มาดูกัน! คนไทยกับการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในยุคนี้
หลายคนคงทราบกันดีอยู่แล้วว่าสมัยนี้สินค้าแทบทุกชนิดสามารถขายออนไลน์ได้ แต่ว่าในยุคปัจจุบันนอกจากจะขายสินค้าออนไลน์แล้วยังมีการให้บริการออนไลน์ในรูปแบบต่างๆอยู่มากมายอีกด้วย วันนี้เราเลยจะพาไปชมพฤติกรรมของคนไทยกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์กัน คนไทยซื้อสินค้า/บริการออนไลน์ 1-3 ครั้งต่อเดือน ตัวเลขตรงนี้น่าจะตรงกับชีวิตของหลายๆคนอยู่แล้วและส่วนใหญ่ช่องทางที่เขามักเข้าไปเลือกซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ได้แก่ Social Media 54% Website E-commerce 40% อื่นๆ 6% (LINE Shop, LINE FlashSale) ถึงแม้ว่าประเทศไทยจะมีความแพร่หลายในเรื่องของการค้าขายออนไลน์แต่ก็ยังมีเรื่องของการโกง, การหลอกลวงให้เห็นอยู่เรื่อยๆจนเกิดเป็นความกังวลของผู้ที่จะทำการซื้อผ่านช่องทางนี้ จะเป็นเรื่องอะไรกันบ้าง ไปดูกันเลยครับ เรื่องที่กังวลมากที่สุดเมื่อซื้อของออนไลน์ คุณภาพสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุไว้ 52% ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย 33% ไม่ปลอดภัยด้านข้อมูลส่วนตัว 15% ด้วยเหตุผลนี้จึงไม่แปลกที่ลูกค้าของคุณจะเคยขอดูรูปภาพสินค้าจริงๆหลายหลายมุมเพื่อตอบข้อกังวลของเขามากที่สุด ลำดับต่อมาเรื่องของความน่าเชื่อถือของผู้ขายนั้นสามารถสะท้อนได้จากกำนวนคนที่กด Like หรือการ Review สินค้าก็จะทำให้ลูกค้าของคุณหมดความกังวลไปได้นั่นเอง 4 ปัจจัยหลักที่คำนึงเวลาซื้อสินค้า/บริการออนไลน์ (เรียงลำดับ) ความสะดวกในการซื้อ ประหยัดเวลาในการเดินทางราคาถูกกว่า มีสินค้าตรงกับความต้องการ Top 5 หมวดหมู่สินค้าที่ขายดีสุดๆบนโลกออนไลน์ สินค้าแฟชั่น 62% สินค้าสุขภาพและความงาม 33% อุปกรณ์ IT และ การเดินทาง/ท่องเที่ยว 26% […]


