบความสำเร็จมาจนถึงปัจจุบันนี้นี่เอง
