เทคโนโลยี AI

5 เรื่องทดสอบว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้ AI แบบจริงจังแล้วหรือยัง

ทุกวันนี้เทคโนโลยี AI กลายเป็นเครื่องมือที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง จนกลายเป็นเทรนด์ที่ทั้งธุรกิจ และองค์กรจำเป็นต้องใช้ AI หากไม่อยากตกยุค สร้างการเติบโตในอนาคต แต่อีกมุมหนึ่งเราเคยสำรวจตัวเองดีพอแล้วหรือยังว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนี้หรือไม่ Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon บอกว่าในปี 2025 บริษัทตัดสินใจลงทุน 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ใน AI โดยแทบทุกแอปพลิเคชันที่รู้จักในปัจจุบันจะถูกคิดค้นใหม่ด้วย AI ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี และโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ต แม้ว่าเทคโนโลยีนี้กำลังได้รับความนิยม แต่ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจก็ต้องสำรวจตัวเองเช่นกันว่าจำเป็นต้องนำเอาเครื่องมือเข้ามาใช้หรือไม่ หากดูแล้วไม่จำเป็นการลงทุนครั้งนี้ก็เหมือนเอาเงินไปละลายแบบเปล่าประโยชน์ เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา ไม่เกิดอะไรเปลี่ยนแปลงขึ้นมา นี่คือ 5 แบบทดสอบที่คนเป็นเจ้าของธุรกิจต้องตอบว่า AI จำเป็นหรือไม่ 1. AI จะช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้หรือไม่? ในช่วงการแพร่ระบาดโควิด-19 อินเทอร์เน็ตทำให้หลายบริษัทยังสามารถดำเนินการได้ รวมถึงร้านค้าปลีก, ร้านอาหาร ตลอดจนธุรกิจส่วนใหญ่ที่พนักงานสามารถทำงานจากระยะไกลได้ เช่นเดียวกับ AI ลองประเมินว่าจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร โดยเรื่องเด่น ๆ คือ การเอาชนะอุปสรรคในการสร้างสรรค์ผลงาน จุดประกายไอเดียใหม่ ๆ 2.ลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายหรือไม่ […]

บริษัทคอลเซ็นเตอร์ใช้ AI แปลงสำเนียงอังกฤษ ฟังชัดเหมือนเจ้าของภาษาตัวจริง

Teleperformance บริษัทคอลเซ็นเตอร์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกใช้เทคโนโลยี AI แปลงสำเนียงของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าชาวอินเดียที่พูดภาษาอังกฤษให้มีการออกเสียงอย่างชัดเจน เพื่อการสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โต้ตอบได้รวดเร็วขึ้น ฟีเจอร์นี้เป็นการแปลงสำเนียงภาษาแบบเรียลไทม์ เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งถูกพัฒนาโดย Sanas สตาร์ทอัพจากเมืองพาโลอัลโต ทำงานควบคู่ไปกับเทคโนโลยีตัดเสียงรบกวนเพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทร โดย Teleperformance ให้บริการแก่บริษัทใหญ่ ๆ ไม่ว่าจะเป็น Apple, ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok และ Sumsung ได้ลงทุนเป็นเงิน 13 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ กับ Sanas “เมื่อคุณมีตัวแทนให้บริการชาวอินเดียอยู่ในสาย บางครั้งอาจจะฟัง และเข้าใจยาก ดังนั้น เทคโนโลยีสามารถทำให้สำเนียงผู้พูดภาษาอินเดียแปลงเป็นภาษากลางที่เข้าใจง่าย” Thomas Mackenbrock รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร Teleperformance Mackenbrock มองว่าการปรับเปลี่ยนนี้จะช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้ากับตัวแทนผู้ให้บริการ เพิ่มความพึงพอใจ และลดระยะเวลาการโทรลง ซึ่งสร้างประโยชน์ให้กับทั้งสองฝ่าย เป็นการแก้ปัญหาเรื่องของการสื่อสาร Teleperformance มีพนักงานราว 100,000 คน ในอินเดีย แน่นอนว่าลักษณะการสื่อสารของคนอินเดียจะมีสำเนียงที่มีความหนักหน่วง มีการย้ำคำ และบางครั้งอาจการพูดอาจจะยังไม่เหมือนกับเจ้าของภาษาแบบแท้จริง ซึ่งอาจจะสร้างความไม่เข้าใจ […]

