ทั้งนี้ SMEs ต้องเรียนรู้กับสิ่งใหม่ เช่น QR Payment หรือแม้แต่ AI พร้อมปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อความอยู่รอด เพื่อตอบสนองกับ 5 พฤติกรรมใหม่ของคนยุคดิจิทัลดังนี้ 1. พฤติกรรมการพกพามือถือไปทุกหนแห่ง 2. การเคลื่อนย้ายจากร้านค้าออนไลน์สู่โลกออฟไลน์ 3. ความชื่นชอบในการแชร์ข้อมูลข่าวสาร 4. ความนิยมในการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ 5. การเข้าสู่สังคมไร้เงินสด ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากโมบายแบงก์กิ้งได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ประกอบการควรทำการตลาดในรูปแบบ O2O (Online2 Offline) เช่นการรีวิวสินค้าผ่าน Youtube, การทำ SEO บน Google, ทำการตลาดเชิงรุกเพื่อสร้างลูกค้าใหม่ผ่าน FB – Twitter – Instragram ไปจนถึงการบริหารลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำผ่าน Line@ 
พร้อมการเข้าใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์อย่างแตกต่างเพื่อดึงดูดใจ เพร้อมหาร Insight ลูกค้าให้เจอเพื่อนำเสนอคอนเทนต์อย่างตรงจุด
‘Conversion Optimization’ จ่ายโฆษณาเท่าเดิม แต่ขายได้มากกว่าเดิม เร้ื่องที่ SME ต้องรู้
ลองนึกภาพนี้ดู คุณเปิดร้านออนไลน์ขายสินค้า มีคนเข้ามาดูวันละ 1,000 คน แต่ซื้อจริงแค่ 10 คน นั่นคือ Conversion Rate อยู่ที่ 1% แล้วคุณจะแก้ไขอย่างไร? ส่วนใหญ่จะตอบว่า “จ่ายโฆษณาเพิ่ม เพื่อให้คนเข้ามาดูมากขึ้น” ซึ่งก็ไม่ผิด แต่มีคำถามที่น่าสนใจกว่านั้นอยู่ตรงหน้า นั่นคือ ถ้าคุณทำให้คน 1,000 คนเดิมนั้น ซื้อเพิ่มขึ้นจาก 10 คนเป็น 20 คนได้ ยอดขายธุรกิจจะเพิ่มขึ้น 100% โดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาเพิ่มแม้แต่บาทเดียว นี่คือแก่นแท้ของ Conversion Optimization โดยกลยุทธ์ที่แบรนด์ชั้นนำทั่วโลกใช้อยู่เงียบ ๆ แต่ SME ไทยส่วนใหญ่ยังไม่รู้จักหรือไม่เคยจริงจังกับมันสักเท่าไหร่ [ปัญหาที่ SME ไทยเจออยู่ทุกวัน: วิ่งหาคนใหม่ แต่ลืมรักษาคนเก่า] แน่นอนว่าธุรกิจ SME ส่วนใหญ่มีรูปแบบการตลาดที่คล้ายกันคือ ทุ่มงบโฆษณา Facebook, TikTok, หรือ […]
