ChatGPT ถูกนักช้อปใช้ค้นหาสินค้าช่วงโปรโมชัน ช่วยลดเวลา ได้ของราคาถูก
ปกติ ChatGPT มักถูกใช้ไปกับเรื่องการทำงานในออฟฟิศ หรือการคิดค้นไอเดียของธุรกิจ เปรียบเสมือนเพื่อนข้างกายที่จะให้คำตอบ ชี้แนะแนวทางในเรื่องของข้อมูลที่สามารถนำไปต่อยอดกับงานหรือโปรเจคต์ที่ทำอยู่
แต่ใครจะไปคิดว่าตอนนี้ Chat GPT ถูกนำไปใช้งานมากกว่านั้น โดยนักช้อปใช้เครื่องมือดังกล่าวค้นหาสินค้าในช่วงโปรโมชันประกอบการตัดสินใจเพื่อให้ได้ของราคาถูกที่สุด
เรื่องนี้เกิดขึ้นที่สหรัฐฯ ในช่วงวันหยุดของเดือนธันวาคมปีที่แล้ว โดยข้อมูลจาก Adobe Analytics พบว่าภาพรวมของการซื้อของออนไลน์ของชาวมะกันมีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเกือบ 9% ไม่ว่าจะเป็น ทีวี, ชุดเลโก้ และสมาร์ทโฟนที่ดูเหมือนจะได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก
อีกทั้ง ยังมีประเด็นที่น่าสนใจในเรื่องของพฤติกรรมของนักช้อปที่น่าสนใจ คือการนำเอาเทคโนโลยี AI อย่าง Chat GPT เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อสินค้าที่จะช่วยเข้ามาดึงดูด ทั้งผู้ซื้อ-ผู้ขายให้มีความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ที่ดูเหมือนจะเป็นปัจจัยสำคัญในการคลิกเข้ามาดูตลอดจนซื้อสินค้าในที่สุดบนเว็บไซต์
Vivek Pandya นักวิเคราะห์ Adobe Digital Insights เผยว่าช่วงวันหยุดปี 2024 แสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซกำลังถูกปรับเปลี่ยนรูปแบบโดยลูกค้าที่ปัจจุบันชอบทำธุรกิจกรรมบนหน้าจอขนาดเล็ก และพึ่งพาบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้การช้อปปิ้งเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากเครื่องมืออำนวยความสะดวกสบาย และการจัดส่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายแล้ว การชำระเงินที่มีวิธีการยืดหยุ่น เช่น บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง ก็ยังเป็นวิธีดึงดูดความสนใจจากลูกค้าที่มีความกังวลเรื่องของราคา ซึ่งในช่วงวันหยุดปี 2024 มีการช้อปปิ้งลักษณะนี้คิดเป็นมูลค่า 18.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 9.6% จากซีซั่นก่อน
“ผู้บริโภคมีพฤติกรรมชอบซื้อสินค้าตอนลดราคา อาจจะเป็นปัจจัยเรื่องเศรษฐกิจและค่าครองชีพ โดยการใช้จ่ายในช่วงหยุดยาวจะเป็นช่วงที่ราคาสินค้าปรับลดลง” Pandya กล่าว
สอดคล้องกับข้อมูลของ Salesforce ที่ชี้ว่าแชตบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และฟีเจอร์ช้อปปิ้งอื่น ๆ ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าในช่วงวันหยุดปี 2024
เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้อีกต่อไป และอาจจะเป็นเทรนด์ที่แบรนด์จะหันมาให้ความสนใจในเรื่องของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้กับธุรกิจ รวมถึงสอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกสบายกับไลฟ์สไตล์ชีวิต
ที่มา: reuters
เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ
