การตลาด

คนเหงา 26 ล้านคนที่ร้านอาหารไทยยังมองข้าม โอกาสที่ซ่อนอยู่ในกลุ่มลูกค้าคนเดียว

ตัวเลขที่น่าตกใจคือ มีคนไทยมากถึง 26.75 ล้านคน จากประชากรทั้งหมด 66.41 ล้านคน ถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “คนเหงา” โดยกลุ่มวัยทำงานคือกลุ่มที่เหงามากที่สุด นี่ไม่ใช่แค่ตัวเลขทางสังคม แต่คือขนาดตลาดมหาศาลที่ธุรกิจร้านอาหารไทยจำนวนมากยังไม่ได้ให้ความสำคัญเท่าที่ควร ขณะที่หลายแบรนด์ยังคงออกแบบร้านโดยยึดโต๊ะสำหรับ 4 คนเป็นมาตรฐาน กลุ่มลูกค้าที่มาคนเดียวกลับถูกมองข้ามไปอย่างน่าเสียดาย นี่จึงเป็นเทรนด์ที่น่าสนใจของผู้ประกอบการที่จะมาจับกลุ่มเป้าหมายนี้ให้เข้ามาใช้บริการ เป็นส่วนหนึ่งที่จะเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจที่อยู่ [Lonely Marketing การตลาดที่ตอบโจทย์คนเหงา] แนวคิดการตลาดที่เรียกว่า Lonely Marketing คือการออกแบบสินค้า บริการ และประสบการณ์ให้ตอบโจทย์คนที่ใช้ชีวิตคนเดียวโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการกินข้าว ดูหนัง หรือทำกิจกรรมต่างๆ แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ในเอเชีย ญี่ปุ่นมีปรัชญา “โอฮิโตริซามะ” หรือที่เกาหลีใต้มี “ฮนจก” ที่ล้วนสะท้อนวัฒนธรรมการอยู่คนเดียวอย่างมีความสุขโดยไม่ต้องพึ่งพาใคร และเทรนด์นี้กำลังแพร่เข้ามาในสังคมไทยชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ ตามจำนวนครัวเรือนคนโสดที่เพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง [ทำไมลูกค้าคนเดียวถึงมีค่ามากกว่าที่คิด] สิ่งที่ธุรกิจมักมองข้ามคือ ลูกค้าที่มาคนเดียวมักมีพฤติกรรมที่น่าสนใจกว่าลูกค้าที่มาเป็นกลุ่มในหลายมิติ พวกเขามักมาใช้บริการบ่อยกว่า เพราะไม่ต้องรอนัดหมายกับใคร ตัดสินใจได้เองทันทีที่อยากกิน ไม่ต้องประนีประนอมเรื่องร้านหรือเมนูกับเพื่อนร่วมโต๊ะ และมักเลือกร้านที่ตอบโจทย์รสนิยมของตัวเองอย่างแท้จริง ทำให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่มีความถี่การมาใช้บริการสูง ต่างจากลูกค้ากลุ่มที่มักตัดสินใจตามกระแสหรือความสะดวกของเพื่อนในกลุ่มมากกว่า […]

Swensen’s เล่นกับกระแสออกไอศกรีมอัลตร้าสมูท ขายหมดอย่างรวดเร็ว

ช่วงนี้ถ้าเลื่อนฟีดโซเชียลแล้วเจอคำว่า “อัลตร้าสมูททททททท” ยืดยาวไม่มีที่สิ้นสุด ต้องบอกว่าไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะนี่คือกระแสที่จุดติดจนลามไปทั่ววงการไอศกรีมที่แบรนด์ต่าง ๆ เล่นกับกระแสนี้กับเมนูของทางร้าน ล่าสุด Swensen’s เล่นเรื่องที่อยู่ในกระแส ออกไอศกรีมอัลตร้าสมูททททท~ สูตร 40 ปี จากซานฟรานซิสโก ขายถ้วยละ 89 บาท จำกัด 100 ถ้วย เพียง 5 สาขา จนได้รับความนิยมจากลูกค้า ขายหมดภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว จนต้องบอกผู้ที่พลาดว่าต้องเสียใจ เตรียมพบกันใหม่เร็ว ๆ นี้ จุดที่น่าสนใจคือ Swensen’s ไม่ได้ปล่อยให้กระแสนี้เป็นของแบรนด์เล็กแต่เพียงผู้เดียว แต่เลือกออกเมนูพิเศษ Mocha Almond Fudge ในราคาโปรโมชัน 89 บาท จำกัดเพียง 100 ถ้วย พร้อมแก้วสะสมและช้อนที่ลูกค้านำกลับบ้านได้ โดยชูจุดขายว่าเป็นไอศกรีมเนื้อสูตรดั้งเดิมกว่า 40 ปีจากซานฟรานซิสโก และใช้คำเดียวกันในการสื่อสารคือ “อัลตร้าสมูท” ผลคือกระแสตอบรับดีจนขายหมดอย่างรวดเร็ว นี่คือสิ่งที่ในทางการตลาดเรียกว่า […]

Gatekeeping เมื่อลูกค้าไม่อยากให้ร้านโปรดกลายเป็น “ของทุกคน”

ถ้าคุณเพิ่งค้นพบร้านกาแฟเล็ก ๆ ในซอยลึก บรรยากาศเงียบสงบ เจ้าของร้านรู้จักชื่อคุณ รู้ว่าคุณชอบกาแฟแบบไหน และทุกครั้งที่มานั่ง ก็ยังได้โต๊ะข้างหน้าต่างเสมอ แต่แล้ววันหนึ่ง ร้านนี้ถูก TikTok ยิง viral โต๊ะเต็มทุกวัน คิวยาวออกนอกประตู กาแฟออกช้าลง บรรยากาศเปลี่ยน และที่สำคัญที่สุดคือ “ความรู้สึกว่าที่นี่เป็นของคุณ” หายไปพร้อมกับฝูงชน ปฏิกิริยาแรกของคุณคืออะไร? สำหรับคนจำนวนมาก คำตอบคือ “เก็บเป็นความลับไว้ก่อน” นั่นคือจุดกำเนิดของพฤติกรรมที่โลกออนไลน์เรียกว่า Gatekeeping ที่ไม่อยากให้ร้านค้าที่เราคุ้นเคยต้องโด่งดัง โดยคำนี้หากนำไปใช้ในโลกของสื่อสารมวลชนจะหมายถึงผู้ควบคุมประตูที่จะคอยคัดสรรค์ว่าประเด็นไหนจะสามารถนำมาเผยแพร่ต่อสาธารณะได้ อย่างไรก็ตาม ในบริบทปัจจุบัน Gatekeeping หมายถึงพฤติกรรมที่คนจงใจ ไม่เปิดเผยข้อมูล เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองชอบ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร คาเฟ่ แบรนด์เสื้อผ้า เพลง หรือแหล่งท่องเที่ยว เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนั้น “กลายเป็นของแมส” ตัวอย่างที่เห็นบ่อยที่สุดคือโพสต์รูปอาหารสวยงามลง Instagram แต่ ไม่ tag ร้าน หรือให้ข้อมูลที่คลุมเครือโดยเจตนา เมื่อมีคนถามว่าร้านอยู่ที่ไหน เราสามารถวิเคราะห์เพื่อหาคำตอบว่าทำไมคนถึงไม่อยากให้ร้านโปรด […]

----------------

Zero Price Effect พลังลับของคำว่า “ฟรี” ที่ทำให้ลูกค้าหยุดดู แม้ไม่ได้ตั้งใจซื้อ

ในโลกของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม (Behavioral Economics) มีปรากฏการณ์หนึ่งที่นักวิจัยอย่าง Dan Ariely และทีมจาก MIT พิสูจน์ไว้ชัดเจนว่า การลดราคาจาก 99 บาท เหลือ 0 บาท นั้น “ดึงดูด” ผู้บริโภคได้มากกว่าการลดจาก 99 บาท เหลือ 9 บาท อย่างเทียบกันไม่ได้เลย ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า Zero Price Effect ที่ลูกค้าจะไม่ได้มองแค่ว่าได้รับอะไรมา แต่ให้ความรู้สึกลึกลงไปมากกว่านั้น นั่นคือความสุขที่ได้โดยไม่ต้องเสียเงิน เป็นเรื่องปกติเมื่อมนุษย์เห็นคำว่า “ฟรี” ย่อมดึงดูดความสนใจ หยุดดูว่าสิ่งนั้นคืออะไร แน่นอนนี่คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่หลายแบรนด์มักใช้กัน เป็นสัญญาณทางจิตวิทยา เมื่อราคาเป็น 0 ก็จะตัดความรู้สึกกลัวเสียออกไปทันที เป็นจิตวิทยาอย่างหนึ่งที่เปลี่ยนความคิดจาก คุ้มหรือไม่? เป็นลองดูก่อน ไม่มีอะไรจะเสียอยู่แล้ว หากใช้แล้วดี ก็จะกลับมาซื้อซ้ำในที่สุด สำหรับกลยุทธ์ของฟรีมีหลายรูปแบบที่มีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง Free Sample: แจกตัวอย่างเพื่อให้ทดลอง […]

ล้วงลึกป้าย Sale การลดราคาช่วยกระตุ้นให้คนอยากซื้อสินค้าได้จริงหรือ?

