howto

Silver Power ‘ขยายเวลาเกษียณอายุ’ โอกาสทองของธุรกิจไทยจริงหรือ?

การขยายเวลาเกษียณอายุ ไม่ใช่แค่การช่วยเหลือสังคมหรือสวัสดิการ แต่คือ “กลยุทธ์ทางธุรกิจ” ที่ชาญฉลาดในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน คำว่า “Disruption” ไม่ได้มาจากแค่เทคโนโลยี แต่ยังมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากร ครั้งหนึ่งเราเคยมองว่าการเกษียณอายุคือ “เส้นชัย” ของการทำงาน แต่สำหรับประเทศไทยที่กำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุระดับสุดยอด (Super-Aged Society) อย่างเต็มตัว มุมมองของนักบริหารต้องเปลี่ยนไป [สถานการณ์เกษียณอายุในประเทศไทย] ตามธรรมเนียมปฏิบัติและกฎหมายคุ้มครองแรงงานของไทย (รวมถึงระบบราชการ) เรามักยึดตัวเลข 60 ปี เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการเกษียณอายุ แต่ในความเป็นจริง ด้วยเทคโนโลยีทางการแพทย์และการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น คนวัย 60 ในปัจจุบันยังคงมี “ไฟ” มีสุขภาพแข็งแรง และมีศักยภาพทางสมองที่พร้อมทำงานต่อได้อีกหลายปี การยึดติดกับตัวเลข 60 อาจทำให้องค์กรเสียทรัพยากรที่มีค่าที่สุดไปอย่างน่าเสียดาย [ทำไมธุรกิจไทย “ได้” มากกว่า “เสีย” หากขยายเวลาเกษียณ] ในมุมมองของการบริหารจัดการ นี่คือ 4 เหตุผลหลักที่ผู้ประกอบการควรพิจารณาจ้างงานต่อ (Re-employment) หรือขยายอายุเกษียณ รักษา […]

ผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ใช่แค่ “ทำธุรกิจ” แต่ต้อง “บริหารเงินสู่การลงทุนให้เป็น

ในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วการเป็นผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ได้หมายถึงแค่การสร้างสรรค์สินค้า บริหารทีม หรือทำยอดขายให้เติบโตเท่านั้น แต่หัวใจสำคัญที่หลายคนมักมองข้ามคือ “การลงทุนส่วนตัว” ที่จะเติบโตไปพร้อม ๆ กับธุรกิจของคุณ เงินที่ได้จากการทุ่มเทแรงกายและมันสมองในธุรกิจ หากถูกบริหารจัดการอย่างชาญฉลาด จะไม่เพียงหล่อเลี้ยงกิจการให้ยั่งยืน แต่ยังเป็นรากฐานความมั่งคั่งให้ตัวคุณเองในระยะยาวอีกด้วย Smartsme จะชวนคุณมาจัดระเบียบความคิดทางการเงิน จากเงินธุรกิจสู่เงินส่วนตัว เพื่อให้ทุกบาททุกสตางค์ที่คุณหามา ได้ทำงานสร้างผลตอบแทนให้คุณอย่างเต็มที่ แยกให้ชัด! เงินธุรกิจ VS เงินส่วนตัว (The Golden Rule) สิ่งแรกที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องทำคือ “การแยกบัญชี” เงินธุรกิจออกจากเงินส่วนตัวอย่างเด็ดขาด นี่คือรากฐานสำคัญของการบริหารเงินที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ การนำเงินธุรกิจมาใช้ส่วนตัวบ่อยครั้งจะทำให้งบประมาณรั่วไหล ประเมินผลประกอบการจริงได้ยาก และยังส่งผลเสียต่อวินัยทางการเงินส่วนบุคคล คุณควรจ่ายเงินเดือนให้ตัวเองอย่างสม่ำเสมอในฐานะพนักงานคนหนึ่งของบริษัท และใช้เงินส่วนนี้ในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายส่วนตัว การแยกบัญชีจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมทางการเงินของทั้งสองส่วนชัดเจนขึ้น ตัดสินใจลงทุนได้แม่นยำ และยังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจจะกระทบกับสภาพคล่องส่วนตัวในยามที่เกิดวิกฤตอีกด้วย [ธุรกิจคือการลงทุนอันดับ 1] สำหรับผู้ประกอบการแล้ว การลงทุนที่ดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นและช่วงขยายกิจการคือ “การลงทุนในธุรกิจของตัวเอง” ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสต็อกสินค้า, พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่, ขยายตลาด, ลงทุนในเครื่องจักรหรือเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ, หรือการพัฒนาบุคลากร สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการลงทุนที่ส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้และผลกำไร การนำกำไรบางส่วนกลับมาลงทุนซ้ำในธุรกิจที่เรารู้จักดีที่สุด […]

Acquisition Strategy กลยุทธ์เข้าซื้อกิจการ ทางลัดสู่ความสำเร็จของคนอยากโต

ในยุคธุรกิจที่ทุกวินาทีล้วนมีค่า แถมการแข่งขันยังเข้มข้นสูง การมองหาทางลัดทำธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดดข้ามขั้นตอน โดยเลือกเข้าซื้อกิจการ หรือซื้อหุ้น แบรนด์ที่เล็งเห็นว่ามีศักยภาพสูงจึงเป็นทางออกที่น่าสนใจ อย่างกลยุทธ์ที่เรียกว่า Acquisition Strategy กลยุทธ์ Acquisition Strategy ไม่ได้เพียงแค่นำเงินไปลงทุนในกิจการที่มีแนวโน้มมาแรงเท่านั้น แต่อีกมุมหนึ่งนี่เป็นการซื้อ เวลา-ความสามารถ-อนาคต ที่ช่วยให้บริษัทผู้เข้าซื้อสามารถเติบโตแบบก้าวกระโดด ทดแทนเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การสร้างแบรนด์ และเวลาการทำการตลาดที่อาจต้องใช้ระยะเวลาที่ค่อนข้างนานกว่าจะติดตลาด แน่นอนว่ากลยุทธ์นี้สร้างความได้เปรียบอย่างชัดเจน 3 เรื่องด้วยกัน การเข้าถึงตลาดและความสามารถทันที: แทนที่จะต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างเทคโนโลยีใหม่ หรือเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่ บริษัทสามารถได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่พิสูจน์แล้ว, ฐานลูกค้าที่ภักดี และทีมงานที่มีความสามารถเฉพาะทางของบริษัทที่เข้าซื้อมาทันที ทำให้บริษัทสามารถเริ่มทำกำไรและสร้างผลตอบแทนได้เร็วขึ้นอย่างมาก การสร้างพลังผสาน: นี่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ โดยบริษัทที่เข้าซื้อจะสามารถรวมจุดแข็งของทั้งสองฝ่าย เช่น บริษัท A มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง ส่วนบริษัท B มีนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น เมื่อรวมกันแล้วจะช่วย เพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงาน ลดต้นทุนซ้ำซ้อน และสามารถนำผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดเดิมได้เร็วกว่าคู่แข่ง การลดความเสี่ยง: การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ตั้งแต่ศูนย์มีความเสี่ยงสูงที่จะล้มเหลว การซื้อกิจการที่กำลังไปได้ดี หมายถึงการลงทุนในโมเดลธุรกิจที่ได้ผ่านบทพิสูจน์แล้วว่า สามารถสร้างรายได้ […]

----------------

พนักงานคือกระจกสะท้อนอนาคตธุรกิจ ถึงเวลาคิดแบบนักคัดเลือกมือทอง

พนักงานของคุณคือสินทรัพย์ที่ “มองเห็นได้” มากที่สุดของแบรนด์ พวกเขาไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในระบบ แต่คืออนาคตธุรกิจเป็นกระจกบานใหญ่ ที่สะท้อนค่านิยม วัฒนธรรม และคุณภาพของธุรกิจคุณออกสู่สายตาลูกค้า และสาธารณชนโดยตรง พนักงานที่กระตือรือร้น มีความรู้ และให้บริการด้วยความใส่ใจ จะสร้างความประทับใจเชิงบวกและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า นั่นหมายความว่าพวกเขาเหล่านี้ที่อยู่ในสถานะ “พนักงาน” กำลังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ ในทางกลับกัน หากพวกเขาขาดแรงจูงใจ ขาดความเข้าใจในวิสัยทัศน์ขององค์กร ภาพลักษณ์ของธุรกิจก็จะถูกบั่นทอนลงทันที ลูกค้าไม่ได้ตัดสินองค์กรจากแค่โลโก้ หรือโฆษณา แต่ตัดสินจากประสบการณ์จริงที่ได้รับจากคนในองค์กรนั่นเอง ดังนั้น ผู้ประกอบการที่ต้องการให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน การคัดเลือกพนักงานจึงต้องเป็นกระบวนการที่เข้มข้น และวางแผนมาอย่างดี อย่ามองแค่ทักษะความสามารถ (Hard Skills) แต่ให้มองหา “ความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรม” (Cultural Fit) เป็นหัวใจสำคัญ วิธีการคัดเลือกพนักงานให้เหมาะสมกับองค์กรที่สุดคือการเริ่มจาก การกำหนดค่านิยมหลัก (Core Values) ขององค์กรให้ชัดเจนก่อน จากนั้นจึงออกแบบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อค้นหาว่าผู้สมัครมีทัศนคติ การแก้ปัญหา และเป้าหมายสอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้นหรือไม่ นอกจากนี้ องค์กรต้องให้ความสำคัญกับ “ศักยภาพในการเรียนรู้” มากกว่าความรู้ที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพราะโลกธุรกิจหมุนเร็วมาก พนักงานที่ปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็วเท่านั้นที่จะเป็นกำลังหลักพาองค์กรผ่านความเปลี่ยนแปลงไปได้ […]

