TikTok

นาทีทอง SME! เคล็ดลับฉบับผู้ประกอบการไลฟ์ TikTok ให้วิดีโอทะลุฟีด ดันยอดขายพุ่ง

TikTok กลายเป็นช่องแพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ที่ทรงพลังในยุคนี้เป็นอย่างมาก ดูได้จากปรากฏการณ์ของ ‘เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น’ ที่สร้างรายได้จากการไลฟ์ได้วันละหลายร้อยล้านบาท จนเป็นกระแสให้เป็นที่ถูกพูดถึงในสังคม และมีแบรนด์ต่อคิวเข้าไลฟ์กันเป็นจำนวนมาก

 

สำหรับ SME นี่เป็นแพลตฟอร์มที่จะทำให้ผู้ประกอบการแจ้งเกิด โดยไม่ต้องใช้งบประมาณโฆษณาที่สูงมากนัก สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากในลักษณะไวรัลได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้ง การเติบโตของแพลตฟอร์มถือว่าสูงมาก มีจุดเด่น และเครื่องมือที่ตอบโจทย์ธุรกิจ SME โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

 

 

อย่างไรก็ตาม SME ควรรู้เรื่องของอัลกอริทึมเพื่อดันไลฟ์ของคุณให้เกิดความน่าสนใจ แน่นอนสิ่งที่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จของการไลฟ์ คือการผสมผสานระหว่างการแสดงกับการขายเข้าด้วยกัน จนเป็นความเพลิดเพลินรูปแบบหนึ่ง โดยเรื่องที่ควรทำระหว่างไลฟ์ มีดังต่อไปนี้

 

มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมแบบเรียลไทม์: เพิ่ม Engagement ตอบคอมเมนต์ทันที อ่านคอมเมนต์ออกเสียงก่อนตอบ รวมถึงการเรียกชื่อผู้ชมเพื่อสร้างความใกล้ชิด สิ่งนี้คือหัวใจสำคัญของ Live Commerce

 

ใช้ฟีเจอร์ “ตะกร้า”: ต้องการให้เกิดการซื้อขายบนแพลตฟอร์ม (In-App Purchase) การปักตะกร้าจะทำให้ไลฟ์ของคุณได้รับการสนับสนุนด้านการมองเห็น

 

จัดโปรโมชันพิเศษเฉพาะในไลฟ์: เสนอราคาพิเศษ โค้ดส่วนลด หรือของแถมที่หาไม่ได้จากช่องทางอื่น เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อทันที

 

ไลฟ์สม่ำเสมอ: การไลฟ์ตรงเวลา สม่ำเสมอทำให้ผู้ชมกลับมาดูซ้ำซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับอัลกอริทึม

 

เป็นตัวของตัวเอง: คอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติ ไม่สมบูรณ์แบบจนเกินไป แต่เต็มไปด้วยพลังงานและความจริงใจ มักจะทำผลงานได้ดีกว่าโฆษณาที่ปรุงแต่งมาอย่างดี

 

 

นอกจากนี้ ยังมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจในเชิงสถิติ นั่นคือ Gross Performance Metric หรือ GPM ซึ่งเป็นการคำนวณยอดผู้ชมกับสินค้าที่ขายได้ ยิ่งได้ค่าสูงไลฟ์ของเราก็จะถูกดันไปขึ้นบนหน้าฟีดมากยิ่งขึ้น โดย GPM เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ “คอนเทนต์” ที่แม่นยำที่สุด เพราะมันตัดปัจจัยเรื่องยอดวิวจำนวนมากออกไป และมุ่งเน้นที่ความสามารถในการสร้างยอดขายจากผู้ชมแต่ละกลุ่ม วัดว่าเราสามารถ “เปลี่ยนคนดูให้เป็นเงิน” ได้ดีดีแค่ไหน

 

ขณะเดียวกัน TikTok มีระบบ Violation Point System ที่เข้มงวด หากทำผิดกฎระเบียบจะถูกสะสมคะแนน และร้านค้าอาจถูกจำกัดสิทธิ์ หรือปิดถาวรได้ โดยเรื่องที่ไม่ควรทำขณะไลฟ์ ได้แก่

 

การกล่าวอ้างสรรพคุณเกินจริง:  ห้ามใช้คำพูดที่รับประกันผลลัพธ์แบบเด็ดขาด เช่น “ผอมลงใน 1 วัน”, “ขาวขึ้น 100%”, “รักษาโรคหัวใจได้” หรือกล่าวอ้างรางวัล/ใบรับรองที่ไม่มีหลักฐานจริง

 

ไม่มีปฏิสัมพันธ์: ปล่อยหน้าจอว่าง ใช้ภาพนิ่ง/ภาพสไลด์โชว์ขนาดใหญ่ หรือเล่น Live ที่เป็นวิดีโอเก่าซ้ำ (Content Replay) จะถูกระบบตรวจจับและปิดไลฟ์ทันที

 

ชักชวนให้ออกนอกแพลตฟอร์ม: ห้ามพูดชื่อ หรือเปรียบเทียบราคา/ชวนให้ลูกค้าไปซื้อที่แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อื่น

 

ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล: ห้ามพูดชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือเลขที่บัญชีธนาคารขณะไลฟ์

 

การขายที่ไม่เกี่ยวข้อง: ขายสินค้าที่ไม่ตรงกับที่ปักตะกร้า หรือไม่มีการแสดงสินค้าที่โปรโมตใน Live อย่างชัดเจน

 

การทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อย่างเคร่งครัดจะช่วยให้ Live ของคุณมีคุณภาพและได้รับการสนับสนุนจากอัลกอริทึมในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ทำให้การขายสินค้าประสบความสำเร็จบน TikTok

 

เรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง