การพัฒนาตัวเองให้เป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงเพียงชั่วคราว แต่เป็นการเดินทางที่ต้องอาศัยความเข้าใจ การลงมือทำ และความสม่ำเสมอ ลองมาดูว่าคุณจะเริ่มต้นสร้าง “คนใหม่” ที่ดีกว่าเดิมได้อย่างไรบ้าง
อีกหนึ่งเรื่องลำบากใจของคนทำธุรกิจ นั่นคือการขอปรับราคาสินค้า ด้วยปัจจัยต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนที่สูงขึ้น นำมาสู่ความกังวลในหลายเรื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเสียลูกค้าไปอย่างปฏิเสธไม่ได้ ในโลกธุรกิจที่ต้นทุนผันผวน การปรับราคาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลูกค้าตีจาก Smartsme จะนำเสนอวิธีสื่อสารการปรับราคาสินค้าอย่างชาญฉลาด เพื่อรักษาฐานลูกค้า และสร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างกัน 1.สื่อสารอย่างโปร่งใสและให้เหตุผลที่สมเหตุสมผล หัวใจสำคัญคือ ความซื่อสัตย์ อย่าพยายามซ่อนเร้น หรือหลีกเลี่ยงที่จะบอกลูกค้าตรง ๆ ว่ามีการปรับราคาเพราะอะไร สิ่งสำคัญคือต้องอธิบาย เหตุผลที่มาของการปรับราคา อย่างชัดเจนและสมเหตุสมผล เช่น ต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น: “เนื่องจากราคาวัตถุดิบหลักที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราจึงมีความจำเป็นต้องปรับราคาเล็กน้อยเพื่อให้ยังคงคุณภาพที่ดีที่สุดไว้” ค่าขนส่งและค่าแรงงานที่เพิ่มขึ้น: “เพื่อรักษามาตรฐานการจัดส่งและคุณภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เราขอเรียนแจ้งการปรับราคาที่สะท้อนถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น” การพัฒนาสินค้า: มีการลงทุนในการพัฒนาสินค้า และบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน กล่าวได้ว่าการให้เหตุผลที่ชัดเจนจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความจำเป็นและลดความรู้สึกเชิงลบ 2.แจ้งล่วงหน้าและให้เวลาลูกค้าเตรียมตัว หากปรับราคาแบบกะทันหันอาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าได้ ดังนั้น ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 2-4 สัปดาห์ หรือนานกว่านั้นสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง เพื่อให้เวลาลูกค้าได้เตรียมตัววางแผนการซื้อได้ และยังแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของคุณต่อลูกค้า ตัวอย่าง: ตั้งแต่วันที่ X เดือน Y […]
การนำวินัยเหล่านี้มาปรับใช้ในธุรกิจไม่ได้หมายถึงการลอกเลียนแบบทั้งหมด แต่เป็นการนำหลักการและแนวคิดมาปรับให้เข้ากับบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตและความสำเร็จ แล้ววินัยคนญี่ปุ่นที่คนทำธุรกิจนำมาปรับใช้ได้ มาดูกัน
ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ทำให้หลายธุรกิจต้องรัดเข็มขัดงบการตลาด TikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพล ได้เผยกลยุทธ์สำคัญสำหรับ SME ไทย นั่นคือการให้ความสำคัญกับ “ช่วงการพิจารณา (Consideration)” ของลูกค้า ที่จะเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายจริง ไม่ใช่แค่การสร้างการรับรู้ (Awareness) เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ทำไม SME ถึงต้องโฟกัสที่ “Consideration”? ผลสำรวจชี้ว่าผู้บริหารกว่า 77.6% จะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2025 นั่นหมายความว่าทุกบาททุกสตางค์ที่ลงไปต้องสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ TikTok ชี้ว่าในช่วง Consideration นี่แหละคือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้า จากเดิมที่เคยดูโฆษณาแล้วซื้อ พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนเป็นการ “ดูรีวิวจากครีเอเตอร์ ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริง แล้วตัดสินใจซื้อ” คุณชลธิชา งามกมลเลิศ Head of Client Partnership for Global Business Solutions, TikTok, Thailand ย้ำว่า “การค้นพบช่วงการพิจารณา (Consideration) เป็นจุดตัดสำคัญระหว่างการรับรู้และการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ” และนี่คือโอกาสทองที่ SME จะเปลี่ยนกลุ่ม Audience ที่เข้ามาในช่วง […]
บางทีการยอมเป็นผู้แพ้ไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป อย่างกลยุทธ์ Loss Leader ที่ยอมเสี่ยงให้ธุรกิจยอม “ขาดทุน” ก่อน เพื่อแลกมาผล “กำไร” ในอนาคต โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกที่มักใช้วิธีการนี้ทำการตลาดอยู่เสมอ การทำธุรกิจขึ้นชื่อมาว่า “ขาดทุน” คงเป็นคำที่ผู้ประกอบการไม่ขอเจอ เพราะใคร ๆ ต่างก็หวังกับอยากจะได้ “กำไร” กันทั้งนั้น แต่อีกมุมของกลยุทธ์การตลาดอย่าง Loss Leader มีความน่าสนใจไม่ใช่น้อย แม้ช่วงแรกอาจจะต้องแลกมากับความเจ็บตัวก็ตาม แต่หากมีแนวทางที่ชัดเจนย่อมเกิดความคุ้มค่า ประสบความสำเร็จได้ Loss Leader มักจะถูกนำมาใช้ในเรื่องของการตั้งราคาสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าปกติเพื่อล่อตาล่อใจให้คนเข้ามาซื้อ โดยอาจจะเป็นสินค้าบางรายการ แน่นอนว่าเป้าประสงค์ที่แท้จริง คือการอยากได้ลูกค้าให้มาซื้อสินค้ากับแบรนด์เราในจำนวนเพิ่มมากขึ้น และหวังว่าในอนาคตกลุ่มลูกค้าเหล่านี้จะเปลี่ยนจากขาจรให้เป็นขาประจำในท้ายที่สุด เข้ามาซื้อสินค้าอื่น ๆ ดังนั้น เราจึงเห็นร้านซูเปอร์มาร์เก็ต-ห้างค้าปลีก เลือกใช้วิธีการนี้ นำสินค้ามาลดราคาที่ถูกกว่าต้นทุน เช่น น้ำมันพืช, ขนม, ของใช้ภายในบ้าน มาจัดโปร หรือมาเป็นเหยื่อล่อ ซึ่งเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาภายในร้านย่อมคาดหวังว่าจะซื้อสินค้าอื่น ๆ ติดมือกลับไปด้วยนั่นเอง เพื่อชดเชยกับส่วนที่ขาดทุน รวมถึงสร้างกำไรโดยรวมให้กับธุรกิจ เช่นเดียวกับ ร้านอาหารที่มักใช้กลยุทธ์นี้เพื่อดึงดูดคนเข้ามาใช้บริการ อย่างร้านชาบู-หมูกระทะ […]
