Facebook กำลังสูญเสียฐานผู้ใช้ในกลุ่มหนุ่มสาว แต่กลุ่มผู้สูงอายุยังแน่นปึ้ก

Pew Research Center ระบุผลสำรวจเกี่ยวกับการใช้งาน Facebook ของคนวัยต่างๆ ของอเมริกันชน พบว่าบรรดาคนหนุ่มสาวต่างพากันเลิกใช้งานแอปพลิเคชันนี้ โดยในช่วง 1 ปีที่ผ่านมานี้มีการลบเฟซบุ๊กทิ้งมากถึง 25% นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใช้งานอายุ 18-29 ปี มากกว่า 40% ได้ลบแอปฯ ตัวนี้ออกจากโทรศัพท์มือถือ และไม่ได้เข้าใช้มาเป็นเวลาหลายสัปดาห์

สาเหตุส่วนหนึ่งคาดว่าเกิดจาก กรณีที่เฟซบุ๊กถูกตรวจสอบเรื่องการรักษาข้อมูลความเป็นส่วนของผู้ใช้งาน และมีการชี้นำข้อมูลผิดๆ หลายครั้งต้้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะเรื่องของบริษัทเคมบริดจ์ อนาลิติกา เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เฟซบุ๊ก 87 ล้านราย อย่างไรก็ตามผลสำรวจบอกว่ามีจำนวนของวัยรุ่นจำนวนมากเท่านั้นที่ทำการเลิกใช้งานเฟซบุ๊ก แต่ในส่วนของผู้สูงอายุวัย 65 ปีขึ้นไป พบว่ามีจำนวนน้อยเพียง 12% เท่านั้นที่ทำการลบ

จากข้อมูลนี้ทำให้ได้ทราบว่าเฟซบุ๊กกำลังสูญเสียผู้ใช้งานในวัยหนุ่มสาวจำนวนมากกว่าผู้สูงอายุถึง 4 เท่า ซึ่งเฟซบุ๊กเองก็ยอมรับว่าทำการจัดการกับเรื่องของข้อมูลความไม่เป็นกลางทางการเมือง ข้อมูลสร้างความขัดแย้งและความรุนแรง ในแพลตฟอร์มของตัวเองช้าเกินไป ส่งผลต่อความเชื่อมั่นที่มีต่อบริการของเฟซบุ๊ก