How-To

Psychological Pricing ศาสตร์ตัวเลข ตั้งราคาให้ลูกค้ารู้สึก ‘คุ้ม’ จนหยุดซื้อไม่ได้

ในโลกของการตลาด เรามักเชื่อว่าผู้บริโภคตัดสินใจด้วยเหตุผล และตรรกะ แต่ความจริงแล้ว “อารมณ์” และ “การรับรู้” ต่างหากที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก กลยุทธ์ Psychological Pricing คือศิลปะการกำหนดราคาที่เน้นการตอบสนองทางอารมณ์มากกว่าพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้าง “ภาพจำ” ว่าสินค้านั้นมีราคาถูกลง มีความคุ้มค่า หรือเป็นสินค้าพรีเมียมผ่านการจัดวางตัวเลขและรูปแบบราคาที่ส่งผลต่อจิตใต้สำนึกโดยตรง Smartsme จะพามารู้จักกลยุทธ์การตลาดรูปแบบนี้ที่ให้ผลลัพธ์มากกว่าศาสตร์ของตัวเลข Charm Pricing เวทมนตร์ของเลข 9 การลดราคาลงเพียงเล็กน้อยจากเลขกลมๆ เช่น จาก 1,000 บาท เป็น 999 บาท ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ส่วนลด 1 บาท แต่คือปรากฏการณ์ “Left-Digit Effect” สมองของคนเราจะประมวลผลตัวเลขจากซ้ายไปขวา และให้ความสำคัญกับตัวเลขหลักแรกมากที่สุด ทำให้ความรู้สึกที่มีต่อ 900 นั้น “ห่างไกล” จาก 1,000 มากกว่าความเป็นจริง Price Anchoring พลังของการสร้าง “ตัวเปรียบเทียบ” มนุษย์เราไม่เก่งเรื่องการประเมินมูลค่าสินค้าแบบลอย […]

คิดจะขยายแฟรนไชส์ แต่ไร้มาตรฐาน ระวังสร้างชื่อเสีย แทนสร้างชื่อเสียง

ในความคิด ความฝันของคนอยากทำธุรกิจ หรือมีธุรกิจเป็นของตัวเอง ไม่อยากเป็นลูกน้องใคร “แฟรนไชส์” คือทางลัดของเป้าหมายนั้น ผ่านความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของธุรกิจ (Franchisor) ที่มีโมเดลความสำเร็จอยู่แล้ว กับผู้ที่อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ (Franchisee) ที่ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อนำสูตรลับ ระบบบริหารจัดการ และชื่อเสียงของแบรนด์ไปใช้ โดยที่เป้าหมายสูงสุด คือลูกค้าไม่ว่าจะเดินเข้าร้านที่สาขาไหน ต้องได้รับประสบการณ์ รสชาติ และบริการที่เหมือนกับต้นฉบับ 100% [ทำไมธุรกิจแฟรนไชส์ถึงเป็นโมเดลที่น่าหลงใหล?] การเลือกขยายธุรกิจแบบแฟรนไชส์มีข้อดีหลายด้าน ในมุมของเจ้าของแบรนด์ นี่คือการ “โตแบบก้าวกระโดดโดยใช้เงินทุนคนอื่น” ช่วยให้แบรนด์กระจายตัวไปทั่วประเทศ หรือทั่วโลกได้ในเวลาอันรวดเร็ว ส่วนในมุมผู้ลงทุน มันคือการลดความเสี่ยง เพราะไม่ต้องไปลองผิดลองถูกเอง แค่เดินตามรอยเท้าของคนที่สำเร็จมาแล้วก็มีโอกาสรอดสูงกว่าการเริ่มจากศูนย์ [“มาตรฐาน” สินค้าที่มีค่าที่สุดของ Franchisor] ทำไมมาตรฐานถึงสำคัญ? ลองจินตนาการเหตุการณ์ขึ้นมาว่าถ้าคุณไปกินไก่ทอดแบรนด์หนึ่งที่กรุงเทพฯ แล้วอร่อยมาก จนติดใจ แต่พอไปกินสาขาเชียงใหม่กลับเค็มจนกินไม่ได้ สิ่งที่เสียไปไม่ใช่แค่เงินที่ต้องจ่ายไปเท่านั้น แต่มันคือ “ความเชื่อมั่น” ที่พังทลายลงของแบรนด์ ภาพลักษณ์ที่ถูกมองไม่เหมือนเดิมจากคนซื้อ ดังนั้น แฟรนไชส์ควรมีระบบที่เป็นมาตรฐานเดียวกันหมดในทุกสาขา ผ่านการจัดการในเรื่องต่อไปนี้ – […]

ทำไม AEO คือทางรอดของธุรกิจยุค AI เมื่อ “การค้นหา” กำลังถูกแทนที่ด้วย “คำตอบ”

ในอดีต เวลาเราสงสัยอะไร เราจะเข้า Google เพื่อพิมพ์ “คำค้นหา” แล้วไล่คลิกดูทีละเว็บไซต์ แต่ในยุคนี้ พฤติกรรมเราเปลี่ยนไปแล้ว เราเริ่มหันไปถาม AI อย่าง ChatGPT, Gemini หรือ Perplexity เพื่อขอ “คำตอบ” ที่สรุปมาให้เสร็จสรรพ เทรนด์ที่เกิดขึ้นกำลังเปลี่ยนหน้าประวัติศาสตร์ของการทำคอนเทนต์ไปอย่างสิ้นเชิง ถ้าธุรกิจของคุณยังยึดติดกับการทำให้อยู่หน้าแรกของ Google แบบเดิม ๆ คุณอาจกำลังเสียโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่เลิก “ไถหน้าจอ” แต่หันมา “ฟังคำตอบ” แทน Smartsme จะพามาดูว่าทำไม AEO ถึงเป็นเรื่องที่จำเป็นของคนทำธุรกิจยุคนี้ที่ต้องทำ [AEO คืออะไร? หัวใจสำคัญที่มากกว่าแค่ Keyword] AEO หรือ Answer Engine Optimization คือการปรับแต่งคอนเทนต์ให้ “AI” เลือกข้อมูลของเราไปตอบคำถามของผู้ใช้งาน แทนที่จะเน้นการติดอันดับในหน้าผลการค้นหา (SERP) เป็นลำดับที่ 1-10 แบบเดิม AEO […]

----------------

Reselling กลยุทธ์ “ทางลัด” สร้างกำไรจากสินค้ายอดฮิต โดยไม่ต้องผลิตเอง

ในยุคที่ความเร็วคือหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ กลยุทธ์ Reselling หรือการ “ซื้อมาขายไป” กำลังกลายเป็นโมเดลสร้างรายได้ที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุดอย่างหนึ่ง มันคือศิลปะการทำกำไรจากการเป็น “ตัวกลาง” ที่คัดสรรสินค้าคุณภาพจากแหล่งต้นน้ำมาวางจำหน่ายในจังหวะ และสถานที่ที่ลูกค้าต้องการ โดยผู้ขายไม่ต้องแบกรับความเสี่ยงในการวิจัยหรือออกแบบผลิตภัณฑ์เอง แต่เน้นการใช้ทักษะการมองขาดในเรื่อง “กระแส” และ “ช่องว่างของราคา” มาเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ Reselling คือการหาโอกาสจากส่วนต่างของราคาระหว่างราคาต้นทุนที่ได้มากับราคาที่ผู้บริโภคเต็มใจจ่าย ประโยชน์หลัก ของกลยุทธ์นี้คือความสามารถในการเริ่มต้นธุรกิจได้ทันที เพราะคุณสามารถใช้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่มีอยู่แล้วมาสร้างยอดขายได้เลย ช่วยลดทั้งเวลาและงบประมาณในการสร้างชื่อเสียงสินค้าขึ้นมาใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นโมเดลที่ปรับตัวตามเทรนด์ตลาดได้ไวที่สุด หากสินค้าตัวหนึ่งเริ่มตกยุค คุณก็สามารถเปลี่ยนไป Resell สินค้าตัวอื่นที่กำลังมาแรงแทนได้ทันทีโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องจักรในโรงงาน อย่างไรก็ตาม ข้อควรระวัง ที่สำคัญคือเรื่องของ “สงครามราคา” และ “การควบคุมสต็อก” เนื่องจากสินค้าประเภทนี้มักจะมีคู่แข่งเยอะ การสร้างความแตกต่างด้วยบริการหรือการสร้างตัวตน จึงเป็นเรื่องจำเป็น อีกทั้งต้องระวังการกักตุนสินค้าที่อิงตามกระแสจนเกินไป เพราะหากกระแสหมดคุณอาจเจอกับภาวะสินค้าค้างสต็อกที่มูลค่าลดลงอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์นี้จึง เหมาะอย่างยิ่งกับธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ที่ต้องการหมุนเงินไว, เหล่านักเก็งกำไร ในตลาดแฟชั่นและของสะสม, ไปจนถึง ตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการขยายพอร์ตสินค้าให้หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าแบบครบวงจร หากเราจะเจาะลึกไปที่เทคนิค Product Curation […]

ความลับจิตวิทยาทำให้คนซื้อสินค้า วิธีนี้ผ่านไปกี่ปียังใช้ได้ผลลัพธ์ดีเสมอ

“มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้าง? บอกตัวเองว่าจะไม่ซื้ออะไรแล้ว แต่พอเจอโปรโมชันเด็ดๆ ทีไร จิตใจก็หวั่นไหวจนต้องกด CF ทุกที! แล้วทำไมบางแบรนด์ถึงทำแบบนั้นได้สำเร็จล่ะ เรื่องเหล่านี้มีจิตวิทยาซ่อนอยู่ Amine Oufroukhi ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เผยเคล็ดวิชาจิตวิทยาที่ซ่อนอยู่หลังข้อความยอดขายหลักล้าน ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนจาก ‘คนเขียนเนื้อหา‘ กลายเป็น ‘นักโน้มน้าวใจ’ ที่ใครๆ ก็อยากจ่ายเงินให้” การเขียนที่ทรงพลังเริ่มต้นจากความเข้าใจว่ามนุษย์ไม่ได้ตัดสินใจด้วยเหตุผลเพียงอย่างเดียว แต่ถูกขับเคลื่อนด้วยสัญชาตญาณ และจิตวิทยาพื้นฐาน หากคุณต้องการให้ข้อความของคุณทรงอิทธิพล สิ่งแรกที่ต้องทำคือการสร้าง “ความเป็นผู้เชี่ยวชาญ” (Authority) เพื่อวางรากฐานความเชื่อมั่นผ่านประสบการณ์และความรู้ที่ลึกซึ้ง เมื่อผู้อ่านมั่นใจในตัวคุณแล้ว ให้ใช้แรงดึงดูดของ “หลักฐานทางสังคม” (Social Proof) เป็นตัวช่วยยืนยัน เพราะธรรมชาติของมนุษย์มักมองหา “ทางลัดทางจิตวิทยา” ด้วยการดูว่าคนส่วนใหญ่ทำอย่างไร รีวิวหรือคำรับรองจากลูกค้าที่ใช้งานจริงจึงเป็นแรงผลักดันชั้นดีที่ช่วยให้คนแปลกหน้ากล้าตัดสินใจตามได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะทำให้คน “ลงมือทำทันที” คุณจึงจำเป็นต้องผสมผสานความรู้สึกเร่งด่วนผ่าน “ความหายาก” (Scarcity) เพื่อกระตุ้นให้เกิดความกลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO) ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอจำกัดเวลาหรือจำนวนที่เหลือเพียงไม่กี่ชิ้น ควบคู่ไปกับการใช้พลังของ “อารมณ์” (Emotion) ผ่านการเล่าเรื่องที่กินใจ เพราะมนุษย์ใช้หัวใจในการตัดสินใจก่อนจะหาเหตุผลมาสนับสนุนเสมอ การวาดภาพความสำเร็จหรือความโล่งใจที่พวกเขาจะได้รับ […]