เมื่อเราเห็นป้าย Sale ติดอยู่บนสินค้า มีความรู้สึกอย่างไร แน่นอนว่าอย่างน้อยหลายคนก็ต้องเหลียวมองแม้ว่าจะสนใจหรือไม่สนใจสินค้านั้นก็ตาม แน่นอนว่ากลยุทธ์การลดราคามักจะถูกนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ คำถามที่ชวนหาคำตอบ คือวิธีการลดราคาสามารถกระตุ้นให้คนอยากซื้อสินค้าได้จริงหรือ เรื่องนี้ Smart SME จะพามาหาคำตอบกัน ผ่านหลักคิดในเชิงจิตวิทยา, การตลาด และความน่าจะเป็น มุมจิตวิทยา: สมองตอบสนองต่อ “ความสูญเสีย” มากกว่า “กำไร” หัวใจของเรื่องนี้คือทฤษฎี Prospect Theory ของ Daniel Kahneman และ Amos Tversky ซึ่งพบว่าความเจ็บปวดจากการสูญเสีย 100 บาทนั้นรุนแรงกว่าความสุขจากการได้รับ 100 บาทประมาณ 2 เท่า สำหรับการลดราคาเล่นกับสมองในแบบนี้ผ่านกลไกหลายอย่าง Anchoring Effect: เมื่อคุณเห็นราคาเดิม 1,000 บาทถูกขีดทับ แล้วขึ้นราคาใหม่ 600 บาท สมองไม่ได้ถามว่า “ของชิ้นนี้คุ้มกับ 600 บาทไหม?” แต่ถามว่า […]

เปิดโผแบรนด์กระเป๋าหนัก ทุ่มงบโฆษณามากที่สุดในปี 2025

‘สินค้า’ คือรากฐานสำคัญส่วนงบโฆษณาคือตัวเร่งการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ โดยทำหน้าที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้มารู้จักสินค้า แต่คุณภาพของสินค้าจะเป็นตัวตัดสินว่าจะสามารถปิดการขายหรือสร้างการซื้อซ้ำได้หรือไม่ หากสินค้าดีและตอบโจทย์ตลาด การลงทุนในโฆษณาจะช่วยลดต้นทุนต่อหน่วยในระยะยาวเพราะเกิดการบอกต่ออย่างเป็นธรรมชาติ ในทางตรงกันข้าม การทุ่มงบโฆษณาให้สินค้าที่ด้อยคุณภาพเปรียบเสมือนการเร่งความล้มเหลวให้เร็วขึ้น ดังนั้นความสำเร็จที่ยั่งยืนจึงเกิดจากการรักษาสมดุลระหว่างการพัฒนา “สินค้าที่ใช่” ควบคู่กับการใช้ “งบโฆษณาที่แม่นยำ” เพื่อเปลี่ยนผู้พบเห็นให้กลายเป็นลูกค้าประจำอย่างมีคุณภาพ เรื่องอื่นๆ ที่น่าสนใจ ศึกชิงเลน! 3 บิ๊กปั๊มไทย ปตท. – บางจาก – พีที ใครคือเบอร์ 1 ในใจคุณ

เมื่อ ‘Overprice’ ไม่ใช่ความผิดพลาด แต่คือกลยุทธ์กุมหัวใจลูกค้าระดับบน

ในโลกของทุนนิยมที่การแข่งขันตัดราคากลายเป็นสงครามเลือดสาด (Red Ocean) กลับมีแบรนด์อีกกลุ่มหนึ่งที่เลือกเดินในทิศทางตรงกันข้ามด้วยการใช้กลยุทธ์ Overprice หรือที่ในเชิงวิชาการเรียกว่า Premium Pricing หรือ Prestige Pricing กลยุทธ์นี้ไม่ใช่เพียงการตั้งราคาให้สูงกว่าต้นทุนเพื่อเอากำไรสูงสุดเท่านั้น แต่คือการจงใจกำหนดราคาให้ “สูงเกินกว่ามูลค่าการใช้งานจริง” เพื่อสร้างภาพลักษณ์ความเหนือระดับ ความหายาก และสถานะทางสังคมให้กับผู้ครอบครอง โดยใช้ราคาเป็นตัวคัดกรองลูกค้าและสร้างกำแพงล้อมรอบแบรนด์ไว้ไม่ให้กลายเป็นสินค้าทั่วไปในสายตาคนหมู่มาก เหตุผลสำคัญที่แบรนด์เลือกเดิมพันกับราคาสูงลิ่วเช่นนี้ เพราะราคาทำหน้าที่เป็น “สัญญาณบอกคุณภาพ” ที่ทรงพลังที่สุด ในจิตวิทยาของผู้บริโภคมักมีความเชื่อลึก ๆ ว่า “ของแพงคือของดี” การตั้งราคาสูงจึงเป็นการยกระดับคุณค่าของแบรนด์ในใจลูกค้าทันทีโดยไม่ต้องอธิบายสรรพคุณให้ยืดเยื้อ นอกจากนี้ การตั้งราคาแพงยังช่วยสร้าง “ความรู้สึกพิเศษ” เพราะเมื่อสินค้าเข้าถึงได้ยากขึ้น มูลค่าทางอารมณ์ของผู้ซื้อก็จะพุ่งสูงขึ้นตามไปด้วย ราคาสูงจึงไม่ได้จ่ายเพื่อ “สินค้า” แต่จ่ายเพื่อ “ความภูมิใจ” และ “อัตลักษณ์” ที่แบรนด์นั้นๆ มอบให้ กลุ่มเป้าหมายของกลยุทธ์นี้ไม่ใช่คนทุกคนในตลาด แต่คือกลุ่ม High Net Worth Individuals หรือกลุ่มผู้บริโภคที่มองหา Veblen Goods (สินค้าที่ยิ่งราคาแพง ยิ่งมีความต้องการซื้อเพิ่มขึ้น) […]

การตลาด 0 บาท กลยุทธ์ปั้นยอดขายให้พุ่งกระฉูด โดยไม่ต้องควักเงินยิงแอดสักบาท

ในยุคที่ค่าโฆษณาแพงหูฉี่จนแทบไม่เหลือเม็ดเงินกำไร หลายคนอาจลืมไปว่า “หัวใจ” ของการตลาดไม่ใช่การทุ่มเงินซื้อสายตาคน แต่คือการชนะใจลูกค้าด้วยวิธีที่ฉลาดกว่านั้น ผ่านกลยุทธ์ปั้นยอดขาย Smart SME จะพาไปเจาะลึกกลยุทธ์แบบ “Low Cost, High Impact” ที่จะเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์คุณโดยที่คุณไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาแม้แต่บาทเดียว ทำไมการตลาดไม่ต้องใช้เงินถึงสำคัญ? การทุ่มเงินโฆษณาเปรียบเสมือนการ “เช่า” ความสนใจ ซึ่งพอหยุดจ่าย ยอดขายก็มักจะหยุดตาม แต่การตลาดที่ใช้กลยุทธ์แบบออร์แกนิกคือการสร้าง “สินทรัพย์” ให้แบรนด์ มันคือการสร้างความเชื่อมั่น (Trust) ที่โฆษณาไหนก็ซื้อไม่ได้ เมื่อลูกค้าเชื่อใจและรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ผ่านคุณค่าที่เรามอบให้ ยอดขายจะตามมาเองอย่างยั่งยืน แถมยังมีอัตรากำไรที่สูงกว่าเพราะเราตัดต้นทุนค่าตัวกลางออกไปนั่นเอง 5 กลยุทธ์เพิ่มยอดขายแบบ “ไม่ต้องลงทุนเงิน” [เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นเซลส์] ไม่มีอะไรทรงพลังไปกว่าการที่ลูกค้าบอกต่อกันเอง ลองกระตุ้นให้ลูกค้าที่ซื้อไปแล้วช่วยรีวิวหรือถ่ายรูปสวยๆ ลงโซเชียล โดยเราอาจจะตอบแทนด้วยคำขอบคุณที่เป็นกันเอง หรือการนำรีวิวนั้นมาแชร์ต่อ (Repost) เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมีตัวตน วิธีนี้ช่วยสร้าง Social Proof ที่ทำให้คนตัดสินใจซื้อตามได้ง่ายที่สุด [พลังของ Storytelling […]

Brainrot Marketing พลิก ‘ความเพี้ยน’ เป็น ‘ยอดขาย’ กลยุทธ์ที่แบรนด์ห้ามมองข้าม

ในยุคที่ความสนใจของผู้คนสั้นลง Brainrot Marketing กลายเป็นกลยุทธ์ “แหกกฎ” ที่ใช้ความแปลกประหลาดและวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ตสุดล้ำมาหยุดนิ้ว Gen Z และ Alpha ได้อย่างอยู่หมัด โดยเน้นการสร้าง Engagement ผ่านคอนเทนต์ที่ดูเพี้ยนแต่โดนใจ เพื่อทลายกำแพงความทางการและเปลี่ยนแบรนด์ให้กลายเป็นเพื่อนที่คุยภาษาเดียวกัน พลิกกระแสไวรัลที่ดูไร้สาระให้กลายเป็นโอกาสทางการตลาดที่ทรงพลังและเข้าถึงง่ายกว่าที่เคย ปัจจุบันในยุคที่ Attention Span ของมนุษย์สั้นลงจนเหลือเพียงไม่กี่วินาที การตลาดแบบเดิมที่เน้นความเนี้ยบและทางการกำลังถูกท้าทายด้วยปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “Brainrot Marketing” หรือการตลาดแบบ ‘หลุดโลก’ ที่หยิบเอาวัฒนธรรมย่อย (Subculture) ของอินเทอร์เน็ตที่ดูไร้สาระ สับสน และรวดเร็วมาใช้เป็นหัวหอกในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นศัพท์สแลงอย่าง Skibidi, Ohio หรือ Sigma ซึ่งคอนเทนต์เหล่านี้มักจะมีลักษณะที่เรียกว่า “Unhinged” หรือความไม่สมเหตุสมผลที่ชวนให้หยุดดู กลยุทธ์นี้ไม่ใช่แค่การทำคอนเทนต์เอาฮา แต่คือการพยายามเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ “Vibe” และวัฒนธรรมที่ผู้บริโภครุ่นใหม่ใช้สื่อสารกันจริงๆ เพื่อทำลายกำแพงระหว่างแบรนด์ที่ดูเป็นทางการกับลูกค้าให้กลายเป็น “เพื่อน” ที่คุยภาษาเดียวกัน เมื่อธุรกิจตัดสินใจกระโดดเข้ามาเล่นในสมรภูมินี้ ผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุดคือ การพุ่งทะยานของ Engagement อย่างมหาศาล เพราะอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มอย่าง […]

กลยุทธ์ Flywheel Marketing เลิกไล่ล่าลูกค้ามาเป็นกงล้อผลิตกำไรที่ไม่มีวันหยุดนิ่ง

