มิติใหม่ Delivery “วอลมาร์ต” ส่งของชำถึงตู้เย็นลูกค้า
ห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ผุดไอเดียสุดเจ๋ง ส่งของถึงตู้เย็นของลูกค้าได้เลย พร้อมวางระบบป้องกันความปลอดภัยครอบคลุม ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ของสหรัฐอเมริกาอย่าง “วอลมาร์ต” ประกาศจะเริ่มบริการส่งของชำ Delivery แบบพิเศษสุด โดยพนักงานจะนำสินค้าที่ถูกสั่งซื้อไปส่งพร้อมจัดเรียงให้ในตู้เย็นของลูกค้า โดยคาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ภายในปีนี้ และจะให้บริการในสามเมืองของสหรัฐฯ คือ แคนซัส ซิตี ในรัฐมิสซูรี, พิตส์เบิร์ก และเวโรบีชในรัฐฟลอริดา ซึ่งมีประชากรรวมกันเกือบ 1 ล้านชีวิต ส่วนรูปแบบ Delivery แบบพิเศษ ที่ส่งของถึงตู้เย็นของลูกค้าเลยนั้น วิธีการจะเริ่มจากลูกค้าที่อยากใช้บริการนี้ ต้องติดตั้ง Smart lock ที่ประตูบ้านหรือโรงรถ แล้วก็ออเดอร์ของชำจากเว็บไซต์ของวอลมาร์ต หรือแอปฯ มือถือ โดยเลือกวันที่จะให้ส่ง และเลือกว่าจะให้ส่งไปที่ครัวหรือโรงรถ เมื่อถึงวันที่ต้องส่งของ พนักงานวอลมาร์ทที่สวมอุปกรณ์กล้อง จะเดินทางไปยังบ้านของลูกค้า ใส่รหัสที่ใช้ได้ครั้งเดียวลงในไปใน Smart lock แล้วนำของที่สั่งไว้ ไปใส่ในตู้เย็นของลูกค้า วิธีนี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าติดตามและเห็นการส่งของได้จากทางโทรศัพท์ วอลมาร์ตอธิบายว่าพนักงานที่มีหน้าที่ส่งของ จะผ่านการฝึกและคัดกรองเป็นพิเศษ เพื่อจะได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเรียบร้อย ไอเดียดังกล่าวมาจาก Bart Stein ผู้บริหารแผนกอีคอมเมิร์ซของวอลมาร์ต และยังถือเป็นนวัตกรรมการให้บริการส่งของชำแบบใหม่และน่าจะตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น และได้ทดลองใช้ในรัฐนิวเจอร์ซีมาแล้ว 5 เดือน […]