“สโลแกน-Motto” อาวุธลับทรงพลังเปลี่ยนขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ในโลกการตลาดที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวนและตัวเลือกมหาศาล แบรนด์มีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างความประทับใจแรกพบ หลายธุรกิจทุ่มเงินมหาศาลไปกับการออกแบบโลโก้หรือการยิงโฆษณา แต่กลับละเลยหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้า “จดจำ” และ “เข้าใจ” ตัวตนของแบรนด์ได้ทันทีนั่นคือ สโลแกน-Motto สั้นๆ เพียงไม่กี่พยางค์นี่เองที่เป็นสะพานเชื่อมความรู้สึกระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค และเป็นจุดเริ่มต้นของความเชื่อมั่นที่นำไปสู่ยอดขายในระยะยาว ทำไมสโลแกนจึงเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ? ความสำคัญของสโลแกนไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่บอกว่าเราขายอะไร แต่คือการระบุ “จุดยืน” และ “คุณค่า” ที่แตกต่างจากคู่แข่งในเชิงจิตวิทยา สโลแกนที่ดีจะช่วยลดความซับซ้อนของข้อมูล ทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์และเข้าถึงง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นเข็มทิศภายในองค์กร เพื่อให้พนักงานทุกคนมีเป้าหมายร่วมกัน เมื่อลูกค้าได้ยินซ้ำๆ จะเกิดสภาวะการรับรู้ที่ฝังลึกในจิตใต้สำนึก จนแบรนด์กลายเป็นตัวเลือกแรกในใจโดยอัตโนมัติเมื่อต้องการสินค้าหรือบริการในหมวดนั้นๆ เทคนิคการปั้นสโลแกนให้ “ติดหู” และ “กินใจ” การจะสร้างประโยคทองที่ให้ลูกค้าจำได้ไม่ลืมนั้น ผู้ประกอบการต้องมีหัวความคิดสร้างสรรค์ โดยใช้ทั้งศาสตร์ และศิลป์ควบคู่กันไป ผ่านเทคนิคหลัก ๆ ไม่ว่าจะเป็น ความสั้นและกระชับ: สโลแกนที่ดีควรมีความยาวระหว่าง 3-7 คำ เพื่อให้สมองจดจำได้ทันที เน้นผลลัพธ์หรืออารมณ์: อย่าบอกแค่ว่าคุณทำอะไร แต่บอกว่าลูกค้าจะ “รู้สึก” อย่างไร หรือ “ชีวิตจะดีขึ้น” […]

‘Soft Selling’ ขายไม่เหมือนขาย กลยุทธ์เอาชนะใจลูกค้าในยุคที่คนเบื่อโฆษณา

ในโลกที่ผู้บริโภคถูกถล่มด้วยป้ายประกาศ “ลด แลก แจก แถม” ตลอด 24 ชั่วโมง จนเกิดอาการ “ตาบอดโฆษณา” (Ad Blindness) การพุ่งเข้าไปปิดการขายตรงๆ หรือ Hard Sell จึงเริ่มได้ผลน้อยลง นักการตลาดมือโปรยุคนี้จึงหันมาใช้กลยุทธ์ Soft Selling ซึ่งเป็นการตลาดแบบนุ่มนวลที่เน้นการมอบ “คุณค่า” ก่อน “ราคา” โดยใช้การโน้มน้าวใจผ่านอารมณ์ ความรู้สึก และการให้ความรู้ เพื่อสร้างความเชื่อใจในระยะยาว แทนที่จะบีบคั้นให้ลูกค้าควักเงินจ่ายในทันที Soft Sell คืออะไร? หากจะให้อธิบายง่ายๆ Soft Sell คือการตลาดที่เน้นการสร้าง “ประสบการณ์” และ “ความไว้วางใจ” แทนที่ผู้ขายจะตะโกนบอกว่า “สินค้าเราดีที่สุด ซื้อเลยวันนี้!” เปลี่ยนมาเป็นการเล่าเรื่อง (Storytelling) ผ่านการแชร์ความรู้ที่เป็นประโยชน์ หรือการนำเสนอไลฟ์สไตล์ที่สินค้าสามารถเข้าไปช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้แบบเนียน ๆ โดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกว่ากำลังถูกยัดเยียดขายของ แต่รู้สึกว่าแบรนด์คือ “เพื่อนที่หวังดี” หรือ “ผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยแก้ปัญหาให้กับคุณได้” […]

อาวุธลับปิดดีล! การพูดได้หลายภาษาสำคัญต่อธุรกิจมากน้อยแค่ไหน

ในโลกธุรกิจที่ไร้พรมแดนอย่างในปัจจุบัน การที่ผู้ประกอบการพูดได้หลายภาษา ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือสื่อสารที่เพิ่มทักษะให้กับตัวเอง แต่คือ “กุญแจ” ที่เปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ เรียกได้ว่าในยุคนี้การค้าขายไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงในพื้นที่หรือประเทศของตนเอง การติดต่อสื่อสารข้ามพรมแดนกลายเป็นเรื่องปกติสามัญ นักธุรกิจที่สามารถสื่อสารได้มากกว่าหนึ่งภาษาจึงเปรียบเสมือนมี “ทางลัด” ในการเข้าถึงทรัพยากร พาร์ทเนอร์ และกลุ่มลูกค้าที่กว้างขวางกว่าเดิม Smart SME จะพาไปหาคำตอบว่าทำไมภาษาจึงเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจ และภาษาไหนบ้างที่คุณควรเริ่มลงทุนเรียนรู้ตั้งแต่วันนี้ ทำไมภาษาถึงสำคัญต่อธุรกิจ? การสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ (Trust & Rapport) การเจรจาธุรกิจด้วยภาษาแม่ของคู่ค้า ช่วยทลายกำแพงความไม่ไว้วางใจได้ทันที มันแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจ ความเคารพในวัฒนธรรม และความตั้งใจจริงที่จะทำธุรกิจร่วมกัน ซึ่งมักนำไปสู่ข้อตกลงที่ราบรื่นกว่าการใช้ล่ามหรือภาษาที่สามเสมอ เข้าถึงข้อมูลเชิงลึก (Deep Market Insight) ข้อมูลที่ดีที่สุดมักไม่ได้ถูกแปลเป็นภาษาอังกฤษเสมอไป การรู้ภาษาท้องถิ่นช่วยให้คุณสามารถอ่านรายงานข่าว กฎหมายท้องถิ่น หรือแม้แต่เทรนด์ในโซเชียลมีเดียของประเทศนั้นๆ ได้โดยตรง ทำให้คุณตัดสินใจได้แม่นยำและรวดเร็วกว่าคู่แข่ง อำนาจในการต่อรอง (Negotiation Power) เมื่อคุณเข้าใจทุกคำพูดและน้ำเสียงในการเจรจา คุณจะสามารถจับสังเกตและรักษาผลประโยชน์ของธุรกิจได้ดีขึ้น ลดโอกาสการเกิดความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินมหาศาล ภาษาต่างประเทศที่น่าสนใจและควรเรียนรู้เพื่อธุรกิจ […]

งบน้อยร้อยล้านวิว! ปลดล็อกพลังการตลาดอย่างชาญฉลาดในยุคดิจิทัล

ในการทำธุรกิจสมัยใหม่ มักมีความเข้าใจว่า ‘งบประมาณ’ คือหัวใจสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของพลังการตลาด ยิ่งมีงบมาก ยิ่งเข้าถึงผู้คนได้มาก สร้างแบรนด์ได้เร็ว แต่ความจริงแล้ว งบการตลาดเป็นเพียง “เครื่องมือ” ที่ช่วยเร่งเท่านั้น ไม่ใช่ “ตัวชี้วัด” ความฉลาดทางการตลาดทั้งหมด ซึ่งอาจทำให้ผู้ประกอบการ SME หรือสตาร์ทอัพที่มีเงินทุนจำกัดรู้สึกท้อแท้และยอมแพ้ไปก่อน แม้จะมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ แต่ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน โอกาสไม่ได้ถูกผูกขาดไว้กับนายทุนใหญ่เสมอไป คุณภาพของคอนเทนต์ และความแม่นยำในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย มีน้ำหนักมากกว่าปริมาณเงินที่ใช้เสียอีก โดยการตลาดที่ยอดเยี่ยมคือการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่ใช่แค่การทุ่มเงินลงไป ดังนั้น “งบน้อย” จึงไม่ใช่จุดอ่อน แต่เป็นโจทย์ที่บังคับให้คุณต้อง “คิดให้ฉลาด” ยิ่งกว่าเดิม แน่นอนว่าวิธีการทำการตลาดด้วยงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้งบประมาณต้องเน้นไปที่กิจกรรมที่วัดผลได้จริง ประหยัด และเกิดความคุ้มค่า ผ่านวิธีการเหล่านี้ – การตลาดด้วยเนื้อหา (Content Marketing) เป็นหัวใจ: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นบทความ, วิดีโอสั้น, หรืออินโฟกราฟิก ลงทุนเวลาและความคิดสร้างสรรค์ แทนเงินทุน – SEO […]

ไม่ต้องสร้างใหม่! ‘Brand Extension’ กลยุทธ์ต่อยอดแบรนด์ให้รวยและเติบโตไม่สิ้นสุด

เราคงเคยเห็นปรากฏการณ์ที่แบรนด์ดังที่คุณคุ้นเคย จู่ ๆ ก็ข้ามไปขายสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเดิมเลยหรือไม่ เรื่องที่เกิดขึ้นนี้ไม่ใช่การลองทำธุรกิจใหม่ เพราะคือกลยุทธ์ที่เรียกว่า Brand Extension ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถ “ขยายอาณาจักร” ของตัวเองไปสู่ตลาดใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วและประหยัดต้นทุน กลยุทธ์นี้คืออะไร และทำไมมันถึงกลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญในการเติบโตของธุรกิจในยุคนี้? Smart SME จะพามาหาคำตอบกัน Brand Extension หรือการขยายแบรนด์ คือกลยุทธ์ที่ธุรกิจนำชื่อแบรนด์ที่มีอยู่และประสบความสำเร็จแล้ว ไปใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างชัดเจน พูดง่าย ๆ คือ การเอา “ชื่อเสียง” และ “ความน่าเชื่อถือ” ของแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับอยู่แล้ว มาเป็นใบเบิกทางในการเปิดตัวสินค้าใหม่ เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดความไว้วางใจและยอมรับได้ง่ายขึ้นตั้งแต่แรกเริ่ม โดยไม่ต้องเสียเวลาและงบประมาณในการสร้างแบรนด์ใหม่ทั้งหมด กลยุทธ์นี้เหมาะกับธุรกิจที่แบรนด์หลักมีความแข็งแกร่ง โดยลูกค้ามีความผูกพัน และเชื่อมั่นในคุณภาพของแบรนด์หลักสูงมาก สามารถเชื่อมโยงกันได้ แม้สินค้าจะคนละหมวดหมู่ แต่ต้องมีความเชื่อมโยงในบางมิติ เช่น เชื่อมโยงด้านคุณภาพ, ภาพลักษณ์, หรือความเชี่ยวชาญ เหมาะกับธุรกิจที่ต้องขยายตลาดเพื่อเพิ่มความหลากหลายของการสร้างรายได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งข้อดีของการใช้กลยุทธ์นี้ คือประหยัดต้นทุนการตลาด ลดค่าใช้จ่ายในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ใหม่ เพราะลูกค้าคุ้นเคยกับชื่ออยู่แล้ว รวมถึงลดความเสี่ยงในการเปิดตัวสินค้าใหม่ เนื่องจากได้รับความน่าเชื่อถือจากแบรนด์แม่มาตั้งแต่แรก […]