กลยุทธ์ Flywheel Marketing คือการเปลี่ยนผ่านจากการ “ฝืนเข็นครกขึ้นเขา” (ที่ต้องออกแรงใหม่ทุกครั้ง) มาเป็นการ “หมุนกงล้อ” ที่ยิ่งหมุนยิ่งเร็ว และยิ่งมีพลัง นักการตลาดหลายคนกำลังติดอยู่ในกับดักของ “กรวยการตลาด” หรือ Funnel ที่เราต้องทุ่มเงินโฆษณาเพื่อถมคนลงไปในกรวย แล้วรอให้ยอดขายไหลออกมาที่ปลายทาง แต่พอจบแคมเปญ ทุกอย่างก็หยุดนิ่ง แถมยังต้องเริ่มกลับมานับหนึ่งใหม่เสมอ แน่นอนว่านี่เป็นวิธีที่ทั้งเหนื่อย และใช้งบประมาณมหาศาล ในทางกลับกันจะดีกว่าไหมถ้าเราเปลี่ยนพลังงานที่เสียไป ให้กลายเป็นแรงเหวี่ยงที่ทำให้ธุรกิจหมุนต่อไปได้เองแบบอัตโนมัติ? นี่คือเหตุผลที่เราต้องมารู้จักกับกลยุทธ์ Flywheel Marketing กลยุทธ์ที่ทำให้ผู้ประกอบการเลิกไล่ล่าลูกค้า แล้วปล่อยให้ธุรกิจเดินหน้าหมุนไปเองอย่างยั่งยืน [Flywheel Marketing คืออะไร? กงล้อที่ไม่มีวันหยุดนิ่ง] ถ้า Funnel คือเส้นตรงที่สิ้นสุดเมื่อปิดการขาย Flywheel ก็คือ “กงล้อ” ที่วาง “ลูกค้า” ไว้เป็นศูนย์กลาง ครับ กลยุทธ์นี้มองว่าความพึงพอใจของลูกค้าคือพลังงานหลักที่จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจหมุนไปข้างหน้า โดยมีส่วนประกอบสำคัญ 3 ส่วนคือ Attract (ดึงดูดด้วยคอนเทนต์ดีๆ), Engage (สร้างสายสัมพันธ์ที่ประทับใจ) […]

Lead Magnet เปลี่ยนคนผ่านมาดู ให้เป็นลูกค้าขาประจำด้วยพลังของสินค้าตัวล่อ

Lead Magnet กลยุทธ์ “ด่านหน้า” ที่เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าตัวจริง ถ้าเปรียบธุรกิจของคุณเป็นร้านอาหาร วิธีนี้ก็คือ “กลิ่นหอม” ที่ลอยไปเตะจมูกคนที่เดินผ่านหน้าร้าน จนเขาต้องยอมหยุดฝีเท้าแล้วเดินเข้ามาทำความรู้จักกับแบรนด์นั่นเอง Lead Magnet หรือที่คนไทยชอบเรียกว่า “สินค้าตัวล่อ” โดยจริง ๆ แล้ว นี่เป็นกลยุทธ์สร้างคุณค่าที่คุณมอบให้ลูกค้าฟรี ๆ เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อของคน ๆ นั้น ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล หรือแม้แต่การกดเพิ่มเพื่อนใน Line ซึ่งตัวอย่างที่เห็นภาพชัดที่สุดคือ E-book เคล็ดลับต่างๆ, โค้ดส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรก, คลิปวิดีโอสอนเทคนิคเฉพาะทาง หรือแบบทดสอบวิเคราะห์ปัญหาออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่ของแจกเล่นๆ แต่ต้องเป็นสิ่งที่ “แก้ปัญหา” ให้กลุ่มเป้าหมายได้จริงในทันที แน่นอนว่าในยุคที่ค่าโฆษณาแพงหูฉี่ การพยายามปิดการขายตั้งแต่ครั้งแรกที่เจอกัน วิธีการแบบ Hard Sell มักจะได้ผลลัพธ์ที่ต่ำ และสิ้นเปลือง ดังนั้น Lead Magnet จึงเข้ามาทำหน้าที่เป็น “สะพานเชื่อมความสัมพันธ์” […]

เจาะลึก Ambush Marketing กลยุทธ์ “นักปาด” ไม่ต้องจ่ายแพงแต่แย่งซีนเก่ง

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางแบรนด์ไม่ได้เป็นสปอนเซอร์งานดังๆ แต่กลับถูกพูดถึงมากกว่าเจ้าของเงินตัวจริง? นี่คือศิลปะการขโมยซีนที่เรียกว่า Ambush Marketing กลยุทธ์ที่ใช้ไหวพริบมากกว่าเม็ดเงินเพื่อช่วงชิงพื้นที่ในใจผู้บริโภค แม้จะไม่ได้ตีตั๋ว VIP เข้างาน แต่ถ้า “ตีเนียน” ได้ที่ แบรนด์ก็สามารถเป็นพระเอกครองใจลูกค้าได้ไม่ยาก Ambush Marketing หรือ “การตลาดแบบซุ่มโจมตี” คือกลยุทธ์ที่แบรนด์พยายามสร้างความเชื่อมโยงกับกิจกรรมหรืออีเวนต์ใหญ่ๆ เช่น ฟุตบอลโลก, โอลิมปิก หรือคอนเสิร์ตระดับโลก โดยที่แบรนด์นั้น “ไม่ได้เป็นสปอนเซอร์อย่างเป็นทางการ” พูดง่าย ๆ คือการอาศัยจับจังหวะกระแสของงานนั้น ๆ มาโปรโมทตัวเองแบบเนียน ๆ เพื่อให้คนเข้าใจผิด หรือจดจำแบรนด์ได้ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมสปอนเซอร์มหาศาลที่มักจะมีราคาสูงลิบลิ่วหากเป็นมหกรรม หรืองานที่อยู่ในสายตาของผู้คนจำนวนมาก จุดเด่นที่ชัดเจนที่สุดของกลยุทธ์นี้คือ “ความคุ้มค่า” ครับ เพราะสามารถสร้าง Brand Awareness ได้มหาศาลโดยใช้เพียงงบโฆษณาปกติ หรือใช้ไอเดียสร้างสรรค์ แทนการจ่ายค่าลิขสิทธิ์มหาศาล นอกจากนี้ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์ดูเป็นคน “กล้าคิดนอกกรอบ” และมีอารมณ์ขัน ซึ่งมักจะได้รับความสนใจจากสื่อ และชาวโซเชียลจนเกิดเป็นกระแสไวรัลได้ง่ายกว่าโฆษณาทางการที่มักจะดูเคร่งครัดจนเกินไป แน่นอนว่า ทุกธุรกิจ […]

Trojan Horse Marketing กลยุทธ์ม้าไม้ เมื่อการให้ก่อนคืออาวุธลับพิชิตใจลูกค้าแบบไม่รู้ตัว

หากเคยได้ยินตำนานกรุงทรอยที่พ่ายแพ้เพราะรับ “ม้าไม้” ตัวใหญ่ที่เป็นของขวัญเข้ามาในเมือง โดยหารู้ไม่ว่ามีทหารแอบอยู่ข้างใน ในโลกการตลาดปัจจุบัน แบรนด์เก่งๆ ก็กำลังใช้วิธีเดียวกันกับกลยุทธ์ที่เรียกว่า Trojan Horse Marketing แทนที่จะบุกเข้าไปขายของตรง ๆ ซึ่งมักจะถูกลูกค้าปฏิเสธ แต่เลือกที่จะส่ง “ข้อเสนอพิเศษ” หรือ “สินค้าราคาพิเศษ” เข้าไปนั่งในใจของลูกค้าก่อน เพื่อเปิดประตูสู่โอกาสทางการค้าที่ยิ่งใหญ่กว่าในอนาคต [Trojan Horse Marketing คืออะไร?] อธิบายให้เข้าใจง่ายที่สุดคือ “การนำเสนอสินค้าหรือบริการอย่างหนึ่งในราคาที่ถูกมากหรือให้ฟรี (ทางเข้า) เพื่อนำไปสู่การขายสินค้าอีกอย่างหนึ่งที่ทำกำไรได้มากกว่าในระยะยาว (เป้าหมายหลัก)” มันคือการยอม “ขาดทุนเพื่อกำไร” ในตอนเริ่มต้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์หรือระบบนิเวศที่ลูกค้าจะเสพติดและยากจะเปลี่ยนใจไปใช้เจ้าอื่นในภายหลัง [กลยุทธ์นี้เหมาะกับสินค้าแบบไหน?] แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะใช้ม้าไม้ได้ผลครับ แต่มันจะ “เวิร์ก” มากกับสินค้ากลุ่มเหล่านี้ สินค้าที่ต้องใช้คู่กับวัสดุสิ้นเปลือง (Razor-and-Blades Model): เช่น เครื่องชงกาแฟแคปซูลราคาถูก แต่กำไรจริงอยู่ที่ตัวแคปซูล หรือเครื่องพิมพ์ราคาประหยัดที่เน้นกำไรจากหมึกพิมพ์ ธุรกิจบริการแบบบอกรับสมาชิก (Subscription): เช่น แอปพลิเคชันที่ให้ใช้ฟรีในเดือนแรกเพื่อให้คุณผูกบัตรเครดิตและสร้างความคุ้นเคยจนไม่อยากยกเลิก […]

Easter Egg Marketing เปลี่ยนการตลาดเป็นเกมซ่อนหา ทำลูกค้า ‘ตกหลุมรัก’ แบบไม่รู้ตัว

