How-To

เพิ่มคนติดตามให้ Social Media แบบหลักหมื่น ด้วย 5 วิธีที่ได้ผลจริง

สิ่งที่จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับการทำธุรกิจออนไลน์ได้มากที่สุดก็คือ ยอดฟอลโล่ ผู้ติดตาม หรือยอด Subscribe ต่างๆ นั่นเอง เพราะสิ่งเหล่านี้จะทำให้คนที่ยังไม่เคยใช้บริการหรือไม่เคยรู้จักกับธุรกิจคุณมาก่อน กล้าที่จะเปิดใจ ศึกษา ยอมรับ และเข้ามาทำความรู้จักมากขึ้น เพราะธุรกิจออนไลน์นั้นแข่งขันกันที่ความน่าเชื่อถือ เนื่องจากลูกค้าจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคนที่เปิดเพจนี้คือใคร คนที่ขายสินค้านี้ไว้ใจได้มากน้อยแค่ไหน สิ่งที่เขาเห็นได้อย่างเดียวอย่างเด่นชัด และวัดผลได้ทันทีคือ ผู้ติดตามของเพจนี้ ผู้คนเหล่านี้มีกี่คน ซึ่งนั่นเป็นตัวการันตีสินค้า หรือความมีคุณภาพของคุณไปในตัวแบบอ้อมๆ และทำให้คนทั่วไปทั้งที่รู้จัก และเพิ่งเข้ามาให้ความสนใจ กล้าที่จะตัดสินใจใช้บริการคุณมากกว่าเดิม เพราะมีผู้ติดตามหลายหมื่น หลายแสนคนเป็นตัวการันตีแล้วในระดับหนึ่ง สร้างผู้ติดตามหลักหมื่น ต้องใช้เงินและเวลามหาศาลถึงแม้เราจะรู้ว่าการทำธุรกิจออนไลน์ ยิ่งมีผู้ติดตามเยอะๆ ยิ่งดี แต่การที่เพจเปิดใหม่ หรือธุรกิจหน้าใหม่จะสร้างผู้ติดตามให้ไปถึงหลักหมื่นได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องอาศัยเงินลงทุนในการตลาดที่มากพอสมควร และใช้เวลาอีกมหาศาล ซึ่งมันอาจจะไม่ตอบโจทย์สำหรับคนที่มีเงินลงทุนน้อย หรืออยากที่จะสร้างผู้ติดตามแบบ Organic ประหยัด เรียบง่าย แต่ได้ผลดี เพราะฉะนั้นสำหรับใครที่กำลังมองหาวิธีเพิ่มผู้ติดตามแบบราคาไม่แพง ไม่ต้องลงทุนเยอะก็สามารถมีคนเข้ามาใช้บริการจำนวนมหาศาลได้ จึงต้องอาศัยการเรียนรู้เทคนิคเหล่านี้เอาไว้เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและสร้างหนทางสู่ความสำเร็จให้กับธุรกิจคุณ 5 วิธีเพิ่มผู้ติดตามหลักหมื่น หลักแสน ด้วยงบนิดเดียว 1. ใช้ # เข้ามาช่วยหากคุณทำคอนเทนต์เกาะกระแส การใช้ # เข้ามาช่วยจะทำให้คอนเทนต์นั้นๆ ของคุณปังได้มากขึ้น […]