กลยุทธ์ Incentive ชื่อนี้เราได้ยินกันมาเป็นระยะเวลานาน แต่ยังใช้ได้กับการทำธุรกิจทุกยุคทุกสมัยที่ยังไงก็ขาดไม่ได้ แน่นอนว่านี่เป็นกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจนำมาใช้บุคคล ทั้งพนักงาน ลูกค้า คู่ค้า เพื่อกระตุ้นให้ไปสู่เป้าหมายที่วางเอาไว้ โดยมีรางวัลเป็นผลตอบแทน หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ธุรกิจนี้ คือการสร้าง “แรงจูงใจ” ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม โดยเชื่อว่าเมื่อมีสิ่งกระตุ้นที่เป็นประโยชน์ ผู้คนจะมีความกระตือรือร้นและทุ่มเทมากขึ้นเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งนั้น ซึ่งอาจจะให้รางวัลเป็นทั้งแบบ “เงิน” หรือ “ไม่ใช่เงิน” รายละเอียดแต่ละแบบจะมีอะไรบ้าง Smartsme จะพามาดูกัน Incentive แบบให้รางวัลเป็น “เงิน” โบนัส (Bonus): เงินรางวัลพิเศษที่จ่ายนอกเหนือจากเงินเดือนปกติ มักจะให้เมื่อพนักงานหรือทีมทำผลงานได้ตามเป้าหมาย หรือเกินกว่าที่กำหนด ค่าคอมมิชชั่น (Commission): ค่าตอบแทนที่คำนวณจากเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย มักใช้กับพนักงานขายเพื่อกระตุ้นให้สร้างยอดขายได้มากขึ้น การขึ้นเงินเดือน (Salary Increase): การปรับเพิ่มเงินเดือนเป็นการถาวร ซึ่งมักจะให้กับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น หรือมีความสามารถเพิ่มขึ้น การแบ่งปันผลกำไร (Profit Sharing): การที่พนักงานได้รับส่วนแบ่งจากผลกำไรของบริษัท มักใช้เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วม และกระตุ้นให้ทุกคนร่วมมือกันทำกำไร หุ้นบริษัท (Stock Options/Shares): การให้สิทธิ์พนักงานในการซื้อหุ้นบริษัทในราคาที่กำหนด หรือมอบหุ้นให้โดยตรง เพื่อจูงใจให้อยู่กับองค์กรในระยะยาวและช่วยให้บริษัทเติบโต […]
ไม่ว่าจะทำเรื่องอะไรก็ตาม ทั้ง ธุรกิจ, ทำงาน, กิจกรรมในชีวิตประจำวัน การมีสมาธิถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะหากแน่วแน่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง จดจ่ออยู่กับมัน ผลลัพธ์ย่อมออกมาดีอย่างแน่นอน แต่ในยุคปัจจุบัน เกิดสิ่งเร้าต่าง ๆ มากมายจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่เราจะอยู่กับอะไรได้เป็นเวลานาน ในสถานที่ทำงานที่มีแต่สิ่งรบกวน การมีสมาธิกลายเป็นหนึ่งในทักษะที่มีคุณค่าที่สุด และเข้าถึงยากที่สุด อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้เราสามารถฝึกฝนกันได้ เพราะการทำสมาธิไม่ใช่เรื่องของความมุ่งมั่นเท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่สามารถฝึกฝนได้ เหมือนกับการเรียนรู้วิธีเล่นเครื่องดนตรี Gerald Leonard ซีอีโอ Turnberry Premiere ได้เปิดเผย 7 กลยุทธ์ตามหลักวิทยาศาสตร์ที่จะช่วยให้คุณสร้างสมาธิมากขึ้นที่ใคร ๆ ก็สามารถฝึกฝนกันได้ 1.สร้างการทำงานที่มีจังหวะ ลองนึกถึงวันทำงานของคุณเหมือนซิมโฟนี โดยจะขึ้น-ลง ตามจังหวะที่เป็นธรรมชาติ ไม่ใช่เป็นงานที่ต้องทำซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่มีที่สิ้นสุด โดยสมองของเราทำงานเป็นจังหวะอุลตราเดียน สลับกันระหว่างรอบความตื่นตัว และความเหนื่อยล้า อยู่ระหว่าง 90-120 นาที ซึ่งแทนที่จะต่อสู้กับความเหนื่อยล้า ปรับเป็นการจัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบ ดังต่อไปนี้ ตั้งเวลา 60 นาที สำหรับการทำงานอย่างด้วยสมาธิ เมื่อหมดเวลาให้ยืดเส้นสาย เดินหายใจ ทำแบบนี้สองหรือสามครั้งเพื่อประสิทธิภาพการรับรู้สูงสุด 2.เช็กจังหวะสักหน่อย […]
ปัจจุบันเราจะสังเกตเห็นว่าคู่แข่งทางธุรกิจมักเปิดจะร้านในทำเลที่ใกล้เคียงกัน ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดเจนอย่างร้านสะดวกซื้อมาแรงแห่งยุค 7-Eleven กับ CJ More ที่จะเปิดสาขาใกล้กัน, ร้านกาแฟ Starbucks กับ Cafe Amazon ที่มักตั้งใกล้แหล่งชุมชน บางที่อยู่ตรงข้ามกัน มีเพียงแค่ถนนขั้นกลางเท่านั้น โดยเรื่องเหล่านี้ล้วนมีที่มาที่ไปผ่านกลยุทธ์ที่มีชื่อว่า Hotelling model กลยุทธ์นี้มีแนวคิดพื้นฐานโมเดล โดยดูจากการแข่งขันในเรื่อง “ตำแหน่ง” บนเส้นตรง เช่น ถนน เพื่อดึงดูดลูกค้าที่กระจายอยู่ตามแนวเส้นนั้น ซึ่งลูกค้าจะเลือกซื้อหรือใช้บริการแบรนด์ที่ใกล้ที่สุด ดังนั้น หากมีถนนอยู่เส้นหนึ่งร้านก็ต้องเลือกทำเลเพื่อพยายามหาลูกค้าให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างร้านสะดวกซื้อบนถนนเส้นหนึ่งที่มีความยาว 1 กิโลเมตร มีผู้คนกระจายอยู่เท่า ๆ กัน โดยร้านสะดวกซื้อแต่ละแบรนด์เลือกตั้งสาขาของตัวเอง เพื่อดึงลูกค้าเข้ามาใช้บริการในสัดส่วนที่เท่า ๆ กัน แต่เมื่อทั้งสองแบรนด์เริ่มขยับเข้าหากันจะกลายเป็นการแย่งลูกค้าตรงกลาง ผลลัพธ์ตามมาคือการแข่งขันทำให้ทั้งสองฝ่าย “กลายเป็นเหมือนกัน” และอยู่ติดกันตรงกลาง นี่คือสิ่งที่เรียกว่า Hotelling’s Law การแข่งขันทำให้สินค้าหรือบริการมีลักษณะ “คล้ายกันเกินไป” คราวนี้เมื่อทั้งคู่มีความคล้ายคลึงกันเกินไป สิ่งที่จะดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการคงหนีไม่พ้น การจัดโปร ลด แลก แจก […]