หลายคนต้องรู้สึกตื่นเต้นเมื่อไข “ความลับ” ที่ซ่อนอยู่ในหนัง หรือเกมสนุก ๆ ได้สำเร็จ เปรียบเสมือนความรู้สึกของความเป็นผู้ชนะที่ค้นพบขุมทรัพย์ชิ้นสำคัญนี้ นี่จึงเป็นที่มาของการตลาดที่เรียกว่า Easter Egg Marketing ที่เหล่าบรรดาแบรนด์จงใจที่จะซ่อนความสงสัยบางอย่างไว้กับตัวสินค้า สื่อโฆษณา หรือเว็บไซต์ แต่จะไม่บอกแบบตรง ๆ ให้ลูกค้าไปหาคำตอบกันเอาเอง ถ้าจะให้อธิบายง่ายๆ Easter Egg Marketing คือการใส่ “กิมมิค” ลับๆ เข้าไปเพื่อให้เกิดกระแส การตลาดรูปแบบนี้เข้ามาช่วยสร้าง Brand Engagement (ความผูกพันกับแบรนด์) ได้อย่างทรงพลัง เพราะเมื่อลูกค้าหาเจอ พวกเขามักจะภูมิใจและรีบเอาไปแชร์ลงโซเชียลมีเดียทันที เกิดเป็นกระแสไวรัล (Word of Mouth) โดยที่แบรนด์ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแพงๆ นอกจากนี้ยังช่วยสร้าง Brand Loyalty ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์นี้ “เท่” “ใส่ใจ” และ “มีความขี้เล่น” เหมือนเป็นเพื่อนที่รู้ใจกัน ซึ่งกลยุทธ์นี้เปลี่ยนจาก “การถูกยัดเยียดโฆษณา” ให้กลายเป็น “เกมสนุกๆ” ที่ทำให้ผู้บริโภคอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นหลายเท่าตัว แน่นอนว่ากลุ่มสินค้าที่เหมาะกับการตลาดนี้มักจะเป็นสินค้ากลุ่มเทคโนโลยี, […]

ทำไม AEO คือทางรอดของธุรกิจยุค AI เมื่อ “การค้นหา” กำลังถูกแทนที่ด้วย “คำตอบ”

ในอดีต เวลาเราสงสัยอะไร เราจะเข้า Google เพื่อพิมพ์ “คำค้นหา” แล้วไล่คลิกดูทีละเว็บไซต์ แต่ในยุคนี้ พฤติกรรมเราเปลี่ยนไปแล้ว เราเริ่มหันไปถาม AI อย่าง ChatGPT, Gemini หรือ Perplexity เพื่อขอ “คำตอบ” ที่สรุปมาให้เสร็จสรรพ เทรนด์ที่เกิดขึ้นกำลังเปลี่ยนหน้าประวัติศาสตร์ของการทำคอนเทนต์ไปอย่างสิ้นเชิง ถ้าธุรกิจของคุณยังยึดติดกับการทำให้อยู่หน้าแรกของ Google แบบเดิม ๆ คุณอาจกำลังเสียโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่เลิก “ไถหน้าจอ” แต่หันมา “ฟังคำตอบ” แทน Smartsme จะพามาดูว่าทำไม AEO ถึงเป็นเรื่องที่จำเป็นของคนทำธุรกิจยุคนี้ที่ต้องทำ [AEO คืออะไร? หัวใจสำคัญที่มากกว่าแค่ Keyword] AEO หรือ Answer Engine Optimization คือการปรับแต่งคอนเทนต์ให้ “AI” เลือกข้อมูลของเราไปตอบคำถามของผู้ใช้งาน แทนที่จะเน้นการติดอันดับในหน้าผลการค้นหา (SERP) เป็นลำดับที่ 1-10 แบบเดิม AEO […]

มัทฉะแก้วละ 3,900 บาท สะท้อนกลยุทธ์ธุรกิจเรื่องอะไรบ้างที่ลูกค้าต้องรู้

กลายเป็นประเด็นให้ถูกพูดถึงบนโลกออนไลน์กับมัทฉะแก้วละ 3,900 บาท ที่มีการแสดงความคิดเห็นในเรื่องของราคาที่หลายคนมองว่าอาจจะแพงเกินไป แต่เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าว่าจะซื้อหรือไม่ เพราะทางร้านได้แสดงราคาให้เห็นแล้ว เรื่องราวที่เกิดขึ้นไม่ใช่แค่การตั้งราคาเครื่องดื่มในอัตราที่สูงกว่าทั่วไป แต่เป็นกรณีศึกษาทางการตลาดที่มีความเฉียบคม สะท้อนการทำธุรกิจหลายด้านที่น่าสนใจ สามารถดึงดูดผู้คนให้กลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว โดยแบ่งประเด็นออกมาได้ดังต่อไปนี้ [กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบพรีเมียมขั้นสุด] นี่คือกลยุทธ์ที่ชัดเจนที่สุด คือการตั้งราคาให้สูงกว่าราคาตลาดมาตรฐานอย่างก้าวกระโดด (Skimming Price/Premium Price) เพื่อส่งสัญญาณถึงคุณภาพ ความหายาก และความพิเศษโดยทันที ราคาที่สูงลิ่วถึง 3,900 บาท สร้างภาพลักษณ์ให้สินค้าเป็นของสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ (Niche Market) ที่มีกำลังซื้อสูง และต้องการประสบการณ์ที่เหนือกว่าใคร ซึ่งจุดประสงค์อาจไม่ได้เน้นการขายปริมาณมาก แต่เน้นการสร้างมูลค่ารับรู้ที่สูงลิบ พร้อมตอกย้ำว่าชาที่ใช้เป็นเกรดที่ดีที่สุด และหายากที่สุดในโลก [การสร้างความแปลกใหม่เพื่อกระตุ้นการบอกต่อ] ราคา 3,900 บาท คือ “ตะขอ” ที่ทรงพลังที่สุดในยุคโซเชียลมีเดีย ความน่าตกใจ และความไม่สมเหตุสมผลของราคาเมื่อเทียบกับสินค้าปกติ ก่อให้เกิดคำถามและความอยากรู้อยากเห็นทันที ทั้ง “มันอร่อยขนาดนั้นเลยเหรอ?” และ “ใครจะกล้าซื้อ?” การตั้งราคานี้จึงทำหน้าที่เป็น กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา ผู้คนต่างพูดถึงต้องแชร์ […]

พลังการตลาด Underdog Story พลิกเกมจากแบรนด์รองบ่อนสู่แต้มต่อทางธุรกิจ

Underdog Story คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง เล็กกว่า ทรัพยากรน้อยกว่า มีข้อจำกัด หรือเพิ่งเริ่มต้น ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่แข็งแกร่งกว่า หรือเป็นผู้นำตลาด โดยแบรนด์จะเน้นไปที่ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น การเอาชนะอุปสรรค และการยืนหยัดเพื่อคุณค่าบางอย่าง จนท้ายที่สุดก็สามารถประสบความสำเร็จหรือได้รับความชื่นชม [Underdog Story คืออะไร?] การตลาดแบบ Underdog คือการเล่าเรื่องการต่อสู้ของแบรนด์หรือสินค้าที่มีสถานะเป็นรอง (ตัวเล็ก, ทรัพยากรน้อย, หรือเพิ่งเริ่มต้น) ที่ต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่เป็นผู้นำตลาด โดยแคมเปญจะไม่ได้เน้นแค่ฟีเจอร์สินค้า แต่จะเน้นที่ ความพยายามอย่างหนัก ความมุ่งมั่น และอุดมการณ์ที่สูงกว่า เพื่อเอาชนะอุปสรรคและยืนหยัดเพื่อผู้บริโภค แบรนด์จะพาผู้บริโภคเข้าไปร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางที่ยากลำบากนั้น จนท้ายที่สุดเมื่อแบรนด์ประสบความสำเร็จหรือได้รับชัยชนะ ผู้บริโภคจะรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนสนับสนุน [ประโยชน์หลักที่แบรนด์ได้รับ] กลยุทธ์นี้มอบประโยชน์ทางการตลาดที่แบรนด์ใหญ่ทำได้ยาก ประการแรก คือการ สร้างความเห็นอกเห็นใจ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเชียร์ฝ่ายที่เป็นรองอยู่แล้ว การเล่าเรื่องราวความยากลำบากจึงทำให้แบรนด์ถูกมองว่ามีความจริงใจ มีหัวใจ และสามารถเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้คนได้ง่ายกว่า ประการที่สอง คือการ เพิ่มความน่าเชื่อถือ เมื่อแบรนด์ยอมรับจุดอ่อนหรือข้อจำกัดของตนเอง จะทำให้ดูเป็นของแท้และไม่ใช่แค่บริษัทที่เน้นผลกำไรเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้สำคัญมากในการสร้างความภักดีในระยะยาว […]

กลยุทธ์ “รถขนฝัน” หมอนทองวิทยา ไม่ต้องมีมากก็เป็นแบรนด์ชนะใจได้

เรื่องราวของโรงเรียนหมอนทองวิทยาเป็น ขุมทรัพย์ทางการตลาด ที่เต็มไปด้วยบทเรียนอันล้ำค่า และผู้ประกอบการ SME สามารถนำปรับใช้กับการทำธุรกิจได้เป็นอย่างดี ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและเม็ดเงินโฆษณาที่มหาศาล เรื่องราวของโรงเรียนหมอนทองวิทยา ในการแข่งขันฟุตบอลแชมป์กีฬา 7 สี ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า “พลังของเรื่องราวและความจริงใจ” นั้นมีอานุภาพเหนือกว่างบประมาณ นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของฟุตบอล แต่คือกรณีศึกษาทางการตลาดที่ผู้ประกอบการทุกขนาด โดยเฉพาะธุรกิจ SME สามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รัก และน่าจดจำได้ทันที ผ่านการถอดรหัสกลยุทธ์สำคัญ 4 ข้อ กลยุทธ์ Storytelling: สร้าง “ฮีโร่ม้านอกสายตา” (The Underdog Hero) หมอนทองวิทยาประสบความสำเร็จในการสร้าง เรื่องเล่าที่มีแก่นสาร และมีความเป็นมนุษย์สูง พวกเขาไม่ได้ขายแค่ “ผลการแข่งขัน” แต่ขาย “การเดินทาง” . แน่นอนว่าการทำธุรกิจของคุณต้องค้นหาและนำเสนอ ‘จุดเริ่มต้น’ ที่จริงใจ เล่าเรื่องความมุ่งมั่น การเอาชนะอุปสรรค หรือเบื้องหลังของผลิตภัณฑ์/บริการที่สร้างสรรค์ขึ้นมาด้วยใจจริง ลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่สินค้า แต่เขาซื้อ ‘ความเชื่อ’ และ ‘แรงบันดาลใจ’ ที่แบรนด์นำเสนอ การแสดงความเปราะบางหรือความขาดแคลนในตอนเริ่มต้น […]