4 วิธีการบริหารสต็อกสินค้า เพื่อเพิ่มยอดขายและลดสินค้าค้างสต็อก

ในการทำธุรกิจโดยเฉพาะกลุ่ม SME ที่ไม่ได้มีเงินทุนหมุนเวียนหรือเงินสำรองอะไรมากนัก การบริหารสต็อกสินค้า ถือเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ทำให้ผู้ประกอบการขาดทุนมานักต่อนักแล้ว ยิ่งเป็นผู้ประกอบการรายใหม่จะมีความเสี่ยงสูงกว่าผู้ที่ดำเนินธุรกิจมาเป็นระยะเวลานาน เพราะยังขาดประสบการณ์ในการคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค ยกตัวอย่างในเรื่องของ “สินค้าขาดสต็อก สินค้าล้นสต็อก” ให้เข้าใจง่ายบริษัทหนึ่ง จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าจำนวน 100 รายการ มีสินค้าที่ขายดีได้รับความนิยมประมาณ 20 รายการ (สินค้าหลัก) ให้ยอดขายสูงถึง 80% จากสินค้าทั้งหมด สินค้ากลุ่มนี้ขายดีมักจะขาดสต็อก ปัญหาต่อมา สินค้าล้นสต็อก ในส่วนนี้จะอยู่ในกลุ่มสินค้า 80 รายการ ที่เป็นสินค้าไม่ได้รับความนิยม อาจเกิดจากการสำรวจตลาดที่ผิดพลาดหรือเจาะกลุ่มเป้าหมายไม่ตรงจุด ซึ่งวิธีการแก้ไขปัญหาและวิธีการป้องกันปัญหานี้ ดังต่อไปนี้ 1.วางแผนล่วงหน้า 1 เดือน เป็นอย่างน้อย ผู้ประกอบการต้องคาดการณ์แนวโน้มความต้องการของสินค้าหลักเห็นภาพรวมคลังสินค้าว่ามีการเข้า ออกอย่างไร สินค้าชนิดใดขายดีในช่วงไหน หรือกับกลุ่มเป้าหมายไหน ซึ่งการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายก็มีหลายวิธี เช่น การจัดโปรโมชั่นล้างสต็อกนอกจากจะทราบถึงสินค้ายอดนิยมที่ชัดเจนแล้ว ยังช่วยเพิ่มยอดขายให้สูงมากขึ้นด้วย 2.สำรวจสินค้าในสต็อกอยู่เสมอ การเช็คสินค้าในสต็อกอยู่เสมอเป็นการลดความเสี่ยงสินค้าขาดหรือล้นสต็อกไม่ทันตั้งตัว เพราะความเป็นระบบจะช่วยให้รู้ว่าสินค้าแต่ละชนิดมีความเร็วในการขายอย่างไร หมดเร็วแค่ไหน ควรสั่งเพิ่มเมื่อสินค้าเหลือเท่าใด เพราะการขาดสินค้าเมื่อลูกค้าต้องการ ทำให้ลูกค้าไปหาสินค้าจากเจ้าอื่น และอาจทำให้เสียลูกค้าอีกด้วย 3.จัดระบบสินค้าภายในสต็อก การจัดระบบภายในสินค้าควรแบ่งหมวดสินค้าให้ชัดเจน เช่น สินค้าที่มีระยะเวลาการเก็บรักษาจำกัด […]

กฎ 5 ข้อ ปรับความคิดให้เหมือนคนที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นทำอะไรก็แล้วแต่ ทั้งสิ่งเล็ก สิ่งใหญ่ ล้วนแล้วแต่ถูกกำหนดมาจากจุดเริ่มต้นเดียวกัน นั่นคือ “ความคิด” เพราะความคิดของคนเราจะเป็นตัวชี้เป้าให้เรารู้ได้ว่าเราต้องทำอะไร สิ่งนั้นจะประสบความสำเร็จหรือไม่ การวางความคิดของตัวเองผิด ก็จะทำให้จุดหมายที่ฝันไว้ไม่มีวันไปถึง คนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักจะรู้เท่าทันความคิดของตัวเอง รู้ว่าจะต้องดูแล หรือจัดการมันยังไง เพื่อให้สามารถพัฒนาความคิดไปได้ไกล และสำเร็จลุล่วงทุกเป้าหมายที่วางไว้ได้ ซึ่งคุณเองในฐานะคนธรรมดาที่อยากเปลี่ยนแปลง หรืออยากสร้างความสำเร็จให้เกิดกับตัว ก็สามารถเริ่มต้นง่ายๆ ด้วยกฎเหล็กจัดการความคิด 5 ข้อนี้ ซึ่งจะช่วยฝึกให้คุณมีกระบวนการคิดที่ก้าวไกล และสามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้ดีขึ้น 1. สงสัยให้มาก อย่าเชื่ออะไรง่ายๆ หลายคนมักจะเชื่อตามสิ่งที่คนอื่นบอกอย่างปักใจ โดยไม่เคยสงสัยในอะไรเลยก็ตาม ซึ่งนั่นเป็นเรื่องที่ผิดสำหรับคนที่มีแนวคิดอยากประสบความสำเร็จ เพราะการฝึกตัวเองให้เป็นคนขี้สงสัย จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพกว้างรอบด้านอยู่เสมอ และช่วยให้คุณเกิดกระบวนการเรียนรู้มากกว่าทุกคน บางครั้งคนอื่นมองสิ่งหนึ่งแล้วปล่อยผ่าน แต่คุณที่สงสัยก็จะพยายามหาคำตอบ หรือสอบถามถึงที่มาที่ไป นั่นทำให้คุณมีประสบการณ์ที่มากกว่าใครในหลายๆ เรื่อง ซึ่งประสบการณ์ตรงนี้เองที่จะช่วยให้การขับเคลื่อนชีวิตของคุณในทุกด้านประสบความสำเร็จและจัดการได้ดีกว่าทุกคนเช่นกัน 2. จดทุกไอเดียที่คิดได้ ความคิดของคนเราจะมีเรื่องประหลาดเกิดขึ้นอยู่เสมอ มันมักจะนึกไอเดียดีๆ ออก และดูเหมือนจะจดจำสิ่งนั้นได้ตลอดไป แต่เพียงไม่นานไอเดียนั้นก็ถูกลืมลง และไม่มีทางฉุกคิดขึ้นมาได้อีกเลย บ่อยครั้งที่ไอเดียดีๆ มักจะเกิดขึ้นระหว่างวันที่คุณกำลังดำเนินชีวิตไปอย่างราบเรียบ เช่น ตอนอาบน้ำ ตอนกินข้าว หรือตอนเดินไปทำงาน ซึ่งไอเดียดีๆ เหล่านี้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรก็ตาม มันช่วยให้ชีวิตคุณดีขึ้น […]