จีนเล็งให้ Elon Musk ซื้อ TikTok หวังรอดคำสั่งแบนในสหรัฐฯ

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า รัฐบาลจีนกำลังพิจารณาทางเลือกสำรองในกรณีที่ TikTok ถูกแบนในสหรัฐฯ โดยมีแนวโน้มที่จะให้ Elon Musk เข้าซื้อกิจการ TikTok ในสหรัฐฯ หาก ByteDance แพ้คดีและไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ เส้นตายสำคัญและความท้าทายทางกฎหมาย TikTok มีเส้นตายจนถึงวันที่ 19 มกราคม 2025 ที่ศาลสหรัฐฯ กำหนดให้ ByteDance ต้องตัดสินใจว่าจะขายกิจการในสหรัฐฯ หรือไม่ หากไม่ขาย TikTok จะต้องถูกแบนด้วยเหตุผลด้านความมั่นคงแห่งชาติ ByteDance ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อศาลสูงสุดสหรัฐฯ เพื่อพยายามรักษาการควบคุม แต่แนวโน้มคำตัดสินอาจไม่เป็นผลดีต่อบริษัท Elon Musk และบทบาทในแผนสำรอง ตามรายงานจาก Bloomberg หนึ่งในแผนสำรองของจีนคือการให้แพลตฟอร์ม X (เดิมชื่อ Twitter) ของ Elon Musk เข้าดูแล TikTok ในสหรัฐฯ หากเกิดการขายกิจการ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่า 170 ล้านคนในสหรัฐฯ TikTok อาจช่วยเสริมศักยภาพของ X […]

ทุเรียนไทย vs ทุเรียนนอก เปิดกลยุทธ์ส่งออก ทำไมทุเรียนไทยยังครองใจชาวจีน

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครเซี่ยงไฮ้ รายงานว่า ทุเรียนไทย ยังคงครองตำแหน่ง “ราชาแห่งผลไม้” ในใจผู้บริโภคชาวจีน ด้วยรสชาติที่โดดเด่นและมาตรฐานการผลิตระดับพรีเมียม ส่งผลให้ทุเรียนกลายเป็นสินค้าส่งออกสำคัญของไทย โดยในปี 2568 ความต้องการทุเรียนยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง มูลค่าการส่งออกที่เติบโตต่อเนื่อง ข้อมูลสถิติการส่งออกของไทยเผยว่า ในปี 2566 มูลค่าการส่งออกทุเรียนไปยังประเทศจีนอยู่ที่ 31,999 ล้านหยวน เติบโตร้อยละ 24.58 จากปี 2565 แม้จะเผชิญกับการแข่งขันที่เข้มข้นจากประเทศเพื่อนบ้าน เช่น เวียดนามและฟิลิปปินส์ ซึ่งได้รับอนุญาตให้ส่งออกทุเรียนสดไปยังจีนตั้งแต่ปี 2565 และ 2566 ตามลำดับ การปลูกทุเรียนในจีน โอกาสหรือความท้าทาย นับตั้งแต่ปี 2562 จีนเริ่มปลูกทุเรียนในมณฑลไห่หนานและกวางตุ้ง แม้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่มีแนวโน้มส่งผลกระทบต่อการนำเข้าทุเรียนในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ทุเรียนไทยยังคงเป็นที่นิยม เนื่องจากมาตรฐานการผลิต เช่น GAP (Good Agricultural Practices) และมาตรฐานส่งออกผลไม้สดที่จีนกำหนด กลยุทธ์การตลาดที่หลากหลาย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น JD Fresh, Tmall Fresh, […]

8 เทรนด์เปลี่ยนโลกการทำงาน 2025 จากวิกฤติความเครียด สู่ยุค AI

เมื่อโลกก้าวเข้าสู่ปี 2025 การพัฒนาเทคโนโลยีและเศรษฐกิจได้สร้างผลกระทบต่อรูปแบบการทำงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งนายจ้างและพนักงานต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่ต้องเตรียมพร้อมรับมือ ข้อมูลจาก Jon Cooper, ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Overalls แพลตฟอร์มสวัสดิการสำหรับพนักงาน ได้ชี้ให้เห็นถึง 8 แนวโน้มสำคัญที่จะเปลี่ยนโฉมสถานที่ทำงานในอนาคต ดังนี้ 1. เศรษฐกิจเติบโต ส่งผลให้ตลาดแรงงานแข่งขันสูงขึ้น การฟื้นตัวของเศรษฐกิจจะกระตุ้นการแข่งขันด้านการจ้างงาน นายจ้างจำเป็นต้องปรับปรุงสวัสดิการ เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน และพัฒนานโยบายที่ครอบคลุมมากขึ้น เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรคุณภาพในองค์กร 2. สวัสดิการแบบเฉพาะบุคคล แนวคิด “One Size Fits All” กำลังหมดไป บริษัทต้องออกแบบสวัสดิการให้ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของพนักงาน เพื่อให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม 3. AI ช่วยเสริม ไม่ใช่แทนที่ องค์กรจะนำ AI มาประยุกต์ใช้ในเชิงลึกเพื่อเสริมศักยภาพของพนักงาน แทนที่จะมาแทนที่ทรัพยากรมนุษย์ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสนับสนุนการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด 4. โฟกัสสุขภาพจิตและสวัสดิการด้านสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายในหลายประเทศส่งผลให้บริษัทต้องลงทุนในสวัสดิการด้านสุขภาพ เช่น แผนสุขภาพส่วนบุคคล การสนับสนุนสุขภาพจิต และสิทธิพิเศษด้านสุขภาพที่หลากหลาย 5. การทำงานระยะไกลยังคงเติบโต การทำงานแบบยืดหยุ่นจะยังคงเป็นที่นิยม โดยเฉพาะในองค์กรที่ต้องการดึงดูดผู้มีความสามารถจากทั่วโลก […]

