TikTok ปลดล็อกยุคใหม่ ส่ง ‘AI Shopping Assistant’ ผู้ช่วยช้อปปิ้ง ปิดการขายจบในแอปเดียว
TikTok เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมที่ผู้คนมักใช้เป็นช่องทางซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยความที่มีแบรนด์เข้าเกิดขึ้นมากมาย จึงเป็นที่มาของการเปิดตัว AI Shopping Assistant ผู้ช่วยช้อปปิ้ง ทำหน้าที่ทั้งสอบถามข้อมูลไปจนถึงการสั่งซื้อสินค้า TikTok อธิบายว่าผู้ช่วยช้อปปิ้งตัวใหม่นี้เป็นตัวแทน AI ที่สามารถสนทนาโต้ตอบได้ โดยถูกออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ช่วยค้นหา และซื้อสินค้า ซึ่งจะมีความเข้าใจบริบท จดจำความชื่นชอบ และความต้องการของผู้ใช้ตลอดบทสนทนา สามารถให้คำแนะนำต่าง ๆ เช่น รายละเอียดสินค้า, ข้อมูลการจัดส่ง, การดำเนินซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ แน่นอนว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ TikTok สามารถบันทึกประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้ใช้ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องไปที่อื่น เพราะผสมผสานกับซื้อสินค้าเข้ากับการชำระเงินโดยตรง รวมถึงการเปลี่ยนฟีดจากเดิมที่ค้นหาซื้อสินค้าแบบฉับพลันให้กลายเป็นพื้นที่รับคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และทำการซื้อทันที บริษัทกล่าวว่าฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้กำลังได้รับการพัฒนาร่วมกับแพลตฟอร์มการค้า และผู้ให้บริการชำระเงินต่าง ๆ รวมถึง Salesforce, Shopify, Shoplazza และ Stripe ในขณะที่ TikTok Shop ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ภายในแอปฯ ถือเป็นกลไกหลักในการผลักดันเป้าหมายด้านอีคอมเมิร์ซของบริษัท ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่พัฒนาทำให้จะทำให้ช่วยขยายขอบเขตการดำเนินงานให้กว้างออกไป นอกเหนือจากศูนย์กลางการช้อปปิ้งที่มีอยู่เดิม แทนที่จะพึ่งพา TikTok Shop […]