4 วิธีพัฒนาองค์กรที่ไม่ค่อยได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

เจ้าของกิจการย่อมคาดหวังที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ หรืออย่างน้อยๆ ก็ดีขึ้นกว่าเดิมในทุกๆ วัน ซึ่งทำให้หลายๆ คนพยายามที่จะจัดกิจกรรมต่างๆ ขึ้นในองค์กร เพื่อพัฒนาตัวเองและบุคลากรอยู่เสมอ แต่มี 4 กิจกรรมที่ไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ไม่สามารถพัฒนามันได้จริง และนอกจากคุณจะเสียเวลาเปล่าแล้ว ยังอาจทำให้องค์กรดูแย่ลงกว่าเดิมอีกด้วย เพราะฉะนั้นกิจกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรเลี่ยงที่สุด 1. เปิดกล่องแสดงความคิดเห็น กล่องแสดงความคิดเห็นนี้เป็นสิ่งที่ดีมากๆ ในการพัฒนาองค์กร เพราะทุกคนสามารถออกความเห็นของตัวเองได้ คนในสามารถบอกได้เลยว่าองค์กรมีจุดบกพร่องอะไรที่ควรปรับปรุงแก้ไข และมีจุดไหนที่ควรใส่ใจแต่กลับมองข้ามไปบ้าง 2. ช่วยกันระดมสมอง การระดมความคิดเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ทุกองค์กรต้องทำเวลาประชุม เพราะมันเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เรามองเห็นสิ่งต่างๆ ได้รอบด้าน ไม่มองด้านเดียวหรือมีมุมมองที่แคบอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหา หรืออุปสรรคในการทำงาน การระดมความคิดจะช่วยในเรื่องนี้ได้มาก และทำให้สถานการณ์ต่างๆ ดีขึ้นได้ รวมถึงได้รับการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว 3. พาไปทำกิจกรรมร่วมกัน หนึ่งในกิจกรรมที่หลายๆ องค์กรต้องมีเหมือนกัน เพื่อกระชับความสัมพันธ์และคาดหวังให้พนักงานรักใคร่ กลมเกลียวกัน หรือรู้จักกันมากขึ้น นั่นคือกิจกรรมกีฬาสีภายในหรือกิจกรรม Hangout กับองค์กรนั่นเอง การจัดทริปเพื่อกระชับความสัมพันธ์นั้นไม่ใช่เรื่องแย่หรือเป็นสิ่งที่ผิด จุดประสงค์ตั้งต้นของมันนั้นมีเจตนาที่ดีอย่างแน่นอน และมันช่วยให้คนในองค์กรรู้จักกันได้มากขึ้นกว่าเดิมจริงๆ 4. จัดอันดับพนักงานดีเด่น กิจกรรมสุดท้ายที่ศักดิ์สิทธิ์และจะเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานกระตุ้นตัวเองให้ตั้งใจทำงานมากขึ้น เพื่อหวังรางวัลตรงนี้ จะกลายเป็นกิจกรรมยอดแย่ที่ส่งผลกระทบด้านลบต่อจิตใจพนักงานมากมายได้ในเวลาเดียวกัน […]

