AI เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค 35% ลดพึ่งพาหาข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์เวลาซื้อของน้อยลง
เทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่มีความพิถีพิถันเรื่องการหาข้อมูลมากขึ้น โดยเลือกเชื่อถือแหล่งข้อมูลทางออนไลน์มากขึ้น สอดคล้องกับผลสำรวจของ Gartner ระบุว่า 35% ของผู้บริโภคพึ่งพาอินฟลูเอนเซอรในการให้ข้อมูล และคำแนะนำการซื้อสินค้าลดลง เพราะเทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้น Gartner สำรวจผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวน 1,006 คน ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2026 พบว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI แพร่หลายมากขึ้นในช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ ขณะเดียวกันผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มไม่เชื่อมั่นทั้งแบรนด์ และคอนเทนต์ของอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น Emily Weiss นักวิเคราะห์อาวุโสระดับสูง Gartner Marketing Practice เผยว่าผู้บริโภคกำลังเผชิญกับปริมาณ “AI Slop” ที่มีคุณภาพต่ำ หรือใช้ความพยายามน้อยกว่าคอนเทนต์ที่สร้างโดยมนุษย์ ที่มีปริมาณมากขึ้นผ่านช่องทางของแบรนด์ ซึ่งผู้บริโภค 65% มองว่าแบรนด์ต่าง ๆ ผลิตเนื้อหาที่สร้างโดย AI มากเกินไปในสื่อการตลาดของแบรนด์ และ 57% ระบุว่าเนื้อหาดังกล่าวทำให้ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์โดยรวมลดลง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคไม่ได้ปฏิเสธ AI แบบสิ้นเชิง แต่พวกเขาเลือกเสพสื่อมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาเชื่อถือ, ที่มาของข้อมูล […]
