หลังจากที่ Thaimart เปิดให้ลงทะเบียนผู้ขาย หรือ Partner ไปเป็นที่เรียบร้อย ล่าสุด ‘นอท’ พันธ์ธวัช นาควิสุทธิ์ ซีอีโอลอตเตอรี่พลัส ที่เปิดผู้คิดค้นมาร์เก็ตเพลสสำหรับคนไทย ได้รวบรวมคำถามที่เป็นข้อสงสัย จำนวน 22 ข้อ มาตอบให้ได้รู้กัน
โดยเรารวบรวมคำถามได้ประมาณ 22 ข้อดังนี้
คำถามทั่วไป
- พัสดุถูกตีกลับ ร้านค้าต้องจ่ายค่าส่งไหม?
แบ่งเป็น 2 กรณี
– ถ้าสินค้าไม่ตรงปก หรือชำรุดจากร้านค้า ร้านค้าต้องเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งขากลับ
– ถ้าสินค้าชำรุดจากการขนส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งแคลมประกันกับขนส่งเจ้านั้นๆได้เลย
- ค่าขนส่งคิดอย่างไรคะ
– คิดตามเงื่อนไขการจัดส่งของขนส่งเลยครับ แต่จะมีเรทขั้นต่ำ ตอนนี้อยู่ใน process ของการคุยต่อรองราคา (อ่านให้จบทุกข้อ)
- เลือกขนส่งหลายเจ้าได้ไหม?
– ช่วงแรกจะมีเจ้าเดียวครับ แต่ในอนาคตลูกค้าสามารถเลือกได้อิสระครับอันนี้อยู่ในช่วงของการพัฒนา จะเป็นขนส่งที่แพลตฟอร์มกำหนด
- มีเป็นแอปสามารถโหลดได้ที่ App Store ได้ไหมคะ
– มีครับช่วงแรกจะเป็น App แบบ Web view ก่อน จะเปิดให้บริการเร็วๆนี้
– ต้นปีหน้ามีแอปพลิเคชันครับทั้งบน Apps Store และ Playstore
- สอบถามเรื่องการจัดเก็บรักษาข้อมูล มีระบบป้องกันอย่างไรบ้างครับ
– ข้อมูลปลอดภัย เรามีการเข้ารหัสการเข้าถึงข้อมูลที่ sensitive อย่างรัดกุม เชื่อมั่นได้เลยว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยได้อย่างแน่นอน
– และมีคำถามบางส่วนว่าอยากลบข้อมูล หรือแก้ไขข้อมูลต่างๆ ในระบบ สามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ มาที่ [email protected] ได้เลยครับ
- รอระบบ affiliate ค่ะ / มีระบบนายหน้ามั้ยคะ จะมี Live ในอนาคตไหม
– จะมีแน่นอนครับในอนาคต นี่คืออีกหนึ่งอาวุธหลักของแพลตฟอร์มเรา
- ถ้าไม่ได้ผลิตสินค้าเอง ซื้อมาขายไป สามารถลงทะเบียนได้ไหมคะ
– ได้ครับ แต่คุณต้องเป็น ‘ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ’ และห้ามเป็นสินค้าหิ้วหรือ Dropship จากต่างประเทศเด็ดขาด
- จำเป็นต้องจดทะเบียนการค้าไหมคะ? หรือ บุคคลธรรมดาก็ลงได้
– บุคคลธรรมดาลงได้ ครับ แต่ถ้ายอดขายถึงเงื่อนไขของเรา ต้องไปยื่นทะเบียนพาณิชย์ภายหลังตามมา
- ลงทะเบียนลงได้ถึงเมื่อไหร่ครับ
– ไม่มีกำหนดครับ
- ค่าธรรมเนียมเป็นยังไงครับ
– ปีที่ 1 : ฟรี
– ปีที่ 2 : 5%
– ปีที่ 3 : 8%
– ปีที่ 4 : 10%
- สามารถคืนเงินคืนสินค้าได้ไหม
– ช่วง Open Beta ระบบยังไม่รองรับการคืนเงินคืนสินค้า แต่ลูกค้าสามารถแจ้งร้านค้าหากสินค้ามีการชำรุด โดยตรงได้เลยครับ และเราจะพัฒนา feature นี้ในอนาคต
- ใครสมัครได้บ้าง
– สมัครได้ทั้งบุคคลธรรมดาและ นิติบุคคล ส่วนสินค้าที่วางขายต้องเป็นไปตามนโยบายทั่วไปเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการของ thaimart เช่น สินค้าผิดกฎหมาย ยาเสพติด Sextoy และอื่นๆ
