วิธีต้อนรับลูกค้า ที่มาเยือนบริษัท
บางสถานการณ์ ผู้ประกอบการอาจต้องเตรียมความพร้อมของออฟฟิศ ให้กลายมาเป็นสถานที่ต้อนรับลูกค้าอยู่บ่อยๆ จึงเกิดคำถามว่า “ควรต้อนรับลูกค้าอย่างไรให้เหมาะสม” มาติดตามวิธีที่เรานำมาฝากกัน 1..แจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้า ผู้ประกอบการควรแจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้าก่อนทุกครั้งที่จะมีลูกค้ามาเยี่ยมเยือนบริษัท เพื่อที่จะได้ให้พนักงานเตรียมพร้อม รวมไปถึงระวังกิริยามารยาททั้งวาจา พฤติกรรม รวมไปถึงการแต่งกายเพื่อเป็นการให้เกียรติ 2.จัดสถานที่ต้อนรับแขกโดยเฉพาะ บริษัทใหญ่ๆ มักจะมีห้องที่ใช้รับรองการมาเยือนของลูกค้าเป็นการเฉพาะอยู่แล้ว แต่หากเป็นบริษัทในระดับตั้งแต่ SME ลงไป หากยังไม่มีห้องรับรองลูกค้าเป็นการเฉพาะภายในบริษัท วิธีแก้ปัญหาคือให้ใช้ห้องประชุมภายในบริษัทเป็นที่รับรองและใช้ในการเจรจาตกลงในเรื่องธุรกิจกับลูกค้าไปก่อน เพราะอย่างน้อยก็ให้บรรยากาศที่เป็นทางการมากกว่าการนั่งประชุมตามโต๊ะทำงานทั่วไป 3.เตรียมของว่างและน้ำดื่มให้พร้อม ผู้ประกอบการควรบริการน้ำดื่มและบางทีอาจมีของว่างเข้าเสริมปิดท้ายด้วย เพราะนอกจากมันจะเป็นมารยาทสากลแล้วยังเป็นการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์ที่แสดงออกถึงความเคารพและให้เกียรติผู้มาเยือน ซึ่งบริษัทขนาดเล็กมักจะลืมอาจจะด้วยเพราะความที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งโดยมากลูกค้ามักจะไม่เป็นฝ่ายเอ่ยปากขอน้ำดื่มจากทางผู้ประกอบการก่อน ดังนั้นผู้ประกอบการควรให้ความสนใจในเรื่องนี้เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้านั่นเอง 4.ห้องน้ำต้องสะอาด ห้องน้ำเป็นอีกหนึ่งส่วนที่ผู้ประกอบการจะต้องให้ความสำคัญมากเพราะเปรียบเสมือนหน้าตาของบริษัทในทางอ้อม โดยห้องน้ำควรจะสะอาดและเรียบร้อยมากที่สุด และพื้นห้องน้ำก็ควรจะแห้ง เพราะคงจะเป็นการเสียหน้าอย่างมากหากทุกครั้งที่ลูกค้าอยากจะเข้าห้องน้ำ แล้วพวกเขาต้องถอดถุงเท้าหรือถุงน่องออกก่อนทุกครั้ง ซึ่งมันจะเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสมและชวนให้ลูกค้าหัวเสียอย่างยิ่ง 5.เตรียมเรื่องที่จะสนทนาให้พร้อม ผู้ประกอบการจะต้องมีการกำหนดโครงเรื่องและหัวข้อสนทนาในการพูดคุยไว้เสียก่อนว่าควรมีหัวข้ออะไรบ้างในการพูดคุย เพราะคงจะไม่ดีเป็นแน่หากทั้ง 2 ฝ่ายมีการพูดคุยสนทนากันแบบถามคำตอบคำ ซึ่งมันจะสร้างความอึดอัดให้กับทั้งฝ่ายผู้ประกอบการและฝ่ายลูกค้าเป็นอย่างมาก การเตรียมหัวข้อเรื่องที่จะสนทนาเอาไว้ล่วงหน้า ทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการทำงานและเรื่องที่พูดคุยกันเล่นๆ เพื่อสร้างความคุ้นเคย จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ออฟฟิศที่ดีจะต้องมีสภาพความพร้อมและสามารถใช้เป็นเครื่องมือช่วยเหลือในการทำธุรกิจได้ด้วย อย่าคิดให้ออฟฟิศเป็นเพียงสถานที่ที่ใช้ในการทำงานแต่เพียงอย่างเดียว เพราะในความเป็นจริงมันมีมิติและมุมบางมุมที่สามารถช่วยส่งเสริมการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ด้วยนั่นเอง


