OpenAI เปิดตัว “Operator” ผู้ช่วยซื้อของ และทำสรุปค่าใช้จ่าย

OpenAI ได้เปิดตัว “Operator” เครื่องมือปฏิบัติการ AI รุ่นใหม่ที่สามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น การซื้อของและการจัดทำรายงานค่าใช้จ่าย โดย Operator ได้เริ่มใช้งานจริงในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาบางกลุ่มทดลองใช้งานภายใต้การทดสอบรูปแบบ “Research Preview” ซึ่งเป็นระยะที่ผลิตภัณฑ์ยังมีข้อจำกัดและอาจเกิดข้อผิดพลาดได้

พลิกโฉมวิถีการใช้งานคอมพิวเตอร์ ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย
Operator เป็นตัวอย่างของตัวแทน AI ยุคใหม่ที่สามารถดำเนินการแทนมนุษย์ได้ ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ของตัวเอง พร้อมความสามารถในการคลิก เลื่อน และพิมพ์เหมือนมนุษย์ การใช้งานที่หลากหลายของมันครอบคลุมถึงการจองร้านอาหาร การซื้อของ และการจัดการข้อมูลธุรกิจจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง

“นี่คือความแตกต่างครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์” แบรด ไลท์แคป ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ OpenAI กล่าว พร้อมชี้ว่า Operator มีศักยภาพในการช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากทั้งในบ้านและที่ทำงาน

ความร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ
OpenAI ยังได้จับมือกับบริษัทชื่อดังอย่าง Instacart, Uber, eBay, Priceline, OpenTable และ Etsy เพื่อทำให้เว็บไซต์ของพวกเขาใช้งานง่ายขึ้นผ่าน Operator โดยไม่มีการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ทางการเงินในความร่วมมือครั้งนี้ นับเป็นความพยายามที่จะขยายการเข้าถึงและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้

AI Agent ในยุคแห่งการเปลี่ยนผ่าน
เทคโนโลยี Operator ใช้โมเดล AI รุ่นใหม่ที่เรียกว่า “Computer-Using Agent” (CUA) ซึ่งผสมผสานความสามารถด้านการมองเห็นและการใช้เหตุผลของ GPT-4o AI รุ่นนี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้สามารถโต้ตอบกับข้อความ ปุ่ม และเมนูบนหน้าเว็บได้อย่างเป็นธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายด้านการใช้งานยังคงมีอยู่ แม้ว่าตัวแทน AI จะสัญญาว่าจะช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ในปัจจุบันการใช้งานยังคงจำกัดทั้งในระดับบุคคลและธุรกิจ เนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

มาตรการควบคุมเพื่อความปลอดภัย
OpenAI ได้ติดตั้งฟีเจอร์สำคัญ เช่น “Takeover Mode” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการดำเนินการ เช่น การป้อนข้อมูลการชำระเงินหรือการเข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ Operator ยังขออนุมัติจากผู้ใช้ก่อนดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การส่งอีเมลหรือการตัดสินใจเกี่ยวกับการสมัครงาน เพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

ศักยภาพในอนาคต
แม้ Operator จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและมีข้อจำกัดในหลายด้าน แต่แบรด ไลท์แคป ยืนยันว่าการพัฒนา Operator ผ่านการวางแผนและทดสอบอย่างรอบคอบ พร้อมมุ่งเน้นการเพิ่มประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ใช้งานยุคใหม่

การเปิดตัว Operator นับเป็นก้าวสำคัญของ OpenAI ในการแข่งขันด้าน AI Agent ที่กำลังทวีความเข้มข้นในอุตสาหกรรม บริษัทเทคโนโลยีใหญ่ ๆ อย่าง Microsoft, Salesforce, Workday และ Google ต่างเร่งพัฒนาตัวแทน AI ที่สามารถช่วยสรุปรายงาน ติดต่อผู้มุ่งหวังด้านการขาย และจัดการงานธุรการอื่น ๆ ได้

สำหรับ OpenAI การพัฒนา Operator ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงานของผู้คนทั่วโลก