พลังการตลาด Underdog Story พลิกเกมจากแบรนด์รองบ่อนสู่แต้มต่อทางธุรกิจ

Underdog Story คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง เล็กกว่า ทรัพยากรน้อยกว่า มีข้อจำกัด หรือเพิ่งเริ่มต้น ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่แข็งแกร่งกว่า หรือเป็นผู้นำตลาด โดยแบรนด์จะเน้นไปที่ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น การเอาชนะอุปสรรค และการยืนหยัดเพื่อคุณค่าบางอย่าง จนท้ายที่สุดก็สามารถประสบความสำเร็จหรือได้รับความชื่นชม [Underdog Story คืออะไร?] การตลาดแบบ Underdog คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง (ตัวเล็ก, ทรัพยากรน้อย, หรือเพิ่งเริ่มต้น) ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่เป็นผู้นำตลาด โดยแคมเปญจะไม่ได้เน้นแค่ฟีเจอร์สินค้า แต่จะเน้นที่ ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น และอุดมการณ์ที่สูงกว่า เพื่อเอาชนะอุปสรรคและยืนหยัดเพื่อผู้บริโภค แบรนด์จะพาผู้บริโภคเข้าไปร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางที่ยากลำบากนั้น จนท้ายที่สุดเมื่อแบรนด์ประสบความสำเร็จหรือได้รับชัยชนะ ผู้บริโภคจะรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนสนับสนุน [ประโยชน์หลักที่แบรนด์ได้รับ] กลยุทธ์นี้มอบประโยชน์ทางการตลาดที่แบรนด์ใหญ่ทำได้ยาก ประการแรก คือการ สร้างความเห็นอกเห็นใจ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเชียร์ฝ่ายที่เป็นรองอยู่แล้ว การเล่าเรื่องราวความยากลำบากจึงทำให้แบรนด์ถูกมองว่ามีความจริงใจ มีหัวใจ และสามารถเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้คนได้ง่ายกว่า ประการที่สอง คือการ เพิ่มความน่าเชื่อถือ เมื่อแบรนด์ยอมรับจุดอ่อนหรือข้อจำกัดของตนเอง จะทำให้ดูเป็นของแท้และไม่ใช่แค่บริษัทที่เน้นผลกำไรเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้สำคัญมากในการสร้างความภักดีในระยะยาว […]

รีบกดก่อนอด! กลยุทธ์ Scarcity Marketing ทำให้ลูกค้า ‘กลัวพลาด’ จนต้องซื้อทันที

หลายคนคงพบเจอเวลาจะซื้อสินค้าทั้งออนไลน์-ออฟไลน์ แล้วมีข้อความบอกว่า “เหลือชิ้นสุดท้าย” หรือ “เหลือแค่…ชิ้น กลายเป็นสร้างความหวั่นไหวต่อการตัดสินใจ หากไม่ซื้อจะอดได้ สิ่งที่เกิดขึ้นนี้เรียกว่า Scarcity Marketing หรือการตลาดสร้างความขาดแคลน กลัวจะพลาดหากไม่ลงมือทำอะไรสักอย่าง แน่นอนว่าการตลาดนี้เล่นกับหลักการทำงานทางจิตวิทยาที่มนุษย์มักให้มูลค่ากับสิ่งที่หายาก หรือมีจำนวนจำกัด ยิ่งถูกบอกว่าสินค้ากำลังจะหมด หรือเหลือเพียงไม่กี่ชิ้น สมองก็ยิ่งประมวลผลว่าถ้าอยากได้ต้องตัดสินใจทันที เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียใจ โดยสินค้าจะหมดจริงตามที่บอกหรือไม่ ไม่มีใครตอบได้ สามารถตีความได้ทั้งสองแบบตามข้อความที่สื่อสารออกมา แต่ข้อสังเกตหากเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหญ่ ๆ มักจะแสดงตัวเลขสต๊อกสินค้าจริง มีความแม่นยำสูง ขณะเดียวกันหากเป็นร้านค้าบน Social Commerce อาจเป็นการใช้ข้อความเพื่อกระตุ้นอารมณ์มากกว่า กลยุทธ์นี้ใช้ได้ดีกับสินค้าที่ต้องการกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน หรือสินค้าที่มีคุณค่าทางอารมณ์สูง (Emotional Value) ไม่ว่าจะเป็น สินค้าแฟชั่น/ของสะสม, สินค้าที่มีความต้องการสูง, คอร์สเรียนสัมมนา, โปรโมชัน/ข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะใช้ได้ผล มีประสิทธิภาพมาก [ด้านประโยชน์ที่ได้รับกับการใช้กลยุทธ์ Scarcity นี้ แบ่งออกเป็น 3 ข้อหลัก ๆ] 1.เร่งการตัดสินใจซื้อ นี่คือประโยชน์หลักที่สุด ลูกค้าที่กำลังลังเลจะถูกผลักดันให้ซื้อในทันที […]

Up-selling กลยุทธ์เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นนักอัปเกรด จ่ายเพิ่มเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

เคยเจอกันหรือไม่? เวลาที่เราเข้าร้านอาหาร โดยเฉพาะฟาสต์ฟู้ด ที่สั่งเครื่องดื่มไปแล้วพนักงานจะถามกลับมาว่าจะเพิ่มขนาดไซส์หรือไม่ เรื่องนี้ไม่ต้องแปลกใจ เพราะนี่คือกลยุทธ์ที่เรียกว่า Up-selling ที่ทำให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มอย่างเต็มใจ โดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ให้เสียเวลา Up-selling เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าที่กำลังจะตัดสินใจจะซื้อสินค้า หรือบริการอยู่แล้ว โน้มน้าวใจให้ไปซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่า แทนที่การเลือกซื้อในครั้งแรก ผ่านข้อเสนอที่ให้มากกว่า เพียงจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่ได้เป็นการเอาเปรียบลูกค้า แต่เป็นการเสนออยู่บนหลักการของการให้คุณค่า ไม่ใช่เป็นการขายในราคาที่แพงกว่า ผู้ประกอบการที่ใช้กลยุทธ์ Up-selling จะต้องมีความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแท้จริง 3 เรื่องด้วยกัน 1.ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เสนอสินค้าที่เกี่ยวโยงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ โดยการนำเสนอต้องไม่รบกวนการตัดสินใจซื้อเดิม 2.เสนอตัวเลือกที่ ‘ดีกว่าเล็กน้อย’ (Good-Better-Best) สร้างช่องว่างด้านราคาและคุณสมบัติที่ไม่ห่างกันจนเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าการอัปเกรดนั้น “คุ้มค่า” ที่จะจ่ายเพิ่มเพียงนิดเดียว (เช่น ตัวเลือกพรีเมียมมีราคาเพิ่มขึ้นไม่เกิน 25% ของสินค้าเดิม) 3.เน้นย้ำผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ชี้ให้เห็นว่าการจ่ายเพิ่มนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ดีขึ้น หรือทำให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้นอย่างไร โดยใช้หลักฐานที่จับต้องได้ เช่น เพิ่มอายุการใช้งาน, รับประกันนานขึ้น, หรือได้ฟังก์ชันพิเศษที่สำคัญ […]

‘Penetration Pricing’ อาวุธลับของนักการตลาด บุกตลาดเร็วอย่างไรให้กำไรตามมาทีหลัง

กลยุทธ์ Penetration Pricing คือเครื่องมือที่ทรงพลังในการบุกตลาดใหม่หรือเข้าแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว โดยหลักการสำคัญ คือการตั้งราคาเริ่มต้นให้ต่ำกว่าราคาตลาดหรือต่ำกว่าคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจและตัดสินใจทดลองใช้สินค้าได้ง่าย โดยกลยุทธ์จะสวนทางกับการตั้งราคาแบบ Skimming Pricing ที่เน้นการทำกำไรสูงในช่วงแรก แต่วัตถุประสงค์หลักของ Penetration Pricing ไม่ใช่การทำกำไรสูงสุดในทันที แต่เป็นการสร้างฐานลูกค้าขนาดใหญ่และสร้างการรับรู้ในผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว (Mass Adoption) [ประโยชน์หลักเมื่อนำมาใช้กับธุรกิจ] การใช้กลยุทธ์นี้มีประโยชน์ทางธุรกิจที่โดดเด่นหลายประการ ประการแรกคือช่วยให้ สร้างส่วนแบ่งตลาดได้เร็ว (Rapid Market Penetration) เนื่องจากราคาที่ดึงดูดใจทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมได้ง่าย ประการที่สองคือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้และฐานลูกค้า (Brand Awareness and Customer Base) เมื่อผู้คนจำนวนมากได้ทดลองใช้และพอใจกับคุณภาพ ก็จะนำไปสู่การซื้อซ้ำในอนาคต แม้ราคาจะถูกปรับขึ้นในภายหลัง นอกจากนี้ การมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ยังช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในเรื่องการประหยัดจากขนาด (Economies of Scale) ทำให้ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยลดลง และยังเป็นอุปสรรคสำคัญในการกีดกันคู่แข่งรายใหม่ (Deter Competitors) ที่อาจเข้ามาในตลาดได้ยากขึ้น [สินค้าแบบไหนที่เหมาะสม] กลยุทธ์นี้จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้กับสินค้าที่มีคุณลักษณะบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าใหม่ที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก […]