ทุกวันนี้องค์กรหรือธุรกิจใดไม่รู้จักการใช้เครื่องมือ AI เรียกว่าตกขบวน ตกยุคเลยก็ว่าได้ ผู้ประกอบการอาจมองว่าการเลือกเครื่องมือนี้มองเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ไม่รู้หลักการว่าจะเลือกอย่างไร Smartsme จะพามารู้วิธีกัน การเลือกแพลตฟอร์ม AI ที่เหมาะสมกับธุรกิจอาจเป็นเรื่องน่ากังวล เพราะทุกวันนี้มีเครื่องมือมากมายเหลือเกินให้ได้เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT ของ OpenAI ไปจนถึงบริการของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google และ Microsoft ที่มีผลิตภัณฑ์เป็นตัวช่วยให้ธุรกิจทำงานในกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากมองในมุมธุรกิจ-สตาร์ทอัพเทคโนโลยี มองว่าแพลตฟอร์มที่เน้นด้านธุรกิจของพวกเขาสามารถทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดเวลาการทำงานลง แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่าจะเลือกแพลตฟอร์มแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจมากที่สุด และนึ่คือสเต็ปการเลือกแพลตฟอร์ม AI จากผู้เชี่ยวชาญในแวดวงวิชาการ ธุรกิจ และที่ปรึกษา นึกถึงวัตถุประสงค์ใช้งาน Arun Chandrasekaran รองประธาน Gartner ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI บอกว่า ก่อนที่จะตัดสินใจใด ๆ เกี่ยวกับโซลูชัน AI สำหรับธุรกิจ คุณควรคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การใช้งาน โดยลองพิจารณาว่าสิ่งนั้นจำเป็นต้องทำเอง หรือใช้ AI มาช่วยน่าจะดีกว่า หาก AI สามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจได้ […]
การทำธุรกิจในยุคนี้มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาให้รอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาของกลุ่มลูกค้าที่รอวันแก้ไข, การใช้เครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพ, การเงินที่มั่นคง, ความแตกต่างของสินค้าที่ไม่เหมือนใคร, การสื่อสารที่ทรงพลัง มาประกอบเข้าด้วยกัน เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้จริง นี่จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ
“ภาพลักษณ์” กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างมาก เพราะถือเป็นการสร้าง First Impression หรือความประทับใจตั้งแต่แรกพบ และเป็นประตูสร้างโอกาสให้กับชีวิต ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง อาชีพ การงาน รายได้ ตลอดจนการติดต่อประสานงาน ดังนั้น จะทำอาชีพอะไรก็ตามจำเป็นต้องทำให้ตัวเองดูดีไว้ก่อน การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีสามารถทำได้หลายรูปแบบ ทั้ง การแต่งตัว, บุคลิกภาพ, มารยาททางสังคม, วิธีจัดระเบียบความคิด, การพูดจาสื่อสาร เหล่านี้เมื่อรวมกันจะนำมาสู่ความน่าเชื่อถือของบุคคลนั้น นำมาสู่การยอมรับ และแรงสนับสนุนกับสิ่งที่ทำอยู่ต่อไป งานวิจัยเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ โดย Albert Mehrabian นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อธิบายสะท้อนให้เห็นภาพที่ชัดเจนว่า ภาพลักษณ์ภายนอกมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้คนมากกว่า 90% เลยทีเดียว โดยโมเดล 7-38-55 ที่แสดงรายละเอียดว่า • มีเพียง 7% ที่ดูจากคำพูดที่สื่อสารออกไป • ขณะที่ 38% ดูจากน้ำเสียง จังหวะในการพูด • ส่วน 55% ดูจากการแต่งกาย สีหน้า ท่าทาง ไม่เพียงเท่านั้น งานวิจัยจาก Harvard University […]
การตั้งชื่อร้านอาหารเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ ชื่อที่ดีไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ แต่ยังช่วยประหยัดงบการตลาดมหาศาลในระยะยาว เพราะชื่อที่โดนใจจะทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำ และแพร่กระจายแบบปากต่อปากโดยอัตโนมัติ มาดูกันว่าจะตั้งชื่อร้านอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าจำได้ง่าย ยังช่วยให้เกิดความผูกพันกับร้านมากขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ต้องการทานอาหาร ร้านของคุณจะกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกแรกที่ลูกค้านึกถึง ที่สำคัญคือ ในยุคของการสั่งอาหารผ่านแอปเดลิเวอรี่ หากชื่อร้านของคุณจำง่าย พิมพ์ไม่ยาก และไม่ซ้ำกับร้านอื่น ก็จะช่วยให้ไรเดอร์หาเจอได้เร็ว ไม่หลง ไม่ผิดร้าน ส่งอาหารได้ถูกที่ตรงเวลา เพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวที่ดีอีกด้วย 1. สั้น กระชับ จดจำง่าย — พลังของความเรียบง่าย ชื่อร้านที่สั้นและกระชับจะทำให้ลูกค้าจดจำได้ทันที การศึกษาด้านการตลาดพบว่า ผู้บริโภคมักจะจดจำชื่อแบรนด์ที่มีความยาวไม่เกิน 2-3 พยางค์ได้ดีที่สุด ตัวอย่างชื่อร้านที่สั้นและทรงพลัง: “ครัวคุณแม่” — สื่อถึงความอบอุ่นและอาหารรสชาติบ้านๆ “สุกี้ตี๋น้อย” — จดจำง่าย บ่งบอกประเภทอาหารชัดเจน “ปลาวาฬใจดี” — น่ารัก แปลกตา และสร้างความรู้สึกเป็นมิตร “เกลือ” — สั้นที่สุด แต่สื่อถึงรสชาติที่เป็นหัวใจของอาหาร “บ้านข้าว” — เรียบง่าย อบอุ่น และบ่งบอกว่าเป็นร้านอาหารไทย »»»» เคล็ดลับเพิ่มเติม: […]