ติดป้าย Best Seller กลยุทธ์จิตวิทยาที่เปลี่ยน ‘ความไม่แน่ใจ’ ให้เป็น ‘การตัดสินใจซื้อ’

หนึ่งวิธีที่สร้างการดึงดูดของผู้ขายของคือการป้าย “Best Seller” หรือ “สินค้ายอดนิยม” มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในระดับที่สูงมาก กลยุทธ์นี้ทำงานโดยอาศัยหลักการทางจิตวิทยาที่เรียกว่า “หลักฐานทางสังคม” (Social Proof) เมื่อลูกค้าเห็นว่าสินค้าชิ้นใดถูกประทับตราว่าเป็นสินค้าขายดี ลูกค้าจะเกิดการรับรู้ทันทีว่าสินค้านั้นได้ผ่านการพิสูจน์คุณภาพและความน่าเชื่อถือจากผู้ซื้อจำนวนมากมาแล้ว การตัดสินใจซื้อจึงกลายเป็น ทางลัดทางความคิด (Cognitive Shortcut) ที่ช่วยลดภาระในการค้นคว้าและประเมินข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้ลูกค้ารู้สึก มั่นใจ และ ลดความเสี่ยงในการซื้อ (Mitigate Purchase Risk) ได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ขาดข้อมูลหรืออยู่ในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจอย่างเร่งด่วน การติดป้าย Best Seller นั้นมีพลังในการเร่งการตัดสินใจ เพราะมันกระตุ้น พฤติกรรมเลียนแบบ (Herd Mentality) ลูกค้าจะคิดว่า “ถ้าคนอื่นจำนวนมากเลือกซื้อ แสดงว่าสินค้าชิ้นนี้ต้องดีจริง” ส่งผลให้สินค้าที่มียอดขายดีอยู่แล้ว ยิ่งมียอดขายเพิ่มขึ้นไปอีกอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์นี้จึงควรนำไปใช้กับ สินค้าที่สร้างความลังเลสูง และ สินค้าที่ไม่มีความแตกต่างชัดเจน (Undifferentiated Products) ตัวอย่างสินค้าที่ควรใช้กลยุทธ์นี้อย่างยิ่ง ได้แก่ 1) สินค้าเทคโนโลยีใหม่และซับซ้อน (High-Uncertainty) […]

ชั่งน้ำหนัก “เก็บเงินปลายทาง-สแกนจ่าย” แบบไหนสร้างกำไรให้ธุรกิจยั่งยืนกว่ากัน

ในยุคที่ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ กลายเป็นที่นิยม เรื่องของการชำระเงินถือว่ามีส่วนสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก แน่นอนว่าวิธีที่ร้านค้าเลือกใช้คงหนีไม่พ้นแบบเก็บเงินปลายทาง-สแกนจ่าย ปฏิเสธไม่ได้ว่าการปิดการขายในยุคนี้ไม่ได้จบแค่ลูกค้ากดสั่ง แต่ “วิธีการชำระเงิน” คือจุดชี้วัดกำไรที่แท้จริง ระหว่าง “เก็บเงินปลายทาง” ที่ช่วยเปิดใจลูกค้าใหม่ กับ “สแกนจ่ายทันที” ที่การันตีเงินเข้ากระเป๋า แบบไหนคือทางรอดที่ยั่งยืนสำหรับคนขายของออนไลน์? Smart SME จะผ่ากลยุทธ์เจาะลึกข้อดี-ข้อเสีย ของการชำระเงิน “เก็บเงินปลายทาง-สแกนจ่าย” ว่าทั้งสองรูปแบบเพื่อเลือกอาวุธที่ใช่ให้ธุรกิจคุณเติบโตอย่างมั่นคง [เปิดเกมรุก ‘เก็บเงินปลายทาง’ (COD) – ดาบสองคมที่ดึงดูดลูกค้า] ในมุมมองการตลาด “เก็บเงินปลายทาง” (COD) ยังคงเป็นเครื่องมือทรงพลังในการสร้างความเชื่อมั่น และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าใหม่หรือกลุ่มที่ยังไม่คุ้นเคยกับการชำระเงินออนไลน์ เพราะลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้ก่อนจ่ายเงิน เป็นการลดความเสี่ยงของผู้ซื้อลงเกือบทั้งหมด ทำให้ร้านค้าสามารถ ขยายฐานลูกค้า เข้าสู่ตลาดที่ไม่ใช้บัตรเครดิตได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ขายก็ต้องยอมรับ “ต้นทุนความเสี่ยง” ที่สูงลิ่วตามมา ทั้งในรูปแบบของสินค้าตีกลับ (RTS) ซึ่งหมายถึงค่าจัดส่งไป-กลับที่สูญเปล่า และความล่าช้าของสภาพคล่องทางการเงิน เพราะกว่าเงินจะหมุนกลับเข้าร้านอาจต้องใช้เวลานานหลายวัน ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการบริหารเงินทุนหมุนเวียน และแผนการเติบโตในระยะยาว […]

Silver Power ‘ขยายเวลาเกษียณอายุ’ โอกาสทองของธุรกิจไทยจริงหรือ?

การขยายเวลาเกษียณอายุ ไม่ใช่แค่การช่วยเหลือสังคมหรือสวัสดิการ แต่คือ “กลยุทธ์ทางธุรกิจ” ที่ชาญฉลาดในการรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน คำว่า “Disruption” ไม่ได้มาจากแค่เทคโนโลยี แต่ยังมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากร ครั้งหนึ่งเราเคยมองว่าการเกษียณอายุคือ “เส้นชัย” ของการทำงาน แต่สำหรับประเทศไทยที่กำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุระดับสุดยอด (Super-Aged Society) อย่างเต็มตัว มุมมองของนักบริหารต้องเปลี่ยนไป [สถานการณ์เกษียณอายุในประเทศไทย] ตามธรรมเนียมปฏิบัติและกฎหมายคุ้มครองแรงงานของไทย (รวมถึงระบบราชการ) เรามักยึดตัวเลข 60 ปี เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการเกษียณอายุ แต่ในความเป็นจริง ด้วยเทคโนโลยีทางการแพทย์และการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น คนวัย 60 ในปัจจุบันยังคงมี “ไฟ” มีสุขภาพแข็งแรง และมีศักยภาพทางสมองที่พร้อมทำงานต่อได้อีกหลายปี การยึดติดกับตัวเลข 60 อาจทำให้องค์กรเสียทรัพยากรที่มีค่าที่สุดไปอย่างน่าเสียดาย [ทำไมธุรกิจไทย “ได้” มากกว่า “เสีย” หากขยายเวลาเกษียณ] ในมุมมองของการบริหารจัดการ นี่คือ 4 เหตุผลหลักที่ผู้ประกอบการควรพิจารณาจ้างงานต่อ (Re-employment) หรือขยายอายุเกษียณ รักษา […]

ผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ใช่แค่ “ทำธุรกิจ” แต่ต้อง “บริหารเงินสู่การลงทุนให้เป็น

ในโลกธุรกิจที่หมุนเร็วการเป็นผู้ประกอบการยุคใหม่ไม่ได้หมายถึงแค่การสร้างสรรค์สินค้า บริหารทีม หรือทำยอดขายให้เติบโตเท่านั้น แต่หัวใจสำคัญที่หลายคนมักมองข้ามคือ “การลงทุนส่วนตัว” ที่จะเติบโตไปพร้อม ๆ กับธุรกิจของคุณ เงินที่ได้จากการทุ่มเทแรงกายและมันสมองในธุรกิจ หากถูกบริหารจัดการอย่างชาญฉลาด จะไม่เพียงหล่อเลี้ยงกิจการให้ยั่งยืน แต่ยังเป็นรากฐานความมั่งคั่งให้ตัวคุณเองในระยะยาวอีกด้วย Smartsme จะชวนคุณมาจัดระเบียบความคิดทางการเงิน จากเงินธุรกิจสู่เงินส่วนตัว เพื่อให้ทุกบาททุกสตางค์ที่คุณหามา ได้ทำงานสร้างผลตอบแทนให้คุณอย่างเต็มที่ แยกให้ชัด! เงินธุรกิจ VS เงินส่วนตัว (The Golden Rule) สิ่งแรกที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องทำคือ “การแยกบัญชี” เงินธุรกิจออกจากเงินส่วนตัวอย่างเด็ดขาด นี่คือรากฐานสำคัญของการบริหารเงินที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ การนำเงินธุรกิจมาใช้ส่วนตัวบ่อยครั้งจะทำให้งบประมาณรั่วไหล ประเมินผลประกอบการจริงได้ยาก และยังส่งผลเสียต่อวินัยทางการเงินส่วนบุคคล คุณควรจ่ายเงินเดือนให้ตัวเองอย่างสม่ำเสมอในฐานะพนักงานคนหนึ่งของบริษัท และใช้เงินส่วนนี้ในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายส่วนตัว การแยกบัญชีจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมทางการเงินของทั้งสองส่วนชัดเจนขึ้น ตัดสินใจลงทุนได้แม่นยำ และยังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจจะกระทบกับสภาพคล่องส่วนตัวในยามที่เกิดวิกฤตอีกด้วย [ธุรกิจคือการลงทุนอันดับ 1] สำหรับผู้ประกอบการแล้ว การลงทุนที่ดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นและช่วงขยายกิจการคือ “การลงทุนในธุรกิจของตัวเอง” ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสต็อกสินค้า, พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่, ขยายตลาด, ลงทุนในเครื่องจักรหรือเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ, หรือการพัฒนาบุคลากร สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการลงทุนที่ส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้และผลกำไร การนำกำไรบางส่วนกลับมาลงทุนซ้ำในธุรกิจที่เรารู้จักดีที่สุด […]

Acquisition Strategy กลยุทธ์เข้าซื้อกิจการ ทางลัดสู่ความสำเร็จของคนอยากโต

ในยุคธุรกิจที่ทุกวินาทีล้วนมีค่า แถมการแข่งขันยังเข้มข้นสูง การมองหาทางลัดทำธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดดข้ามขั้นตอน โดยเลือกเข้าซื้อกิจการ หรือซื้อหุ้น แบรนด์ที่เล็งเห็นว่ามีศักยภาพสูงจึงเป็นทางออกที่น่าสนใจ อย่างกลยุทธ์ที่เรียกว่า Acquisition Strategy กลยุทธ์ Acquisition Strategy ไม่ได้เพียงแค่นำเงินไปลงทุนในกิจการที่มีแนวโน้มมาแรงเท่านั้น แต่อีกมุมหนึ่งนี่เป็นการซื้อ เวลา-ความสามารถ-อนาคต ที่ช่วยให้บริษัทผู้เข้าซื้อสามารถเติบโตแบบก้าวกระโดด ทดแทนเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การสร้างแบรนด์ และเวลาการทำการตลาดที่อาจต้องใช้ระยะเวลาที่ค่อนข้างนานกว่าจะติดตลาด แน่นอนว่ากลยุทธ์นี้สร้างความได้เปรียบอย่างชัดเจน 3 เรื่องด้วยกัน การเข้าถึงตลาดและความสามารถทันที: แทนที่จะต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างเทคโนโลยีใหม่ หรือเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่ บริษัทสามารถได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่พิสูจน์แล้ว, ฐานลูกค้าที่ภักดี และทีมงานที่มีความสามารถเฉพาะทางของบริษัทที่เข้าซื้อมาทันที ทำให้บริษัทสามารถเริ่มทำกำไรและสร้างผลตอบแทนได้เร็วขึ้นอย่างมาก การสร้างพลังผสาน: นี่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ โดยบริษัทที่เข้าซื้อจะสามารถรวมจุดแข็งของทั้งสองฝ่าย เช่น บริษัท A มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง ส่วนบริษัท B มีนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น เมื่อรวมกันแล้วจะช่วย เพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงาน ลดต้นทุนซ้ำซ้อน และสามารถนำผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดเดิมได้เร็วกว่าคู่แข่ง การลดความเสี่ยง: การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ตั้งแต่ศูนย์มีความเสี่ยงสูงที่จะล้มเหลว การซื้อกิจการที่กำลังไปได้ดี หมายถึงการลงทุนในโมเดลธุรกิจที่ได้ผ่านบทพิสูจน์แล้วว่า สามารถสร้างรายได้ […]

พนักงานคือกระจกสะท้อนอนาคตธุรกิจ ถึงเวลาคิดแบบนักคัดเลือกมือทอง

พนักงานของคุณคือสินทรัพย์ที่ “มองเห็นได้” มากที่สุดของแบรนด์ พวกเขาไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในระบบ แต่คืออนาคตธุรกิจเป็นกระจกบานใหญ่ ที่สะท้อนค่านิยม วัฒนธรรม และคุณภาพของธุรกิจคุณออกสู่สายตาลูกค้า และสาธารณชนโดยตรง พนักงานที่กระตือรือร้น มีความรู้ และให้บริการด้วยความใส่ใจ จะสร้างความประทับใจเชิงบวกและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า นั่นหมายความว่าพวกเขาเหล่านี้ที่อยู่ในสถานะ “พนักงาน” กำลังสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ ในทางกลับกัน หากพวกเขาขาดแรงจูงใจ ขาดความเข้าใจในวิสัยทัศน์ขององค์กร ภาพลักษณ์ของธุรกิจก็จะถูกบั่นทอนลงทันที ลูกค้าไม่ได้ตัดสินองค์กรจากแค่โลโก้ หรือโฆษณา แต่ตัดสินจากประสบการณ์จริงที่ได้รับจากคนในองค์กรนั่นเอง ดังนั้น ผู้ประกอบการที่ต้องการให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน การคัดเลือกพนักงานจึงต้องเป็นกระบวนการที่เข้มข้น และวางแผนมาอย่างดี อย่ามองแค่ทักษะความสามารถ (Hard Skills) แต่ให้มองหา “ความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรม” (Cultural Fit) เป็นหัวใจสำคัญ วิธีการคัดเลือกพนักงานให้เหมาะสมกับองค์กรที่สุดคือการเริ่มจาก การกำหนดค่านิยมหลัก (Core Values) ขององค์กรให้ชัดเจนก่อน จากนั้นจึงออกแบบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อค้นหาว่าผู้สมัครมีทัศนคติ การแก้ปัญหา และเป้าหมายสอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้นหรือไม่ นอกจากนี้ องค์กรต้องให้ความสำคัญกับ “ศักยภาพในการเรียนรู้” มากกว่าความรู้ที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพราะโลกธุรกิจหมุนเร็วมาก พนักงานที่ปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็วเท่านั้นที่จะเป็นกำลังหลักพาองค์กรผ่านความเปลี่ยนแปลงไปได้ […]

พลังการตลาด Underdog Story พลิกเกมจากแบรนด์รองบ่อนสู่แต้มต่อทางธุรกิจ

Underdog Story คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง เล็กกว่า ทรัพยากรน้อยกว่า มีข้อจำกัด หรือเพิ่งเริ่มต้น ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่แข็งแกร่งกว่า หรือเป็นผู้นำตลาด โดยแบรนด์จะเน้นไปที่ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น การเอาชนะอุปสรรค และการยืนหยัดเพื่อคุณค่าบางอย่าง จนท้ายที่สุดก็สามารถประสบความสำเร็จหรือได้รับความชื่นชม [Underdog Story คืออะไร?] การตลาดแบบ Underdog คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง (ตัวเล็ก, ทรัพยากรน้อย, หรือเพิ่งเริ่มต้น) ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่เป็นผู้นำตลาด โดยแคมเปญจะไม่ได้เน้นแค่ฟีเจอร์สินค้า แต่จะเน้นที่ ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น และอุดมการณ์ที่สูงกว่า เพื่อเอาชนะอุปสรรคและยืนหยัดเพื่อผู้บริโภค แบรนด์จะพาผู้บริโภคเข้าไปร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางที่ยากลำบากนั้น จนท้ายที่สุดเมื่อแบรนด์ประสบความสำเร็จหรือได้รับชัยชนะ ผู้บริโภคจะรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนสนับสนุน [ประโยชน์หลักที่แบรนด์ได้รับ] กลยุทธ์นี้มอบประโยชน์ทางการตลาดที่แบรนด์ใหญ่ทำได้ยาก ประการแรก คือการ สร้างความเห็นอกเห็นใจ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเชียร์ฝ่ายที่เป็นรองอยู่แล้ว การเล่าเรื่องราวความยากลำบากจึงทำให้แบรนด์ถูกมองว่ามีความจริงใจ มีหัวใจ และสามารถเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้คนได้ง่ายกว่า ประการที่สอง คือการ เพิ่มความน่าเชื่อถือ เมื่อแบรนด์ยอมรับจุดอ่อนหรือข้อจำกัดของตนเอง จะทำให้ดูเป็นของแท้และไม่ใช่แค่บริษัทที่เน้นผลกำไรเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้สำคัญมากในการสร้างความภักดีในระยะยาว […]

รีบกดก่อนอด! กลยุทธ์ Scarcity Marketing ทำให้ลูกค้า ‘กลัวพลาด’ จนต้องซื้อทันที

หลายคนคงพบเจอเวลาจะซื้อสินค้าทั้งออนไลน์-ออฟไลน์ แล้วมีข้อความบอกว่า “เหลือชิ้นสุดท้าย” หรือ “เหลือแค่…ชิ้น กลายเป็นสร้างความหวั่นไหวต่อการตัดสินใจ หากไม่ซื้อจะอดได้ สิ่งที่เกิดขึ้นนี้เรียกว่า Scarcity Marketing หรือการตลาดสร้างความขาดแคลน กลัวจะพลาดหากไม่ลงมือทำอะไรสักอย่าง แน่นอนว่าการตลาดนี้เล่นกับหลักการทำงานทางจิตวิทยาที่มนุษย์มักให้มูลค่ากับสิ่งที่หายาก หรือมีจำนวนจำกัด ยิ่งถูกบอกว่าสินค้ากำลังจะหมด หรือเหลือเพียงไม่กี่ชิ้น สมองก็ยิ่งประมวลผลว่าถ้าอยากได้ต้องตัดสินใจทันที เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียใจ โดยสินค้าจะหมดจริงตามที่บอกหรือไม่ ไม่มีใครตอบได้ สามารถตีความได้ทั้งสองแบบตามข้อความที่สื่อสารออกมา แต่ข้อสังเกตหากเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหญ่ ๆ มักจะแสดงตัวเลขสต๊อกสินค้าจริง มีความแม่นยำสูง ขณะเดียวกันหากเป็นร้านค้าบน Social Commerce อาจเป็นการใช้ข้อความเพื่อกระตุ้นอารมณ์มากกว่า กลยุทธ์นี้ใช้ได้ดีกับสินค้าที่ต้องการกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน หรือสินค้าที่มีคุณค่าทางอารมณ์สูง (Emotional Value) ไม่ว่าจะเป็น สินค้าแฟชั่น/ของสะสม, สินค้าที่มีความต้องการสูง, คอร์สเรียนสัมมนา, โปรโมชัน/ข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะใช้ได้ผล มีประสิทธิภาพมาก [ด้านประโยชน์ที่ได้รับกับการใช้กลยุทธ์ Scarcity นี้ แบ่งออกเป็น 3 ข้อหลัก ๆ] 1.เร่งการตัดสินใจซื้อ นี่คือประโยชน์หลักที่สุด ลูกค้าที่กำลังลังเลจะถูกผลักดันให้ซื้อในทันที […]

Longevity Mindset เปลี่ยนธุรกิจ “วิ่งระยะสั้น” ให้เป็น “มาราธอน” แห่งความยั่งยืน

แนวคิด Longevity คือศาสตร์และแนวคิดที่มุ่งเน้นการมีชีวิตที่ยืนยาวควบคู่ไปกับการมีคุณภาพชีวิตที่ดี หรือที่เรียกว่าการขยายช่วง “Healthspan” โดยช่วงอายุที่มีสุขภาพดี ปราศจากโรคเรื้อรังให้ยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จนเกือบจะเท่ากับ “Lifespan” หรืออายุขัยทั้งหมด Longevity ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องสุขภาพส่วนบุคคลเท่านั้น แต่หมายถึงการวางแผนเพื่อความยั่งยืนและการอยู่รอดในระยะยาว ของธุรกิจด้วย ผู้ประกอบการที่นำหลักคิดนี้มาใช้จะเน้นการสร้าง “ธุรกิจที่มีภูมิคุ้มกันและความยืดหยุ่นสูง” ไม่ใช่แค่การเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะสั้น แต่คือการสร้าง รากฐานที่แข็งแกร่ง ที่สามารถ ปรับตัว และ อยู่รอด ได้แม้ต้องเผชิญกับวิกฤตหรือการเปลี่ยนแปลงของตลาด แน่นอนว่าในมุมของผู้ประกอบการสามารถนำแนวคิดดังกล่าวมาใช้จะผลักดันในการจัดการบริหารองค์กร ลงทุนในด้านสำคัญที่เป็นประโยชน์ ดังต่อไปนี้ [สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้] องค์กรต้องทลายกำแพงเรื่องอายุ ทลาย Gen แต่ละช่วงวัยลง และต้องลงทุนในระบบ Learning & Development (L&D) ที่ออกแบบมาเพื่อ Re-skill และ Up-skill โดยเป็นการผสมสานประสบการณ์ของคนรุ่นเก๋ากับไอเดียสร้างสรรค์ของคนรุ่นใหม่ นำมาสู่วิสัยทัศน์อันแข็งแกร่งขององค์กร ต่อยอดการทำงานอย่างมีศักยภาพ ไม่เพียงเท่านั้น การวัดผลต้องมีความยืดหยุ่น ไม่ใช่แค่วัดจากชั่วโมงการทำงานเท่านั้น แต่ต้องเน้นไปที่ผลลัพธ์ และความยืดหยุ่น เพื่อให้พนักงานสามารถดูแลสุขภาพและครอบครัวควบคู่ไปกับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ […]