ถอดรหัส DNA ผู้บริโภค การตลาดแบบไหน “ถูกจริตคนไทย” ในยุคดิจิทัล

วิธีการทำให้ธุรกิจเติบโต มียอดขายจากลูกค้าเข้ามา นั่นคือการทำการตลาดส่งเสริมการขาย แต่การจะลงมือทำได้นั้น ผู้ประกอบการต้องรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคว่ามีลักษณะเป็นแบบไหน เพื่อจะได้ตอบโจทย์ความต้องการให้ได้มากที่สุด สำหรับการตลาดที่สอดคล้องถูกจริตของคนไทย มีรูปแบบไหนที่ Smartsme จะพามาหาคำตอบกัน การตลาดแบบเข้าถึงง่ายและเป็นกันเอง (Relatability & Friendly Tone) คนไทยในยุคนี้ไม่ได้ต้องการเพียงข้อมูลสินค้า แต่ต้องการ “ความรู้สึกร่วม” และความเป็นเพื่อนจากแบรนด์ กลยุทธ์ที่มาในรูปแบบของการสื่อสารที่ เป็นกันเอง (Friendly Tone) และ เข้าถึงง่าย (Relatable) จึงมีประสิทธิภาพสูงมาก แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักใช้ภาษาที่ใกล้เคียงกับภาษาพูดจริง, ใช้มุกตลก หรือมีม (Meme) ที่เป็นกระแส (Topical Content) หรือสร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนถึงชีวิตประจำวันของคนทั่วไป ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์นั้น ๆ “จริงใจ” และเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ไม่ใช่แค่บริษัทที่หวังขายของ . การลดความเป็นทางการและเพิ่มความสนุกสนานจะช่วยสร้างความผูกพันในระยะยาวได้ดี พลังของรีวิวจากคนจริงและ Micro-Influencer ความเชื่อมั่นใน “คำบอกเล่าจากปากต่อปาก” ยังคงแข็งแกร่ง แต่ได้ถูกย้ายมาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ กลยุทธ์ที่พึ่งพา Mega […]

ถอดรหัส Value Equation สมการลับที่ทำให้ลูกค้า “ยอมจ่ายแพงขึ้น” อย่างเต็มใจ

ในยุคการแข่งขันธุรกิจที่มีความดุเดือด เป้าหมายสำคัญคือจะทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา แน่นอนว่าการลดราคาอาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องเสมอไป แต่การทำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าในสินค้าจนยอมจ่ายมากขึ้นเป็นเรื่องที่มีความท้าทายมากกว่า คำตอบนั้นซ่อนอยู่ในแนวคิดที่เรียกว่า “Value Equation” เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้เข้าใจกลไกการตัดสินใจของลูกค้า โดยสร้างคุณค่าในสายตาของลูกค้าให้เกิดการเปรียบเทียบระหว่าง “ผลประโยชน์ที่ได้รับ” กับ “ต้นทุนที่ต้องแลกไป” หากพวกเขารับรู้ถึงคุณค่าก็จะตัดสินใจซื้อ ผ่านองค์ประกอบ 4 อย่าง ได้แก่ 1.Dream Outcome: ผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวังอย่างสุดยอด ไม่ใช่แค่สิ่งที่สินค้าทำได้ โดยอย่าขายสินค้า แต่ขายชีวิตใหม่ เช่น หากคุณขายคอร์สออกกำลังกาย อย่าขายแค่ “โปรแกรมลดน้ำหนัก” แต่ขาย “ความมั่นใจในรูปร่างและสุขภาพที่ทำให้คุณกล้าใส่ชุดที่อยากใส่ 2.Perceived Likelihood of Achievement: ความเชื่อมั่นของลูกค้าว่าสินค้า/บริการนี้จะช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ได้จริง ผ่านการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง, เคสศึกษา, การันตีคืนเงิน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือว่าสินค้าใช้ได้ผลแน่นอน หรือหากทำธุรกิจร้านอาหาร การมีใบรับรองมาตรฐานความสะอาด หรือการจ้างเชฟชื่อดังเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้คุณภาพอาหาร 3.Time Delay: ระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอจนกว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยพัฒนาระบบให้จัดส่งเร็วขึ้น หรือนำเสนอสินค้า-บริการที่เห็นผลในระยะเวลาอันสั้น เช่น หากทำธุรกิจคาร์แคร์ เสนอบริการล้างรถด่วน 10 […]

เลือกแฟรนไชส์ VS สร้างแบรนด์เอง หากอยากลงทุนจะเลือกวิธีไหนดี

การเลือกระหว่างการลงทุนในแฟรนไชส์ กับ การสร้างแบรนด์ของตัวเอง นั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ เงินทุน และความต้องการอิสระในการบริหารจัดการของคุณ การซื้อแฟรนไชส์ คือการลงทุนในระบบธุรกิจที่ ประสบความสำเร็จและได้รับการพิสูจน์แล้ว ภายใต้แบรนด์ที่มีชื่อเสียง (Franchisor) คุณจะได้รับ ระบบการดำเนินงาน การฝึกอบรม การสนับสนุนด้านการตลาด และฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ทำให้ ความเสี่ยงต่ำ และสามารถเริ่มต้นได้รวดเร็ว แต่มีข้อเสียคือ ขาดอิสระ ในการตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลงเมนู หรือการออกแบบร้านค้า และต้องจ่าย ค่าธรรมเนียมแรกเข้า (Franchise Fee) และ ค่าส่วนแบ่งรายได้ (Royalty Fee) ให้กับเจ้าของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง การสร้างแบรนด์ของตัวเอง คือการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ศูนย์ คุณมี อิสระ 100% ในการออกแบบสินค้า บริการ กลยุทธ์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ รวมถึงการบริหารจัดการและการตัดสินใจทุกอย่างโดยไม่ต้องแบ่งกำไรให้ใคร แต่ข้อเสียคือ ความเสี่ยงสูง ต้องใช้ เงินทุน เวลา และทักษะ ในการสร้างระบบ การทำการตลาด และการสร้างฐานลูกค้าด้วยตัวเอง ซึ่งต้องใช้ความอดทนและเวลาอย่างมาก […]

กลยุทธ์ FOMO Marketing สร้างความกลัว ‘พลาด’ ให้ลูกค้าต้องรีบซื้อ จนยอดขายพุ่ง

การกระตุ้นอารมณ์ของผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจซื้อ หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังและใช้ได้ผลอย่างแพร่หลายคือ กลยุทธ์ FOMO Marketing ซึ่งดึงเอาสัญชาตญาณความกลัวที่อยู่ลึกๆ ของมนุษย์ออกมาใช้ FOMO Marketing ย่อมาจาก Fear Of Missing Out Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ความรู้สึก “กลัวว่าจะพลาดโอกาส” หรือ “กลัวจะตกเทรนด์” ของผู้บริโภคมาเป็นแรงจูงใจในการเร่งให้เกิดการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว (Urgency) หรือสร้างความต้องการที่จะเป็นเจ้าของก่อนใคร (Scarcity) แบรนด์จะออกแบบข้อความและแคมเปญให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “ถ้าไม่ทำตอนนี้ จะเสียใจ” หรือ “โอกาสนี้มีจำกัดและจะไม่กลับมาอีก” การตลาดประเภทนี้จึงมักถูกใช้เพื่อสร้างความรู้สึกกดดันเชิงบวกและขับเคลื่อนยอดขายในช่วงเวลาสั้นๆ หลักการสำคัญในการนำ FOMO มาใช้กับธุรกิจและแบรนด์ การประยุกต์ใช้กลยุทธ์ FOMO Marketing ให้ได้ผล ต้องอยู่บนหลักการของการความขาดแคลน (Scarcity) และ ความเร่งด่วน (Urgency) ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ 1.การสร้างความขาดแคลน (Scarcity) การจำกัดจำนวนสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีโอกาสเป็นเจ้าของได้ยาก หากไม่รีบคว้าไว้ เช่น สินค้ามีจำนวนจำกัดเพียง […]

พลังแห่งการจับคู่! เปลี่ยนธุรกิจธรรมดาให้เป็นไวรัล ด้วยการ ‘X’ กับแบรนด์อื่น

ในสมรภูมิธุรกิจที่การแข่งขันดุเดือด การสร้างการรับรู้และเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วยตัวเองเพียงลำพังอาจต้องใช้ต้นทุนและเวลาที่สูง การคอลแลปส์แบรนด์ (Brand Collaboration) หรือ Co-branding จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเร่งการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด นี่คือการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพลังของการร่วมมือกันในโลกการตลาด Brand Collaboration คือ การจับมือกันระหว่างสองแบรนด์หรือมากกว่า เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแคมเปญการตลาดใหม่ ๆ ร่วมกัน โดยมีเป้าหมายในการดึงดูดฐานลูกค้าของอีกฝ่าย และสร้างมูลค่าเพิ่ม (Added Value) ที่แบรนด์เดียวไม่สามารถทำได้ การคอลแลปส์ไม่ใช่แค่การติดโลโก้ แต่คือการรวมจุดแข็งที่แตกต่างเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของแต่ละส่วน แน่นอนว่าข้อดีของการคอลแลปส์มีหลายเรื่องด้วยกัน โดยเฉพาะการขยายฐานลูกค้าใหม่ที่ทำให้แบรนด์หนึ่งเข้าถึงกลุ่ลูกค้าแบรนด์หนึ่งได้ทันที แบบไม่ต้องลงทุนทำการตลาดใหม่ทั้งหมด เช่น แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นคอลแลปส์กับแบรนด์ของหวาน จะได้ฐานลูกค้าที่สนใจอาหารมาสนใจแฟชั่นเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นการสร้างมูลค่า สร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ สร้างความรู้สึกใหม่ ๆ ให้กับผู้บริโภคแบบไม่เคยมีมาก่อน รวมถึงเป็นการสร้างกระแสให้เป็นที่พูดถึงทั้งออฟไลน์ และออนไลน์เกิด Viral Marketing อย่างไรก็ตาม การที่แบรนด์จะเลือกคอลแลปส์ให้ประสบความสำเร็จต้องมีกลยุทธ์ที่รอบคอบ โดยดูจากดูพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสม มีลักษณะคล้ายคลึงกันที่จะเดินไปด้วยกันได้ เช่น เช่น แบรนด์กาแฟที่เน้นความยั่งยืน ควรคอลแลปส์กับแบรนด์บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อีกเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม […]