ในยุค 2025 ที่เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว การสร้างความสัมพันธ์กับคนรอบตัวยังคงเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจและชีวิตของเราประสบความสำเร็จ เพราะแม้ว่า AI จะทำงานแทนเราได้หลายอย่าง แต่มิตรภาพและเครือข่ายที่ดีเป็นสิ่งที่หุ่นยนต์ไม่สามารถสร้างแทนเราได้! มาดูวิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้คุณสร้างคอนเนกชันดี ๆ ในยุคนี้กัน 1. ช่วยเหลือก่อนเสมอ ไม่ต้องรอให้ขอ เมื่อคุณพบว่าคนรอบตัวต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตามที่คุณสามารถช่วยได้ ขอให้คุณยื่นมือเข้าช่วยทันที ต่อให้เขาและคุณจะไม่เคยได้พูดคุยกันอย่างสนิทสนมเลยก็ตาม การเป็นฝ่ายมอบความช่วยเหลือให้กับคนอื่นก่อนจะทำให้เขาประทับใจ และสร้างความรู้สึกดีให้เกิดขึ้นได้ ทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งคู่พัฒนาขึ้นอีกขั้น และแน่นอนว่าจะทำให้เขาจดจำและพร้อมจะช่วยเหลือคุณเมื่อยามลำบาก 2. พูดคุยเรื่องที่เขาชอบ แทนที่จะคุยแต่เรื่องของตัวเอง ลองสังเกตว่าคนที่คุณอยากสร้างความสัมพันธ์ด้วยสนใจอะไร โปรไฟล์ดิจิทัลสมัยใหม่มักจะแสดงความสนใจของแต่ละคนชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกีฬา งานอดิเรก หรือหัวข้อที่พวกเขาชอบแชร์ในโซเชียล 3. ฟังให้เป็น ในยุคที่ทุกคนอยากพูด เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ยังใช้ได้ดีเสมอคือการเป็นผู้ฟังที่ดี แม้ในปี 2025 ที่มีแอปพลิเคชันที่ช่วยฟังและสรุปประเด็น แต่การที่คุณฟังด้วยตัวเอง สบตา พยักหน้า และถามคำถามที่แสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาพูดจริง ๆ ยังคงสร้างความประทับใจได้มากกว่า เคล็ดลับเพิ่มเติม : ลองปิดการแจ้งเตือนต่าง ๆ ขณะพูดคุย จะช่วยให้คุณจดจ่อกับการสนทนาได้ดีขึ้น 4. อย่าทิ้งเพื่อนเก่า […]
การทำธุรกิจยุคนี้คุณต้องพึ่งพา New Gen หรือคนรุ่นใหม่อย่างมาก เพราะเขาเหล่านั้นมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการได้ ยกเว้นประสบการณ์การทำงานเท่านั้น คนรุ่นใหม่มีทั้งความรู้ ความสามารถที่ถูกพัฒนามาแล้วจากรุ่นก่อน ทำให้เขาฉลาด เก่ง และทันยุคทันสมัยมากกว่า พร้อมจะแนะนำเครื่องมือ หรือวิธีการทำงานที่แตกต่างไปจากเดิมให้คุณได้ใช้ปรับปรุงกระบวนการเก่าๆ อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งคนรุ่นใหม่ หรือเด็กจบใหม่ยังเรียกค่าแรงน้อย เมื่อเทียบกับคนมีประสบการณ์ รวมทั้งเขาเติบโตมาในยุคที่ความรู้ไหลเวียนอยู่รอบตัว ทำให้มี Multitasking Skill เยอะมาก เพิ่มความคุ้มค่าในการจ้างงานให้กับคุณได้อีกช่องทางหนึ่ง นอกจากนี้สาเหตุสำคัญที่คนรุ่นใหม่เป็นที่น่าจับตาของวงการธุรกิจเลยก็คือ ความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่ตลอดเวลา พวกเขาจะเสาะหาทางที่ดีที่สุด ง่ายที่สุด แต่มีประสิทธิภาพที่สุด โดยไม่ยึดติดกับวิธีการเดิม ๆ ทำให้ธุรกิจคุณได้มองเห็นภาพกว้างมากขึ้น และพัฒนาได้อย่างไม่หยุดยั้ง คนรุ่นใหม่ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตรงใจ แต่การจะเชิญคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพให้เข้ามาร่วมงานกับคุณได้ คุณก็ต้องแย่งชิงกับบริษัทอื่น ๆ อีกมากมาย และสุดท้ายตัวตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นทำงานกับคุณดีหรือไม่ ก็อยู่ที่ปัจจัยด้านเงินเดือนเป็นหลักอยู่ดี แต่นอกจากเงินเดือนแล้ว สิ่งสำคัญที่คนรุ่นนี้มอบให้ก็คือ วัฒนธรรมในการทำงาน รูปแบบขององค์กร รวมถึงระเบียบต่าง ๆ ในออฟฟิศ ซึ่งต้องมีความยืดหยุ่น และไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิม ๆ ทั้งเรื่องขาด ลา มาสาย หรือการแต่งกาย […]
พนักงานเป็นฟันเฟืองสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจ ดังนั้นคนที่เป็นเจ้าของไม่ควรปล่อยมองข้าม เพราะหากวันใดวันหนึ่งพนักงาน “หมดไฟ” ตัวคุณเองก็จะลำบาก เพราะอาจจะทำให้กระบวนการการทำงานสะดุด หรือถึงขั้นเสียเวลาที่ต้องหาพนักงานใหม่ มีเรื่อง หรือปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้พนักงานถึงขั้นหมดไฟ ขนาดไม่อยากร่วมงานกับคุณ
