ทั้งนี้ SMEs ต้องเรียนรู้กับสิ่งใหม่ เช่น QR Payment หรือแม้แต่ AI พร้อมปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อความอยู่รอด เพื่อตอบสนองกับ 5 พฤติกรรมใหม่ของคนยุคดิจิทัลดังนี้ 1. พฤติกรรมการพกพามือถือไปทุกหนแห่ง 2. การเคลื่อนย้ายจากร้านค้าออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ 3. ความชื่นชอบในการแชร์ข้อมูลข่าวสาร 4. ความนิยมในการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ 5. การเข้าสู่สังคมไร้เงินสด ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากโมบายแบงก์กิ้งได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ประกอบการควรทำการตลาดในรูปแบบ O2O (Online2 Offline) เช่นการรีวิวสินค้าผ่าน Youtube, การทำ SEO บน Google, ทำการตลาดเชิงรุกเพื่อสร้างลูกค้าใหม่ผ่าน FB – Twitter – Instragram ไปจนถึงการบริหารลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำผ่าน Line@ 
พร้อมการเข้าใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์อย่างแตกต่างเพื่อดึงดูดใจ เพร้อมหาร Insight ลูกค้าให้เจอเพื่อนำเสนอคอนเทนต์อย่างตรงจุด
Neuromarketing เจาะรหัสสมองลูกค้า เทคนิคการตลาดที่ SME ทำได้ทันที
ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงลิ่ว การทำมาร์เก็ตติ้งแบบ “เดาสุ่ม” อาจกลายเป็นการเผางบประมาณทิ้งอย่างน่าเสียดาย ความลับของการปิดการขายที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่การโน้มน้าวด้วยเหตุผลเสมอไป แต่อยู่ที่การเข้าใจ “ระบบสั่งการ” ในสมองของมนุษย์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังทุกการตัดสินใจซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในระดับจิตใต้สำนึกที่เจ้าตัวก็อาจอธิบายไม่ได้ด้วยซ้ำ Neuromarketing คือการนำเอาความรู้ด้านประสาทวิทยา (Neuroscience) มาประยุกต์ใช้กับการตลาด เพื่อศึกษาว่าสมองของมนุษย์ตอบสนองต่อสิ่งเร้าต่างๆ อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นสีสัน เสียง กลิ่น หรือแม้แต่คำโฆษณาเพียงคำเดียว ข้อดีมหาศาลสำหรับ SME คือมันช่วยให้เรา “ทำน้อยแต่ได้มาก” เพราะเราจะรู้ว่าจุดไหนที่กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดอารมณ์ร่วมและตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น โดยไม่ต้องเสียเงินก้อนโตไปกับการโฆษณาที่คนมองข้าม สำหรับผู้ประกอบการ SME การนำ Neuromarketing มาใช้ไม่จำเป็นต้องมีเครื่องสแกนสมองราคาแพง แต่เริ่มได้จากการปรับแต่ง “จุดสัมผัส” (Touchpoints) ในธุรกิจ เช่น การใช้เทคนิค Decoy Effect (ตัวล่อ) เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าที่เราต้องการขายได้ง่ายขึ้น หรือการใช้ Social Proof (หลักฐานทางสังคม) ที่กระตุ้นสมองส่วนที่มองหาความปลอดภัยและความไว้วางใจ นอกจากนี้ การเลือกใช้รูปภาพที่มี “สายตา” ของนายแบบนางแบบมองไปยังปุ่มสั่งซื้อ ยังเป็นเทคนิคที่ช่วยเหนี่ยวนำให้สมองของลูกค้าโฟกัสไปยังจุดที่เราต้องการได้อย่างเป็นธรรมชาติ ตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจนที่สุด: หากคุณเปิดร้านกาแฟและอยากเพิ่มยอดขายเมล็ดกาแฟพรีเมียม […]
