“ร้านค้าออนไลน์” จะสู้ “ห้างสรรพสินค้าออนไลน์” ได้อย่างไร ?

คุณธรรมศักดิ์ อรชุนวงศ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์ กล่าวว่า ข้อได้เปรียบ – เสียเปรียบ ระหว่างร้านค้าออนไลน์และห้างสรรพสินค้าออนไลน์ถ้าคิดกันแบบง่ายๆและมองให้เห็นภาพคือ ร้านค้าออนไลน์จะเปรียบเสมือนเราตั้งหน้าร้านอยู่คนเดียว ต่างกับห้างสรรพสินค้าออนไลน์ที่ถือได้ว่าเป็นศูนย์รวมร้านค้าซึ่งได้เปรียบกว่าร้านค้าออนไลน์เท่าที่ควร

ซึ่งข้อได้เปรียบของห้างสรรพสินค้าออนไลน์ที่จะเห็นได้ชัดนอกจากจะเป็นศูนย์รวมร้านค้าแล้วนั้นยังเป็นเรื่องของค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ไม่ต้องเสียค่าบริการต่างจากร้านค้าออนไลน์ที่ต้องเสียค่าจัดส่งเอง ซึ่งทางคุณธรรมศักดิ์ได้ให้คำแนะนำสำหรับร้านค้าออนไลน์ในการต่อสู้กับห้างสรรพสินค้าออนไลน์ดังนี้

1. สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าเหมือนๆกันนั้น ตัวผู้ประกอบการเองต้องโฟกัสและเลือกขายสินค้าประเภทใดประเภทหนึ่งเพื่อสร้างจุดเด่นให้กับธุรกิจของตัวเองให้ได้

2. ใช้การโฆษณาผ่านทางสื่อเฟสบุ๊ค ( Facebook Ad) เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นและรู้จักสินค้าและแบรนด์เรามากขึ้น

3. ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าจะทำให้เป็นข้อได้เปรียบของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของเราชนะห้างสรรพสินค้าออนไลน์ได้

4. ร้านค้าออนไลน์ควรวางแผนล่วงหน้าเผื่อเกิดปัญหาสินค้าชำรุดหรือเสียหาย อาจทำให้กำไรที่ได้หายไปในพริบตา