แก้ปัญหาลูกค้าหัวร้อนด้วยเทคนิค 3F สยบทุกความโกรธไม่ให้ลุกลาม

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูง การรักษาลูกค้าเดิมไว้มีความสำคัญมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ และความท้าทายที่แท้จริงคือการรับมือกับ “ลูกค้าหัวร้อน” ลูกค้าที่กำลังโกรธจัดหรือผิดหวังอย่างรุนแรง หากคุณรับมือได้ถูกวิธี ลูกค้าคนนี้จะเปลี่ยนจากผู้ตำหนิกลายเป็น ผู้สนับสนุน (Advocate) แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณได้ Smartsme ขอแนะนำสุดยอดเทคนิคการสื่อสารที่เรียกว่า “3F” ซึ่งเป็นสูตรสำเร็จที่พิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผลจริงในการสยบอารมณ์และสร้างความเข้าใจกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวใจของเทคนิค 3F คืออะไร? เทคนิค 3F ย่อมาจาก Feel, Felt, Found เป็นกระบวนการทางจิตวิทยาที่เน้นการ สะท้อนความรู้สึก ของลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจและเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์ของพวกเขาอย่างแท้จริง ก่อนจะนำเสนอทางออกที่เป็นประโยชน์ มาเจาะลึกในแต่ละขั้นตอนกันครับ F (Feel): การสะท้อนความรู้สึก กระบวนการนี้ทำเพื่อสลายความโกรธของลูกค้าในทันที และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ โดยสถานการณ์ที่ลูกค้ากำลังระบายความไม่พอใจ สิ่งแรกที่คุณต้องทำไม่ใช่การโต้แย้งหรืออธิบาย แต่คือการ “รับฟังและยอมรับ” ความรู้สึกของพวกเขาโดยไม่มีข้อแม้ ใช้คำพูดที่แสดงความเข้าใจในอารมณ์ของลูกค้าอย่างจริงใจ ตัวอย่างคำพูดที่ใช้: “ผม/ดิฉันเข้าใจดีว่าทำไมคุณถึงรู้สึก ผิดหวัง กับเหตุการณ์นี้ครับ/ค่ะ” “ดิฉันเข้าใจเลยว่าการรอคอยสินค้านานขนาดนี้มันน่า หงุดหงิด แค่ไหน” […]

“ทำบัญชีเอง”หรือ “จ้างบริษัททำ” ทางเลือกไหนคุ้มค่ากว่ากันสำหรับธุรกิจคุณ

ในโลกธุรกิจที่ต้องแข่งขันกันอย่างดุเดือด การจัดการทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพสูงสุดถือเป็นหัวใจสำคัญของผู้ประกอบการ หนึ่งในภารกิจที่มักสร้างความกังวลใจและชวนให้ตั้งคำถามคือ เราควรทำบัญชีเอง หรือจ้างบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามาจัดการโดยตรง การตัดสินใจนี้ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของต้นทุน แต่ยังเป็นเรื่องของความเสี่ยง ประสิทธิภาพ และโอกาสในการเติบโตในระยะยาว Smartsme จะพามาหาคำตอบถึงข้อดี-ข้อเสียของทั้งสองทางเลือก เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีกลยุทธ์ และเกิดความคุ้มค่ามากที่สุด ทำบัญชีด้วยตัวเอง: ทางเลือกของ ‘คนตัวเล็ก’ ที่ต้องแลกด้วยเวลา การเลือกทำบัญชีด้วยตัวเอง หรือใช้ทีมงานภายในองค์กรนั้นดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ประหยัดที่สุด โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น ข้อดีที่ชัดเจนคือ คุณสามารถควบคุมและเข้าถึงข้อมูลทางการเงินได้ตลอดเวลา ทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น นอกจากนี้ ข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กรยังคงอยู่ภายใน ป้องกันความเสี่ยงจากการรั่วไหลภายนอก อย่างไรก็ตาม เหรียญย่อมมีสองด้าน การทำบัญชีด้วยตัวเองนั้น มีต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็น ไม่ว่าจะเป็นเวลาของผู้ประกอบการที่ต้องเสียไปกับการจัดการเอกสาร แทนที่จะนำไปใช้ในการพัฒนาธุรกิจหลัก (Core Business) รวมถึงความเสี่ยงด้านความถูกต้องตามกฎหมายที่สูงมาก เพราะหากขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่องมาตรฐานการบัญชี และกฎหมายภาษีที่ซับซ้อน อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดร้ายแรง มีบทลงโทษทางกฎหมายได้ในที่สุด จ้างบริษัททำบัญชี: การลงทุนที่ ‘ปลดล็อก’ ศักยภาพการเติบโต การหันไปใช้บริการบริษัททำบัญชีภายนอกอาจมีค่าใช้จ่ายรายเดือน แต่ในเชิงกลยุทธ์แล้วนี่คือ “การลงทุนเพื่อประสิทธิภาพ” ที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง ข้อดีที่โดดเด่นที่สุด […]

รหัสลับการตลาด! ทำไมลูกค้าถึงยอมควักเงินซื้อ เมื่อเห็นสินค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า

รู้หรือไม่ว่าการที่เราเห็นสินค้าอะไรบ่อย ๆ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่อ้างอิงตามหลักจิตวิทยา และพฤติกรรมผู้บริโภค ที่เรียกว่า “The Mere-Exposure Effect” หรือ “ปรากฏการณ์ความคุ้นเคย” หลักการทำงานของ “The Mere-Exposure Effect” ถูกอธิบายตามหลักจิตวิทยา โดย Robert Zajonc ว่า เมื่อเราได้เห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งซ้ำ ๆ แบบไม่มีประสบการณ์เชิงลบ สมองจะเริ่มรู้สึกคุ้นเคย และมองว่าสิ่งนั้นปลอดภัย มีความน่าเชื่อถือ นำมาสู่ความรู้สึกเชิงบวกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด นั่นหมายความว่า “ยิ่งเห็นบ่อย ยิ่งชอบ” เรื่องนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นโฆษณาสินค้าชิ้นหนึ่งบ่อย ๆ ทั้งบนโซเชียลมีเดีย, โทรทัศน์, ป้ายโฆษณาข้างทาง ที่แม้จะไม่ได้สนใจตั้งแต่แรก แต่เมื่อได้เห็นบ่อย ๆ ก็จะเกิดการโน้มน้าวใจ และเป็นสินค้าแบรนด์แรก ๆ ที่ผุดเข้ามาในหัวเมื่อเลือกซื้อสินค้า เช่นเดียวกับในมุมการตลาดที่สามารถโยงกับวิธีการทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าบ่อย ๆ ในหลายมิติ สร้างการรับรู้และความจดจำ (Brand Awareness & […]

แค่ 10 กฎการเงินนี้ ทำแล้วธุรกิจไม่มีเจ๊ง

กฎการเงินเป็นเหมือนหัวใจของธุรกิจ เพราะเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนและหล่อเลี้ยงทุกส่วนให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการการเงินที่ดีช่วยให้ธุรกิจมีสภาพคล่อง ไม่สะดุด และสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง เมื่อมีเงินทุนที่เพียงพอ ธุรกิจก็สามารถลงทุนในโอกาสใหม่ ๆ ขยายกิจการ หรือรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้ นอกจากนี้ ข้อมูลทางการเงินยังช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจสถานะที่แท้จริงของธุรกิจ ทั้งในเรื่องของรายได้ กำไร และค่าใช้จ่าย เพื่อนำมาวางแผนและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนและมีโอกาสประสบความสำเร็จในระยะยาว

ในวันที่ฝนพรำ ทำไมยอดขายถึงตก หาคำตอบความสัมพันธ์ที่มากกว่าความบังเอิญ

ทุกธุรกิจต้องเคยเผชิญกับสภาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างฝนตกที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายถึงตกลง สภาพอากาศที่ไม่เป็นใจส่งผลกระทบมากมายขนาดนั้นจริงหรือ แม้เรื่องนี้อาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะผลลัพธ์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามสภาพอากาศเป็นผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายอย่างน่าตกใจ แล้วเมื่อฝนตกพฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไปอย่างไร Smartsme พามาหาคำตอบกัน แน่นอนว่าเมื่อฝนตก เหตุผลพื้นฐานหลัก ๆ เลย คือคนรู้สึกไม่สะดวกที่อยากจะเดินทาง ด้วยปัจจัยหลาย ๆ เรื่องมารวมกัน ไม่ว่าจะเป็น สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย, การเดินทางที่ยากลำบาก โดยเฉพาะหากต้องใช้บริการรถสาธารณะ หรือต้องเดินเท้าไป เมื่อลูกค้ามาถึงร้านน้อยลง โอกาสในการขายก็ลดลงตามไปด้วย สินค้าบางอย่างที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อหน้าร้าน เช่น เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน หรือของตกแต่ง อาจถูกเลื่อนออกไป นอกจากนี้ สภาพอากาศที่ครึ้มฟ้าครึ้มฝนส่งผลต่ออารมณ์และจิตใจของคนเรา ทำให้คนรู้สึกเฉื่อยชา อยากอยู่บ้านพักผ่อน หรือไม่อยากทำกิจกรรมนอกบ้านแบบไม่จำเป็น ตัวอย่างธุรกิจที่เห็นภาพได้อย่างชัดเจน คือธุรกิจร้านอาหาร และคาเฟ่ ในวันที่อากาศดี ร้านอาจแน่นจนต้องรอคิว แต่เมื่อฝนตก ร้านกลับเงียบเหงา นั่นเพราะลูกค้าตัดสินใจสั่งเดลิเวอรี่แทน หรือเลือกที่จะทำอาหารกินเองที่บ้าน อย่างไรก็ตาม วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในเมื่อลูกค้าไม่อยากออกจากบ้าน […]

