ออมสิน เร่งเพิ่มสาขาดิจิทัล 20 แห่ง เดือน ม.ค.62
ออมสิน เร่งเพิ่มสาขาดิจิทัล 20 แห่ง บริการรูปแบบใหม่ที่เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับพนักงานผ่านหน้าจอ (virtual teller machine : VTM) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เดือน ม.ค.62 นายชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เผยว่า หลังจากที่ออมสินได้ทดลองเปิดให้บริการสาขาดิจิทัล (digital branch) เพื่อเพิ่มช่องทางบริการทางการเงิน ซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ที่เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับพนักงานผ่านหน้าจอ (virtual teller machine : VTM) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นจำนวน 5 สาขา ผลปรากฏว่าลูกค้ายังไม่คุ้นเคยช่องทางดิจิทัลมากนัก ประกอบกับธนาคารยังไม่ค่อยได้ทำการประชาสัมพันธ์อย่างทั่วถึง รวมถึงจุดที่ให้บริการจะอยู่ภายในห้างสรรพสินค้า ซึ่งจะมีช่วงเวลาการเปิดและปิดห้าง ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่วนใหญ่ลูกค้าที่ใช้เครื่อง VTM มีความคิดเห็นว่าอยากให้เครื่องนี้สามารถสื่อสารให้เข้าใจมากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม ออมสินก็ยังต้องการกระจายสาขาดิจิทัลให้บริการมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าออมสินเข้ามาใช้บริการสาขาในห้างค่อนข้างมาก ทำให้ไม่สามารถรองรับการบริการได้เพียงพอ ธนาคารจึงต้องการกระจายสาขาดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น ขณะนี้ก็อยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อเพิ่มจุดให้บริการอีกประมาณ 20 แห่ง ซึ่งสาขาดิจิทัลจะประกอบด้วย เครื่องฝากเงิน […]


