เทียบข้อมูลก่อนตัดสินใจ “สินเชื่อพ่วงประกัน”
ไม่ว่าเราจะมีอาชีพใดก็ตาม จะเป็นผู้ประกอบการธุรกิจเอสเอ็มอี หรือมนุษย์เงินเดือน ก็ต้องเคยพบเจอกับการที่ต้องรับสายโทรศัพท์มือถือจากบุคคลที่ไม่อยากรับ หรือเดินเข้าธนาคารเพื่อทำธุรกรรมแต่กลับต้องเจอพนักงานธนาคารตะล่อมบังคับแกมหลอกให้ทำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่ได้หวังว่าจะอยากได้! จนทำให้มีประชาชนรายหลาย “ร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) โทร.1213 ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้จัดตั้งขึ้นเพื่อแจ้งเบาะแส ข้อร้องเรียน เพื่อให้การคุ้มครองผู้ใช้บริการอย่างเป็นธรรม โดยส่วนใหญ่จะพบเจอกับการ เสนอขายประกันชีวิตที่อาจทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าเป็นเงินฝาก เช่น ใช้คำว่า ออมทรัพย์/สะสมทรัพย์ แทนคำว่า ประกันชีวิต หรือใช้คำว่า ฝากเงิน แทนคำว่า ชำระค่าเบี้ยประกันภัย มีกรณีตัวอย่างให้เห็นกันแล้วกับ 2 ธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ได้ละเมิดคำสั่งเกณฑ์กำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) ในเรื่องการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market conduct) ไม่ว่าจะด้วยวิธีการใดๆ ก็ตาม ที่ไม่มีสิทธิให้ลูกค้าได้เลือก ในกรณีนี้เป็นการบังคับให้ลูกค้าทำประกันอัคคีภัยสำหรับหลักประกันของสินเชื่อที่อยู่อาศัยเพียงรายเดียว ไม่มีตัวเลือกอื่นให้ลูกค้าได้มีทางเลือก ทำให้โดนปรับเงินไปเต็มๆ แห่งละกว่า 3 ล้านบาท มาทำความเข้าใจกับ Market Conduct กันสักนิด… ดูแล้วหลายคนอาจจะเคยได้ยินมาบ้างแล้ว ถึงการคุ้มครองผู้บริโภคของ ธปท.ที่เอาจริงเอาจังกับเรื่องนี้ เพราะที่ผ่านมา ธปท.เสียหน้าไม่น้อยที่ปล่อยปละละเลยมามาก ให้หลายๆ ธนาคารเอาเปรียบลูกค้า โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่สาขาที่พยายามหว่านล้อมให้ทำผลิตภัณฑ์อื่นใดที่ไม่ได้เต็มใจหรือไม่มีสิทธิ์เลือก นอกจากเรื่องบังคับขายประกันแล้ว สถาบันการเงินยังต้องให้ข้อมูลครบถ้วน ชัดเจน ไม่บิดเบือน […]