รู้หรือไม่? การตั้งราคาสินค้าคือเกมจิตวิทยา ที่ธุรกิจใช้พิชิตใจคุณ

การตั้งราคาสินค้าไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลขเท่านั้น แต่คือการใช้หลักจิตวิทยาเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ โดยเทคนิคการตั้งราคาแบบจิตวิทยา มุ่งสร้างการรับรู้ถึงคุณค่าและราคาที่คุ้มค่า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้เปรียบหรือได้รับข้อเสนอที่ดีสุดกับการซื้อสินค้าชิ้นนั้น แน่นอนว่าทุกคนเคยเห็นร้านค้าต่างๆ กำหนดราคาสินค้าที่ใช้หลักจิตวิทยามาไม่มากก็น้อยในชีวิตประจำวัน โดยสามารถแบ่งออกเป็นหลากหลายรูปแบบ ดังนี้ การใช้ราคาที่ลงท้ายด้วยเลขคี่ (Odd Pricing) นี่คือเทคนิคที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด คือการตั้งราคาที่ลงท้ายด้วยเลข 9 หรือ 99 เช่น 199 บาท แทนที่จะเป็น 200 บาท หรือ 499 บาท แทนที่จะเป็น 500 บาท ในมุมเชิงจิตวิทยา สมองของมนุษย์มักจะประมวลผลตัวเลขจากซ้ายไปขวา เมื่อเห็นราคา 199 บาท สมองจะรับรู้ตัวเลข “1” เป็นอันดับแรก ทำให้รู้สึกว่าสินค้านั้นอยู่ในหลักร้อยต้น ๆ และมีราคาถูกกว่าหลักร้อยปลาย ๆ หรือหลักสองร้อย แม้จะต่างกันเพียงเล็กน้อยก็ตาม ตัวอย่าง: ร้านค้าเสื้อผ้าตั้งราคาเสื้อยืดตัวละ 299 บาท หรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ตั้งราคา 9,990 บาท เพื่อสร้างความรู้สึกว่าราคาเข้าถึงได้ง่าย […]

ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจ! รวมเครื่องมือ AI สุดเจ๋งที่ SME ยุคใหม่ต้องมีติดตัว

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ การนำเครื่องมือ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกิจการ จึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดของผู้ประกอบการ SME ที่ทุกกระบวนการต้องดำเนินไปด้วยความมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุด หากมองในมุมการทำงาน AI ก็เปรียบเสมือน ผู้ช่วยส่วนตัวในการทำงานที่พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง สนับสนุน แก้ปัญหาให้กับธุรกิจได้ทันท่วงที ทั้งในเรื่องของการลดต้นทุนกับงานที่มีความซ้ำซ้อน และใช้เวลานาน เช่น การบริหารจัดการข้อมูล, การตอบคำถามเบื้องต้นกับลูกค้า, การวิเคราะห์บัญชี ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระให้ผู้ประกอบการไปมีเวลาโฟกัสกับงานอื่น ๆ ที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ และการวางแผนกลยุทธ์ ไม่เพียงเท่านั้น ในเรื่องของการตลาด AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น หรือนำเสนอสินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความภักดีของลูกค้าในระยะยาว Smartsme ได้รวบรวมเครื่องมือ AI สำหรับผู้ประกอบการ SME ที่ต้องการใช้บริหารธุรกิจ เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มยอดขาย แบ่งตามหมวดหมู่มาไว้ให้แล้ว ดังต่อไปนี้ เครื่องมือสร้างเนื้อหา ChatGPT, Gemini, […]

ชื่อเดียวเปลี่ยนธุรกิจ! 5 เหตุผลที่ควรตั้งชื่อบริษัทให้ “แปลก” ไม่เหมือนใคร

เชื่อไหมหรือไม่ว่าการตั้งชื่อบริษัทสามารถสร้างความแตกต่าง และเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดได้? ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน การมีชื่อที่โดดเด่นและไม่เหมือนใครไม่ใช่แค่เรื่องบังเอิญ แต่คือกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ และแตกต่างจากคู่แข่ง เช่นเดียวกับในมุมของลูกค้า เมื่อได้ยินชื่อที่ธรรมดาก็อาจจะผ่านเลยไป แต่ชื่อที่แปลกใหม่จะดึงดูดความสนใจและสร้างความสงสัยให้พวกเขาอยากรู้จักคุณมากขึ้น ชื่อที่แปลกไม่ใช่แค่เรื่องของการเล่นคำ แต่มันคือการสร้างเอกลักษณ์และเรื่องราวที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้ในทันที Smartsme จะพามาดูกันว่าทำไมการชื่อบริษัทแบบแหวกแนวถึงมีข้อดีกับธุรกิจของคุณอย่างคาดไม่ถึง และมีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยให้คุณสร้างสรรค์ชื่อที่โดดเด่นและเป็นที่น่าจดจำได้ 1. สร้างความจดจำ ชื่อที่แปลก และไม่เหมือนใครจะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายกว่าชื่อทั่วไปที่ซ้ำกับคนอื่น ลองคิดดูว่าถ้าชื่อบริษัทของคุณคือ “บริษัทแปลภาษาไทย” กับ “ลิงกะลา มหาแปล” ชื่อไหนที่คนจะจำได้ง่ายกว่ากัน? ชื่อที่โดดเด่นจะฝังอยู่ในใจลูกค้าได้นานกว่า ในโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง การมีชื่อบริษัทที่สะดุดหูย่อมสร้างการจดจำได้ดีกว่าการมีชื่อธรรมดา เมื่อชื่อบริษัทถูกพูดถึงหรือเห็นบ่อยๆ ก็จะฝังอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ ช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ได้อย่างมาก 2.เป็นจุดเริ่มต้นของการเล่าเรื่อง (Storytelling) ชื่อที่แปลกมักจะทำให้คนสงสัยและอยากรู้ที่มา ทำให้ธุรกิจมีโอกาสเล่าเรื่องราวเบื้องหลัง ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า เช่น ทำไมต้องเป็น บริษัท หัวลำโพง มิวสิค จำกัด หรือ บริษัท จีดีเอช ห้าห้าเก้า จำกัด การเฉลยที่มาของชื่อจะเป็นการสร้างบทสนทนาและเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. ต่อยอดสู่การตลาดได้ง่าย ชื่อที่แปลกสามารถนำมาสร้างเรื่องราวหรือแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจได้ง่ายกว่า ชื่อแบบธรรมดา เช่น […]

ปั้นธุรกิจให้รุ่ง! เปิดคัมภีร์ศัพท์การเงินและการตลาดที่คนทำธุรกิจไม่ควรพลาด

คนทำธุรกิจไม่ใช่แค่ต้องขายของเก่งเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังต้องทำความเข้าใจกับศัพท์ธุรกิจที่เป็นเรื่องพื้นฐานที่ต้องมีความเข้าใจไว้ทั้งในเรื่องการเงิน การตลาด ตลอดจนการบริหารจัดการ Smartsme จะพามาดูศัพท์ธุรกิจพื้นฐานที่ผู้ประกอบการควรรู้ แบ่งตามหมวดหมู่ต่าง ๆ หมวดบัญชีและการเงิน Cash Flow: เงินสดที่ไหลเข้าและไหลออกจากธุรกิจ เป็นตัวบ่งชี้สภาพคล่องทางการเงินที่สำคัญ ถ้ากระแสเงินสดติดลบ แปลว่าธุรกิจมีเงินเข้าไม่พอรายจ่าย กำไรขั้นต้น: รายได้จากการขาย (Revenue) หักด้วยต้นทุนขายสินค้าหรือบริการ (Cost of Goods Sold – COGS) กำไรสุทธิ: กำไรขั้นต้นที่หักค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมด เช่น เงินเดือนพนักงาน ค่าเช่า ค่าโฆษณา และภาษีแล้ว คือกำไรที่เหลือจริง ๆ Break-even Point: จุดที่รายได้เท่ากับต้นทุนพอดี หมายถึงเป็นจุดที่ธุรกิจไม่ขาดทุนและไม่กำไร การทำธุรกิจช่วงแรก ควรตั้งเป้าหมายไปที่จุดนี้ก่อน ROI (Return on Investment): ผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นการวัดประสิทธิภาพในการใช้เงินลงทุนว่าคุ้มค่าแค่ไหน ยิ่งค่า ROI สูงยิ่งดี หมวดการตลาดและการขาย Target Market: […]

