Year: 2019

ขายออนไลน์ต้องรู้ 6 เทรนด์พฤติกรรมที่ผู้บริโภคชอบทำ

ด้วยความที่เทคโนโลยีทุกอย่างของโลกเราทุกวันนี้ขยับขยายใหญ่โตมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้อุปนิสัยในการใช้ชีวิตของคนทั่วโลกเปลี่ยนแปลงไป การใช้จ่ายที่ง่ายดาย สะดวกสบายผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้ผู้บริโภคเคยชินกับความใจเร็วด่วนได้ และตัดสินใจง่ายในการซื้อสินค้า รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคทั้งหมดนี้ก็จะส่งผลให้เกิดการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ขึ้นมาตอบโจทย์การใช้งานให้ตรงใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม การได้เรียนรู้พฤติกรรมของคนออนไลน์ที่กำลังเป็นเทรนด์นั้นก็จะชักนำความสำเร็จมาสู่ธุรกิจคุณได้อย่างแน่นอน และนี่คือ 6 พฤติกรรมที่ผู้บริโภคออนไลน์ชาวไทยชอบทำ ชอบตามกระแสอันดับแรกคือเรื่องของกระแส สิ่งไหนก็ตามที่อยู่ในกระแสคนไทยเอาหมด ซึ่งเป็นเรื่องที่ง่ายต่อผู้ประกอบการ เพราะจะทำให้คุณสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างทันที โดยไม่ต้องคิดวิเคราะห์ หรือค้นหาความชอบใหม่ๆ ที่ซ่อนอยู่ภายในอีกต่อไป ประหยัดทรัพยากรณ์ต่างๆ ไปได้มาก แต่ความท้าทายคือคุณต้องขยันติดตามเทรนด์โลกออนไลน์ว่าอะไรกำลังเป็นกระแสอยู่ในขณะนี้ รวมทั้งต้องหมั่นพัฒนาสินค้าและปรับกลยุทธ์การนำเสนอให้ตรงกับกระแสเหล่านั้นด้วย ใจร้อน รอไม่ไหวนี่นับว่าเป็นหนึ่งในพฤติกรรมที่คนออนไลน์ทั่วโลกเป็นกัน ไม่เว้นแม้แต่ประเทศไทย เพราะผู้บริโภคในยุคปัจจุบันต้องการอะไรที่สามารถตอบสนองได้ไว ทันที และรวดเร็ว เริ่มตั้งแต่การเข้าเว็บไซต์ การใช้งานแอปพลิเคชั่น การเลือกดูสินค้า การชำระเงิน และการจัดส่ง ทุกขั้นตอนต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความว่องไว ถึงจะตอบโจทย์การใช้งานได้อย่างทันท่วงที ซึ่งถ้าคุณสามารถพัฒนาธุรกิจหรือองค์กรให้มีความรวดเร็วขึ้นได้ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จขึ้นอีกมาก ไม่ไว้ใจจนกว่าจะได้คุยกับ “คน” จริงๆเพราะบนโลกออนไลน์นั้นมีข่าวการถูกหลอกโอนเงิน การฉ้อโกงต่างๆ ให้ได้เห็นตลอดเวลา ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะยังไม่เปิดใจกับธุรกิจใหม่ที่เขายังไม่เคยใช้บริการมาก่อน ซึ่งทำให้คุณหาลูกค้าใหม่ได้ยากมาก แต่ในทางกลับกัน กำแพงนั้นจะพังลงทันทีถ้าคุณเปิดโอกาสให้เขาได้แชท พูดคุย หรือโทรสอบถามกับบุคคลที่เป็นคนจริงๆ มีการสนทนาโต้ตอบกัน ไม่ใช้แต่ AI เข้ามาช่วย แต่ใช้คนคอยให้บริการ ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจ […]