เป็นอีกความลับเกี่ยวกับเรื่องของการสำรวจความต้องการ (Explore) ศิลปะหรือสติปัญญาแห่งการรับฟังที่เรียกกันว่า “Ear-Q”ผมมีแบบทดสอบให้เรามาลองเล่นกันนะครับว่า เรามี Ear-Q ในระดับไหน
แบบทดสอบนี้มีทั้งหมด10 ข้อให้ทำภายในเวลา 2 นาที ที่ให้เวลาน้อยเพราะเวลารีบเร่งคนเราจะตอบตามความเป็นจริงมากกว่าการสร้างจริตให้ตอบแบบอยากได้คะแนนเยอะ จากคำถามให้คุณตอบแค่ว่าใช่หรือไม่ในช่องคำตอบด้านล่างนะครับ เอาล่ะครับลองทำดูเดี๋ยวนี้เลยครับ
| ข้อ |
รายละเอียด |
ใช่ |
ไม่ใช่ |
| 1 |
คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา |
|
|
| 2 |
คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น |
|
|
| 3 |
คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด |
|
|
| 4 |
คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ |
|
|
| 5 |
คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น |
|
|
| 6 |
คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง |
|
|
| 7 |
คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด |
|
|
| 8 |
คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า) |
|
|
| 9 |
คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์ |
|
|
| 10 |
คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้ |
|
|
ครบ 2 นาทีแล้วนะครับ หวังว่าคุณจะทำเสร็จแล้วคราวนี้เราคงอยากรู้คะแนนว่าตัวเองมีความเป็นนักฟังที่ดีแค่ไหนในการเจรจาต่อรองมาดูกันเฉลยกันครับ
| ข้อ |
รายละเอียด |
ใช่ |
ไม่ใช่ |
| 1 |
คุณเป็นฝ่ายพูดเสียเป็นส่วนใหญ่ในทุกเรื่องที่สนทนา |
0 |
1 |
| 2 |
คุณรู้สึกหงุดหงิดการขัดจังหวะการพูดของคนอื่น |
0 |
1 |
| 3 |
คุณตัดบทในขณะที่คนอื่นกำลังพูด |
0 |
1 |
| 4 |
คุณเริ่มโต้แย้งทั้งที่คนอื่นยังพูดไม่จบ |
0 |
1 |
| 5 |
คุณรีบร้อนตัดสินใจเชื่อจากคำพูดของคนอื่น |
0 |
1 |
| 6 |
คุณรีบร้อนเรียกความสนใจให้กับตัวเอง |
0 |
1 |
| 7 |
คุณยอมรับฟังเฉพาะแต่สิ่งที่เป็นความจริงมากกว่าแนวความคิด |
0 |
1 |
| 8 |
คุณสนองตอบด้วยภาษากายต่อคำพูดของอีกฝ่าย (เช่น ยิ้มหรือพยักหน้า) |
1 |
0 |
| 9 |
คุณมักจะหุ่นหันด้วยคำพูดที่แสดงออกเพราะอารมณ์ |
0 |
1 |
| 10 |
คุณยอมให้อิทธิพลทางด้านบุคลิกลักษณะหรือกิริยาท่าทางของอีกฝ่ายหนึ่งมาข่มได้ |
0 |
1 |
|
รวมคะแนน |
|
|
ถ้าคุณได้คะแนนสูงแสดงว่าคุณเป็นคนที่มี Ear-Q ในระดับที่ดีเชียวล่ะ แต่ก็ไม่สำคัญเท่าคุณรู้ตัวคุณเองว่าเป็นคนเช่นไรหรอกนะครับ
ไม่เพียงแต่ต้องใช้หูฟังเท่านั้นนะครับแต่ “ภาษากาย” ก็เป็นอีกอย่างที่สามารถฟัง หรือจับความรู้สึกคู่เจรจาได้อย่างแท้จริง อย่างในสามก๊กยังขนาดมีคำเปรียบเทียบไว้ว่า “จงระวังคนที่เวลาหัวเราะแล้วท้องไม่กระเพื่อม” เพราะคนที่ไม่จริงใจจะแสดงออกที่ภาษากาย การที่หัวเราะโดยท้องไม่กระเพื่อมแสดงว่าไม่จริงใจไม่ขำไปด้วยจริงๆ
ครั้งหน้าเราจะมาคุยกันต่อถึงเทคนิคเด็ดๆที่สามารถขายความคิดอย่างได้ผลเกินคาดกันอีกครับ อยากได้มุกเด็ดๆในการขายและเจรจาต่อรองรวมถึงอยากทราบหลักสูตรการขาย การตลาดและเจรจาต่อรอง ท่านสามารถเข้าไปชม VDO การอบรมและพูดคุยกับอาจารย์ได้ที่ www.VichaiSalesAcademy.com หรือwww.facebook.com/โรงเรียนนักขายและเจรจาต่อรอง แล้วพบกันครั้งต่อไปขอบคุณครับ