ราคาอาหารแพงทำให้รสชาติดีขึ้นจริงหรือ? เปิดสมองทำไมถึง “รู้สึก” อร่อยขึ้น

เราเคยสงสัยกันหรือไม่ว่า ทำไมคนถึงยอมจ่ายเงินเพื่อจะรับประทานอาหารแพง ๆ จานละเป็นพัน ทั้งที่วัตถุดิบอาจจะไม่ต่างกับอาหารราคาหลักร้อย การตั้งราคาสูงมีอิทธิพลต่อรสชาติ การโน้มน้าวใจของผู้คนมากแค่ไหน อธิบายตามหลักจิตวิทยามาหาคำตอบกัน งานวิจัยของมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เผยว่าลูกค้ามักจะให้คะแนนคุณภาพอาหารสูงขึ้น หากจ่ายเงินมากขึ้น และคนที่จ่ายเงินน้อยลงกับมื้ออาหารเดียวกัน จะมีความรู้สึกผิด อึดอัด และไม่สบายตัวมากขึ้น โดยนักวิจัยเสนอบริการบุฟเฟต์อาหารอิตาเลียนหรูให้กับผู้รับประทานอาหารจำนวน 139 ราย ในราคา 4 หรือ 8 ดอลลาร์สหรัฐฯ แม้ว่าลูกค้าจะกินอาหารเหมือนกัน และปริมาณเท่ากัน แต่ผู้ที่จ่ายเงิน 8 ดอลลาร์สหรัฐฯ กลับให้คะแนนมื้ออาหารของตนสูงกว่าโดยเฉลี่ย 11% ส่วนลูกค้าที่จ่าย 4 ดอลลาร์สหรัฐฯ มีแนวโน้มที่จะรู้สึกผิด และรับประทานมากเกินไป Brian Wansink ผู้ร่วมศึกษา และเป็นศาสตราจารย์ด้านผู้บริโภค มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เผยว่าพวกเรารู้สึกประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ออกมา โดยฉพาะอย่างยิ่งที่ราคามีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการตีความของประสบการณ์มืออาหารนั้น เช่นเดียวกับ Ozge Sigirci หนึ่งในนักวิจัยที่ร่วมทำการวิจัยนี้ เผยว่าถ้ามีอาหารอยู่ คุณก็จะกินมัน แต่ราคาจะมีผลอย่างมากต่อความรู้สึกของคุณที่มีต่อมื้ออาหาร และวิธีที่คุณจะประเมินร้านอาหาร […]

นี่แหละตัวจริง! 10 ทักษะ Soft Skills ที่ทำให้คุณเหนือกว่าใครในยุคนี้

Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์ สังคม และการปฏิสัมพันธ์ โดยเป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับอุปนิสัยและทัศนคติ ทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน แน่นอนว่าทักษะดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างมากกับทำงานทุกวันนี้ เพราะจะทำให้ปรับตัวกับอาชีพ และสร้างความก้าวหน้าในหน้าที่การงานได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับการเริ่มต้นธุรกิจหากมีทักษะด้านนี้อยู่ในตัวย่อมสร้างการถูกยอมรับจากบุคคลอื่นได้ง่ายขึ้น แล้วทักษะ Soft Skills เรื่องอะไรบ้างเป็นที่ต้องการ Smartsme จะพามาให้คำตอบกัน 1.การคิดเชิงกลยุทธ์ ในกลุ่มของคนทำงาน ทักษะทางสังคมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดคือการคิดเชิงกลยุทธ์ หมายถึงการวิเคราะห์สถานการณ์ และกำหนดเป้าหมายอย่างมีระบบ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นไม่ใช่แค่เฉพาะผู้นำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานในสายงานที่ทำอยู่ด้วย 2.การเจรจาต่อรอง ทักษะการเจรจามีบทบาทสำคัญทุกอย่าง ตั้งแต่การนำเสนอขาย เพื่อสรุปสัญญาทางธุรกิจ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตลอดจนการจัดการกับสถานการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนในช่วงเวลาของการทำงาน ที่แสดงความแน่ชัดว่าสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น 3.การโน้มน้าวใจ การโน้มน้าวใจเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของทักษะการสื่อสาร ซึ่งมีความแตกต่างจากการโน้มน้าวใจที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายบรรลุผลลัพธ์ข้อตกลงกันได้ แต่การโน้มน้าวใจมีประโยชน์ในการทำให้อีกฝ่ายเห็นด้วยกับคุณ โดยทักษะทั้งสองนี้ต้องเดินควบคู่ไปด้วยกัน 4.การนำเสนอ หากมีไอเดียความคิดเชิงกลยุทธ์ที่ดี แต่นำเสนอไม่เป็น สิ่งเหล่านั้นก็ไม่มีความหมายอะไร ดังนั้น คุณต้องมีทักษะการนำเสนอให้มีความน่าสนใจ ถ่ายทอดข้อมูลที่ถูกต้องอย่างกระชับ และสร้างความดึงดูดความสนใจให้กับผู้ฟังให้คล้อยตามไปกับเรื่องที่นำเสนอ 5.การคิดวิพากษ์ การคิดเชิงวิพากษ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ […]

10 ทักษะ Soft Skills ที่ทำให้คุณเหนือกว่าใคร

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งในชีวิตประจำวัน และการทำงาน ทำให้ทักษะ Soft Skills กลายเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่า Hard Skills ในความเป็นจริง หลายครั้ง Soft Skills คือตัวแปรสำคัญที่แยกคนสำเร็จออกจากคนที่ไม่สำเร็จ แล้วในปัจจุบัน Soft Skills เรื่องอะไรบ้างที่จำเป็นในยุคนี้ มาดูกัน

ปั้นตัวเองสู่เวอร์ชันที่ดีที่สุด เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน

การพัฒนาตัวเองให้เป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงเพียงชั่วคราว แต่เป็นการเดินทางที่ต้องอาศัยความเข้าใจ การลงมือทำ และความสม่ำเสมอ ลองมาดูว่าคุณจะเริ่มต้นสร้าง “คนใหม่” ที่ดีกว่าเดิมได้อย่างไรบ้าง

ไม่กลัวโดนทิ้ง! กลยุทธ์ “สื่อสารมัดใจลูกค้า” ปรับราคาสินค้าอย่างไรให้ปังกว่าเดิม

อีกหนึ่งเรื่องลำบากใจของคนทำธุรกิจ นั่นคือการขอปรับราคาสินค้า ด้วยปัจจัยต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนที่สูงขึ้น นำมาสู่ความกังวลในหลายเรื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเสียลูกค้าไปอย่างปฏิเสธไม่ได้ ในโลกธุรกิจที่ต้นทุนผันผวน การปรับราคาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลูกค้าตีจาก Smartsme จะนำเสนอวิธีสื่อสารการปรับราคาสินค้าอย่างชาญฉลาด เพื่อรักษาฐานลูกค้า และสร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างกัน 1.สื่อสารอย่างโปร่งใสและให้เหตุผลที่สมเหตุสมผล หัวใจสำคัญคือ ความซื่อสัตย์ อย่าพยายามซ่อนเร้น หรือหลีกเลี่ยงที่จะบอกลูกค้าตรง ๆ ว่ามีการปรับราคาเพราะอะไร สิ่งสำคัญคือต้องอธิบาย เหตุผลที่มาของการปรับราคา อย่างชัดเจนและสมเหตุสมผล เช่น ต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น: “เนื่องจากราคาวัตถุดิบหลักที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราจึงมีความจำเป็นต้องปรับราคาเล็กน้อยเพื่อให้ยังคงคุณภาพที่ดีที่สุดไว้” ค่าขนส่งและค่าแรงงานที่เพิ่มขึ้น: “เพื่อรักษามาตรฐานการจัดส่งและคุณภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เราขอเรียนแจ้งการปรับราคาที่สะท้อนถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น” การพัฒนาสินค้า: มีการลงทุนในการพัฒนาสินค้า และบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน กล่าวได้ว่าการให้เหตุผลที่ชัดเจนจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความจำเป็นและลดความรู้สึกเชิงลบ 2.แจ้งล่วงหน้าและให้เวลาลูกค้าเตรียมตัว หากปรับราคาแบบกะทันหันอาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าได้ ดังนั้น ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 2-4 สัปดาห์ หรือนานกว่านั้นสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง เพื่อให้เวลาลูกค้าได้เตรียมตัววางแผนการซื้อได้ และยังแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของคุณต่อลูกค้า ตัวอย่าง: ตั้งแต่วันที่ X เดือน Y […]

วินัยคนญี่ปุ่นที่คนทำธุรกิจนำมาปรับใช้ได้

การนำวินัยเหล่านี้มาปรับใช้ในธุรกิจไม่ได้หมายถึงการลอกเลียนแบบทั้งหมด แต่เป็นการนำหลักการและแนวคิดมาปรับให้เข้ากับบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตและความสำเร็จ แล้ววินัยคนญี่ปุ่นที่คนทำธุรกิจนำมาปรับใช้ได้ มาดูกัน

SME ต้องขยับสู่ Consideration สร้างยอดขายวัดผลได้

ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ทำให้หลายธุรกิจต้องรัดเข็มขัดงบการตลาด TikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพล ได้เผยกลยุทธ์สำคัญสำหรับ SME ไทย นั่นคือการให้ความสำคัญกับ “ช่วงการพิจารณา (Consideration)” ของลูกค้า ที่จะเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายจริง ไม่ใช่แค่การสร้างการรับรู้ (Awareness) เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ทำไม SME ถึงต้องโฟกัสที่ “Consideration”? ผลสำรวจชี้ว่าผู้บริหารกว่า 77.6% จะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2025 นั่นหมายความว่าทุกบาททุกสตางค์ที่ลงไปต้องสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ TikTok ชี้ว่าในช่วง Consideration นี่แหละคือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้า จากเดิมที่เคยดูโฆษณาแล้วซื้อ พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนเป็นการ “ดูรีวิวจากครีเอเตอร์ ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริง แล้วตัดสินใจซื้อ” คุณชลธิชา งามกมลเลิศ Head of Client Partnership for Global Business Solutions, TikTok, Thailand ย้ำว่า “การค้นพบช่วงการพิจารณา (Consideration) เป็นจุดตัดสำคัญระหว่างการรับรู้และการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ” และนี่คือโอกาสทองที่ SME จะเปลี่ยนกลุ่ม Audience ที่เข้ามาในช่วง […]

กลยุทธ์ Loss Leader ยอมขาดทุนแลกกับดึงลูกค้าเข้าร้าน ทำแล้วคุ้มจริงหรือ

บางทีการยอมเป็นผู้แพ้ไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป อย่างกลยุทธ์ Loss Leader ที่ยอมเสี่ยงให้ธุรกิจยอม “ขาดทุน” ก่อน เพื่อแลกมาผล “กำไร” ในอนาคต โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกที่มักใช้วิธีการนี้ทำการตลาดอยู่เสมอ การทำธุรกิจขึ้นชื่อมาว่า “ขาดทุน” คงเป็นคำที่ผู้ประกอบการไม่ขอเจอ เพราะใคร ๆ ต่างก็หวังกับอยากจะได้ “กำไร” กันทั้งนั้น แต่อีกมุมของกลยุทธ์การตลาดอย่าง Loss Leader มีความน่าสนใจไม่ใช่น้อย แม้ช่วงแรกอาจจะต้องแลกมากับความเจ็บตัวก็ตาม แต่หากมีแนวทางที่ชัดเจนย่อมเกิดความคุ้มค่า ประสบความสำเร็จได้ Loss Leader มักจะถูกนำมาใช้ในเรื่องของการตั้งราคาสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าปกติเพื่อล่อตาล่อใจให้คนเข้ามาซื้อ โดยอาจจะเป็นสินค้าบางรายการ แน่นอนว่าเป้าประสงค์ที่แท้จริง คือการอยากได้ลูกค้าให้มาซื้อสินค้ากับแบรนด์เราในจำนวนเพิ่มมากขึ้น และหวังว่าในอนาคตกลุ่มลูกค้าเหล่านี้จะเปลี่ยนจากขาจรให้เป็นขาประจำในท้ายที่สุด เข้ามาซื้อสินค้าอื่น ๆ ดังนั้น เราจึงเห็นร้านซูเปอร์มาร์เก็ต-ห้างค้าปลีก เลือกใช้วิธีการนี้ นำสินค้ามาลดราคาที่ถูกกว่าต้นทุน เช่น น้ำมันพืช, ขนม, ของใช้ภายในบ้าน มาจัดโปร หรือมาเป็นเหยื่อล่อ ซึ่งเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาภายในร้านย่อมคาดหวังว่าจะซื้อสินค้าอื่น ๆ ติดมือกลับไปด้วยนั่นเอง เพื่อชดเชยกับส่วนที่ขาดทุน รวมถึงสร้างกำไรโดยรวมให้กับธุรกิจ เช่นเดียวกับ ร้านอาหารที่มักใช้กลยุทธ์นี้เพื่อดึงดูดคนเข้ามาใช้บริการ อย่างร้านชาบู-หมูกระทะ […]

กลยุทธ์ Incentive สร้างแรงจูงใจพนักงาน ที่ธุรกิจยุคไหนขาดไม่ได้

กลยุทธ์ Incentive ชื่อนี้เราได้ยินกันมาเป็นระยะเวลานาน แต่ยังใช้ได้กับการทำธุรกิจทุกยุคทุกสมัยที่ยังไงก็ขาดไม่ได้ แน่นอนว่านี่เป็นกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจนำมาใช้บุคคล ทั้งพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า เพื่อกระตุ้นให้ไปสู่เป้าหมายที่วางเอาไว้ โดยมีรางวัลเป็นผลตอบแทน หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ธุรกิจนี้ คือการสร้าง “แรงจูงใจ” ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม โดยเชื่อว่าเมื่อมีสิ่งกระตุ้นที่เป็นประโยชน์ ผู้คนจะมีความกระตือรือร้นและทุ่มเทมากขึ้นเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งนั้น ซึ่งอาจจะให้รางวัลเป็นทั้งแบบ “เงิน” หรือ “ไม่ใช่เงิน” รายละเอียดแต่ละแบบจะมีอะไรบ้าง Smartsme จะพามาดูกัน Incentive แบบให้รางวัลเป็น “เงิน” โบนัส (Bonus): เงินรางวัลพิเศษที่จ่ายนอกเหนือจากเงินเดือนปกติ มักจะให้เมื่อพนักงานหรือทีมทำผลงานได้ตามเป้าหมาย หรือเกินกว่าที่กำหนด ค่าคอมมิชชั่น (Commission): ค่าตอบแทนที่คำนวณจากเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย มักใช้กับพนักงานขายเพื่อกระตุ้นให้สร้างยอดขายได้มากขึ้น การขึ้นเงินเดือน (Salary Increase): การปรับเพิ่มเงินเดือนเป็นการถาวร ซึ่งมักจะให้กับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น หรือมีความสามารถเพิ่มขึ้น การแบ่งปันผลกำไร (Profit Sharing): การที่พนักงานได้รับส่วนแบ่งจากผลกำไรของบริษัท มักใช้เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วม และกระตุ้นให้ทุกคนร่วมมือกันทำกำไร หุ้นบริษัท (Stock Options/Shares): การให้สิทธิ์พนักงานในการซื้อหุ้นบริษัทในราคาที่กำหนด หรือมอบหุ้นให้โดยตรง เพื่อจูงใจให้อยู่กับองค์กรในระยะยาวและช่วยให้บริษัทเติบโต […]

อยากมีสมาธิมากขึ้นให้ลองทำตาม 7 กลยุทธ์ตามหลักวิทยาศาสตร์นี้

ไม่ว่าจะทำเรื่องอะไรก็ตาม ทั้ง ธุรกิจ, ทำงาน, กิจกรรมในชีวิตประจำวัน การมีสมาธิถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะหากแน่วแน่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง จดจ่ออยู่กับมัน ผลลัพธ์ย่อมออกมาดีอย่างแน่นอน แต่ในยุคปัจจุบัน เกิดสิ่งเร้าต่าง ๆ มากมายจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่เราจะอยู่กับอะไรได้เป็นเวลานาน ในสถานที่ทำงานที่มีแต่สิ่งรบกวน การมีสมาธิกลายเป็นหนึ่งในทักษะที่มีคุณค่าที่สุด และเข้าถึงยากที่สุด อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้เราสามารถฝึกฝนกันได้ เพราะการทำสมาธิไม่ใช่เรื่องของความมุ่งมั่นเท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่สามารถฝึกฝนได้ เหมือนกับการเรียนรู้วิธีเล่นเครื่องดนตรี Gerald Leonard ซีอีโอ Turnberry Premiere ได้เปิดเผย 7 กลยุทธ์ตามหลักวิทยาศาสตร์ที่จะช่วยให้คุณสร้างสมาธิมากขึ้นที่ใคร ๆ ก็สามารถฝึกฝนกันได้ 1.สร้างการทำงานที่มีจังหวะ ลองนึกถึงวันทำงานของคุณเหมือนซิมโฟนี โดยจะขึ้น-ลง ตามจังหวะที่เป็นธรรมชาติ ไม่ใช่เป็นงานที่ต้องทำซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่มีที่สิ้นสุด โดยสมองของเราทำงานเป็นจังหวะอุลตราเดียน สลับกันระหว่างรอบความตื่นตัว และความเหนื่อยล้า อยู่ระหว่าง 90-120 นาที ซึ่งแทนที่จะต่อสู้กับความเหนื่อยล้า ปรับเป็นการจัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบ ดังต่อไปนี้ ตั้งเวลา 60 นาที สำหรับการทำงานอย่างด้วยสมาธิ เมื่อหมดเวลาให้ยืดเส้นสาย เดินหายใจ ทำแบบนี้สองหรือสามครั้งเพื่อประสิทธิภาพการรับรู้สูงสุด 2.เช็กจังหวะสักหน่อย […]

กลยุทธ์ Hotelling model ทำไมร้านค้าคู่แข่งถึงต้องเปิดอยู่ใกล้กัน

ปัจจุบันเราจะสังเกตเห็นว่าคู่แข่งทางธุรกิจมักเปิดจะร้านในทำเลที่ใกล้เคียงกัน ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดเจนอย่างร้านสะดวกซื้อมาแรงแห่งยุค 7-Eleven กับ CJ More ที่จะเปิดสาขาใกล้กัน, ร้านกาแฟ Starbucks กับ Cafe Amazon ที่มักตั้งใกล้แหล่งชุมชน บางที่อยู่ตรงข้ามกัน มีเพียงแค่ถนนขั้นกลางเท่านั้น โดยเรื่องเหล่านี้ล้วนมีที่มาที่ไปผ่านกลยุทธ์ที่มีชื่อว่า Hotelling model กลยุทธ์นี้มีแนวคิดพื้นฐานโมเดล โดยดูจากการแข่งขันในเรื่อง “ตำแหน่ง” บนเส้นตรง เช่น ถนน เพื่อดึงดูดลูกค้าที่กระจายอยู่ตามแนวเส้นนั้น ซึ่งลูกค้าจะเลือกซื้อหรือใช้บริการแบรนด์ที่ใกล้ที่สุด ดังนั้น หากมีถนนอยู่เส้นหนึ่งร้านก็ต้องเลือกทำเลเพื่อพยายามหาลูกค้าให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างร้านสะดวกซื้อบนถนนเส้นหนึ่งที่มีความยาว 1 กิโลเมตร มีผู้คนกระจายอยู่เท่า ๆ กัน โดยร้านสะดวกซื้อแต่ละแบรนด์เลือกตั้งสาขาของตัวเอง เพื่อดึงลูกค้าเข้ามาใช้บริการในสัดส่วนที่เท่า ๆ กัน แต่เมื่อทั้งสองแบรนด์เริ่มขยับเข้าหากันจะกลายเป็นการแย่งลูกค้าตรงกลาง ผลลัพธ์ตามมาคือการแข่งขันทำให้ทั้งสองฝ่าย “กลายเป็นเหมือนกัน” และอยู่ติดกันตรงกลาง นี่คือสิ่งที่เรียกว่า Hotelling’s Law การแข่งขันทำให้สินค้าหรือบริการมีลักษณะ “คล้ายกันเกินไป” คราวนี้เมื่อทั้งคู่มีความคล้ายคลึงกันเกินไป สิ่งที่จะดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการคงหนีไม่พ้น การจัดโปร ลด แลก แจก […]