รู้จัก “Sora” เครื่องมือ AI สร้างวิดีโอจากข้อความ-ภาพนิ่ง คมชัดแบบสมจริง

OpenAI เปิดตัว “Sora” เครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย AI ที่มาพร้อมกับความพิเศษแปลงข้อความ-ภาพนิ่ง เป็นวิดีโอได้อย่างคมชัด OpenAI บริษัทเทคโนโลยีที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft โดยเฉพาะเครื่องมืออย่าง ChatGPT แชทบอตตอบคำถามที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในหมู่ของคนทำงาน และได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ซึ่งเครื่องมือล่าสุดอย่าง “Sora” จะเข้ามาช่วยให้การทำวิดีโอง่ายยิ่งขึ้น Rohan Sahai หัวหน้าฝ่ายผลิต So ra กล่าวว่าเห็นได้ชัดว่าเรามีเป้าหมายใหญ่รออยู่ด้านหลังในฐานะ OpenAI เราต้องการป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย แต่ก็อยากสร้างสมดุลด้วยการแสดงออกที่สร้างสรรค์ เหล่านี้คือความท้าทายอย่างต่อเนื่อง เราอาจทำไม่ได้สมบูรณ์นับตั้งแต่วันแรก อย่างไรก็ตาม So ra ยังไม่เปิดบริการในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร แต่เครื่องมือนี้สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคอื่น ๆ ที่มี ChatGPT ให้บริการ แต่เรื่องที่ต้องจับตามองนั่นคือการสร้างข้อมูลเท็จ ซึ่งต้องมีมาตรการป้องกันเป็นอย่างดี โดยเฉพาะช่วงของการเลือกตั้งที่อาจจะใช้เป็นเครื่องมือได้ ไม่เพียงเท่านั้น เครื่องมือดังกล่าวได้รับการวิจารณ์จากกลุ่มศิลปินที่ทดลองใช้งานว่าไม่ได้ให้ความสำคัญ หรือสนับสนุนงานศิลปะอย่างแท้จริง สำหรับแพ็คเกจจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือ 1.แพ็คเกจผู้ใช้แบบ Plus ค่าบริการ $50/เดือน […]

เทคโนโลยี AI ช่วยธุรกิจลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างไร

ปัญหาสิ่งแวดล้อมกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่คนทำธุรกิจในสมัยนี้จำเป็นต้องตระหนักรู้ โดยเฉพาะการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากฝีมือของมนุษย์ ทั้งการเผาเชื้อเพลิงฟอสซิล ถ่านหิน น้ำมัน และก๊าซ นำมาสู่ผลกระทบต่อสภาพอากาศ ความเป็นอยู่ของมนุษย์ เช่นเดียวกับผู้ที่ทำธุรกิจก็ไม่รอดที่จะได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะต้นทุนวัตถุดิบที่อาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เนื่องจากผลผลิตออกมาน้อย เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้บานปลายเกินที่จะแก้ไขได้ ภาคธุรกิจจำเป็นร่วมมือกันแก้ไขปัญหานี้แน่นอนว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI สามารถเข้ามาช่วยแก้ปัญหา เข้ามาคอยควบคุมการจัดการในเรื่องการปล่อยก๊าซได้ตามอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้ ดังต่อไปนี้ ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในอุตสาหกรรม เทคโนโลยีเอไอสามารถคาดการณ์ วิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำจึงถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมโลหะและเหมืองแร่ น้ำมันและการปล่อยก๊าซคาร์บอน โดยตัวอย่างบริษัทในสหรัฐฯ อย่าง Eugenie ได้พัฒนาแพลตฟอร์มติดตามการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่รวมภาพถ่ายดาวเทียมเข้ากับข้อมูลจากเครื่องจักรและกระบวนการต่างๆ หลังจากนั้นจะมีการนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ลดการปล่อยก๊าซให้น้อยลงจากเดิม ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ เทคโนโลยีเอไอสามารถวางแผนการเดินทาง วิเคราะห์เส้นทางจราจร โดยช่วยให้เรื่องการขนส่ง โลจิติกส์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และปล่อยก๊าซมลพิษ คำนวณคาร์บอนที่สะสมในป่า เทคโนโลยีเอไอสามารถถ่ายภาพดาวเทียม และระบบนิเวศ ซึ่งสามารถนำมาจัดทำแผนคำนวณคาร์บอนที่สะสมในป่าได้ ตัวอย่าง Space Intelligence บริษัทที่ตั้งอยู่ในประเทศสกอตแลนด์ กล่าวว่าบริษัทดำเนินงานในกว่า […]

