แบรนด์จะดูมีเสน่ห์ขึ้น เมื่อทำสิ่งนี้! ไปดูกันเลยย

คุณธรรมศักดิ์ อรชุนวงศ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์  เปิดเผยในรายการ SME Smart Service มีใจความว่า

การที่ SME ต้องสร้างเสน่ห์ให้กับธุรกิจตัวเองเป็นเพราะ ในปัจจุบันมีธุรกิจที่ลักษณะคล้ายกันอยู่มากมาย การสร้างสเน่ห์ คือ การสร้างความแตกต่างให้เป็นที่จดจำ ซึ่งหลายๆร้านมักใช้การตลาดแบบลดแลกแจกแถมเพื่อเป็นตัวเรียกลูกค้า แต่แท้ที่จริงแล้วการทำการตลาดแบบนี้เป็นวิธีคิดแบบผิดๆ เพราะการทำการตลาดคือการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ไม่ใช่เป็นการทำเพื่อขายในระยะยาว แต่การทำในระยะสั้นนั้นจะก่อให้เกิดเสน่ห์มากกว่า อาทิเช่น การลดแลกแจกแถมในเทศกาลจะดูมีสเน่ห์มากกว่าการลดแลกแจกแถมเพื่อสร้างยอดขายเพียงเท่านั้น

แต่การทำธุรกิจย่อมมีข้อผิดพลาดได้ แต่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดแล้วสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำเป็นอันดับแรกคือ

1. ขอโทษผู้บริโภค

2. แสดงความรับผิดชอบ

3. สืบสวนเรื่องราวโดยมีกรอบเวลาจำกัด

4. ถูกหรือผิดออกมายอมรับให้ผู้บริโภคได้ทราบข้อเท็จจริง

เพียงแค่ทำตาม 4 ขั้นตอนนี้รับรองได้ว่าธุรกิจของเพื่อนๆสามารถอยู่ได้อย่างแน่นอน แต่อย่าลืมที่จะออกมาขอโทษเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีในการทำธุรกิจที่จะแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในกรณีที่เกิดปัญหาต่างๆขึ้นมา และยังทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพอีกด้วย