คู่มือฉบับคนทำธุรกิจ เลือกเครื่องมือ AI อย่างชาญฉลาด เพื่อผลลัพธ์ที่ใช่

ทุกวันนี้องค์กรหรือธุรกิจใดไม่รู้จักการใช้เครื่องมือ AI เรียกว่าตกขบวน ตกยุคเลยก็ว่าได้ ผู้ประกอบการอาจมองว่าการเลือกเครื่องมือนี้มองเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ไม่รู้หลักการว่าจะเลือกอย่างไร Smartsme จะพามารู้วิธีกัน การเลือกแพลตฟอร์ม AI ที่เหมาะสมกับธุรกิจอาจเป็นเรื่องน่ากังวล เพราะทุกวันนี้มีเครื่องมือมากมายเหลือเกินให้ได้เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ของ OpenAI ไปจนถึงบริการของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google และ Microsoft ที่มีผลิตภัณฑ์เป็นตัวช่วยให้ธุรกิจทำงานในกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากมองในมุมธุรกิจ-สตาร์ทอัพเทคโนโลยี มองว่าแพลตฟอร์มที่เน้นด้านธุรกิจของพวกเขาสามารถทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดเวลาการทำงานลง แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่าจะเลือกแพลตฟอร์มแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจมากที่สุด และนึ่คือสเต็ปการเลือกแพลตฟอร์ม AI จากผู้เชี่ยวชาญในแวดวงวิชาการ ธุรกิจ และที่ปรึกษา นึกถึงวัตถุประสงค์ใช้งาน Arun Chandrasekaran รองประธาน Gartner ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI บอกว่า ก่อนที่จะตัดสินใจใด ๆ เกี่ยวกับโซลูชัน AI สำหรับธุรกิจ คุณควรคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การใช้งาน โดยลองพิจารณาว่าสิ่งนั้นจำเป็นต้องทำเอง หรือใช้ AI มาช่วยน่าจะดีกว่า หาก AI สามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจได้ […]

ทำธุรกิจยุคนี้ ต้องดูอะไรบ้าง

การทำธุรกิจในยุคนี้มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาให้รอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาของกลุ่มลูกค้าที่รอวันแก้ไข, การใช้เครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพ, การเงินที่มั่นคง, ความแตกต่างของสินค้าที่ไม่เหมือนใคร, การสื่อสารที่ทรงพลัง มาประกอบเข้าด้วยกัน เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้จริง นี่จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ

จริงหรือไม่? หากภาพลักษณ์ดี โอกาสสร้างรายได้จะมากขึ้น

“ภาพลักษณ์” กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างมาก เพราะถือเป็นการสร้าง First Impression หรือความประทับใจตั้งแต่แรกพบ และเป็นประตูสร้างโอกาสให้กับชีวิต ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง อาชีพ การงาน รายได้ ตลอดจนการติดต่อประสานงาน ดังนั้น จะทำอาชีพอะไรก็ตามจำเป็นต้องทำให้ตัวเองดูดีไว้ก่อน การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีสามารถทำได้หลายรูปแบบ ทั้ง การแต่งตัว, บุคลิกภาพ, มารยาททางสังคม, วิธีจัดระเบียบความคิด, การพูดจาสื่อสาร เหล่านี้เมื่อรวมกันจะนำมาสู่ความน่าเชื่อถือของบุคคลนั้น นำมาสู่การยอมรับ และแรงสนับสนุนกับสิ่งที่ทำอยู่ต่อไป งานวิจัยเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ โดย Albert Mehrabian นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อธิบายสะท้อนให้เห็นภาพที่ชัดเจนว่า ภาพลักษณ์ภายนอกมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้คนมากกว่า 90% เลยทีเดียว โดยโมเดล 7-38-55 ที่แสดงรายละเอียดว่า • มีเพียง 7% ที่ดูจากคำพูดที่สื่อสารออกไป • ขณะที่ 38% ดูจากน้ำเสียง จังหวะในการพูด • ส่วน 55% ดูจากการแต่งกาย สีหน้า ท่าทาง ไม่เพียงเท่านั้น งานวิจัยจาก Harvard University […]

7 จิตวิทยาทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าแบบไม่รู้ตัว

7 เทคนิคตั้งชื่อร้านอาหารให้โดนใจ! ประหยัดงบการตลาดได้มหาศาล

การตั้งชื่อร้านอาหารเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ ชื่อที่ดีไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ แต่ยังช่วยประหยัดงบการตลาดมหาศาลในระยะยาว เพราะชื่อที่โดนใจจะทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำ และแพร่กระจายแบบปากต่อปากโดยอัตโนมัติ มาดูกันว่าจะตั้งชื่อร้านอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าจำได้ง่าย ยังช่วยให้เกิดความผูกพันกับร้านมากขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ต้องการทานอาหาร ร้านของคุณจะกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกแรกที่ลูกค้านึกถึง ที่สำคัญคือ ในยุคของการสั่งอาหารผ่านแอปเดลิเวอรี่ หากชื่อร้านของคุณจำง่าย พิมพ์ไม่ยาก และไม่ซ้ำกับร้านอื่น ก็จะช่วยให้ไรเดอร์หาเจอได้เร็ว ไม่หลง ไม่ผิดร้าน ส่งอาหารได้ถูกที่ตรงเวลา เพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวที่ดีอีกด้วย 1. สั้น กระชับ จดจำง่าย — พลังของความเรียบง่าย ชื่อร้านที่สั้นและกระชับจะทำให้ลูกค้าจดจำได้ทันที การศึกษาด้านการตลาดพบว่า ผู้บริโภคมักจะจดจำชื่อแบรนด์ที่มีความยาวไม่เกิน 2-3 พยางค์ได้ดีที่สุด ตัวอย่างชื่อร้านที่สั้นและทรงพลัง: “ครัวคุณแม่” — สื่อถึงความอบอุ่นและอาหารรสชาติบ้านๆ “สุกี้ตี๋น้อย” — จดจำง่าย บ่งบอกประเภทอาหารชัดเจน “ปลาวาฬใจดี” — น่ารัก แปลกตา และสร้างความรู้สึกเป็นมิตร “เกลือ” — สั้นที่สุด แต่สื่อถึงรสชาติที่เป็นหัวใจของอาหาร “บ้านข้าว” — เรียบง่าย อบอุ่น และบ่งบอกว่าเป็นร้านอาหารไทย »»»» เคล็ดลับเพิ่มเติม: […]

สร้างคอนเนกชันทางธุรกิจ ได้ผลลัพธ์เยี่ยมตามแบบฉบับผู้บริหารในปี 2025

ในยุค 2025 ที่เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว การสร้างความสัมพันธ์กับคนรอบตัวยังคงเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจและชีวิตของเราประสบความสำเร็จ เพราะแม้ว่า AI จะทำงานแทนเราได้หลายอย่าง แต่มิตรภาพและเครือข่ายที่ดีเป็นสิ่งที่หุ่นยนต์ไม่สามารถสร้างแทนเราได้! มาดูวิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้คุณสร้างคอนเนกชันดี ๆ ในยุคนี้กัน 1. ช่วยเหลือก่อนเสมอ ไม่ต้องรอให้ขอ เมื่อคุณพบว่าคนรอบตัวต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตามที่คุณสามารถช่วยได้ ขอให้คุณยื่นมือเข้าช่วยทันที ต่อให้เขาและคุณจะไม่เคยได้พูดคุยกันอย่างสนิทสนมเลยก็ตาม การเป็นฝ่ายมอบความช่วยเหลือให้กับคนอื่นก่อนจะทำให้เขาประทับใจ และสร้างความรู้สึกดีให้เกิดขึ้นได้ ทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งคู่พัฒนาขึ้นอีกขั้น และแน่นอนว่าจะทำให้เขาจดจำและพร้อมจะช่วยเหลือคุณเมื่อยามลำบาก 2. พูดคุยเรื่องที่เขาชอบ แทนที่จะคุยแต่เรื่องของตัวเอง ลองสังเกตว่าคนที่คุณอยากสร้างความสัมพันธ์ด้วยสนใจอะไร โปรไฟล์ดิจิทัลสมัยใหม่มักจะแสดงความสนใจของแต่ละคนชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกีฬา งานอดิเรก หรือหัวข้อที่พวกเขาชอบแชร์ในโซเชียล 3. ฟังให้เป็น ในยุคที่ทุกคนอยากพูด เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ยังใช้ได้ดีเสมอคือการเป็นผู้ฟังที่ดี แม้ในปี 2025 ที่มีแอปพลิเคชันที่ช่วยฟังและสรุปประเด็น แต่การที่คุณฟังด้วยตัวเอง สบตา พยักหน้า และถามคำถามที่แสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาพูดจริง ๆ ยังคงสร้างความประทับใจได้มากกว่า เคล็ดลับเพิ่มเติม : ลองปิดการแจ้งเตือนต่าง ๆ ขณะพูดคุย จะช่วยให้คุณจดจ่อกับการสนทนาได้ดีขึ้น 4. อย่าทิ้งเพื่อนเก่า […]

1 2