Google Analytics ใช้เป็นแล้วจะเข้าใจ (ลูกค้า) ขึ้นอีกเยอะ : Bizlearning.asia Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยักษ์ใหญ่ของโลกอินเทอร์เน็ตอย่าง Google เปิดโอกาสให้เราได้ใช้งานกันฟรีๆ ดังนั้นใครยังไม่ติดตั้งคงต้องรีบไปจัดการกันแล้ว ส่วนใช้แล้วดีอย่างไรตามไปดูกันเลย ในขั้นต้นเราจะขอแนะนำส่วนสำคัญอยู่ 4 ส่วนที่จะทำให้เราได้รู้ว่า “ใคร” บางที่เข้ามาในเว็บไซต์เรา “มาจากไหน” เราจะรู้ได้ว่าคนที่เข้ามาจากไหน “เข้ามาทำอะไร” อันนี้สำคัญมาก และสุดท้าย “ทำไมถึงออกไป” จะทำให้เรารู้ว่าคนที่ออกไปเพราะเหตุใด ใคร (Who) เราจะรู้ข้อมูลต่างๆ ของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเรา ซึ่งข้อมูลเบื้องต้นจะประกอบไปด้วย อายุ, เพศ, ภาษาที่ใช้, มาจากประเทศไหน, พฤติกรรมเป็นอย่างไร และใช้อุปกรณ์แบบไหนในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราได้ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของเรามากขึ้นอย่างมากมาย เพื่อในไปปรับปรุงเว็บไซต์ต่อไปได้อย่างมากมาย “มาจากไหน” (Where) ส่วนนี้จะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งของคนที่เข้ามาว่ามาจากไหน หรืออีกนัยหนึ่งก็คือเขารู้จักเราจากสื่อตัวไหน ส่งผลถึงการตัดสินใจในการทำโฆษณาของเรา เพราะข้อมูลจะบอกได้ว่าคนเข้ามาถึงเว็บเราจาก Social Media, Web browser หรือ E-mail เมื่อเรารู้แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของเรามาจากสื่อไหน ก็ทำให้เรามั่นใจได้ว่าจะเลือกโฆษณาหรือทำเนื้อหาในเว็บเพื่อรองรับลูกค้าที่มาจากกลุ่มไหน “เข้ามาทำอะไร” (What) […]