รีบกดก่อนอด! กลยุทธ์ Scarcity Marketing ทำให้ลูกค้า ‘กลัวพลาด’ จนต้องซื้อทันที

หลายคนคงพบเจอเวลาจะซื้อสินค้าทั้งออนไลน์-ออฟไลน์ แล้วมีข้อความบอกว่า “เหลือชิ้นสุดท้าย” หรือ “เหลือแค่…ชิ้น กลายเป็นสร้างความหวั่นไหวต่อการตัดสินใจ หากไม่ซื้อจะอดได้ สิ่งที่เกิดขึ้นนี้เรียกว่า Scarcity Marketing หรือการตลาดสร้างความขาดแคลน กลัวจะพลาดหากไม่ลงมือทำอะไรสักอย่าง แน่นอนว่าการตลาดนี้เล่นกับหลักการทำงานทางจิตวิทยาที่มนุษย์มักให้มูลค่ากับสิ่งที่หายาก หรือมีจำนวนจำกัด ยิ่งถูกบอกว่าสินค้ากำลังจะหมด หรือเหลือเพียงไม่กี่ชิ้น สมองก็ยิ่งประมวลผลว่าถ้าอยากได้ต้องตัดสินใจทันที เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียใจ โดยสินค้าจะหมดจริงตามที่บอกหรือไม่ ไม่มีใครตอบได้ สามารถตีความได้ทั้งสองแบบตามข้อความที่สื่อสารออกมา แต่ข้อสังเกตหากเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหญ่ ๆ มักจะแสดงตัวเลขสต๊อกสินค้าจริง มีความแม่นยำสูง ขณะเดียวกันหากเป็นร้านค้าบน Social Commerce อาจเป็นการใช้ข้อความเพื่อกระตุ้นอารมณ์มากกว่า กลยุทธ์นี้ใช้ได้ดีกับสินค้าที่ต้องการกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน หรือสินค้าที่มีคุณค่าทางอารมณ์สูง (Emotional Value) ไม่ว่าจะเป็น สินค้าแฟชั่น/ของสะสม, สินค้าที่มีความต้องการสูง, คอร์สเรียนสัมมนา, โปรโมชัน/ข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะใช้ได้ผล มีประสิทธิภาพมาก [ด้านประโยชน์ที่ได้รับกับการใช้กลยุทธ์ Scarcity นี้ แบ่งออกเป็น 3 ข้อหลัก ๆ] 1.เร่งการตัดสินใจซื้อ นี่คือประโยชน์หลักที่สุด ลูกค้าที่กำลังลังเลจะถูกผลักดันให้ซื้อในทันที […]

ถอดรหัส DNA ผู้บริโภค การตลาดแบบไหน “ถูกจริตคนไทย” ในยุคดิจิทัล

วิธีการทำให้ธุรกิจเติบโต มียอดขายจากลูกค้าเข้ามา นั่นคือการทำการตลาดส่งเสริมการขาย แต่การจะลงมือทำได้นั้น ผู้ประกอบการต้องรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคว่ามีลักษณะเป็นแบบไหน เพื่อจะได้ตอบโจทย์ความต้องการให้ได้มากที่สุด สำหรับการตลาดที่สอดคล้องถูกจริตของคนไทย มีรูปแบบไหนที่ Smartsme จะพามาหาคำตอบกัน การตลาดแบบเข้าถึงง่ายและเป็นกันเอง (Relatability & Friendly Tone) คนไทยในยุคนี้ไม่ได้ต้องการเพียงข้อมูลสินค้า แต่ต้องการ “ความรู้สึกร่วม” และความเป็นเพื่อนจากแบรนด์ กลยุทธ์ที่มาในรูปแบบของการสื่อสารที่ เป็นกันเอง (Friendly Tone) และ เข้าถึงง่าย (Relatable) จึงมีประสิทธิภาพสูงมาก แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักใช้ภาษาที่ใกล้เคียงกับภาษาพูดจริง, ใช้มุกตลก หรือมีม (Meme) ที่เป็นกระแส (Topical Content) หรือสร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนถึงชีวิตประจำวันของคนทั่วไป ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์นั้น ๆ “จริงใจ” และเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ไม่ใช่แค่บริษัทที่หวังขายของ . การลดความเป็นทางการและเพิ่มความสนุกสนานจะช่วยสร้างความผูกพันในระยะยาวได้ดี พลังของรีวิวจากคนจริงและ Micro-Influencer ความเชื่อมั่นใน “คำบอกเล่าจากปากต่อปาก” ยังคงแข็งแกร่ง แต่ได้ถูกย้ายมาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ กลยุทธ์ที่พึ่งพา Mega […]

เปิดตำรา “น่านน้ำ 3 สี” ที่ SME ต้องรู้

ความสำคัญของการตลาดน่านน้ำ เป็นเครื่องมือกำหนดทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์การแข่งขัน โดยช่วยให้องค์กรตัดสินใจว่าจะแข่งขัน หรือสร้างสรรค์สินค้า หรือบริการในตลาดที่มีอยู่แบบไหน โดยการตลาดน่านน้ำ 3 สี จะแบ่งออกเป็นด้านหลัก ๆ ที่เราพบเห็นกันบ่อย น่านน้ำสีแดง (Red Ocean) คือตลาดปัจจุบันที่เราคุ้นเคยกันดี เปรียบเสมือนทะเลที่เต็มไปด้วยปลา และถูกจับจนน้ำกลายเป็นสีแดงเพราะการแข่งขันที่ดุเดือด หัวใจคือการแข่งขันด้านราคาและแย่งชิงส่วนแบ่งจากคู่แข่ง โดยต้องพยายามเอาชนะคู่แข่งด้วยการทำสินค้าให้ดีกว่าหรือถูกกว่า เป็นตลาดที่มาร์จิ้น (กำไร) ต่ำ และมีผู้เล่นจำนวนมาก น่านน้ำสีน้ำเงิน (Blue Ocean) คือตลาดใหม่ที่ยังไม่มีใครเข้ามาหรือมีคู่แข่งน้อยมาก เปรียบเสมือนทะเลที่ยังบริสุทธิ์ และเต็มไปด้วยโอกาส หัวใจคือการสร้างอุปสงค์ใหม่ โดยการคิดค้นสินค้าหรือบริการใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการซึ่งตลาดเดิมยังมองข้าม ทำให้หลีกหนีการแข่งขันด้านราคาและสร้างกำไรได้สูงในระยะแรก น่านน้ำสีเขียว (Green Ocean) เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม หัวใจคือการสร้างความแตกต่างโดยผนวก “ความดี” และ “จริยธรรม” เข้าไปในธุรกิจ โดยพยายามทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีที่ได้ใช้สินค้าหรือบริการนั้น ๆ เพราะเป็นการช่วยเหลือโลกหรือสังคมด้วย ถือเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มทางอารมณ์และสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

Koreadong ใช้ Real-time marketing กินฟรีทั้งปีหลัง “แมนยู” ชนะ “ลิเวอร์พูล”

ในโลกธุรกิจผู้ประกอบการสามารถนำกระแสที่กำลังมาแรง หรือเป็นที่พูดถึงในสังคมมาทำการตลาดสร้างไวรัลเป็นให้กับแบรนด์ได้อย่างกรณี Koreadong ร้านอาหารเกาหลี ที่นำประเด็นศึกวันแดงเดือดระหว่าง “แมนยู” ดวลกับ “ลิเวอร์พูล มาสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ทางร้านประกาศทางเฟซบุ๊กแฟนเพจว่า “ถ้าแมนยูชนะให้กินโคเรียดองฟรีทั้งปี เจอเลย!” เพียงทำตามกติกา คือคอมเมนต์โพสต์, แชร์โพสต์ พร้อมแนบรูปภาพที่แชร์ โดยโพสต์ดังกล่าวมียอดกดไลค์ 3.4 หมื่นครั้ง แสดงความคิดเห็น 1.8 หมื่นความคิดเห็น และแชร์ 2.0 หมื่นครั้ง ซึ่งผลการแข่งขันปรากฏว่า แมนยูฯ บุกไปชนะลิเวอร์พูล 2-1 การใช้วิธีเป็นรูปแบบของการตลาดที่อิงกับกระแสที่เรียกว่า Real-time marketing เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการตอบสนองต่อเหตุการณ์ หรือกระแสที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้นอย่างรวดเร็ว และทันท่วงที ไม่ว่าจะเป็น เหตุการณ์ปัจจุบัน, เทรนด์โซเชียลมีเดีย, ผลการแข่งขันกีฬา ซึ่งมีหลักการสำคัญคือการฉวยโอกาสจาก “โมเมนต์” ที่กำลังอยู่ในกระแสความนิยมเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันที ทำให้แบรนด์อยู่ในเทรนด์ เป็นการสื่อสารโดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ แน่อนว่าหากผู้ประกอบการนำกลยุทธ์ Real-time marketing มาใช้กับแบรนด์จะช่วยสร้างประโยชน์กับธุรกิจอย่างชัดเจน 3 ด้าน […]

กลยุทธ์ FOMO Marketing สร้างความกลัว ‘พลาด’ ให้ลูกค้าต้องรีบซื้อ จนยอดขายพุ่ง

การกระตุ้นอารมณ์ของผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจซื้อ หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังและใช้ได้ผลอย่างแพร่หลายคือ กลยุทธ์ FOMO Marketing ซึ่งดึงเอาสัญชาตญาณความกลัวที่อยู่ลึกๆ ของมนุษย์ออกมาใช้ FOMO Marketing ย่อมาจาก Fear Of Missing Out Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ความรู้สึก “กลัวว่าจะพลาดโอกาส” หรือ “กลัวจะตกเทรนด์” ของผู้บริโภคมาเป็นแรงจูงใจในการเร่งให้เกิดการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว (Urgency) หรือสร้างความต้องการที่จะเป็นเจ้าของก่อนใคร (Scarcity) แบรนด์จะออกแบบข้อความและแคมเปญให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “ถ้าไม่ทำตอนนี้ จะเสียใจ” หรือ “โอกาสนี้มีจำกัดและจะไม่กลับมาอีก” การตลาดประเภทนี้จึงมักถูกใช้เพื่อสร้างความรู้สึกกดดันเชิงบวกและขับเคลื่อนยอดขายในช่วงเวลาสั้นๆ หลักการสำคัญในการนำ FOMO มาใช้กับธุรกิจและแบรนด์ การประยุกต์ใช้กลยุทธ์ FOMO Marketing ให้ได้ผล ต้องอยู่บนหลักการของการความขาดแคลน (Scarcity) และ ความเร่งด่วน (Urgency) ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ 1.การสร้างความขาดแคลน (Scarcity) การจำกัดจำนวนสินค้าหรือบริการ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีโอกาสเป็นเจ้าของได้ยาก หากไม่รีบคว้าไว้ เช่น สินค้ามีจำนวนจำกัดเพียง […]