ชีวิตของการทำงาน หลายคนอยากพบกับเจ้านายที่ดี มีบรรยากาศการทำงานที่ไม่เสียสุขภาพจิต ตลอดจนความก้าวหน้าในอาชีพการงาน ทั้งในเรื่องค่าตอบแทน และโอกาสในการเติบโตของตำแหน่งงาน แต่ท้ายสุดคนที่จะผลักดันสิ่งนี้ได้นั้นคือผู้บังคับบัญชาของเรานั่นเอง แต่รู้หรือไม่ว่า อีกด้านหนึ่งที่ทำให้พนักงานมองหางานใหม่คือการมีความรู้สึกว่าไม่ได้รับความเคารพจากผู้บังคับบัญชา จนเป็นที่มาของการมองหาอะไรใหม่ ๆ เข้ามาแทนที่ เพื่อไม่อยากจะเสียเวลาไปแบบไร้ประโยชน์ โดยการไม่ได้รับความเคารพอาจจะมีเหตุผลต่าง ๆ นานาที่บางครั้งอาจจะหาคำตอบ หรืออธิบายได้ Smartsme จะพามาสำรวจ 7 สัญญาณอันตรายว่าเหตุการณ์แบบนี้แสดงว่าหัวหน้ากำลังไม่เคารพคุณแล้ว 1.พวกเขามีเรื่องแจ้งคุณอย่างเร่งด่วนให้คุณรีบทำอย่างเร็วที่สุด แต่เมื่อทำแล้วเรื่องนั้นกลับเงียบหายไป 2.พวกเขาโลเล เปลี่ยนใจทุกวันกับงานที่มอบหมายให้คุณทำ 3.พวกเขาขอตรวจสอบทุกงานที่คุณทำทุกครั้งที่ทำเสร็จ 4.พวกเขาให้คุณทำสิ่งที่ไม่จำเป็น และน่าเบื่อ 5.พวกเขายกเลิกนัด หรือประชุมใหญ่กับคุณตลอดเวลา 6.คุณต้องเป็นฝ่ายไล่ตามเพื่อขอคำตอบ และการอนุมัติ 7.พวกเขาปัดข้อเสนอ หรือคำถามของคุณตกไป ดังนั้น หากเกิดสถานการณ์นี้ขึ้นกับคุณก็ถึงเวลาแล้วว่าจะต้องเลือกว่าจะทำอย่างไร แน่นอนว่าอย่างแรกคือการทำความเข้าใจกับผู้บังคับบัญชาว่าสิ่งสำคัญที่สุดคืออะไรเพื่อให้ความสัมพันธ์ในการทำงานเดินหน้าต่อไป ที่สำคัญคือการสื่อสารต้องมีประสิทธิภาพ เพราะบางครั้งการขาดความเคารพเป็นสัญญาณวิธีการสื่อสารของคุณอาจล้มเหลว ซึ่งอาจจะต้องสังเกตว่าหัวหน้าของคุณมีนิสัยใจคออย่างไร แล้วนำมาปรับการสื่อสารให้เหมาะสม สุดท้ายต้องมาดูผลลัพธ์ว่าจะได้ผลหรือไม่ หากมีทิศทางเชิงบวกก็สามารถทำงานร่วมกันต่อไป แต่หากมีทิศทางเชิงลบอาจถึงเวลาที่ต้องมองหาทางเลือกอื่น ๆ ต่อไป ที่มา: inc
ทุกวันนี้เทคโนโลยี AI กลายเป็นเครื่องมือที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง จนกลายเป็นเทรนด์ที่ทั้งธุรกิจ และองค์กรจำเป็นต้องใช้ AI หากไม่อยากตกยุค สร้างการเติบโตในอนาคต แต่อีกมุมหนึ่งเราเคยสำรวจตัวเองดีพอแล้วหรือยังว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนี้หรือไม่ Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon บอกว่าในปี 2025 บริษัทตัดสินใจลงทุน 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ใน AI โดยแทบทุกแอปพลิเคชันที่รู้จักในปัจจุบันจะถูกคิดค้นใหม่ด้วย AI ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี และโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ต แม้ว่าเทคโนโลยีนี้กำลังได้รับความนิยม แต่ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจก็ต้องสำรวจตัวเองเช่นกันว่าจำเป็นต้องนำเอาเครื่องมือเข้ามาใช้หรือไม่ หากดูแล้วไม่จำเป็นการลงทุนครั้งนี้ก็เหมือนเอาเงินไปละลายแบบเปล่าประโยชน์ เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา ไม่เกิดอะไรเปลี่ยนแปลงขึ้นมา นี่คือ 5 แบบทดสอบที่คนเป็นเจ้าของธุรกิจต้องตอบว่า AI จำเป็นหรือไม่ 1. AI จะช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้หรือไม่? ในช่วงการแพร่ระบาดโควิด-19 อินเทอร์เน็ตทำให้หลายบริษัทยังสามารถดำเนินการได้ รวมถึงร้านค้าปลีก, ร้านอาหาร ตลอดจนธุรกิจส่วนใหญ่ที่พนักงานสามารถทำงานจากระยะไกลได้ เช่นเดียวกับ AI ลองประเมินว่าจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร โดยเรื่องเด่น ๆ คือ การเอาชนะอุปสรรคในการสร้างสรรค์ผลงาน จุดประกายไอเดียใหม่ ๆ 2.ลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายหรือไม่ […]
การรับคนที่มีประสบการณ์ตรงในสายงานนั้น ๆ มาโดยตลอดเป็นการตัดสินใจที่ปลอดภัย แต่โลกปัจจุบันเปลี่ยนไปแล้ว เพราะคนรุ่นใหม่มองหาความหลากหลายในประสบการณ์การทำงาน และมีการเปลี่ยนสายงานบ่อยกว่าในอดีต องค์กรที่เข้าใจและปรับตัวเข้ากับเทรนด์นี้จะได้เปรียบในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ ทำไมคนสมัยนี้ถึงนิยมเปลี่ยนสายงาน? ปัจจุบัน แม้แต่คนอายุ 30+ ที่มีความมั่นคงในอาชีพระดับหนึ่งแล้วยังมีความคิดที่จะเปลี่ยนสายการทำงาน นี่เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลก โดยมีสาเหตุหลายประการ: • ต้องการพัฒนาทักษะที่หลากหลาย เพิ่มคุณค่าให้กับตัวเอง • มองหาความท้าทายใหม่และโอกาสในการเติบโต • ต้องการความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตที่ดีขึ้น • ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและความต้องการของตลาด ข้อได้เปรียบของการรับคนเปลี่ยนสายการทำงาน แม้การรับคนที่ไม่มีประสบการณ์โดยตรงอาจดูเหมือนความเสี่ยง แต่มีข้อได้เปรียบหลายประการที่องค์กรควรพิจารณา: 1. มุมมองที่แตกต่างและความคิดสร้างสรรค์ คนที่มาจากสายงานอื่นมักนำมุมมองที่แปลกใหม่มาสู่ทีม พวกเขาไม่ติดกรอบความคิดแบบเดิมๆ ในอุตสาหกรรม จึงสามารถเสนอวิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และนวัตกรรมใหม่ๆ 2. ความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ คนที่กล้าเปลี่ยนสายจากงานที่ทำมักเป็นผู้เรียนรู้ที่รวดเร็วและกระตือรือร้น พวกเขาพร้อมที่จะทุ่มเทเพื่อพิสูจน์ตัวเองและมักจะศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติมนอกเวลางาน 