จากกรณีที่โลกโซเชียล แห่แชร์เรื่องราวของสาวคนหนึ่งที่เดินทางไปพักในโรงแรมแห่งหนึ่ง และเกิดโดนไฟดูดอย่างแรงจนล้มทั้งยืนขณะที่เดินเล่นบริเวณริมสระว่ายน้ำ แต่โชคดีที่เธอล้มไปที่พื้นหญ้าจึงทำให้รอดพ้นอันตรายมาได้ โดยเธอโพสต์เรื่องราวดังกล่าวผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวว่า
#เกือบได้เป็นผีเฝ้าสระเสียแล้ว
#ไฟรั่วดูดแรงมากล้มทั้งยืน
#OrientalBeachPearl ปราณบุรี
วันนี้ช่วงเช้าเดินอยู่พื้นปูนริมสระจู่ๆก็มีไฟดูดแรงมาก รู้สึกเลยว่าไฟวิ่งไปทั่วตัวบีบที่หัวใจ สติเตือนว่าต้องออกจากพื้นนั้นให้ได้ เดชะบุญที่พอล้มก็ล้มไปบนฝั่งพื้นหญ้าเลยรอดมาได้
นั่งมึนบนพื้นอยู่พักนึง สามีก็ยังไม่กล้าเข้ามาพยุงบริเวณที่ไฟวิ่งอยู่เดี๋ยวจะตายหมู่
สิ่งแรกที่คิดได้คือ ถ้าไม่ใช่เราที่โดนล่ะ แต่เป็นเด็ก หรือผู้สูงอายุล่ะ หัวใจจะวายเลยมั้ย พื้นที่เหยียบนั่นคือพื้นปูนนะ ไม่ใช่โลหะหรือสายไฟเลย
สักพักมีพี่ผู้หญิงพักบ้านอยู่ติดกับตรงที่เกิดเหตุเดินมาบอกว่า เมื่อเช้าพี่ก็โดนช็อตล้มทั้งยืนเหมือนกัน
นี่โชคดีนะที่เป็นวันธรรมดา ไม่ค่อยมีเด็กๆมา
เราแจ้งโรงแรม สิ่งที่โรงแรมทำคือตัดไฟบริเวณนั้น ขอโทษและไม่รับผิดชอบอื่นใด เราเห็นว่าทางโรงแรมควรแสดงความรับผิดชอบในความเลินเล่อไม่ตรวจสอบระบบไฟบ้างเพราะนี่เป็นเรื่องอันตรายอย่างมาก เราจึงขอให้คืนเงินค่าเข้าพัก เราไม่ได้จ่ายเงินมาเพื่อจะมาเสี่ยงชีวิตอย่างนี้ และเราจะได้เอาเงินที่จ่ายค่าโรงแรมมาตรวจร่างกาย
คำตอบที่ได้จากผู้จัดการโรงแรมคือ เสียใจและขอโทษในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่จะไม่คืนเงินเพราะเค้าเห็นว่าอุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ แต่จะให้ส่วนลด เราจึงปฏิเสธข้อเสนอการให้ส่วนลดนั้น เพราะ
1. รับไม่ได้กับคำที่ว่าอุบัติเกิดขึ้นได้ทุกที่ (คือปัดความรับผิดชอบนั่นเอง)
2. เราไม่คิดจะมาเหยียบที่นี่อีก แม้แต่ให้นอนฟรีก็ไม่มา
สิ่งที่ทำได้คือ ไปลงบันทึกประจำวันกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ส่งให้ทางโรงแรมดูเผื่อเค้าจะรียแก้ไข และหากมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับใครอีก ก็จะเป็นความผิดอย่างชัดเจนของเค้า (ขออย่าให้เป็นอย่างนั้นเลย)
โรงแรม เป็นสถานที่ๆเรามานอนค้าง มาพัก เราต้องไว้ใจเค้าได้ในระดับนึงจริงมั้ย เค้าต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเราถึงพาครอบครัวมาพัก นี่เป็นความประมาทเลินเล่อ และไม่รับผิดชอบของโรงแรม
#อย่าให้ลูกหลานต้องมาตายเพราะความประมาทของโรงแรมในแบบนี้เลย
โดยต่อมา เธอโพสต์เรื่องราวหลังจากนั้นว่าทางโรงแรมได้ชี้แจงผ่าน Inbox ระบุว่า ช่างตรวจสอบแล้วไม่พบสาเหตุที่ไฟรั่ว และเสนอว่าจะพาไปตรวจร่างกาย แต่ลูกค้าปฏิเสธ
ล่าสุด ทางโรงแรมดังกล่าวได้ออกมาจดหมายมาเป็นการยืนยันอีกครั้ง
ซึ่งเจ้าของเรื่องได้โพสต์ภาพจดหมายพร้อมระบุว่า
#ไฟดูดในโรงแรมล้มทั้งยืนบอกอุบัติเหตุ
ในบทสนทนาที่คุยกับ ผู้จัดการทางโรงแรมไม่เคยพูดถึงการไปตรวจร่างกายและค่ารักษาพยาบาลใดๆ ขนาดขอแค่ค่าที่พักคืนเพื่อไปตรวจร่างกายที่กทม.เอง ยังไม่คืนเลย มีแต่จะให้ส่วนลด…จะมาให้ส่วนลดอะไรอีกล่ะ ไม่ไปแล้วจ้า
มีเพียงการคุยกับพนักงานทาง inbox เท่านั้นที่พูดถึงการพาไปตรวจร่างกาย แต่เรายืนยันว่าจะมาตรวจที่กทม. เลยขอเงินค่าที่พักคืน แต่ก็ไม่มีคำตอบจากพนักงานในแชท
#ถ้าจริงใจก็ต้องไม่บล็อกคอมเมนต์นะคะ
ประเด็นดังกล่าว เป็นที่พูดถึงของชาวโซเชียลอย่างมากมาย พร้อมกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของแขกที่มาพัก ซึ่งเรื่องราวมีความคืบหน้าอย่างไร เราจะนำเสนอให้ทราบอีกครั้ง
ขอบคุณที่มา : FB Donlacha Teeraeakpakorn
