ในยุคเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ถ้าเราต้องการให้ตัวเราเอง หรือธุรกิจของเราอยู่รอดและเป็นที่จดจำ เราจำเป็นต้อง “โดดเด่น แตกต่าง มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว” เพื่อให้ลูกค้าตระหนัก เชื่อถือ และติดตาม จนกระทั่ง ถึงยอมควักเงินในกระเป๋ามาให้เรา
ต่อจากนี้คือ กุญแจ 5 ดอก ที่จะบอกขั้นตอนของการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับเราอย่างมีประสิทธิผล
- Positioning your identity
ต้องเข้าใจว่า ตัวตนที่แท้จริงของเราเป็นอย่างไร การค้นหาตัวตน ถือเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่มีค่าที่สุด เพราะไม่มีใครที่อยากประสบความสำเร็จ โดยการยืมจมูกคนอื่นหายใจ
- Finding Competitive Advantage
ต้องเข้าใจอย่างชัดเจนได้ว่า ข้อได้เปรียบของเรา เจ๋งกว่าคู่แข่งอย่างไร สินค้าและบริการของเรา ได้เพิ่มมูลค่าอะไรลงไปอย่างมีนัยยะ ใส่แง่คิด มุมมองอะไร ที่จะทำให้สินค้า หรือบริการของเรา มีคุณค่าที่แตกต่างทั้งทางการใช้งานจริงและความรู้สึก
3. Generate STP-Communication Plan
ต้องเข้าใจวิธีการสื่อสาร ว่าเราจะสื่อกับกลุ่มเป้าหมายอย่างไรให้เข้าใจ ว่าของเราเจ๋งแค่ไหนในใจลูกค้า โดยการสร้างสรรวิธีการนำเสนอ แล้วจะบอกโฆษณาและประชาสัมพันธ์อย่างไรให้กลุ่มเป้าหมายตระหนัก รู้จัก เข้าใจ เห็นประโยชน์ อยากทดลองใช้ และช่วยบอกต่อ สินค้าและบริการของเรา
4. Anchoring & Conditioning
ต้องใช้ชีวิต ใช้ลมหายใจอยู่กับมัน ทดลอง ทำซ้ำ จนมั่นใจ ในความหมายคือ เป็นการลงมือทำ กำหนดจุดจดจำ สื่อสาร ซ้ำๆ จนเมื่อคนเห็นเรา ได้ยินเสียง หรืออะไรก็ตาม ที่สามารถทำให้จดจำเราได้ เมื่อคิดถึงสิ่งนั้น เช่น เมื่อนึกถึง ธนาคารสีเขียว สีม่วง สีเหลือง ส้ม ชมพู เราคงไม่ต้องคิดว่าธนาคารชื่ออะไร
- Influence your target
ต้องเข้ากับชุมชน พูดตรงๆ ก็คือ คุณต้องเป็นนักขายความจริงปนกับความฝัน
เอาเอกลักษณ์ของเรา เข้าไปผูกกับสินค้าและบริการ คนที่เป็นตัวแทนของสินค้าของเรา ไม่จำเป็นต้องเป็นดารา แต่ขอให้เป็นสาวก คนใช้จริงๆ จากนั้น จงทำการสื่อสารตลาดแบบสร้างอิทธิพลกับกระแสซะ เช่น ผู้ผลิตครีมกันแดด เอาไปให้คนที่ทำงานหรือออกกำลังกายกลางแจ้งใช้ ผู้ผลิตรองเท้ากีฬา เอาไปให้นักกีฬา/นักวิ่งใส่ เพื่อให้เกิดความน่าเชื่อถือ ความอยากเป็น อยากได้ อยากมี เหมือนนักกีฬา คนมากมาย ก็จะวิ่งเข้าหาสินค้านั้นเอง
จากทั้งหมดนี้ ท่านผู้อ่านจะเห็นได้ว่า กุญแจดังกล่าว ต้องใช้กระบวนการคิดทั้งทางวิทยาศาสตร์ จิตวิทยาและศิลปศาสตร์ร่วมกันนะครับ
อย่างไรก็ดี ถ้าลองคิด ทดลองทำแล้วเกิดปัญหา อย่าลืมหาตัวช่วยที่คุณไว้ใจได้นะครับผม
ธรรมศักดิ์ อรชุนวงศ์
รองกรรมการผู้จัดการสายการตลาด
บริษัท พีเพิ่ลมีเดียกรุ๊ป จำกัด
