“พาณิชย์ดิจิทัลไทย เดินหน้าไปทางไหน” อารดา เฟื่องทอง
ในขณะที่ความร้อนแรงของตลาดอีคอมเมิร์ซในไทย กำลังเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ วันนี้ Smart SME มีโอกาสได้เข้าพูดคุยกับ อารดา เฟื่องทอง ผู้อำนวยการสำนักตลาดพาณิชย์ดิจิทัล กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ ในหลากหลายประเด็นของความก้าวหน้าในเรื่องนี้ของประเทศไทย อีคอมเมิร์ซไทยตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง เราดูแลเรื่องของอีคอมเมิร์ซของประเทศ ภายใต้แนวทาง local to global เพราะว่าเดิมทีนั้นเรื่องนี้จะกระจุกตัวอยู่แต่ในกรุงเทพฯ เราจึงต้องทำการขยายขอบเขตออกไป โดยเฉพาะเรื่องของการพัฒนาศักยภาพของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เราต้องทำให้มีการเติบโตไปพร้อมกันทั้งคนซื้อและคนขาย บ้านเราจะต่างจากประเทศอย่างอเมริกาที่ถูกดีมานด์จากผู้ซื้อเป็นแรงผลักดัน ส่วนจีนผู้ขายจะเป็นคนสร้างแรงผลักดัน ส่วนไทยเราอยู่ตรงกลาง เพราะช่วงแรกเราใช้ตามอเมริกาเรื่อยมา หลังๆ ก็จะเริ่มมาตามด้านเอเชียมากขึ้นโดยเฉพาะจีน ซึ่งประเทศเพื่อนบ้านเราก็คล้ายๆ กัน เรากำลังต้องปรับตัว เราไม่มีคอนเซ็ปต์ตายตัว เราปรับตัวง่าย แต่บางครั้งก็ปรับเปลี่ยนง่ายเกินไป ทำให้นโยบายภาครัฐฯ เกี่ยวกับเรื่องนี้ทำได้ยาก เพราะคนไทยเบื่อง่ายใจร้อนวัดผลเร็ว ซึ่งถ้าเรื่องนี้มีการปรับเปลี่ยนบ่อยเกินไปจะไม่เป็นผลดี ทำให้เราต้องทำเรื่อง short term อย่างการไปจับมือกับยักษ์ใหญ่ต่างประเทศ สภาพแวดล้อมของอีคอมเมิร์ซไทยอยู่ตรงไหน ถ้าถามถึงเรื่องนี้เราก็วัดกันอยู่ไม่กี่เรื่อง เรื่องแรกก็คือเรื่องของกฎหมายและกฎระเบียบ ว่ากันด้วยเรื่องของ e-payment ซึ่งทางแบงก์ชาติก็ทำออกมาได้ดี ต้องรอดูเรื่องของการบังคับใช้กันต่อไป อีกเรื่องที่ยังไม่ค่อยมีความแน่นอนก็คือเรื่องของการคุ้มครองผู้บริโภคและเรื่องของทรัพย์สินทางปัญญา ที่ยังไม่มีการบังคับใช้ที่ชัดเจนเช่นกัน เรื่องที่สองคือเรื่องของช่องทาง อย่างที่บอกว่าคนขายมีความอยากขายมาก แต่ความรู้ยังไม่เต็มร้อย และตามกระแสเกินไป […]


