5 เรื่องทดสอบว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้ AI แบบจริงจังแล้วหรือยัง

ทุกวันนี้เทคโนโลยี AI กลายเป็นเครื่องมือที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง จนกลายเป็นเทรนด์ที่ทั้งธุรกิจ และองค์กรจำเป็นต้องใช้ AI หากไม่อยากตกยุค สร้างการเติบโตในอนาคต แต่อีกมุมหนึ่งเราเคยสำรวจตัวเองดีพอแล้วหรือยังว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนี้หรือไม่

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon บอกว่าในปี 2025 บริษัทตัดสินใจลงทุน 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ใน AI โดยแทบทุกแอปพลิเคชันที่รู้จักในปัจจุบันจะถูกคิดค้นใหม่ด้วย AI ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี และโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าเทคโนโลยีนี้กำลังได้รับความนิยม แต่ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจก็ต้องสำรวจตัวเองเช่นกันว่าจำเป็นต้องนำเอาเครื่องมือเข้ามาใช้หรือไม่ หากดูแล้วไม่จำเป็นการลงทุนครั้งนี้ก็เหมือนเอาเงินไปละลายแบบเปล่าประโยชน์ เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา ไม่เกิดอะไรเปลี่ยนแปลงขึ้นมา

นี่คือ 5 แบบทดสอบที่คนเป็นเจ้าของธุรกิจต้องตอบว่า AI จำเป็นหรือไม่

1. AI จะช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้หรือไม่?

ในช่วงการแพร่ระบาดโควิด-19 อินเทอร์เน็ตทำให้หลายบริษัทยังสามารถดำเนินการได้ รวมถึงร้านค้าปลีก, ร้านอาหาร ตลอดจนธุรกิจส่วนใหญ่ที่พนักงานสามารถทำงานจากระยะไกลได้ เช่นเดียวกับ AI ลองประเมินว่าจะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร โดยเรื่องเด่น ๆ คือ การเอาชนะอุปสรรคในการสร้างสรรค์ผลงาน จุดประกายไอเดียใหม่ ๆ

2.ลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายหรือไม่

Nvidia มีอัตรากำไรสูงถึง 55% และ AWS มีส่วนสนับสนุนกำไรครึ่งหนึ่งให้กับ Amazon แต่รู้หรือไม่ว่าซัพพลายเออร์เทคโนโลยี AI ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำเงิน ตรงนี้ลองชั่งน้ำหนักดูว่าหากนำ AI เข้ามาใช้กับธุรกิจ จะสามารถสร้างรายได้เพิ่มหรือไม่ สิ่งที่ AI ทำลูกค้าพร้อมจะจ่ายหรือไม่

3. AI จะเพิ่มมูลค่าแบบก้าวกระโดดหรือไม่

เมื่อพูดถึงการขายหนังสือออนไลน์ การบุกเบิกทางอินเทอร์เน็ตครั้งแรกของ Amazon ทำให้มีหนังสือให้เลือกหลากหลายมากขึ้น พร้อมทั้งมีบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์จากลูกค้าทำให้อ่านหนังสือในราคาถูกลง เช่นเดียวกับ Generative AI โดยเฉพาะ Notebook LM ที่สามารถสรุปเอกสารยาว ๆ ภายในเวลาไม่กี่วินาที ช่วยประหยัดเวลาในการอ่านได้

ลองดูว่าหากนำ AI มาใช้ในแต่ละแผนก การทำงานจะเป็นอย่างไร จะช่วยเพิ่มทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผลหรือไม่

4.การมองข้าม AI จะส่งผลต่อธุรกิจหรือไม่

ในช่วงที่อินเทอร์เน็ตเฟื่องฟู การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ ทำให้สื่อดั้งเดิมต้องปรับตัว แต่ก็มีหนังสือพิมพ์ และนิตยสารที่ต้องปิดตัวลง เพราะถึงคราวล่มสลาย ในทางกลับกันมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นอยู่รอด ดังนั้นลองดูว่าหากธุรกิจของคุณปราศจาก AI จะไปรอดหรือไม่

5.องค์กรพร้อมจะใช้ AI

หากนำ AI มาใช้กับองค์กร แต่พนักงานยังมีความรู้ ความเข้าใจไม่ชำนาญมากพอ การลงทุนครั้งนี้ก็เหมือนตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ ดังนั้น คุณต้องมั่นใจว่าเมื่อนำมาใช้แล้ว ทุกคนมีความพร้อมที่จะใช้จริง ๆ

ที่มา: inc