Up-selling กลยุทธ์เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นนักอัปเกรด จ่ายเพิ่มเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

เคยเจอกันหรือไม่? เวลาที่เราเข้าร้านอาหาร โดยเฉพาะฟาสต์ฟู้ด ที่สั่งเครื่องดื่มไปแล้วพนักงานจะถามกลับมาว่าจะเพิ่มขนาดไซส์หรือไม่ เรื่องนี้ไม่ต้องแปลกใจ เพราะนี่คือกลยุทธ์ที่เรียกว่า Up-selling ที่ทำให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มอย่างเต็มใจ โดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ให้เสียเวลา Up-selling เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าที่กำลังจะตัดสินใจจะซื้อสินค้า หรือบริการอยู่แล้ว โน้มน้าวใจให้ไปซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่า แทนที่การเลือกซื้อในครั้งแรก ผ่านข้อเสนอที่ให้มากกว่า เพียงจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่ได้เป็นการเอาเปรียบลูกค้า แต่เป็นการเสนออยู่บนหลักการของการให้คุณค่า ไม่ใช่เป็นการขายในราคาที่แพงกว่า ผู้ประกอบการที่ใช้กลยุทธ์ Up-selling จะต้องมีความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแท้จริง 3 เรื่องด้วยกัน 1.ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เสนอสินค้าที่เกี่ยวโยงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ โดยการนำเสนอต้องไม่รบกวนการตัดสินใจซื้อเดิม 2.เสนอตัวเลือกที่ ‘ดีกว่าเล็กน้อย’ (Good-Better-Best) สร้างช่องว่างด้านราคาและคุณสมบัติที่ไม่ห่างกันจนเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าการอัปเกรดนั้น “คุ้มค่า” ที่จะจ่ายเพิ่มเพียงนิดเดียว (เช่น ตัวเลือกพรีเมียมมีราคาเพิ่มขึ้นไม่เกิน 25% ของสินค้าเดิม) 3.เน้นย้ำผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ชี้ให้เห็นว่าการจ่ายเพิ่มนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ดีขึ้น หรือทำให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้นอย่างไร โดยใช้หลักฐานที่จับต้องได้ เช่น เพิ่มอายุการใช้งาน, รับประกันนานขึ้น, หรือได้ฟังก์ชันพิเศษที่สำคัญ […]

‘Penetration Pricing’ อาวุธลับของนักการตลาด บุกตลาดเร็วอย่างไรให้กำไรตามมาทีหลัง

กลยุทธ์ Penetration Pricing คือเครื่องมือที่ทรงพลังในการบุกตลาดใหม่หรือเข้าแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว โดยหลักการสำคัญ คือการตั้งราคาเริ่มต้นให้ต่ำกว่าราคาตลาดหรือต่ำกว่าคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจและตัดสินใจทดลองใช้สินค้าได้ง่าย โดยกลยุทธ์จะสวนทางกับการตั้งราคาแบบ Skimming Pricing ที่เน้นการทำกำไรสูงในช่วงแรก แต่วัตถุประสงค์หลักของ Penetration Pricing ไม่ใช่การทำกำไรสูงสุดในทันที แต่เป็นการสร้างฐานลูกค้าขนาดใหญ่และสร้างการรับรู้ในผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว (Mass Adoption) [ประโยชน์หลักเมื่อนำมาใช้กับธุรกิจ] การใช้กลยุทธ์นี้มีประโยชน์ทางธุรกิจที่โดดเด่นหลายประการ ประการแรกคือช่วยให้ สร้างส่วนแบ่งตลาดได้เร็ว (Rapid Market Penetration) เนื่องจากราคาที่ดึงดูดใจทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมได้ง่าย ประการที่สองคือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้และฐานลูกค้า (Brand Awareness and Customer Base) เมื่อผู้คนจำนวนมากได้ทดลองใช้และพอใจกับคุณภาพ ก็จะนำไปสู่การซื้อซ้ำในอนาคต แม้ราคาจะถูกปรับขึ้นในภายหลัง นอกจากนี้ การมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ยังช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในเรื่องการประหยัดจากขนาด (Economies of Scale) ทำให้ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยลดลง และยังเป็นอุปสรรคสำคัญในการกีดกันคู่แข่งรายใหม่ (Deter Competitors) ที่อาจเข้ามาในตลาดได้ยากขึ้น [สินค้าแบบไหนที่เหมาะสม] กลยุทธ์นี้จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อใช้กับสินค้าที่มีคุณลักษณะบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าใหม่ที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก […]

ถอดรหัส DNA ผู้บริโภค การตลาดแบบไหน “ถูกจริตคนไทย” ในยุคดิจิทัล

วิธีการทำให้ธุรกิจเติบโต มียอดขายจากลูกค้าเข้ามา นั่นคือการทำการตลาดส่งเสริมการขาย แต่การจะลงมือทำได้นั้น ผู้ประกอบการต้องรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคว่ามีลักษณะเป็นแบบไหน เพื่อจะได้ตอบโจทย์ความต้องการให้ได้มากที่สุด สำหรับการตลาดที่สอดคล้องถูกจริตของคนไทย มีรูปแบบไหนที่ Smartsme จะพามาหาคำตอบกัน การตลาดแบบเข้าถึงง่ายและเป็นกันเอง (Relatability & Friendly Tone) คนไทยในยุคนี้ไม่ได้ต้องการเพียงข้อมูลสินค้า แต่ต้องการ “ความรู้สึกร่วม” และความเป็นเพื่อนจากแบรนด์ กลยุทธ์ที่มาในรูปแบบของการสื่อสารที่ เป็นกันเอง (Friendly Tone) และ เข้าถึงง่าย (Relatable) จึงมีประสิทธิภาพสูงมาก แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักใช้ภาษาที่ใกล้เคียงกับภาษาพูดจริง, ใช้มุกตลก หรือมีม (Meme) ที่เป็นกระแส (Topical Content) หรือสร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนถึงชีวิตประจำวันของคนทั่วไป ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์นั้น ๆ “จริงใจ” และเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ไม่ใช่แค่บริษัทที่หวังขายของ . การลดความเป็นทางการและเพิ่มความสนุกสนานจะช่วยสร้างความผูกพันในระยะยาวได้ดี พลังของรีวิวจากคนจริงและ Micro-Influencer ความเชื่อมั่นใน “คำบอกเล่าจากปากต่อปาก” ยังคงแข็งแกร่ง แต่ได้ถูกย้ายมาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ กลยุทธ์ที่พึ่งพา Mega […]

ถอดรหัส Value Equation สมการลับที่ทำให้ลูกค้า “ยอมจ่ายแพงขึ้น” อย่างเต็มใจ

ในยุคการแข่งขันธุรกิจที่มีความดุเดือด เป้าหมายสำคัญคือจะทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา แน่นอนว่าการลดราคาอาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องเสมอไป แต่การทำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าในสินค้าจนยอมจ่ายมากขึ้นเป็นเรื่องที่มีความท้าทายมากกว่า คำตอบนั้นซ่อนอยู่ในแนวคิดที่เรียกว่า “Value Equation” เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้เข้าใจกลไกการตัดสินใจของลูกค้า โดยสร้างคุณค่าในสายตาของลูกค้าให้เกิดการเปรียบเทียบระหว่าง “ผลประโยชน์ที่ได้รับ” กับ “ต้นทุนที่ต้องแลกไป” หากพวกเขารับรู้ถึงคุณค่าก็จะตัดสินใจซื้อ ผ่านองค์ประกอบ 4 อย่าง ได้แก่ 1.Dream Outcome: ผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวังอย่างสุดยอด ไม่ใช่แค่สิ่งที่สินค้าทำได้ โดยอย่าขายสินค้า แต่ขายชีวิตใหม่ เช่น หากคุณขายคอร์สออกกำลังกาย อย่าขายแค่ “โปรแกรมลดน้ำหนัก” แต่ขาย “ความมั่นใจในรูปร่างและสุขภาพที่ทำให้คุณกล้าใส่ชุดที่อยากใส่ 2.Perceived Likelihood of Achievement: ความเชื่อมั่นของลูกค้าว่าสินค้า/บริการนี้จะช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ได้จริง ผ่านการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง, เคสศึกษา, การันตีคืนเงิน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือว่าสินค้าใช้ได้ผลแน่นอน หรือหากทำธุรกิจร้านอาหาร การมีใบรับรองมาตรฐานความสะอาด หรือการจ้างเชฟชื่อดังเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้คุณภาพอาหาร 3.Time Delay: ระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอจนกว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยพัฒนาระบบให้จัดส่งเร็วขึ้น หรือนำเสนอสินค้า-บริการที่เห็นผลในระยะเวลาอันสั้น เช่น หากทำธุรกิจคาร์แคร์ เสนอบริการล้างรถด่วน 10 […]

กลยุทธ์ FOMO Marketing สร้างความกลัว ‘พลาด’ ให้ลูกค้าต้องรีบซื้อ จนยอดขายพุ่ง

การกระตุ้นอารมณ์ของผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจซื้อ หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังและใช้ได้ผลอย่างแพร่หลายคือ กลยุทธ์ FOMO Marketing ซึ่งดึงเอาสัญชาตญาณความกลัวที่อยู่ลึกๆ ของมนุษย์ออกมาใช้ FOMO Marketing ย่อมาจาก Fear Of Missing Out Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ความรู้สึก “กลัวว่าจะพลาดโอกาส” หรือ “กลัวจะตกเทรนด์” ของผู้บริโภคมาเป็นแรงจูงใจในการเร่งให้เกิดการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว (Urgency) หรือสร้างความต้องการที่จะเป็นเจ้าของก่อนใคร (Scarcity) แบรนด์จะออกแบบข้อความและแคมเปญให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “ถ้าไม่ทำตอนนี้ จะเสียใจ” หรือ “โอกาสนี้มีจำกัดและจะไม่กลับมาอีก” การตลาดประเภทนี้จึงมักถูกใช้เพื่อสร้างความรู้สึกกดดันเชิงบวกและขับเคลื่อนยอดขายในช่วงเวลาสั้นๆ หลักการสำคัญในการนำ FOMO มาใช้กับธุรกิจและแบรนด์ การประยุกต์ใช้กลยุทธ์ FOMO Marketing ให้ได้ผล ต้องอยู่บนหลักการของการความขาดแคลน (Scarcity) และ ความเร่งด่วน (Urgency) ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ 1.การสร้างความขาดแคลน (Scarcity) การจำกัดจำนวนสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีโอกาสเป็นเจ้าของได้ยาก หากไม่รีบคว้าไว้ เช่น สินค้ามีจำนวนจำกัดเพียง […]