มองความพร้อมของประเทศไทย กับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในองค์กร

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่วมกับ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม จัดแถลงผลการศึกษาความพร้อมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)สำหรับบริการดิจิทัลอย่างมีธรรมาภิบาล เผย 5 ด้านสำคัญที่ใช้ในการประเมินความพร้อมขององค์กร และนำไปสู่แนวทางการส่งเสริมให้เกิดการประยุกต์ใช้งานเทคโนโลยีในภาคธุรกิจ อุตสาหกรรม ที่สอดคล้องกับบริบทของประเทศไทย พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทุกภาคส่วน ได้ร่วมให้ข้อคิดเห็นในประเด็นต่างๆ ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ที่ปรึกษาอาวุโส ETDA กล่าวว่า ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เป็นเทคโนโลยีที่มีบทบาทต่อทุกกิจกรรม ทั่วโลกต่างให้ความสำคัญและเร่งพัฒนานโยบายเพื่อขับเคลื่อนเรื่องนี้อย่างต่อเนื่อง โดยประเทศไทยเอง วันนี้เรามี “แผนปฏิบัติการด้านปัญญาประดิษฐ์แห่งชาติเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (พ.ศ. 2565- 2570)” ที่เป็นกรอบในการดำเนินงานของทุกภาคส่วนเพื่อส่งเสริมให้ประเทศเกิดประยุกต์ใช้ อย่างมีประสิทธิภาพ สู่การยกระดับเศรษฐกิจดิจิทัลและคุณภาพชีวิตของประชาชน ผ่านยุทธศาสตร์ที่สำคัญ 5 ด้าน ครอบคลุมทั้งเรื่อง หลักจริยธรรมและธรรมาภิบาล การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน, การพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรม, การเพิ่มศักยภาพของคนและ การส่งเสริมให้เกิดการประยุกต์ใช้งาน เป็นต้น ดังนั้น ETDA […]

หาคำตอบ AI ทำให้คุณรวยขึ้นได้อย่างไร

เรียกได้ว่าเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ถูกสร้างขึ้นมาโดยไม่อยากให้มองว่าจะเข้ามาทดแทนการทำหน้าที่ของมนุษย์ แต่จะเข้ามาช่วยให้การทำงานที่มีอยู่สะดวกสบาย มีประสิทธิภาพมากขึ้น และหากใครมองเห็นโอกาสย่อมสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับตัวเองได้แบบพลิกหน้ามือเป็นหลังมือได้เลยทีเดียว เช่นเดียวกันหากใครไม่ปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี สุดท้ายจะโดนปรับออกจากสารบบ กลายเป็นคนตกยุค กลายเป็นธุรกิจที่ไม่พัฒนา เดินหน้า เทคโนโลยี AI สามารถเปลี่ยนชีวิตทำให้คุณรวยได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น การลงทุนอัจฉริยะ: AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและช่วยในการตัดสินใจลงทุนที่ดีกว่า โดยใช้ข้อมูลทางประวัติศาสตร์และเทรนด์ปัจจุบัน การสร้างธุรกิจออนไลน์: AI สามารถช่วยในการสร้างและปรับปรุงเว็บไซต์ การทำ SEO หรือการตลาดออนไลน์ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การพัฒนาแอปพลิเคชัน: หากคุณมีความรู้ในการเขียนโปรแกรม AI สามารถช่วยคุณสร้างแอปที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ การประหยัดเวลา: AI สามารถช่วยคุณในงานประจำวัน เช่น การจัดการอีเมล การตอบคำถามลูกค้า ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาธุรกิจหรือการลงทุน การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจเพื่อค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการขยายธุรกิจ […]