อีคอมเมิร์ซ…ช่องทางการค้ายุคใหม่
กูรูตลาดดอทคอม ชี้ทิศทางการเติบโตอีคอมเมริซ์พุ่งถึง 740,000 กว่าล้าน เผยผู้ประกอบการต้องสร้างจุดสนใจสินค้าและความไว้วางใจของลูกค้าเป็นหลัก นายภาวุธ พงษ์วิทยาภานุ กรรมการผู้จัดการบริษัทตลาดดอทคอม เผยว่าในโลกยุคปัจจุบันช่องทางการค้ามีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะการค้าขายผ่านทางช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่สามารถส่งสินค้าได้ทั่งประเทศ หรือที่เรียกว่า “อีคอมเมริซ์” ซึ่งในปัจจุบันอีคอมเมริซ์นั้นได้เติบโตภายในประเทศราวๆ 740,000 กว่าล้านต่อปี และในอนาคตมีแผนว่าตลาดอีคอมเมริซ์จะเปิดกว้างสู่การค้าระหว่างประเทศ ทั้งนี้ธุรกิจ ธุรกิจอีคอมเมริซ์ จะต้องมีการทำการตลาด ต้องใช้เทคโนโลยี และการวัดผล และหาช่องทางที่ทำให้ธุรกิจนี้ได้ผลและต่อยอด เช่นการเสิร์ชเอนจิน (search engine) หรือการการสืบหาข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต และมีการซื้อโฆษณาใน google เพื่อเป็นช่องทางการับรู้ของลูกค้า นายภาวุธ ยังกล่าวอีกว่า สำหรับด้านตลาดอีคอมเมริซ์ในจีนนั้น ตอนนี้ถือว่าได้รับกระแสตอบรัยที่ดีมากๆ เพราะประชาชนในจีนเริ่มเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางการซื้อของหน้าร้านมาเป็นการซื้อของออนไลน์มากขึ้น ซึ่งล่าสุดกลายเป็นอันดับ 1 ของโลกไปแล้ว ทั้งนี้ช่องทางการตลาดของจีนนั้น สินค้าที่ขายดีส่วนมากจะเป็นของไทย ซึ่งภาษาและการสื่อสารของจีนนั้นถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ในการค้าแบบตลาดอีคอมเมริซ์ อย่างไรก็ตาม สำหรับการค้าบนโลกออนไลน์นั้น อาจจะเป็นช่องทางการซื้อขายที่ง่ายแต่ก็มีการเปลี่ยนใจของลูกค้าได้ง่ายได้เช่นกัน เพราะฉะนั้นผู้ประกอบการที่คิดจะหันมาใช้ช่องทางการขายในรูปแบบนี้จำเป็นต้องมี กลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าด้วยเทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างจุดสนใจกับตัวสินค้าและความไว้วางใจของลูกค้าเช่นกัน