3. ทักษะที่หลากหลายและเสริมกัน ประสบการณ์จากสายงานก่อนหน้าอาจให้ทักษะที่เสริมและเพิ่มมูลค่าให้กับตำแหน่งปัจจุบัน เช่น คนที่เคยทำงานด้านการตลาดอาจเข้าใจมุมมองของลูกค้าได้ดีเมื่อมาทำงานด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ 4. ความสามารถในการปรับตัว คนที่ผ่านการเปลี่ยนสายการทำงานมักมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ดี พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนในองค์กร เลือกคนเปลี่ยนสายการทำงานอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ การคัดเลือกคนที่เปลี่ยนสายการทำงานต้องพิจารณาเป็นพิเศษ ควรมองหาคุณสมบัติต่อไปนี้: 1. ทักษะที่ถ่ายโอนได้ (Transferable Skills) พิจารณาว่าทักษะจากประสบการณ์เดิมสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับตำแหน่งใหม่ได้หรือไม่ […]
คนรุ่นใหม่ย่อมมีความปรารถนาอันแรงกล้าที่ต้องการประสบความสำเร็จ ทั้งในเรื่องหน้าที่การงาน หรือธุรกิจที่ทำ รวมถึงอยากมีความก้าวหน้าในชีวิต แต่เหล่านี้ต้องอาศัยประสบการณ์แบบที่ใครก็สอนไม่ได้ แน่นอนว่าเรื่องของบันไดอาชีพเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมในเชิงทฤษฎี โดยไต่เต้าจากตำแหน่ง “ผู้ปฏิบัติ” ไปสู่ “ผู้บริหาร” แต่บางครั้งผู้คนก็ไม่ได้เดินตามเส้นนี้เสมอไป เพราะระหว่างทางอาจเกิดการเปลี่ยนสายงาน ย้ายแผนก หรือเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันกับตัวเอง Lorraine Twohill หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Google ให้สัมภาษณ์กับรายการพอดแคสต์ “This Is Working” ว่าต้องการให้คนรุ่นใหม่เพลิดเพลินไปกับการเดินทาง แทนที่จะพยายามวางแผนอาชีพทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยอยากจะให้เรียนรู้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่นเดียวกับ Google ที่ตนรู้สึกว่าชีวิต และบริษัทเป็นเหมือนโรงยิมมากกว่าบันไดอาชีพ Twohill มีทีมงานมากกว่า 4,000 คน โดยสร้างบทบาทที่แตกต่าง และลองทำอะไรหลาย ๆ อย่าง กับทีมงานที่แตกต่างกัน ซึ่งพื้นที่ต่าง ๆ จะช่วยให้ได้รับทักษะเพิ่มขึ้น รวมถึงข้อมูล องค์ความรู้ใหม่ ๆ ที่ไม่เคยรู้มาก่อน ย้อนกลับไปในช่วงเริ่มต้นอาชีพการทำงาน Twohill ได้ทำงานเป็นการตลาดให้กับบริษัทเดินทางในยุโรป โดยเธอไม่ได้วางแผนที่จะทำงานกับบริษัทสตาร์ทอัพที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเลย แต่มาพบจุดเปลี่ยนเมื่อ Google ได้เชิญไปประชุม ซึ่ง […]
ในโลกธุรกิจเราเคยได้เห็นคู่รักนักธุรกิจที่ตัดสินใจสร้างกิจการร่วมกัน มีผลลัพธ์ออกมาทั้งประสบความสำเร็จ และล้มเหลวมาไม่มากก็น้อย โดยหลายคนเคยเตือนว่าคนเป็นคู่รักไม่ควรทำธุรกิจร่วมกัน แต่เรื่องนี้ใช่ว่าจะต้องเป็นแนวทางนี้เสมอไป เพราะคู่รักสามารถทำธุรกิจร่วมกันได้ แต่ต้องไม่ทำ 3 เรื่องนี้ Ramit Sethi ผู้เขียนหนังสือ “Money for Couples” โดยเป็นผู้เคยทำงานร่วมกับคู่รักมากกว่า 1,000 คู่ บอกว่าคู่รักที่ประสบความสำเร็จมักจะแชร์วิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับชีวิตที่มั่งคั่ง และดีไซน์ว่าต้องการจะให้ “เงิน” ทำหน้าที่อะไร ซึ่งคู่รักที่ประสบความสำเร็จมักจะพูดคุยเรื่องเงินกันแบบจริงจังเป็นประจำ รวมถึงมีระบบการจัดการที่รับรองว่าเงินของพวกเขาจะไปใช้ไปกับสิ่งที่ต้องการ ตลอดระยะเวลา 20 ปีที่ผ่านมา จากการทำงานร่วมกับคู่รักหลายคู่ โดยช่วยให้พวกเขาจัดการกับสถานการณ์การเงินที่สำคัญ เช่น ปลดหนี้, ความไม่เท่าเทียมของรายได้ และวางแผนเกษียณ ซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้มาจากการที่ Sethi ได้ใช้ร่วมกับภรรยาในการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างกัน นี่คือ 3 เรื่องที่ควรหลีกเลี่ยงหากอยากจะประสบความสำเร็จทางด้านการเงิน 1.การโอ้อวดเรื่องเงิน แน่นอนว่าใครก็อยากจะพิสูจน์ตัวเองว่ามีความมั่งคั่งทางการเงิน แต่การโอ้อวดมากเกินไปอาจนำมาสู่ผลเสียจากจะสร้างความประทับใจกลายเป็นเรื่องที่เข้าใจไม่ตรงกัน โดยการมีรายได้ที่แตกต่างกันมากอาจเป็นความท้าทายที่นิ่งใหญ่ แต่ความท้าทายที่พอ ๆ กัน คือความแตกต่างในวิธีการใช้เงิน และการออมเงิน ดังนั้น การปรับความเข้าใจของคู่รักในเรื่องเงิน โดยเฉพาะเวลาทำธุรกิจควรมีเป้าหมายที่ชัดเจน และไปในทิศทางเดียวกัน 2.ตัดสินคนอื่นโดยใช้สถานะการเงินตัวเองเป็นที่ตั้ง […]
ทุกวันนี้บริษัทมากกว่า 1,000 แห่ง ใช้ ChatGPT ทุกวัน แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ แต่อีกด้านหนึ่งก็มีนักธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ Generative AI นี้ให้เกิดประโยชน์ด้วยวิธีการตามแบบฉบับของตนเองจนประสบความสำเร็จ นี่คือคำแนะนำดี ๆ จากเหล่าผู้ก่อตั้ง และซีอีโอที่ใช้งานเครื่องนี้เป็นประจำ ทั้งในเรื่องการทดลอง ตลอดจนการปรับปรุงให้สิ่งที่ทำดีขึ้นกว่าเดิม เปลี่ยนแปลงธุรกิจด้วย ChatGPT ที่ถูกพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริง ระบุปัญหาของลูกค้า ปัญหาของลูกค้าคือเรื่องที่คนทำธุรกิจต้องรู้ โดย Stephanie Marshall จาก ABCS UK กำลังใช้เครื่องมือนี้ค้นหาโซลูชันในอุดมคติ เพื่อประหยัดเวลา, เพิ่มผลผลิต และจัดเก็บไอเดียทั้งหมดไว้ในที่เดียวได้ทันทีเมื่อนึกถึง ซึ่ง 10 ปัญหาที่ลูกค้าเจอสามารถแก้ไขได้ด้วยธุรกิจที่ตนทำอยู่ หลังจากใช้โปรแกรมจนได้คำตอบของปัญหาที่ถามแล้ว ให้ถามตัวเองว่าควรจะเอาประเด็นอะไรมาขยายความ และลองให้คำตอบหรือข้อเสนอสัก 3 แนวทางเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ค้นหาโอกาสเติบโต ธุรกิจควรจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่หยุดนิ่ง ดังนั้น Nic Bryant จาก Lunch Co สร้างไอเดียการตลาดที่ใหม่แทบทุกเดือนด้วย Chat GPT ที่ช่วยแนะนำมุมมองใหม่ […]
สถานการณ์บางอย่างเราไม่สามารถควบคุมได้ บางเหตุการณ์ต้องตัดสินใจทันที ไม่มีเวลาคิด แถมข้อมูลประกอบการตัดสินใจยังไม่เพียงพอที่จะสรุปออกมาเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด ในช่วงเวลาคับขันที่บีบบังคับ การทำอะไรสักอย่างลงไป อาจส่งผลกระทบต่อสิ่งต่าง ๆ มากมายที่ตามมา แล้วแบบนี้จะเอาตัวรอดจากเหตุการณ์แบบนี้ได้อย่างไร แต่ความเป็นจริงแล้ว เราไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลที่สมบูรณ์แบบเสมอไปสำหรับการตัดสิน ใจอย่างชาญฉลาดภายใต้สถานการณ์ที่กดดัน ด้วยความเข้าใจในหลักการสำคัญ และใช้ประโยชน์จากแนวทางกลยุทธ์ จะทำให้เราตัดสินอย่างมั่นใจที่จะขับเคลื่อนทีม และองค์กรไปข้างหน้าได้ เทคนิคบางประการจะช่วยทำให้การตัดสิน ใจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าข้อมูลจะไม่ครบถ้วนก็ตาม นี่คือ 5 กุญแจสำคัญที่จะเป็นคัมภีร์ติดตัวในการตัดสิน ใจภายใต้ความกดดัน ผ่านองค์ประกอบเหล่านี้ 1.ความชัดเจนของวัตถุประสงค์ รู้ตัวเองว่ากำลังพยายามบรรลุเป้าหมายอะไร โดยเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นเส้นชี้นำทางในการตัดสิน ใจทุกครั้ง นอกจากนี้ ยังรวมถึงการกำหนดความสำเร็จของตัวเอง และทีมว่าเป็นอย่างไร 2.จัดลำดับความสำคัญ ในกรณีที่ข้อมูลไม่เพียงพอ ลองจัดลำดับข้อมูลที่มีอยู่ก่อน และมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญที่จะส่งผลต่อการตัดสิน ใจมากที่สุด ลองถามตัวเองว่าอะไรเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องรู้มากที่สุด 3.พร้อมรับมือ การตัดสิน ใจไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ดังนั้นเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงเมื่อมีข้อมูลใหม่เข้ามา พร้อมรับมือเดินหน้าต่อแม้สถานการณ์เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ 4.ปรึกษาและทำงานร่วมกัน มุมมองที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล อาจนำมาสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยรู้มาก่อน โดยการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะช่วยชี้นำการตัดสิน ใจให้ดีขึ้น 5.จัดการความเสี่ยง ทำความเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องจากการเลือกว่าจะมีผลตามมาอย่างไร เพราะการตัดสิน ใจทุกครั้งไม่ได้มีคำตอบทั้งหมด แต่การรับรู้ความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น […]
แม้สินค้าของคุณจะดี มีคุณภาพแค่ หากสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพก็เท่ากับปิดโอกาสที่สินค้านั้นจะขายได้ แน่นอนว่าการปิดการขายเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการทำธุรกิจ เพราะเป็นสิ่งยืนยันว่าธุรกรรมได้เสร็จสิ้นแล้วเป็นความยินยอมทั้งผู้ขาย-ผู้ซื้อ ในโลกธุรกิจมีวิธีการมากมายในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละวิธีการนั้นก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ซื้อกับลูกค้าว่าเป็นอย่างไร ว่าจะเลือกวิธีไหนเหมาะสมที่สุด ดังนั้น การศึกษาเรียนรู้วิธีการอย่างถูกต้องสามารถช่วยให้ผู้ขายเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสที่จะขายสินค้า และบริการที่ทำอยู่ได้ โดยต้องเลือกเวลาที่เหมาะสมในการพูดคุยเพื่อนำไปสู่เป้าหมาย ผ่านกลยุทธ์ดังต่อไปนี้ 1.เสนอทางเลือก หากลูกค้าพอใจกับข้อเสนอที่พูดคุยกันอยู่แล้ว อาจเสนอทางเลือกเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ แต่ต้องมั่นใจแล้วว่าลูกค้าตอบรับสินค้าหรือบริการแล้วถึงจะใช้กลยุทธ์นี้ได้ เพราะการมีตัวเลือกจะทำให้เกิดการเปรียบเทียบทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะตอบตกลงว่าจะเลือกสินค้าชิ้นไหน ตัวอย่าง: หากเป็นสินค้าหรือบริการที่มีลักษณะเป็น “แพ็คเกจ” ให้อธิบายว่าแต่ละแพ็คเกจมีความแตกต่างกันอย่างไร หลังจากนั้นให้ถามลูกค้าว่าจะเลือกแบบไหน 2.ชี้ถึงอุปสรรค หากลูกค้าเกิดความลังเลเกี่ยวกับการขาย ลองสอบถามดูว่าอะไรเป็นอุปสรรคที่ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ต่อไปก็เป็นหน้าที่ของผู้ขายแล้วว่าจะมีวิธีจัดการกับข้อจำกัดเหล่านั้นอย่างไร เพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง ซึ่งเรื่องนี้ต้องทำการบ้านศึกษาดูรายละเอียดสินค้าหรือบริการที่มีอยู่ให้ดี ตัวอย่าง: พูดคุยกับผู้ขายจากข้อมูลคุยกัน มีเหตุผลใดที่ทำให้ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า หากสามารถแก้ไขเหตุผลนั้นได้ จะต้องใช้เวลานานเท่าไหร่เพื่อกลับมาพิจารณาสินค้าของเราอีกครั้ง 3.