ทำไม iPhone ถึงครองใจผู้บริโภค เป็นโทรศัพท์ที่ใครๆ ก็อยากได้

ในมุมมองของการตลาด การที่ iPhone กลายเป็นโทรศัพท์ที่หลายคนอยากได้ ไม่ได้มาจากแค่ตัวผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่เกิดจากการวางกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาด และครอบคลุมทุกมิติอย่างต่อเนื่อง Smartsme จะพาไปหาคำตอบกันว่าทำไม iPhone ถึงครองใจผู้บริโภค เป็นโทรศัพท์ที่ใครๆ ก็อยากได้

รหัสลับการตลาด! ทำไมลูกค้าถึงยอมควักเงินซื้อ เมื่อเห็นสินค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า

รู้หรือไม่ว่าการที่เราเห็นสินค้าอะไรบ่อย ๆ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่อ้างอิงตามหลักจิตวิทยา และพฤติกรรมผู้บริโภค ที่เรียกว่า “The Mere-Exposure Effect” หรือ “ปรากฏการณ์ความคุ้นเคย” หลักการทำงานของ “The Mere-Exposure Effect” ถูกอธิบายตามหลักจิตวิทยา โดย Robert Zajonc ว่า เมื่อเราได้เห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งซ้ำ ๆ แบบไม่มีประสบการณ์เชิงลบ สมองจะเริ่มรู้สึกคุ้นเคย และมองว่าสิ่งนั้นปลอดภัย มีความน่าเชื่อถือ นำมาสู่ความรู้สึกเชิงบวกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด นั่นหมายความว่า “ยิ่งเห็นบ่อย ยิ่งชอบ” เรื่องนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นโฆษณาสินค้าชิ้นหนึ่งบ่อย ๆ ทั้งบนโซเชียลมีเดีย, โทรทัศน์, ป้ายโฆษณาข้างทาง ที่แม้จะไม่ได้สนใจตั้งแต่แรก แต่เมื่อได้เห็นบ่อย ๆ ก็จะเกิดการโน้มน้าวใจ และเป็นสินค้าแบรนด์แรก ๆ ที่ผุดเข้ามาในหัวเมื่อเลือกซื้อสินค้า เช่นเดียวกับในมุมการตลาดที่สามารถโยงกับวิธีการทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าบ่อย ๆ ในหลายมิติ สร้างการรับรู้และความจดจำ (Brand Awareness & […]

มาถูกทางแล้ว! โปร “คุ้ม คุ้ม อิ่มไม่อั้น 299″ เอ็มเค ทำมา 3 เดือน ยอดขายโต 5%

MK Restaurants เดินเกมต่อโปร “คุ้ม คุ้ม อิ่มไม่อั้น 299 บาท ไปถึงสิ้นปี หลังทำมา 3 เดือน ยอดขายโต 5% และยอดขายสาขาที่เข้าร่วมโปรโมชันนี้เติบโต 33% MK Restaurants ประกาศเดินหน้าสร้างความสำเร็จต่อเนื่อง หลังโปรโมชัน “อิ่มไม่อั้น 299 บาท” ได้รับกระแสตอบรับอย่างท่วมท้นตลอด 3 เดือนที่ผ่านมา ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม 2568 โดยสามารถสร้างยอดขายเติบโตถึง 5% ทั่วประเทศ และพุ่งสูงถึง 33% ในสาขาที่ร่วมรายการ ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่และดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการแล้ว ยังสามารถดึงดูดลูกค้าวัยหนุ่มสาวได้อีกด้วย เพื่อตอกย้ำความสำเร็จและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค MK จึงประกาศขยายเวลาโปรโมชันไปจนถึงสิ้นปี พร้อมยกระดับความคุ้มค่าให้เหนือกว่าเดิม ภายใต้ชื่อ “299 คุ้มเกินคุ้ม ดีขึ้นทุกมิติ” ไฮไลท์เด็ดของโปรโมชัน “คุ้มเกินคุ้ม 299 บาท” เมนูจัดเต็มกว่าเดิม: เพิ่มเมนูจาก 19 รายการเป็น […]

ดีพร้อม ผนึกกำลังยกระดับแบรนด์เครื่องสำอางไทยสู่ตลาดสากล ชู Soft Power แฟชั่น สร้างมูลค่าเพิ่มกว่า 62 ล้านบาท

ดีพร้อม ผนึกกำลังปั้น “Hero Brand” เครื่องสำอางไทย ชู Soft Power แฟชั่น สร้างมูลค่าเศรษฐกิจกว่า 62 ล้านบาท กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม (ดีพร้อม) กระทรวงอุตสาหกรรม เดินหน้ายุทธศาสตร์เชิงรุกในการสร้างแบรนด์ไทยให้เติบโตบนเวทีโลก โดยล่าสุดได้เปิดตัว “กิจกรรมการพัฒนาภาพลักษณ์แบรนด์และผลิตภัณฑ์สู่ Fashion Hero Brand สาขาอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและความงามไทย” มุ่งเน้นการยกระดับผู้ประกอบการให้สามารถสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ ทันสมัย และตอบโจทย์ความต้องการของตลาดสากล พร้อมขับเคลื่อน Soft Power ด้านแฟชั่นและวัฒนธรรมไทย คาดการณ์ว่าจะสามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้ไม่น้อยกว่า 62 ล้านบาท นางดวงดาว ขาวเจริญ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เปิดเผยว่า อุตสาหกรรมแฟชั่นและเครื่องสำอางมีความเชื่อมโยงและมีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจเครื่องสำอางและความงามที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปี 2567 มีมูลค่าตลาดรวมสูงถึง 2.81 แสนล้านบาท อันเป็นผลมาจากกระแสการใส่ใจสุขภาพและความงาม รวมถึงอิทธิพลของตลาดอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการไทยยังคงเผชิญกับความท้าทายในการสร้างความโดดเด่นของแบรนด์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ได้มาตรฐานสากล และการสร้างสรรค์บรรจุภัณฑ์ที่ดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมาย นางดวงดาว ขาวเจริญ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เสริมแกร่งศักยภาพผู้ประกอบการเครื่องสำอางไทย ดีพร้อม […]

7 จิตวิทยาทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าแบบไม่รู้ตัว

ไขปริศนา ทำไมชาวจีนยอมจ่ายแพงขึ้น 60% เพื่อเปิด ‘กล่องสุ่มทุเรียน’

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดของ “กล่องสุ่ม” ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของ “กล่องสุ่มทุเรียน” ที่ผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินเพิ่มขึ้น 40-60% เพื่อสัมผัสประสบการณ์การเปิดกล่องที่เต็มไปด้วยความตื่นเต้น ครั้งนี้จึงขอนำข้อมูลน่าสนใจที่ SME ควรรู้ดังนี้ ข้อมูลจากสำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ เมืองเซี่ยเหมิน ระบุว่า ในปี 2024 ยอดขายกล่องสุ่มทุเรียนออนไลน์ในจีนเติบโตขึ้นถึง 200% ปรากฏการณ์นี้สะท้อนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีนที่มองหาความสนุกและประสบการณ์ที่แตกต่าง การเปิดกล่องสุ่มเปรียบเสมือนการลุ้นโชค คล้ายกับการสะสมของเล่นศิลปะ (Art Toy) หรือการ์ดเกม ความตื่นเต้นที่เกิดขึ้นเมื่อเปิดกล่องสามารถกระตุ้นการหลั่งโดพามีนในสมอง ทำให้ผู้บริโภครู้สึกพึงพอใจและต้องการซื้อซ้ำ นอกจากนี้ กลไกทางจิตวิทยา เช่น ความรู้สึกว่ามีโอกาสได้รับสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่ถูกกว่า หรือความกลัวที่จะพลาดโอกาส (FOMO: Fear of Missing Out) เมื่อเห็นผู้อื่นได้รับของดี ล้วนเป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อกล่องสุ่มทุเรียน ด้านการตลาดผ่านแพลตฟอร์มไลฟ์สดอย่าง Douyin (TikTok จีน), Kuaishou และ Taobao Live มีบทบาทสำคัญในการโปรโมตกล่องสุ่มทุเรียน ผู้ขายมักใช้เทคนิคการตลาดที่ดึงดูดความสนใจ เช่น การโชว์ลูกค้าที่เปิดได้ทุเรียนคุณภาพสูง หรือการให้ลูกค้าเลือกหมายเลขกล่องเอง เพื่อเพิ่มความรู้สึกมีส่วนร่วม แม้ว่าเศรษฐกิจจีนจะชะลอตัว […]

จับตา! ธุรกิจโฆษณาปี 2568 สื่อดิจิทัลพุ่ง อินฟลูเอนเซอร์ตัวแปรหลัก

MI GROUP คาดการณ์ว่าในปี 2568 เม็ดเงินธุรกิจโฆษณาและการสื่อสารการตลาดจะเพิ่มขึ้น 4.5% รวมเป็น 92,048 ล้านบาท โดยมีปัจจัยหลักจากการเติบโตของสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 16% ทำให้สื่อดิจิทัลครองอันดับหนึ่งเป็นปีที่สองติดต่อกัน มูลค่าการใช้จ่ายออนไลน์รวมถึง 38,938 ล้านบาท ขณะที่สื่อนอกบ้านมีการเติบโต 10% ส่วนสื่อดั้งเดิมยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง ในปีนี้ สื่อดิจิทัล โทรทัศน์ และสื่อนอกบ้านยังคงมีบทบาทสำคัญในการทำการตลาด โดยสัดส่วนสื่อดิจิทัลอยู่ที่ 45% และสื่อออฟไลน์รวมอยู่ที่ 55% โอกาสในปี 2568 นายภวัต เรืองเดชวรชัย ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มีเดียอินเทลลิเจนซ์กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ปี 2568 เป็นปีที่ท้าทายแต่เต็มไปด้วยโอกาสสำหรับธุรกิจและผู้ประกอบการ โอกาสเหล่านี้มาจากการเติบโตของเทคโนโลยี AI และอุตสาหกรรมดิจิทัลใหม่ ๆ เช่น ธุรกิจ Data Center และ Cloud Service ที่มีแผนลงทุนในประเทศไทย นอกจากนี้ การฟื้นตัวของการท่องเที่ยวทั้งในประเทศและจากนักท่องเที่ยวต่างชาติก็เป็นปัจจัยสนับสนุน การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness Tourism) […]

