การสื่อสาร หรือการพูด ใครก็สามารถทำได้ แต่การจะทำให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะการเจรจาธุรกิจที่ก็รู้อยู่แล้วว่ามีเป้าหมายอะไร Smartsme จะพามารู้จัก 5C ที่จะทำให้การเจรจาธุรกิจง่ายขึ้นกว่าเดิม
การเลือกคบคนทั้งในบริบทการทำงาน, พาร์ทเนอร์ธุรกิจ ทุกคนย่อมอยากได้ความสบายใจ มีเป้าหมายหรือความคิดในลักษณะเดียวกับเพื่อให้การพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเป็นไปอย่างง่ายดาย ดังนั้น การเลือกคบคนต้องมีวิธีการคัดกรองว่าคนไหนผ่าน คนไหนไม่ผ่าน โดย Smartsme จะขอเสนอวิธีง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
ทุกคนมีเวลา 1 วันเท่ากัน คือ 24 ชั่วโมง อยู่ที่ว่าแต่ละคนจะบริการอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด บางคนทำออกมาได้ดี บางคนได้ผลลัพธ์ออกมาอย่างน่าผิดหวัง เรื่องเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการวางแผนบริหารที่ดีนั่นเอง Smartsme จะแนะนำคู่มือเปลี่ยน “คนไม่วางแผน” หันมาจัดการเวลาให้มีประสิทธิภาพ
ทักษะการเจรจาถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจ หากมีเทคนิค รู้วิธีการก็จะทำให้การพูดคุยกับลูกค้าสามารถได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการนั่นคือปิดการขาย ขายสินค้าได้สำเร็จนั่นเอง แน่นอนว่าทักษะเหล่านี้ คนทำธุรกิจสามารถฝึกฝนกันได้ เมื่อทำบ่อย ๆ ก็จะกลายเป็นความชำนาญ ที่จะรู้ถึงจังหวะ การวิเคราะห์ การคาดการณ์ว่าจะทำอย่างไร นี่คือหลักการจิตวิทยาการขาย ทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแบบไม่ลังเล อย่าสนใจเกี่ยวกับฟีเจอร์สินค้า ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการขายนั้นชี้ให้เห็นถึงความชัดเจนข้อหนึ่งว่า พนักงานขายที่พูดถึงลักษณะสินค้าที่เสนอขาย มีแนวโน้มที่จะปิดการขายได้น้อยลงมาก แทนที่จะพูดเรื่องนี้ลองเปลี่ยนมาทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าก่อนจะดีหรือไม่ จากนั้นลองจับคู่ความต้องการนั้นกับโซลูชันที่คุณต้องการอยากจะแก้ปัญหาอย่างแท้จริง อย่ามุ่งที่จะขายมากจนเกิดไป ตรงนี้จะสร้างความสมเหตุสมผลที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ดีกว่า พูดด้วยจังหวะที่ช้า การพูดที่ดีควรมีจังหวะที่น่าสนใจ โดยข้อมูลระบุว่าการพูดที่ใช้คำน้อยลงต่อนาทีจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น สอดคล้องกับพนักงานขายชั้นนำที่มักพูดน้อยเหมือนกัน ยิ่งเราสามารถชะลอจังหวะ สนทนาอย่างสบาย ๆ ไม่เร่งรีบ และมีการโต้ตอบกันอย่างจริงใจมากเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะปิดการขายก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ต้องยอมรับกันตามตรงว่า เวลาคุณพูดคุยกับใครสักคนที่รู้สึกสบายใจ จังหวะการสนทนาก็จะช้าลงตามธรรมชาติ และจะไม่รู้สึกถึงความเร่งรีบ หรือคิดอยู่ตลอดเวลาว่าจะพูดอะไรต่อไป ครึ่งหนึ่งของลูกค้าไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย ข้อมูลสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการขาย คือลูกค้าเป้าหมายประมาณครึ่งหนึ่งไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย ดังั้น คุณต้องยอมรับความจริงข้อนี้ เมื่อเป็นเช่นนั้น จิตวิทยาในการขายของคุณก็จะเปลี่ยนไป […]