พลังแห่งการจับคู่! เปลี่ยนธุรกิจธรรมดาให้เป็นไวรัล ด้วยการ ‘X’ กับแบรนด์อื่น

ในสมรภูมิธุรกิจที่การแข่งขันดุเดือด การสร้างการรับรู้และเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วยตัวเองเพียงลำพังอาจต้องใช้ต้นทุนและเวลาที่สูง การคอลแลปส์แบรนด์ (Brand Collaboration) หรือ Co-branding จึงกลายเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเร่งการเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด นี่คือการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพลังของการร่วมมือกันในโลกการตลาด Brand Collaboration คือ การจับมือกันระหว่างสองแบรนด์หรือมากกว่า เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแคมเปญการตลาดใหม่ ๆ ร่วมกัน โดยมีเป้าหมายในการดึงดูดฐานลูกค้าของอีกฝ่าย และสร้างมูลค่าเพิ่ม (Added Value) ที่แบรนด์เดียวไม่สามารถทำได้ การคอลแลปส์ไม่ใช่แค่การติดโลโก้ แต่คือการรวมจุดแข็งที่แตกต่างเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของแต่ละส่วน แน่นอนว่าข้อดีของการคอลแลปส์มีหลายเรื่องด้วยกัน โดยเฉพาะการขยายฐานลูกค้าใหม่ที่ทำให้แบรนด์หนึ่งเข้าถึงกลุ่ลูกค้าแบรนด์หนึ่งได้ทันที แบบไม่ต้องลงทุนทำการตลาดใหม่ทั้งหมด เช่น แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นคอลแลปส์กับแบรนด์ของหวาน จะได้ฐานลูกค้าที่สนใจอาหารมาสนใจแฟชั่นเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นการสร้างมูลค่า สร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ สร้างความรู้สึกใหม่ ๆ ให้กับผู้บริโภคแบบไม่เคยมีมาก่อน รวมถึงเป็นการสร้างกระแสให้เป็นที่พูดถึงทั้งออฟไลน์ และออนไลน์เกิด Viral Marketing อย่างไรก็ตาม การที่แบรนด์จะเลือกคอลแลปส์ให้ประสบความสำเร็จต้องมีกลยุทธ์ที่รอบคอบ โดยดูจากดูพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสม มีลักษณะคล้ายคลึงกันที่จะเดินไปด้วยกันได้ เช่น เช่น แบรนด์กาแฟที่เน้นความยั่งยืน ควรคอลแลปส์กับแบรนด์บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อีกเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม […]

แก้ปัญหาลูกค้าหัวร้อนด้วยเทคนิค 3F สยบทุกความโกรธไม่ให้ลุกลาม

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูง การรักษาลูกค้าเดิมไว้มีความสำคัญมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ และความท้าทายที่แท้จริงคือการรับมือกับ “ลูกค้าหัวร้อน” ลูกค้าที่กำลังโกรธจัดหรือผิดหวังอย่างรุนแรง หากคุณรับมือได้ถูกวิธี ลูกค้าคนนี้จะเปลี่ยนจากผู้ตำหนิกลายเป็น ผู้สนับสนุน (Advocate) แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณได้ Smartsme ขอแนะนำสุดยอดเทคนิคการสื่อสารที่เรียกว่า “3F” ซึ่งเป็นสูตรสำเร็จที่พิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผลจริงในการสยบอารมณ์และสร้างความเข้าใจกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวใจของเทคนิค 3F คืออะไร? เทคนิค 3F ย่อมาจาก Feel, Felt, Found เป็นกระบวนการทางจิตวิทยาที่เน้นการ สะท้อนความรู้สึก ของลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจและเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์ของพวกเขาอย่างแท้จริง ก่อนจะนำเสนอทางออกที่เป็นประโยชน์ มาเจาะลึกในแต่ละขั้นตอนกันครับ F (Feel): การสะท้อนความรู้สึก กระบวนการนี้ทำเพื่อสลายความโกรธของลูกค้าในทันที และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ โดยสถานการณ์ที่ลูกค้ากำลังระบายความไม่พอใจ สิ่งแรกที่คุณต้องทำไม่ใช่การโต้แย้งหรืออธิบาย แต่คือการ “รับฟังและยอมรับ” ความรู้สึกของพวกเขาโดยไม่มีข้อแม้ ใช้คำพูดที่แสดงความเข้าใจในอารมณ์ของลูกค้าอย่างจริงใจ ตัวอย่างคำพูดที่ใช้: “ผม/ดิฉันเข้าใจดีว่าทำไมคุณถึงรู้สึก ผิดหวัง กับเหตุการณ์นี้ครับ/ค่ะ” “ดิฉันเข้าใจเลยว่าการรอคอยสินค้านานขนาดนี้มันน่า หงุดหงิด แค่ไหน” […]

“ทำบัญชีเอง”หรือ “จ้างบริษัททำ” ทางเลือกไหนคุ้มค่ากว่ากันสำหรับธุรกิจคุณ

ในโลกธุรกิจที่ต้องแข่งขันกันอย่างดุเดือด การจัดการทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพสูงสุดถือเป็นหัวใจสำคัญของผู้ประกอบการ หนึ่งในภารกิจที่มักสร้างความกังวลใจและชวนให้ตั้งคำถามคือ เราควรทำบัญชีเอง หรือจ้างบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามาจัดการโดยตรง การตัดสินใจนี้ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของต้นทุน แต่ยังเป็นเรื่องของความเสี่ยง ประสิทธิภาพ และโอกาสในการเติบโตในระยะยาว Smartsme จะพามาหาคำตอบถึงข้อดี-ข้อเสียของทั้งสองทางเลือก เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีกลยุทธ์ และเกิดความคุ้มค่ามากที่สุด ทำบัญชีด้วยตัวเอง: ทางเลือกของ ‘คนตัวเล็ก’ ที่ต้องแลกด้วยเวลา การเลือกทำบัญชีด้วยตัวเอง หรือใช้ทีมงานภายในองค์กรนั้นดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ประหยัดที่สุด โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น ข้อดีที่ชัดเจนคือ คุณสามารถควบคุมและเข้าถึงข้อมูลทางการเงินได้ตลอดเวลา ทำให้การตัดสินใจทางธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น นอกจากนี้ ข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กรยังคงอยู่ภายใน ป้องกันความเสี่ยงจากการรั่วไหลภายนอก อย่างไรก็ตาม เหรียญย่อมมีสองด้าน การทำบัญชีด้วยตัวเองนั้น มีต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็น ไม่ว่าจะเป็นเวลาของผู้ประกอบการที่ต้องเสียไปกับการจัดการเอกสาร แทนที่จะนำไปใช้ในการพัฒนาธุรกิจหลัก (Core Business) รวมถึงความเสี่ยงด้านความถูกต้องตามกฎหมายที่สูงมาก เพราะหากขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่องมาตรฐานการบัญชี และกฎหมายภาษีที่ซับซ้อน อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดร้ายแรง มีบทลงโทษทางกฎหมายได้ในที่สุด จ้างบริษัททำบัญชี: การลงทุนที่ ‘ปลดล็อก’ ศักยภาพการเติบโต การหันไปใช้บริการบริษัททำบัญชีภายนอกอาจมีค่าใช้จ่ายรายเดือน แต่ในเชิงกลยุทธ์แล้วนี่คือ “การลงทุนเพื่อประสิทธิภาพ” ที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง ข้อดีที่โดดเด่นที่สุด […]

รหัสลับการตลาด! ทำไมลูกค้าถึงยอมควักเงินซื้อ เมื่อเห็นสินค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า

รู้หรือไม่ว่าการที่เราเห็นสินค้าอะไรบ่อย ๆ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่อ้างอิงตามหลักจิตวิทยา และพฤติกรรมผู้บริโภค ที่เรียกว่า “The Mere-Exposure Effect” หรือ “ปรากฏการณ์ความคุ้นเคย” หลักการทำงานของ “The Mere-Exposure Effect” ถูกอธิบายตามหลักจิตวิทยา โดย Robert Zajonc ว่า เมื่อเราได้เห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งซ้ำ ๆ แบบไม่มีประสบการณ์เชิงลบ สมองจะเริ่มรู้สึกคุ้นเคย และมองว่าสิ่งนั้นปลอดภัย มีความน่าเชื่อถือ นำมาสู่ความรู้สึกเชิงบวกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด นั่นหมายความว่า “ยิ่งเห็นบ่อย ยิ่งชอบ” เรื่องนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นโฆษณาสินค้าชิ้นหนึ่งบ่อย ๆ ทั้งบนโซเชียลมีเดีย, โทรทัศน์, ป้ายโฆษณาข้างทาง ที่แม้จะไม่ได้สนใจตั้งแต่แรก แต่เมื่อได้เห็นบ่อย ๆ ก็จะเกิดการโน้มน้าวใจ และเป็นสินค้าแบรนด์แรก ๆ ที่ผุดเข้ามาในหัวเมื่อเลือกซื้อสินค้า เช่นเดียวกับในมุมการตลาดที่สามารถโยงกับวิธีการทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าบ่อย ๆ ในหลายมิติ สร้างการรับรู้และความจดจำ (Brand Awareness & […]

ในวันที่ฝนพรำ ทำไมยอดขายถึงตก หาคำตอบความสัมพันธ์ที่มากกว่าความบังเอิญ

ทุกธุรกิจต้องเคยเผชิญกับสภาพอากาศที่ไม่เป็นใจอย่างฝนตกที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายถึงตกลง สภาพอากาศที่ไม่เป็นใจส่งผลกระทบมากมายขนาดนั้นจริงหรือ แม้เรื่องนี้อาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะผลลัพธ์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามสภาพอากาศเป็นผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายอย่างน่าตกใจ แล้วเมื่อฝนตกพฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไปอย่างไร Smartsme พามาหาคำตอบกัน แน่นอนว่าเมื่อฝนตก เหตุผลพื้นฐานหลัก ๆ เลย คือคนรู้สึกไม่สะดวกที่อยากจะเดินทาง ด้วยปัจจัยหลาย ๆ เรื่องมารวมกัน ไม่ว่าจะเป็น สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย, การเดินทางที่ยากลำบาก โดยเฉพาะหากต้องใช้บริการรถสาธารณะ หรือต้องเดินเท้าไป เมื่อลูกค้ามาถึงร้านน้อยลง โอกาสในการขายก็ลดลงตามไปด้วย สินค้าบางอย่างที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อหน้าร้าน เช่น เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน หรือของตกแต่ง อาจถูกเลื่อนออกไป นอกจากนี้ สภาพอากาศที่ครึ้มฟ้าครึ้มฝนส่งผลต่ออารมณ์และจิตใจของคนเรา ทำให้คนรู้สึกเฉื่อยชา อยากอยู่บ้านพักผ่อน หรือไม่อยากทำกิจกรรมนอกบ้านแบบไม่จำเป็น ตัวอย่างธุรกิจที่เห็นภาพได้อย่างชัดเจน คือธุรกิจร้านอาหาร และคาเฟ่ ในวันที่อากาศดี ร้านอาจแน่นจนต้องรอคิว แต่เมื่อฝนตก ร้านกลับเงียบเหงา นั่นเพราะลูกค้าตัดสินใจสั่งเดลิเวอรี่แทน หรือเลือกที่จะทำอาหารกินเองที่บ้าน อย่างไรก็ตาม วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในเมื่อลูกค้าไม่อยากออกจากบ้าน […]