Nitori ร้านเฟอร์นิเจอร์ญี่ปุ่นล้ม IKEA ด้วยกลยุทธ์มองขาดเข้าใจลูกค้า

Nitori ร้านเฟอร์นิเจอร์ญี่ปุ่นที่มีเรื่องราวธุรกิจชวนศึกษาที่น่าสนใจ เพราะนี่คือแบรนด์ที่เอาชนะยักษ์ใหญ่อย่าง IKEA ที่จะประสบความสำเร็จในตลาดหลายประเทศ แต่ที่ญี่ปุ่นกลับไม่ใช่เรื่องง่าย นิโตริ ก่อตั้งโดยคุณอะกิโตะ นิโทริ ในปี 1967 ที่เมืองซัปโปโร จำนวน 2 สาขา ผ่านแนวคิดมอบความเป็นอยู่ที่ดีแก่ผู้คนทั่วโลก โดยจุดเปลี่ยนสำคัญของธุรกิจเกิดขึ้นเมื่อเจ้าตัวได้เดินทางไปยังสหรัฐฯ และได้พบกับ Sears และ JCPenney ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่รวบรวมทั้งเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่งบ้านไว้ด้วยกัน นอกจากนี้ ยังพบความต่างระหว่างคนสหรัฐฯ กับคนญี่ปุ่นที่มีสไตล์การตกแต่งบ้านที่ไม่เหมือนกัน โดยคนอเมริกันจะชอบตกแต่งด้วยการใช้ของที่หลากหลายมาตกแต่งรวมกันให้มีความกลมกลืน สวนทางกับคนญี่ปุ่นที่จะเน้นในเรื่องการตกแต่งแบบเรียบง่าย เช่นเดียวกับราคาก็มีความต่างกัน ซึ่งที่สหรัฐฯ ถูกกว่าที่ญี่ปุ่น สิ่งที่ได้พบเจอมาเหล่านี้ทำให้คุณอะกิโตะนำมาปรับใช้กับธุรกิจ โดยปรับเปลี่ยนโมเดลจากที่ขายแค่เฟอร์นิเจอร์ เปลี่ยนมาเป็นค้าส่งเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ภายในบ้าน ของตกแต่งเอาไว้ที่เดียวกัน ด้วยราคาที่จับต้องได้ ไม่แพงมาก แน่นอนว่าการทำธุรกิจย่อมต้องเผชิญกับคู่แข่งเป็นเรื่องธรรมดา และคู่แข่งของพวกเขาคือ IKEA แบรนด์ที่ขายสินค้า และบริการแบบเดียวกันสัญชาติสวีเดนที่เข้ามาเปิดตลาดในญี่ปุ่นเป็นครั้งแรกในปี 1973 แต่ดูเหมือนว่าธุรกิจยังศึกษาพฤติกรรมคนญี่ปุ่นไม่ดีพอ ขาดความใจในไลฟ์สไตล์ วัฒนธรรม สุดท้ายแบรนด์ไม่ประสบความสำเร็จจนต้องยุติธุรกิจลงในปี 1983 ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด คือคนญี่ปุ่นนิยมใช้ขนส่งสาธารณะอยู่บ่อยครั้ง โดยเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA […]

5 ประโยชน์ทางการตลาดจาก “ของพรีเมี่ยม” ที่แบรนด์ยุคใหม่ต้องรู้

เมื่อพูดถึงการตลาดในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำในกลุ่มลูกค้านั้นแน่นอนว่า ปัจจัยนึงที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ทุกแบรนด์จะขาดไม่ได้ก็คือ “ของพรีเมี่ยม” หรือสินค้าที่มีการตีตราแบรนด์ พิมพ์ชื่อ หรือสัญลักษณ์ใด ๆ ที่สื่อถึงแบรนด์ สำหรับใช้ในแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ซึ่งเป็นสินค้าที่อยู่นอกเหนือไลน์สินค้าและบริการสำหรับวางจำหน่ายของแบรนด์ โดยอาจเป็นการแจกมอบให้กับกลุ่มลูกค้าจำนวนมากของแบรนด์ หรือมอบเป็นของรางวัลให้กับลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ เฉพาะกลุ่ม ซึ่งในโลกการตลาดปัจจุบัน ของพรีเมี่ยม ถือได้ว่าให้ประโยชน์ทางการตลาดหลากหลายทั้งกับแบรนด์เล็ก ๆ แบรนด์หน้าใหม่ และแบรนด์รายใหญ่ที่ติดตลาดแล้ว แบรนด์ธุรกิจยุคใหม่จึงไม่อาจปฏิเสธการทำของพรีเมี่ยมเพื่อใช้ในการโปรโมท สื่อสารแคมเปญการตลาดของตัวเองได้ ในบทความนี้จึงได้รวบรวมเอา 5 ประโยชน์ทางการตลาดจากของพรีเมี่ยม ที่แบรนด์ยุคใหม่ต้องรู้ เพื่อใช้ประกอบการวางแผนจัดทำสินค้าพรีเมี่ยมสำหรับแคมเปญการตลาดต่าง ๆ มาบอกกล่าวให้ได้ทราบกัน ช่วยให้ผู้คนจดจำแบรนด์ได้ หากพูดถึงการแข่งขันทางการตลาดในยุคก่อน ๆ การสร้างแบรนด์ให้ผู้คนจดจำอาจเป็นเรื่องสำคัญสำหรับแบรนด์ธุรกิจใหญ่ ๆ เท่านั้น แต่ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าแม้แต่ธุรกิจร้านจำหน่ายสินค้าเล็ก ๆ ก็มีคู่แข่งอยู่มากมาย และหลากหลายช่องทาง การทำให้ผู้คนจดจำแบรนด์เราได้จึงเป็นทางรอดพื้นฐานของทุกธุรกิจไปแล้ว และแน่นอนว่าการจัดทำของพรีเมี่ยมก็ถือเป็นหนึ่งในตัวช่วยที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้คนจดจำแบรนด์ได้ ช่วยกระตุ้นให้เกิด Band Royalty อีกหนึ่งเรื่องที่โลกการตลาดยุคเก่ามักมองว่าเป็นเรื่องของแบรนด์ธุรกิจใหญ่ ๆ เท่านั้น แต่ทว่าในโลกการตลาดปัจจุบันกลับมีความสำคัญสำหรับแบรนด์เล็ก ๆ ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันก็คือ Band Royalty […]

ตอบโจทย์อย่างแท้จริง! 16 ความต้องการพื้นฐานลูกค้า นำไปสร้างกลยุทธ์ให้ธุรกิจ

พื้นฐานของการทำธุรกิจ อย่างแรกเลยคือต้องรู้ความต้องการของลูกค้าว่าอยากได้อะไร แล้วค่อยผลิตสินค้าขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ หรือแก้ปัญหาในเรื่องนั้นได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังเป็นวิธีการเดียวที่จะทำให้องค์กรอยู่รอด และเติบโตต่อไปในอนาคต แล้วมีเรื่องอะไรบ้างที่เป็นความต้องการของมนุษย์? สมองของมนุษย์เป็นผลมาจากการทำงานอันพิถีพิถันของวิวัฒนาการ เป็นระยะเวลานับพันปีที่เกิดการขัดเกลาสมองให้ดีขึ้นเพื่อเป้าหมายให้อยู่รอดในโลกที่เต็มไปด้วยภัยอันตราย แน่นอนว่าการผลิตสินค้าหรือบริการออกมา หากนำไปเทียบเคียงกับความต้องการพื้นฐานของมนุษย์จะต้องมีความเข้าใจเรื่องของปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นตัวช่วยที่จะนำพาหลุดพ้นจากความทุกข์ พร้อมมอบความสุขไปพร้อมกัน Steven Reiss นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ได้ศึกษาความต้องการของมนุษย์มาเป็นระยะเวลาหลายปี โดยเป็นการสำรวจครั้งใหญ่จากผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 6,000 คน จาก 4 ทวีป ซึ่งพบว่าผู้คนไม่ว่าจะเชื้อชาติ ภาษา ศาสนา ความเชื่อ หรืออยู่ในสถานที่อาศัยแบบใด ต่างมีความต้องการพื้นฐาน 16 ประการเหมือนกัน ดังนี้ 1.Power: พลัง อำนาจ 2.Independence: ความเป็นอิสระ 3.Curiosity: ความอยากรู้ 4.Acceptance: การยอมรับ 5. Order: คำสั่ง 6.Saving: ความประหยัด 7.Honour: ความเคารพ นับถือ 8.Idealism: อุดมคติ 9.Social Contact: […]

5 ปัจจัยทรงอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

กดสูตรวิธีการขายของเน้น “เป็นที่ปรึกษา” ใช้ความจริงใจส่งให้ลูกค้า

“การขาย” ถือเป็นพื้นฐานเริ่มต้นของคนทำธุรกิจควรพึงมี โน้มน้าวใจทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของเรา โดยกลยุทธ์การขายบนโลกใบนี้ล้วนมีมากมาย อยู่ที่จะหยิบยกวิธีการแบบไหนเข้ามาปรับใช้ให้เหมาะสมกับแบรนด์ อีกหนึ่งกลยุทธ์เป็นที่นิยม และหลายแบรนด์มักเลือกใช้กันคือ “เป็นที่ปรึกษา” เหมือนเพื่อนคู่คิด คอยให้คำแนะนำ โดยใช้ความจริงใจสื่อสารไปยังลูกค้า ซึ่งจะแบ่งเป็น SPIN selling กับ Consultative Selling แล้วแต่ละวิธีจะแตกต่างกันอย่างไร Smartsme จะพามาให้คำตอบ