- มีมากกว่า 1 แบรนด์ในมือ ใช้บัตรประชาชนเดียวสร้างหลายร้านได้ไหม
– ปัจจุบันตามมาตรการความปลอดภัยและยืนยันตัวตนของ Thaimart เพื่อป้องกันมิจฉาชีพสำหรับ ‘บุคคลธรรมดา’ 1 บัตรประชาชนจะสามารถเปิดหน้าร้านได้เพียง 1 ร้านค้าครับ
– แต่ร้านค้าสามารถนำสินค้าทั้ง 2 แบรนด์มา ‘จัดจำหน่ายรวมกันในร้านเดียว’ ได้นะครับ
– หรือจะต้องไป ทำการจดทะเบียนนิติบุคคล ซึ่งในอนาคตจะสอดรับกับระบบออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax) ด้วยครับ
- อยากรู้ว่ามีโค้ดส่งฟรี กับส่วนลด% แจกไหมคะ
– ขอแจ้งตามตรงครับว่าเราไม่เน้นการทำโปรโมชันหั่นราคา หรือลดแลกแจกแถมแบบแพลตฟอร์มอื่น’ เพราะจุดยืนของ Thaimart คือการเน้นขาย ‘Trust และ คุณค่า’
– แต่ๆๆๆๆๆๆ!! แต่… ผมขออนุญาตแอบกระซิบข้อมูล เดี๋ยวช่วง Opening ที่กำลังจะมาถึง Thaimart ได้เตรียมงบอัดฉีด ‘แคมเปญเปิดตัว’ ช่วยค่าจัดส่งครั้งใหญ่ที่สุด’ ไว้รอรับลูกค้าเรียบร้อยแล้วครับ เพื่อดัน Traffic และออเดอร์ให้ทะลักเข้า ร้านค้ากลุ่มบุกเบิก รอติดตามได้เลย
คำถามเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้า (Product Categories & Feasibility)
- สินค้านำเข้าจากต่างประเทศ มาลงขายได้ไหม
– ขายได้ครับ ภายใต้เงื่อนไขว่าต้องมีเอกสารการเสียภาษีนำเข้าถูกต้อง 100% ตามกฎหมาย ผ่านมาตรฐานต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องมี และพร้อมให้ทีมงานเราตรวจสอบได้
- อะไหล่รถยนต์ สินค้าชิ้นใหญ่ ลงขายได้ไหม
– ตอนนี้ยังไม่ได้ครับ พวกสินค้าชิ้นใหญ่มากๆยังไม่รองรับสินค้าขนาดใหญ่ เงื่อนไขในการจัดส่ง คือ
– น้ำหนักต้องไม่เกิน 50 kg
– ผลรวม ก+ย+ส ต้องไม่เกิน 280 cm
– ความยาวในแต่ละด้านต้องไม่เกิน 150 cm
เรากำลังคุยดีลกับขนส่งอยู่ แต่ในอนาคตรับรองได้แน่นอน
- งานสั่งทำ Customize ชิ้นต่อชิ้น ที่ไม่ได้พร้อมส่ง ได้ไหมพี่นอท
– ตอนนี้ยังไม่ได้ครับ ในอนาคตสามารขายได้ แต่ต้องระบุระยะเวลาพรีออเดอร์ (SLA) ให้ชัดเจน
- ของสด เข้าร่วมได้ไหมคะ
– ยังไม่เปิดรับในปีแรกครับ
- วัตถุมงคล สายมู ลงได้ไหม
– ต้องขออภัยด้วยครับ ปัจจุบันแพลตฟอร์มของเรายัง ไม่อนุญาต ให้วางจำหน่ายสินค้ากลุ่มวัตถุมงคล เครื่องราง หรือสินค้ากลุ่มความเชื่อครับ
- ขาย ปล่อย เช่า คอนโด ได้มั้ย
– อันนี้ ผิดประเภทแพลตฟอร์มครับ
- ร้านข้าวแกงเข้าร่วมได้ไหมคะ
– อันนี้ ผิดประเภทแพลตฟอร์มครับ ในอนาคตถ้าผมทำแอพส่งอาหาร รีบสมัครมาได้เลย
- เป็นร้านเล็กที่ขายสินค้าจากชุมชน สินค้าชาวบ้านขายด้วยได้มั้ยค่ะ
– ยินดีต้อนรับอย่างยิ่งครับ นี่คือเป้าหมายหลักของเรา
Thaimart มุ่งมั่นที่จะนำผู้ประกอบการไทยไปตลาดโลก เราอาจจะไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุด แต่เราจะเป็นแพลตฟอร์มที่ฟังผู้ค้า และลูกค้ามากที่สุดครับ
ที่มา: เฟซบุ๊กนอท พันธ์ธวัช นาควิสุทธิ์
เรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
Post Views: 66