สร้างรูปปั้นโมเดลด้วย AI แค่พิมพ์ Prompt ตามนี่ก็เนรมิตผลงานได้

ทุกวันนี้การสร้างรูปภาพด้วย AI กำลังกลายเป็นเทรนด์ที่ใคร ๆ ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ จากการสร้างรูปโมเดลฟิกเกอร์สู่การสร้างรูปปั้นโมเดลใจกลางเมืองทั้งรูปบุคคล, โลโก้, วัตถุสิ่งของ ตามความต้องการของผู้ใช้ สำหรับผู้ที่สนใจ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำเลย เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ Chat GPT หรือ Gemini แล้วแนบรูปภาพตามที่ต้องการ โดยสิ่งที่สำคัญที่สุดนั่นคือการป้อน Prompt ที่ต้องบอกรายละเอียดชัดเจน ซึ่งสามารถทำตามคำสั่งด้านล่างนี้ได้เลย สร้างภาพใหม่ เป็นรูปปั้นโมเดลโลโก้ในรูปที่แนบมา ลักษณะคงเดิม 100% ขนาดใหญ่ใจกลางย่านธุรกิจในกรุงเทพฯ, ปรับผิวโมเดลให้สดใสเหมาะกับแสง, สีสมจริง, คนงานก่อสร้างมากมายกำลังช่วยกันสร้างบนนั่งร้าน, มีรถก่อสร้าง, อากาศสดใสเมฆ, ภาพถ่ายมืออาชีพด้วยกล้อง DSLR fullframe, ตึกมากมาย, ต้นไม้, มีป้ายไวนิลจากรูปที่แนบขนาดใหญ่, แสงทั้งรูปสว่างสดใสสมจริง หลังจากนั้นกด Enter และรอ Generate โดย Prompt ที่เห็นอาจเปลี่ยนแปลงข้อความได้ตามความเหมาะสมที่อยากจะให้เป็นตามสไตล์ของแต่ละบุคคล ในมุมการนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ ผู้ประกอบการสามารถใช้เทรนด์ยอดนิยมนี้มาใช้ เช่น การสร้างโลโก้ […]

รู้หรือไม่? การตั้งราคาสินค้าคือเกมจิตวิทยา ที่ธุรกิจใช้พิชิตใจคุณ

การตั้งราคาสินค้าไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลขเท่านั้น แต่คือการใช้หลักจิตวิทยาเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ โดยเทคนิคการตั้งราคาแบบจิตวิทยา มุ่งสร้างการรับรู้ถึงคุณค่าและราคาที่คุ้มค่า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้เปรียบหรือได้รับข้อเสนอที่ดีสุดกับการซื้อสินค้าชิ้นนั้น แน่นอนว่าทุกคนเคยเห็นร้านค้าต่างๆ กำหนดราคาสินค้าที่ใช้หลักจิตวิทยามาไม่มากก็น้อยในชีวิตประจำวัน โดยสามารถแบ่งออกเป็นหลากหลายรูปแบบ ดังนี้ การใช้ราคาที่ลงท้ายด้วยเลขคี่ (Odd Pricing) นี่คือเทคนิคที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด คือการตั้งราคาที่ลงท้ายด้วยเลข 9 หรือ 99 เช่น 199 บาท แทนที่จะเป็น 200 บาท หรือ 499 บาท แทนที่จะเป็น 500 บาท ในมุมเชิงจิตวิทยา สมองของมนุษย์มักจะประมวลผลตัวเลขจากซ้ายไปขวา เมื่อเห็นราคา 199 บาท สมองจะรับรู้ตัวเลข “1” เป็นอันดับแรก ทำให้รู้สึกว่าสินค้านั้นอยู่ในหลักร้อยต้น ๆ และมีราคาถูกกว่าหลักร้อยปลาย ๆ หรือหลักสองร้อย แม้จะต่างกันเพียงเล็กน้อยก็ตาม ตัวอย่าง: ร้านค้าเสื้อผ้าตั้งราคาเสื้อยืดตัวละ 299 บาท หรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ตั้งราคา 9,990 บาท เพื่อสร้างความรู้สึกว่าราคาเข้าถึงได้ง่าย […]

ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจ! รวมเครื่องมือ AI สุดเจ๋งที่ SME ยุคใหม่ต้องมีติดตัว

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ การนำเครื่องมือ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกิจการ จึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดของผู้ประกอบการ SME ที่ทุกกระบวนการต้องดำเนินไปด้วยความมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุด หากมองในมุมการทำงาน AI ก็เปรียบเสมือน ผู้ช่วยส่วนตัวในการทำงานที่พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง สนับสนุน แก้ปัญหาให้กับธุรกิจได้ทันท่วงที ทั้งในเรื่องของการลดต้นทุนกับงานที่มีความซ้ำซ้อน และใช้เวลานาน เช่น การบริหารจัดการข้อมูล, การตอบคำถามเบื้องต้นกับลูกค้า, การวิเคราะห์บัญชี ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระให้ผู้ประกอบการไปมีเวลาโฟกัสกับงานอื่น ๆ ที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ และการวางแผนกลยุทธ์ ไม่เพียงเท่านั้น ในเรื่องของการตลาด AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น หรือนำเสนอสินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความภักดีของลูกค้าในระยะยาว Smartsme ได้รวบรวมเครื่องมือ AI สำหรับผู้ประกอบการ SME ที่ต้องการใช้บริหารธุรกิจ เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มยอดขาย แบ่งตามหมวดหมู่มาไว้ให้แล้ว ดังต่อไปนี้ เครื่องมือสร้างเนื้อหา ChatGPT, Gemini, […]

ชื่อเดียวเปลี่ยนธุรกิจ! 5 เหตุผลที่ควรตั้งชื่อบริษัทให้ “แปลก” ไม่เหมือนใคร

เชื่อไหมหรือไม่ว่าการตั้งชื่อบริษัทสามารถสร้างความแตกต่าง และเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดได้? ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน การมีชื่อที่โดดเด่นและไม่เหมือนใครไม่ใช่แค่เรื่องบังเอิญ แต่คือกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ และแตกต่างจากคู่แข่ง เช่นเดียวกับในมุมของลูกค้า เมื่อได้ยินชื่อที่ธรรมดาก็อาจจะผ่านเลยไป แต่ชื่อที่แปลกใหม่จะดึงดูดความสนใจและสร้างความสงสัยให้พวกเขาอยากรู้จักคุณมากขึ้น ชื่อที่แปลกไม่ใช่แค่เรื่องของการเล่นคำ แต่มันคือการสร้างเอกลักษณ์และเรื่องราวที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้ในทันที Smartsme จะพามาดูกันว่าทำไมการชื่อบริษัทแบบแหวกแนวถึงมีข้อดีกับธุรกิจของคุณอย่างคาดไม่ถึง และมีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยให้คุณสร้างสรรค์ชื่อที่โดดเด่นและเป็นที่น่าจดจำได้ 1. สร้างความจดจำ ชื่อที่แปลก และไม่เหมือนใครจะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายกว่าชื่อทั่วไปที่ซ้ำกับคนอื่น ลองคิดดูว่าถ้าชื่อบริษัทของคุณคือ “บริษัทแปลภาษาไทย” กับ “ลิงกะลา มหาแปล” ชื่อไหนที่คนจะจำได้ง่ายกว่ากัน? ชื่อที่โดดเด่นจะฝังอยู่ในใจลูกค้าได้นานกว่า ในโลกของธุรกิจที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง การมีชื่อบริษัทที่สะดุดหูย่อมสร้างการจดจำได้ดีกว่าการมีชื่อธรรมดา เมื่อชื่อบริษัทถูกพูดถึงหรือเห็นบ่อยๆ ก็จะฝังอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ ช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ได้อย่างมาก 2.เป็นจุดเริ่มต้นของการเล่าเรื่อง (Storytelling) ชื่อที่แปลกมักจะทำให้คนสงสัยและอยากรู้ที่มา ทำให้ธุรกิจมีโอกาสเล่าเรื่องราวเบื้องหลัง ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า เช่น ทำไมต้องเป็น บริษัท หัวลำโพง มิวสิค จำกัด หรือ บริษัท จีดีเอช ห้าห้าเก้า จำกัด การเฉลยที่มาของชื่อจะเป็นการสร้างบทสนทนาและเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. ต่อยอดสู่การตลาดได้ง่าย ชื่อที่แปลกสามารถนำมาสร้างเรื่องราวหรือแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจได้ง่ายกว่า ชื่อแบบธรรมดา เช่น […]

ปั้นธุรกิจให้รุ่ง! เปิดคัมภีร์ศัพท์การเงินและการตลาดที่คนทำธุรกิจไม่ควรพลาด

คนทำธุรกิจไม่ใช่แค่ต้องขายของเก่งเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังต้องทำความเข้าใจกับศัพท์ธุรกิจที่เป็นเรื่องพื้นฐานที่ต้องมีความเข้าใจไว้ทั้งในเรื่องการเงิน การตลาด ตลอดจนการบริหารจัดการ Smartsme จะพามาดูศัพท์ธุรกิจพื้นฐานที่ผู้ประกอบการควรรู้ แบ่งตามหมวดหมู่ต่าง ๆ หมวดบัญชีและการเงิน Cash Flow: เงินสดที่ไหลเข้าและไหลออกจากธุรกิจ เป็นตัวบ่งชี้สภาพคล่องทางการเงินที่สำคัญ ถ้ากระแสเงินสดติดลบ แปลว่าธุรกิจมีเงินเข้าไม่พอรายจ่าย กำไรขั้นต้น: รายได้จากการขาย (Revenue) หักด้วยต้นทุนขายสินค้าหรือบริการ (Cost of Goods Sold – COGS) กำไรสุทธิ: กำไรขั้นต้นที่หักค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมด เช่น เงินเดือนพนักงาน ค่าเช่า ค่าโฆษณา และภาษีแล้ว คือกำไรที่เหลือจริง ๆ Break-even Point: จุดที่รายได้เท่ากับต้นทุนพอดี หมายถึงเป็นจุดที่ธุรกิจไม่ขาดทุนและไม่กำไร การทำธุรกิจช่วงแรก ควรตั้งเป้าหมายไปที่จุดนี้ก่อน ROI (Return on Investment): ผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นการวัดประสิทธิภาพในการใช้เงินลงทุนว่าคุ้มค่าแค่ไหน ยิ่งค่า ROI สูงยิ่งดี หมวดการตลาดและการขาย Target Market: […]

