ภาษาอังกฤษ

10 ประเทศที่มีทักษะภาษาอังกฤษดีเยี่ยม

ทักษะภาษาอังกฤษมีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกปัจจุบัน เพราะเป็นเหมือน “ประตู” ที่จะเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับชีวิตและการทำงานในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น โอกาสการทำงาน, ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน, มีช่องทางเพิ่มรายได้, เปิดโลกทางธุรกิจ รายงาน EF English Proficiency Index (EF EPI) ซึ่งทำการจัดอันดับระดับความสามารถทางภาษาอังกฤษของประชากรวัยผู้ใหญ่ในแต่ละประเทศและภูมิภาคทั่วโลก ผ่านข้อมูลจากการทดสอบภาษาอังกฤษออนไลน์ฟรีที่ชื่อว่า EF Standard English Test (EF SET) ที่มีผู้เข้าร่วมหลายล้านคนทั่วโลก

เวียดนาม ตั้งเป้าใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง สร้างคน ยกระดับประเทศ

เวียดนามปรับแผนครั้งสำคัญของประเทศ ตั้งเป้าให้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง ภายในปี 2035 โดยจะเริ่มสอนในโรงเรียนทั่วประเทศอย่างค่อยเป็นค่อยไป สำหรับโครงการนี้จะเริ่มต้นตั้งแต่ปี 2025 ไปจนถึงปี 2035 และมีวิสัยทัศน์ที่จะขยายไปจนถึงปี 2045 โดยกำลังคัดเลือกมหาวิทยาลัย และโรงเรียน เพื่อนำร่องแผนงาน Pham Ngoc Thuong รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม เน้นยำถึงความสำคัญของการเรียนรู้จากประสบการณ์นานาชาติเพื่อปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะกับบริบททางการศึกษาของเวียดนาม โดยให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ เพื่อจัดสรรทรัพยากรอย่างมีคุณภาพ “บทบาทการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการสอน สามารถลดช่องว่างในระดับภูมิภาค ประหยัดเวลา และลดความต้องการแรงงาน” Pham Ngoc Thuong กล่าว ด้าน รองศาสตราจารย์ Nguyen Van Trao รองอธิการบดีมหาวิทยาลัยการศึกษาแห่งชาติฮานอย เน้นย้ำว่าโครงการดังกล่าวจะต้องกำหนดบทบาท และการวางแผนของระบบการศึกษาระดับอุดมศึกษาให้ชัดเจน โดยเฉพาะมหาวิทยาลัยด้านการสอนที่เป็นกุญแจสำคัญ รวมถึงการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมให้กับครู และนักศึกษา การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานสำหรับสถานประกอบการฝึกอบรมครู เหล่านี้ต้องมีแผนที่ชัดเจนร่วมกันทุกฝ่าย โครงการนี้กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับการบูรณาการภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองในทุกระดับการศึกษา ภายในปี 2035 โรงเรียนอนุบาลที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมดจะนำภาษาอังกฤษมาใช้ โดยตั้งเป้าครอบคลุมเด็กอายุ 3-5 ปี แบบ 100% พร้อมขยายไปสู่เด็กก่อนวัยเรียนทุกคน […]

บริษัทคอลเซ็นเตอร์ใช้ AI แปลงสำเนียงอังกฤษ ฟังชัดเหมือนเจ้าของภาษาตัวจริง

Teleperformance บริษัทคอลเซ็นเตอร์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกใช้เทคโนโลยี AI แปลงสำเนียงของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าชาวอินเดียที่พูดภาษาอังกฤษให้มีการออกเสียงอย่างชัดเจน เพื่อการสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โต้ตอบได้รวดเร็วขึ้น ฟีเจอร์นี้เป็นการแปลงสำเนียงภาษาแบบเรียลไทม์ เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งถูกพัฒนาโดย Sanas สตาร์ทอัพจากเมืองพาโลอัลโต ทำงานควบคู่ไปกับเทคโนโลยีตัดเสียงรบกวนเพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทร โดย Teleperformance ให้บริการแก่บริษัทใหญ่ ๆ ไม่ว่าจะเป็น Apple, ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok และ Sumsung ได้ลงทุนเป็นเงิน 13 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ กับ Sanas “เมื่อคุณมีตัวแทนให้บริการชาวอินเดียอยู่ในสาย บางครั้งอาจจะฟัง และเข้าใจยาก ดังนั้น เทคโนโลยีสามารถทำให้สำเนียงผู้พูดภาษาอินเดียแปลงเป็นภาษากลางที่เข้าใจง่าย” Thomas Mackenbrock รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร Teleperformance Mackenbrock มองว่าการปรับเปลี่ยนนี้จะช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้ากับตัวแทนผู้ให้บริการ เพิ่มความพึงพอใจ และลดระยะเวลาการโทรลง ซึ่งสร้างประโยชน์ให้กับทั้งสองฝ่าย เป็นการแก้ปัญหาเรื่องของการสื่อสาร Teleperformance มีพนักงานราว 100,000 คน ในอินเดีย แน่นอนว่าลักษณะการสื่อสารของคนอินเดียจะมีสำเนียงที่มีความหนักหน่วง มีการย้ำคำ และบางครั้งอาจการพูดอาจจะยังไม่เหมือนกับเจ้าของภาษาแบบแท้จริง ซึ่งอาจจะสร้างความไม่เข้าใจ […]