ทำไม “เลย์” ถึงมีหลายรสชาติ ใช้กลยุทธ์อะไรถึงครองใจลูกค้า

หากพูดขนมขบเคี้ยวซึ่งเป็นที่รู้จักของผู้คนมาอย่างยาวนาน “เลย์” แบรนด์มันฝรั่งทอดกรอบที่เป็นตัวเลือกของผู้บริโภคหลายคนที่ซื้อเป็นขนมทานเล่นในช่วงระหว่างวัน หากพูดถึงในเชิงธุรกิจนี่คือแบรนด์ขนมคบเขี้ยวที่สร้างอาณาจักรเป็นที่รู้จักระดับโลกอายุมากกว่า 100 ปี โดย Herman W. Lay ชายผู้ได้ทุนเรียนมหาวิทยาลัย แต่สุดท้ายเรียนไม่จบ ลาออกมาทำงานหารายได้เอง ซึ่งงานแรกที่ทำนั้นคือการเป็นเซลล์ขายขนมบิสกิต ก่อนจะมาเป็นขายมันฝรั่งทอดให้กับบริษัท Barrett Food Commany จุดเปลี่ยนสำคัญคือการเปิดบริษัทเพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายมันฝรั่งทอดกรอบของบริษัท Barrett Food Company ต่อมาก็ได้ตัดสินใจซื้อบริษัทดังกล่าวพร้อมเปลี่ยนชื่อเป็น H.W. Lay & Company เพื่อจำหน่ายมันฝรั่งทอดกรอบ ซึ่งรสชาติแรกคือมันฝรั่งทอดโรยเกลือที่เรารู้จักกันนั่นเอง ธุรกิจกิจดำเนินเรื่อย ๆ มีเหตุการณ์ต่าง ๆ เกิดขึ้นระหว่างทาง ไม่ว่าจะเป็น การเปลี่ยนชื่อบริษัทเหลือแค่ Lays เพื่อให้คนจำง่ายขึ้น, การเข้าร่วมกับ PepsiCo ผู้ผลิตน้ำอัดลมในการทำการตลาด อีกหนึ่งประเด็นที่สร้างการจดจำของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภค คงหนีไม่พ้น การออกรสชาติที่มีความหลากหลาย และแต่ละประเทศจะมีความไม่เหมือนกัน นอกเหนือจากรสชาติดั้งเดิม เช่น ในประเทศไทย มีรสชาติกะเพรากรอบ, บาร์บีคิว, รสหมึกย่างฮอตชิลลี่ หรือจะเป็นในต่างประเทศก็มีรสชาติแปลก ๆ เหมือนกันอย่าง ช็อกโกแลตนม, […]

เจาะอินไซต์เทรนด์ Lazy Economy ทำอย่างไรถึงเอาชนะใจคนขี้เกียจ

ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอ โดยเฉพาะความสะดวกสบายที่กลายเป็นความต้องการอันดับต้น ๆ ของผู้คนที่ไม่ว่าจะทำอะไร ขอสะดวกไว้ก่อน จนอาจจะเรียกว่าเป็น “ความขี้เกียจ” เลยก็ว่าได้ แต่นี่ก็เป็นโอกาสที่ธุรกิจ แบรนด์ จะทำการตลาดเพื่อพิชิตใจเอาชนะคนกลุ่มนี้ที่นับวันเริ่มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เทรนด์นี้คือ Lazy Economy หรือเศรษฐศาสตร์ของคนขี้เกียจ ที่อธิบายถึงไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่ชอบความสะดวกสบาย เน้นใช้เวลาไม่เยอะ เช่น การสั่งอาหารแบบเดลิเวอรีแม้ร้านอาหารจะอยู่ใกล้บ้านก็ตาม, การจ้างคนไปเข้าแถวเพื่อซื้ออาหารที่อยากกิน เหล่านี้เป็นการที่ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้เงินแลกกับความสะดวกสบาย นับตั้งแต่การแพร่ระบาดโควิด-19 เทรนด์ Lazy Economy ได้เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ จนกลายเป็นโอกาสที่แบรนด์ธุรกิจจะเข้ามาเสนอบริการตอบโจทย์เรื่องนี้ อีกทั้ง ธุรกิจสตาร์ทอัพทั่วโลก 34% ทำธุรกิจเพื่อสนับสนุนคนขี้เกียจ งานวิจัยเรื่อง “เจาะลึกอินไซต์ พิชิตใจคนขี้เกียจ” ของนักศึกษาสาขาการตลาดวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ชี้ให้เห็นว่าตลาดคนขี้เกียจน่าจับตามอง และมีแนวโน้มเติบโตในอนาคต ด้านอินไซต์ Top 4 สุดยอดพฤติกรรมขี้เกียจ ที่ผู้บริโภคยอมควักกระเป๋าจ่าย และเป็นจุดเริ่มต้นที่จะสร้างโอกาสไปสู่ธุรกิจใหม่ ๆ 1.ขี้เกียจเดินทาง ผู้คนลักษณะนี้จะมีความคิดว่าการเดินทางไปไหนมาไหนในแต่ละครั้งต้องเสียทั้งเงิน โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ ดังนั้น พวกเขาจึงยอมจ่ายเพื่อซื้อเวลา […]

Giant Eagle ซูเปอร์มาร์เก็ต สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าสนุกกับการช้อปปิ้งเหมือนเล่นเกม

“เกม” กับ “ธุรกิจ” สามารถนำมาเชื่อมโยงเข้าหากันได้ หากใครเคยเล่นเกมเกี่ยวกับการทำธุรกิจบริหารร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้อ จะรับรู้ได้ว่ามีความน่าสนุกอยู่ไม่ใช่น้อยกับความท้าทายต่าง ๆ ที่ต้องทำเป้าหมายให้สำเร็จ แน่นอนว่าทั้งสองสิ่งนี้ถูกนำมาปรับใช้กับร้านซูเปอร์มาร์เก็ตที่ชื่อว่า Giant Eagle GiantEagle เป็นร้านซูเปอร์มาร์เก็ตระดับภูมิภาคที่ให้บริการมากกว่า 470 สาขา ในสหรัฐฯ โดยนอกเหนือจากบริการส่งมอบอาหารคุณภาพสูง และคุ้มค่าให้กับลูกค้า ก็ยังมีรูปแบบการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่า Gamification ที่นำกลไก และองค์ประกอบของเกมมาปรับใช้กับธุรกิจร้านซูเปอร์มาร์เก็ตสร้างความน่าสนใจให้กับลูกค้า กระตุ้นการซื้อสินค้า หรือบริการเพิ่มมากขึ้น ร้านสะดวกซื้อรายนี้จะนำวิธี Gamification มาสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเดินซื้อของเหมือนว่าอยู่ในเกมๆ หนึ่ง มีภารกิจที่ต้องทำ หากทำสำเร็จก็จะได้รับเป็นรางวัล หรือแต้มสะสมผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งลูกค้าประจำกับลูกค้าหน้าใหม่ก็จะมีภารกิจที่แตกต่างกันออกไป นอกจากนี้ ร้านซูเปอร์มาร์เก็ตรายนี้ ยังจัดโปรโมชันพิเศษอีกมากมาย เพื่อดึงดูดลูกค้า เช่น การเติมน้ำมันฟรีให้กับลูกค้า รวมถึงมีดีลพิเศษ ๆ ออกมาเสมอ แน่นอนว่ากลยุทธ์กลายเป็นจุดดึงดูดให้ลูกค้าต้องกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านอยู่เสมอ เพื่อติดตามโปรโมชันสำคัญที่พลาดไม่ได้ แน่นอนว่ากลยุทธ์ “Gamification Marketing” เป็นวิธีการทำการตลาดที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมในยุคดิจิทัลที่นำเสน่ห์ของการเล่นเกมมาอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง นอกจากความสนุกที่ลูกค้าจะได้รับแล้ว ในทางของการทำธุรกิจยังสามารถเพิ่มยอดขาย […]

เทคนิคสร้าง Brand Loyalty รักษาลูกค้าเดิม เพิ่มลูกค้าใหม่ ต้องทำอย่างไร

การสร้าง Brand Loyalty นั้นเป็นหนึ่งในวิธีการที่จะทำธุรกิจมีความยั่งยืน เพราะถ้าหากลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ ก็จะเกิดการซื้อซ้ำ ไปจนถึง ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ อย่าง การเป็นสมาชิก , หรือการให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การที่แบรนด์จะก้าวไปถึงจุดนั้นได้จะต้องสร้างความเชื่อใจ ความน่าเชื่อถือของสินค้า หรือบริการ ต่อลูกค้าให้ได้นั่นเอง ซึ่งนั่นก็คือ Trust ความเชื่อมั่น คือสิ่งที่สร้างได้ยาก แต่เมื่อสร้างได้แล้ว จะเป็นทรัพย์สินที่ทรงคุณค่าของธุรกิจเลย เปรียบเสมือนรากแก้วที่สำคัญ ที่จะเป็นรากฐาน ทำให้ธุรกิจเติบโตได้ในอนาคต อย่างมั่นคง การจะสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นได้นั้นมีองค์ประกอบหลายปัจจัย แต่ 2 สิ่งที่สำคัญที่สุด และ เป็นประตูเพื่อเปิดออกไปเชื่อมโยงสู่วิธีการอื่นๆนั้นก็คือ Quality คุณภาพ และ Satisfaction ความพึงพอใจ ไม่มีใครหรอกที่อยากจะทานอาหารรสชาติแย่ๆ สกปรก ไม่ปลอดภัย และก็ไม่มีใครอยากใช้ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ใช้งานยาก และไม่มีความทนทาน และก็ไม่มีใครที่อยากจะใช้บริการที่ เชื่องช้า อัธยาศัยไม่ดี และมีประสิทธิภาพครึ่งๆกลางๆ […]

1 2