จะขอสินเชื่อ SME ต้องเตรียมอะไรบ้าง? คำถามเดียวที่ผู้ประกอบการควรรู้คำตอบ

สินเชื่อเปรียบเสมือน “ออกซิเจน” ที่ช่วยต่อลมหายใจให้กับคนทำธุรกิจ เพราะนี่คือแหล่งเงินทุนที่จะคอยขับเคลื่อน และหล่อเลี้ยงให้ธุรกิจอยู่รอด เติบโตได้อย่างยั่งยืน ถ้าขาดเงินทุน ธุรกิจก็เหมือนกับขาดลมหายใจ และถึงขั้นหลุดชะงักได้เลย ขั้นตอนการเตรียมขอสินเชื่อ ถือว่าเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการอนุมัติ และได้รับวงเงินที่เหมาะสม Smartsme จะพามาดูเรื่องที่ควรพิจารณา เตรียมการตั้งแต่เนิ่น ๆ จัดเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ธนาคารจะพิจารณาจากเอกสารที่ผู้ประกอบการยื่นเป็นหลัก เพื่อประเมินความสามารถในการชำระหนี้และความน่าเชื่อถือ เอกสารสำคัญที่ต้องเตรียม ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาทะเบียนบ้าน,สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล หรือสำเนาใบทะเบียนพาณิชย์, บัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้น, งบการเงินย้อนหลังอย่างน้อย 3 ปี, รายการเดินบัญชีย้อนหลังอย่างน้อย 6 เดือน, สำเนาเอกสารแสดงกรรมสิทธิ์หลักประกัน (เช่น โฉนดที่ดิน, ทะเบียนรถยนต์) นอกจากนี้ยังมีในส่วนแผนธุรกิจ ต้องระบุให้ชัดเจนว่าต้องการนำเงินไปทำอะไร เช่น ขยายกิจการ, ซื้อเครื่องจักร, เพิ่มสภาพคล่อง เป็นต้น รวมถึงการอธิบายรายละเอียดของธุรกิจ, แผนการตลาด, การบริหารจัดการ และแผนการชำระคืนหนี้ สร้างประวัติทางการเงินที่ดี ธนาคารจะตรวจสอบเครดิตบูโร (เครดิตสกอร์) และประวัติการชำระหนี้ของผู้ประกอบการ […]

ราคาอาหารแพงทำให้รสชาติดีขึ้นจริงหรือ? เปิดสมองทำไมถึง “รู้สึก” อร่อยขึ้น

เราเคยสงสัยกันหรือไม่ว่า ทำไมคนถึงยอมจ่ายเงินเพื่อจะรับประทานอาหารแพง ๆ จานละเป็นพัน ทั้งที่วัตถุดิบอาจจะไม่ต่างกับอาหารราคาหลักร้อย การตั้งราคาสูงมีอิทธิพลต่อรสชาติ การโน้มน้าวใจของผู้คนมากแค่ไหน อธิบายตามหลักจิตวิทยามาหาคำตอบกัน งานวิจัยของมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เผยว่าลูกค้ามักจะให้คะแนนคุณภาพอาหารสูงขึ้น หากจ่ายเงินมากขึ้น และคนที่จ่ายเงินน้อยลงกับมื้ออาหารเดียวกัน จะมีความรู้สึกผิด อึดอัด และไม่สบายตัวมากขึ้น โดยนักวิจัยเสนอบริการบุฟเฟต์อาหารอิตาเลียนหรูให้กับผู้รับประทานอาหารจำนวน 139 ราย ในราคา 4 หรือ 8 ดอลลาร์สหรัฐฯ แม้ว่าลูกค้าจะกินอาหารเหมือนกัน และปริมาณเท่ากัน แต่ผู้ที่จ่ายเงิน 8 ดอลลาร์สหรัฐฯ กลับให้คะแนนมื้ออาหารของตนสูงกว่าโดยเฉลี่ย 11% ส่วนลูกค้าที่จ่าย 4 ดอลลาร์สหรัฐฯ มีแนวโน้มที่จะรู้สึกผิด และรับประทานมากเกินไป Brian Wansink ผู้ร่วมศึกษา และเป็นศาสตราจารย์ด้านผู้บริโภค มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เผยว่าพวกเรารู้สึกประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ออกมา โดยฉพาะอย่างยิ่งที่ราคามีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการตีความของประสบการณ์มืออาหารนั้น เช่นเดียวกับ Ozge Sigirci หนึ่งในนักวิจัยที่ร่วมทำการวิจัยนี้ เผยว่าถ้ามีอาหารอยู่ คุณก็จะกินมัน แต่ราคาจะมีผลอย่างมากต่อความรู้สึกของคุณที่มีต่อมื้ออาหาร และวิธีที่คุณจะประเมินร้านอาหาร […]

5 บัตรเครดิตเข้า Lounge สนามบินฟรี ใบไหนดีในปี 2568

การเดินทางไปต่างประเทศเพื่อธุรกิจหรือการท่องเที่ยว ไม่ได้เป็นเพียงแค่การไปให้ถึงจุดหมาย แต่ยังรวมไปถึงประสบการณ์ระหว่างทางที่ต้องสะดวกสบาย และน่าประทับใจ ดังนั้นแล้ว บริการห้องรับรองหรือ Lounge จึงเป็นอีกหนึ่งบริการในสนามบิน ที่หลายๆ คนอยากเข้าไปใช้บริการ เพื่อพักผ่อนเก็บแรงระหว่างเดินทางหรือก่อนขึ้นเครื่องบิน ด้วยบริการห้องรับรองหรือ Lounge ที่สนามบินนั้นมีบรรยากาศสงบ มีอาหารเครื่องดื่มคุณภาพ และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันนั่นเอง แต่หากต้องจ่ายเงินเข้าเองในแต่ละครั้งก็อาจทำให้ค่าใช้จ่ายในการเดินทางของคุณสูงขึ้นอย่างมาก บัตรเครดิต ที่ให้สิทธิพิเศษสำหรับใช้บริการห้องรับรองหรือ Lounge ที่สนามบินฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย จึงเป็นอีกหนึ่งสิทธิประโยชน์ที่สายเดินทางท่องเที่ยวไม่ควรพลาด และในปี 2568 นี้มีบัตรเครดิตดีๆ แบบไหน ที่สามารถให้คุณใช้บริการห้องรับรองฟรีที่สนามบินได้บ้าง มาดูกันได้เลยที่นี่ บัตรเครดิตเข้า Lounge คืออะไร ? บัตรเครดิตเข้า Lounge หมายถึง สิทธิพิเศษของผู้ถือบัตรเครดิตบางประเภท ที่สามารถใช้บริการห้องรับรองสนามบิน (Airport Lounge) ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมไปจนถึงมีส่วนลดพิเศษให้นั่นเอง ซึ่งโดยทั่วไป บัตรเครดิตเข้า Lounge นั้น จะระบุ Lounge ที่ผู้ถือบัตรสามารถเข้าไปใช้บริการได้ โดยจะมีบริการที่อำนวยความสะดวกไว้อย่างครบครัน อาทิ อาหารและเครื่องดื่มฟรี ที่นั่งพักผ่อนส่วนตัว บริการ Wifi ปลั๊กไฟ […]

นี่แหละตัวจริง! 10 ทักษะ Soft Skills ที่ทำให้คุณเหนือกว่าใครในยุคนี้

Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์ สังคม และการปฏิสัมพันธ์ โดยเป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับอุปนิสัยและทัศนคติ ทำให้เราสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน แน่นอนว่าทักษะดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างมากกับทำงานทุกวันนี้ เพราะจะทำให้ปรับตัวกับอาชีพ และสร้างความก้าวหน้าในหน้าที่การงานได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับการเริ่มต้นธุรกิจหากมีทักษะด้านนี้อยู่ในตัวย่อมสร้างการถูกยอมรับจากบุคคลอื่นได้ง่ายขึ้น แล้วทักษะ Soft Skills เรื่องอะไรบ้างเป็นที่ต้องการ Smartsme จะพามาให้คำตอบกัน 1.การคิดเชิงกลยุทธ์ ในกลุ่มของคนทำงาน ทักษะทางสังคมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดคือการคิดเชิงกลยุทธ์ หมายถึงการวิเคราะห์สถานการณ์ และกำหนดเป้าหมายอย่างมีระบบ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นไม่ใช่แค่เฉพาะผู้นำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานในสายงานที่ทำอยู่ด้วย 2.การเจรจาต่อรอง ทักษะการเจรจามีบทบาทสำคัญทุกอย่าง ตั้งแต่การนำเสนอขาย เพื่อสรุปสัญญาทางธุรกิจ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตลอดจนการจัดการกับสถานการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนในช่วงเวลาของการทำงาน ที่แสดงความแน่ชัดว่าสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น 3.การโน้มน้าวใจ การโน้มน้าวใจเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของทักษะการสื่อสาร ซึ่งมีความแตกต่างจากการโน้มน้าวใจที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายบรรลุผลลัพธ์ข้อตกลงกันได้ แต่การโน้มน้าวใจมีประโยชน์ในการทำให้อีกฝ่ายเห็นด้วยกับคุณ โดยทักษะทั้งสองนี้ต้องเดินควบคู่ไปด้วยกัน 4.การนำเสนอ หากมีไอเดียความคิดเชิงกลยุทธ์ที่ดี แต่นำเสนอไม่เป็น สิ่งเหล่านั้นก็ไม่มีความหมายอะไร ดังนั้น คุณต้องมีทักษะการนำเสนอให้มีความน่าสนใจ ถ่ายทอดข้อมูลที่ถูกต้องอย่างกระชับ และสร้างความดึงดูดความสนใจให้กับผู้ฟังให้คล้อยตามไปกับเรื่องที่นำเสนอ 5.การคิดวิพากษ์ การคิดเชิงวิพากษ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ […]

ไม่กลัวโดนทิ้ง! กลยุทธ์ “สื่อสารมัดใจลูกค้า” ปรับราคาสินค้าอย่างไรให้ปังกว่าเดิม

อีกหนึ่งเรื่องลำบากใจของคนทำธุรกิจ นั่นคือการขอปรับราคาสินค้า ด้วยปัจจัยต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนที่สูงขึ้น นำมาสู่ความกังวลในหลายเรื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเสียลูกค้าไปอย่างปฏิเสธไม่ได้ ในโลกธุรกิจที่ต้นทุนผันผวน การปรับราคาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ลูกค้าตีจาก Smartsme จะนำเสนอวิธีสื่อสารการปรับราคาสินค้าอย่างชาญฉลาด เพื่อรักษาฐานลูกค้า และสร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างกัน 1.สื่อสารอย่างโปร่งใสและให้เหตุผลที่สมเหตุสมผล หัวใจสำคัญคือ ความซื่อสัตย์ อย่าพยายามซ่อนเร้น หรือหลีกเลี่ยงที่จะบอกลูกค้าตรง ๆ ว่ามีการปรับราคาเพราะอะไร สิ่งสำคัญคือต้องอธิบาย เหตุผลที่มาของการปรับราคา อย่างชัดเจนและสมเหตุสมผล เช่น ต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น: “เนื่องจากราคาวัตถุดิบหลักที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราจึงมีความจำเป็นต้องปรับราคาเล็กน้อยเพื่อให้ยังคงคุณภาพที่ดีที่สุดไว้” ค่าขนส่งและค่าแรงงานที่เพิ่มขึ้น: “เพื่อรักษามาตรฐานการจัดส่งและคุณภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เราขอเรียนแจ้งการปรับราคาที่สะท้อนถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น” การพัฒนาสินค้า: มีการลงทุนในการพัฒนาสินค้า และบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน กล่าวได้ว่าการให้เหตุผลที่ชัดเจนจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความจำเป็นและลดความรู้สึกเชิงลบ 2.แจ้งล่วงหน้าและให้เวลาลูกค้าเตรียมตัว หากปรับราคาแบบกะทันหันอาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าได้ ดังนั้น ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 2-4 สัปดาห์ หรือนานกว่านั้นสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง เพื่อให้เวลาลูกค้าได้เตรียมตัววางแผนการซื้อได้ และยังแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของคุณต่อลูกค้า ตัวอย่าง: ตั้งแต่วันที่ X เดือน Y […]

1 2 … 76