คุณเตฌิณ โสมคำ MD บริษัท Ro2 จำกัด (โค้ชโรเจอร์) เปิดเผยในรายการตอบโจทย์ SME ว่า ตนเองได้สั่งสมประสบการณ์ การสื่อสารผ่านระบบออนไลน์จากนิวยอร์กหลายปี หลังจากที่ตนเองเป็นเอเจนซี่จนอิ่มตัวในระดับหนึ่งและบวกกับโลกเริ่มมีอินเตอร์เน็ตเข้ามา ตั้งแต่ยุค เพิร์ส MSN สไกฟ์ HI5 เป็นต้น ทำให้มีจุดพลิกผันหลายจุดจนนำมาสู่การเป็นโค้ชยุคแรกๆของเมืองไทยในการให้ความรู้แก่ SME เนื่องจากยุคที่เฟซบุ๊กเริ่มเข้ามาแต่คนไทยใช้เฟซบุ๊กเพื่อการเล่นเกม แต่โค้ชโรเจอร์กลับมองว่า เฟซบุ๊กจะเป็นช่องทางการค้าใหม่ของ SME โค้ชโรเจอร์ยังเผยอีกว่า การสร้างแบรนด์คือการสร้าง “ภาพจำ” แก่ลูกค้า , การสร้างแบรนด์ไม่ใช่การหาลูกค้าใหม่ , แบรนด์คือการสร้างการซื้อซ้ำ , การทำแบรนด์ไม่ใช่การสร้างยอดขาย ,การสื่อสารในหนึ่งประโยคเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการสร้างแบรนด์ อาทิ โรตีสายไหมร้านสุดท้าย ทั้งๆที่เราไม่รู้ว่าร้านโรตีสายไหมที่ตั้งตามถนนเส้นอยุธยาจะมีอีกหรือไม่ แต่ที่รู้ๆคือรถที่ต้องการซื้อโรตีสายไหม จะต้องซื้อที่ร้าน ที่สื่อสารว่า โรตีสายไหมร้านสุดท้าย , แบรนด์คือการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า เป็นต้น ส่วน SME ขนาดเล็กมีหลายๆแบรนด์ที่ไม่รู้ตัวว่าตนเองมีแบรนด์ อาทิ หมูทอดเจ๊จง โดยเจ๊จงเองมีแบรนด์ที่ดีตั้งแต่ทำร้านข้าวที่เน้นไปที่หมูทอดของตนเอง คือ การเป็นคนใจดีมีอัธยาศัยดี และเจ๊จงยังได้กำหนดให้บุคลากรของตนเองต้องมีบุคลิกเหมือนตนเอง จึงทำให้หมูทอดเจ๊จงเองประสบความสำเร็จและเตรียมเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ […]