ภาพลักษณ์องค์กร

พนักงานคือกระจกสะท้อนอนาคตธุรกิจ ถึงเวลาคิดแบบนักคัดเลือกมือทอง

พนักงานของคุณคือสินทรัพย์ที่ “มองเห็นได้” มากที่สุดของแบรนด์ พวกเขาไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในระบบ แต่คืออนาคตธุรกิจเป็นกระจกบานใหญ่ ที่สะท้อนค่านิยม วัฒนธรรม และคุณภาพของธุรกิจคุณออกสู่สายตาลูกค้า และสาธารณชนโดยตรง พนักงานที่กระตือรือร้น มีความรู้ และให้บริการด้วยความใส่ใจ จะสร้างความประทับใจเชิงบวกและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า   นั่นหมายความว่าพวกเขาเหล่านี้ที่อยู่ในสถานะ “พนักงาน” กำลังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ ในทางกลับกัน หากพวกเขาขาดแรงจูงใจ ขาดความเข้าใจในวิสัยทัศน์ขององค์กร ภาพลักษณ์ของธุรกิจก็จะถูกบั่นทอนลงทันที ลูกค้าไม่ได้ตัดสินองค์กรจากแค่โลโก้ หรือโฆษณา แต่ตัดสินจากประสบการณ์จริงที่ได้รับจากคนในองค์กรนั่นเอง     ดังนั้น ผู้ประกอบการที่ต้องการให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน การคัดเลือกพนักงานจึงต้องเป็นกระบวนการที่เข้มข้น และวางแผนมาอย่างดี อย่ามองแค่ทักษะความสามารถ (Hard Skills) แต่ให้มองหา “ความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรม” (Cultural Fit) เป็นหัวใจสำคัญ วิธีการคัดเลือกพนักงานให้เหมาะสมกับองค์กรที่สุดคือการเริ่มจาก การกำหนดค่านิยมหลัก (Core Values) ขององค์กรให้ชัดเจนก่อน จากนั้นจึงออกแบบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อค้นหาว่าผู้สมัครมีทัศนคติ การแก้ปัญหา และเป้าหมายสอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้นหรือไม่   นอกจากนี้ องค์กรต้องให้ความสำคัญกับ “ศักยภาพในการเรียนรู้” มากกว่าความรู้ที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพราะโลกธุรกิจหมุนเร็วมาก พนักงานที่ปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็วเท่านั้นที่จะเป็นกำลังหลักพาองค์กรผ่านความเปลี่ยนแปลงไปได้     […]