สอบถามขั้นตอนต่อไป วิธีที่แยบยลอันชาญฉลาดเพื่อลูกค้าซื้อสินค้า คือการขอให้ลูกค้าอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจซื้อจนได้รายละเอียดที่ชัดเจน และนำข้อมูลเหล่านี้กลับมาพัฒนาสินค้าหรือบริการให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ความต้องการที่อยากจะได้ ตัวอย่าง: ลองยกสินค้าหนึ่งชิ้นขึ้นมา แล้วถามว่าหากคุณตัดสินใจซื้อสินค้าประเภท จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการตอบตกลงซื้อ 4.ทำข้อตกลง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อไม่ได้ซับซ้อนอะไร เพียงแค่สินค้าและบริการของคุณมีประโยชน์กับพวกเขาอย่างไร โดยผู้ขายมีหน้าที่กระตุ้นให้พวกเขาเห็นด้วยกับสิ่งที่กำลังเสนออยู่ อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้อาจเป็นประโยชน์กับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว […]
หากเปรียบเทียบการสร้างรายได้เป็น “โต๊ะ” หากมีแค่ขาเดียว เมื่อขาหักทุกอย่างจะพังหมด แต่ถ้าหากมีหลายขา แม้ว่าขาหนึ่งจะหัก แต่ยังมีขาอื่น ๆ ที่เหลือคอยพยุงไม่ให้พังไปทั้งหมดได้ เช่นเดียวกับในชีวิตจริง การมีรายได้ทางเดียวอาจจะไม่เพียงพอในยุคปัจจุบันนี้ ดังนั้น การมีรายได้จากหลายขา อาจจะเป็นมีงานประจำที่ทำอยู่ เพิ่มเติมด้วยอาชีพเสริม หรือธุรกิจที่เริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ ไม่ต้องใหญ่ หรือคนที่ทำธุรกิจอยู่แล้ว อาจจะเพิ่มเติมด้วยการขยายสินค้า/บริการเพิ่มเติม เพื่อสร้างอะไรใหม่ ๆ รองรับกับความไม่แน่นอนในอนาคต
การสื่อสาร หรือการพูด ใครก็สามารถทำได้ แต่การจะทำให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะการเจรจาธุรกิจที่ก็รู้อยู่แล้วว่ามีเป้าหมายอะไร Smartsme จะพามารู้จัก 5C ที่จะทำให้การเจรจาธุรกิจง่ายขึ้นกว่าเดิม
การเลือกคบคนทั้งในบริบทการทำงาน, พาร์ทเนอร์ธุรกิจ ทุกคนย่อมอยากได้ความสบายใจ มีเป้าหมายหรือความคิดในลักษณะเดียวกับเพื่อให้การพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเป็นไปอย่างง่ายดาย ดังนั้น การเลือกคบคนต้องมีวิธีการคัดกรองว่าคนไหนผ่าน คนไหนไม่ผ่าน โดย Smartsme จะขอเสนอวิธีง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
ทุกคนมีเวลา 1 วันเท่ากัน คือ 24 ชั่วโมง อยู่ที่ว่าแต่ละคนจะบริการอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด บางคนทำออกมาได้ดี บางคนได้ผลลัพธ์ออกมาอย่างน่าผิดหวัง เรื่องเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการวางแผนบริหารที่ดีนั่นเอง Smartsme จะแนะนำคู่มือเปลี่ยน “คนไม่วางแผน” หันมาจัดการเวลาให้มีประสิทธิภาพ
ทักษะการเจรจาถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจ หากมีเทคนิค รู้วิธีการก็จะทำให้การพูดคุยกับลูกค้าสามารถได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการนั่นคือปิดการขาย ขายสินค้าได้สำเร็จนั่นเอง แน่นอนว่าทักษะเหล่านี้ คนทำธุรกิจสามารถฝึกฝนกันได้ เมื่อทำบ่อย ๆ ก็จะกลายเป็นความชำนาญ ที่จะรู้ถึงจังหวะ การวิเคราะห์ การคาดการณ์ว่าจะทำอย่างไร นี่คือหลักการจิตวิทยาการขาย ทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแบบไม่ลังเล อย่าสนใจเกี่ยวกับฟีเจอร์สินค้า ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการขายนั้นชี้ให้เห็นถึงความชัดเจนข้อหนึ่งว่า พนักงานขายที่พูดถึงลักษณะสินค้าที่เสนอขาย มีแนวโน้มที่จะปิดการขายได้น้อยลงมาก แทนที่จะพูดเรื่องนี้ลองเปลี่ยนมาทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าก่อนจะดีหรือไม่ จากนั้นลองจับคู่ความต้องการนั้นกับโซลูชันที่คุณต้องการอยากจะแก้ปัญหาอย่างแท้จริง อย่ามุ่งที่จะขายมากจนเกิดไป ตรงนี้จะสร้างความสมเหตุสมผลที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ดีกว่า พูดด้วยจังหวะที่ช้า การพูดที่ดีควรมีจังหวะที่น่าสนใจ โดยข้อมูลระบุว่าการพูดที่ใช้คำน้อยลงต่อนาทีจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น สอดคล้องกับพนักงานขายชั้นนำที่มักพูดน้อยเหมือนกัน ยิ่งเราสามารถชะลอจังหวะ สนทนาอย่างสบาย ๆ ไม่เร่งรีบ และมีการโต้ตอบกันอย่างจริงใจมากเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะปิดการขายก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ต้องยอมรับกันตามตรงว่า เวลาคุณพูดคุยกับใครสักคนที่รู้สึกสบายใจ จังหวะการสนทนาก็จะช้าลงตามธรรมชาติ และจะไม่รู้สึกถึงความเร่งรีบ หรือคิดอยู่ตลอดเวลาว่าจะพูดอะไรต่อไป ครึ่งหนึ่งของลูกค้าไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย ข้อมูลสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการขาย คือลูกค้าเป้าหมายประมาณครึ่งหนึ่งไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย ดังั้น คุณต้องยอมรับความจริงข้อนี้ เมื่อเป็นเช่นนั้น จิตวิทยาในการขายของคุณก็จะเปลี่ยนไป […]