5 เรื่องที่หัวหน้างานสร้างปัญหาให้ลูกน้องแบบไม่รู้ตัว

หัวหน้าหลาย ๆ คนมักจะไม่เคยสำรวจพฤติกรรมตัวเองว่าเรามีข้อด้อยตรงไหน เพราะเขาเหล่านั้นจะได้รับแต่คำชมจนเคยชิน และไม่มีใครกล้าที่จะตำหนิ หรือพูดข้อเสียของเขาออกมาให้รับรู้ ซึ่งถ้าหากสามารถแก้ไข 5 เรื่องเหล่านี้ไปได้ จะทำให้คุณเป็นหัวหน้าที่มีคุณภาพ และเป็นที่รักของลูกน้องทุกคนอย่างแน่นอน 1. สั่งประชุมพร่ำเพรื่อไม่มีรูปแบบชัดเจน การประชุมบ่อยๆ หลายคนอาจคิดว่ามันจะช่วยให้งานเดิน ทำให้ทุกคนได้ระดมความคิด และสามารถพัฒนาผลงานให้ดีขึ้นได้อย่างที่คาดหวัง ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่หัวหน้าต้องการ แต่ในความเป็นจริงการจัดประชุมเป็นประจำ หรือพร่ำเพรื่อแบบไม่มีระบบ ไม่มีแบบแผน ไม่มีการวางแผนมาเป็นอย่างดี มีแต่จะทำให้เสียเวลาในการทำงานมากขึ้นไปอย่างน่าเสียดาย พนักงานทุกคนต่างมีหน้าที่เป็นของตัวเอง การประชุมทำให้เขาสูญเสียเวลาในการทำงานตรงนั้นลง ยิ่งถ้าคุณจัดประชุมบ่อยครั้งเข้า ยิ่งทำให้เขาเสียเวลา และอาจต้องมาทำงานล่วงเวลาด้วยก็ได้ ซึ่งไม่มีพนักงานคนไหนต้องการ และนี่อาจเป็นตัวการที่ทำให้ลูกน้องไม่ชอบคุณเช่นกัน 2. ต่อว่าพนักงาน แต่ไม่เคยชื่นชม เมื่อพนักงานทำผิด คุณมักจะตำหนิพวกเขาทันทีหรือไม่ การตำหนิไม่ใช่เรื่องผิด แต่สิ่งที่ผิดคือ การที่คุณตำหนิต่อหน้าพนักงานคนอื่น หรือต่อหน้าคนจำนวนมาก เพื่อสร้างความอับอาย เพราะจะทำให้พนักงานรู้สึกโดนทำร้ายจิตใจ และไม่มีความมั่นใจในการทำงานอะไรอีกเลย รวมถึงอาจเกิดความบาดหมางในใจที่มีต่อคุณด้วย นอกจากนี้ถ้าคุณเก่งแต่ตำหนิ แต่ไม่เคยเอ่ยปากชมเองก็จะทำให้พนักงานรู้สึกไม่มีความสุข ไม่สบายใจที่จะอยู่ใกล้คุณ หรือทำงานร่วมกับคุณเหมือนกัน เพราะไม่ว่าจะทำอะไรก็มีแต่เสมอตัว หรือไม่ก็โดนต่อว่าเท่านั้น แต่ไม่เคยได้รับคำชมจากคุณเลย 3. […]

“เจ้าสัวธนินท์” แนะกลยุทธ์ “ตัวเบา” ฟื้นธุรกิจร้านอาหาร รับ New Normal ท่องเที่ยว

“ธนินท์ เจียรวนนท์” เผยกลยุทธ์ “ตัวเบา” ฟื้นท่องเที่ยว ร้านอาหาร รับยุคท่องเที่ยว “วิถีใหม่” ปรับตัวสู่ยุคท่องเที่ยวสุขภาพ สู้วิกฤตโควิด-19 เมื่อเร็วๆ นี้ นายธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโส บริษัท เครือเจริญโภคภัณฑ์ จำกัด ได้พบปะพูดคุยกับ ผู้ประกอบการภัตตาคารร้านอาหารเขาใหญ่-ปากช่อง หลังเปิดตัว ซีพีเฟรช (CPFresh) ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งใหม่ใจกลางเมืองปากช่อง จ.นครราชสีมา โดยนายธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโส บริษัท เครือเจริญโภคภัณฑ์ จำกัด เปิดเผยว่า ได้พูดคุยกับผู้ประกอบการภัตตาคารร้านอาหารเขาใหญ่-ปากช่อง เชื่อมั่นว่าเศรษฐกิจของเขาใหญ่-ปากช่องจะกลับมาฟื้นตัวได้เร็ว เนื่องจากในภาวะปกติวิถีใหม่ หรือ New Normal จะทำให้เกิดการท่องเที่ยวมากขึ้น เนื่องจากผู้คนในวิถีใหม่ทำงานที่ไหนก็ได้ ทำงานไปพร้อมกับการท่องเที่ยวได้ ต่อไปการท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นมหาศาล แต่ทั้งนี้ต้องพัฒนาให้เป็นท่องเที่ยวปลอดภัย ภัตตาคารร้านอาหารต้องจำหน่ายอาหารที่สด สะอาด ปลอดภัย อร่อยอย่างเดียวจะไม่พออีกต่อไป ลูกค้าเข้ามารับประทานแล้วจะต้องไม่ติดโควิด-19 ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการศึกษาการสร้างความปลอดภัยในภัตตาคารร้านอาหารเพื่อช่วยธุรกิจภัตตาคารร้านอาหารให้ปรับตัวสู้กับโควิด-19 รวมถึงป้องกันเชื้อโรคอื่นๆ ได้ด้วย “นี่คือยุคใหม่ที่ธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลง จะเป็นโอกาสของธุรกิจภัตตาคารและร้านอาหาร เพราะเป็นธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยว โดยเฉพาะในแถบปากช่องและเขาใหญ่ซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมอันดับต้น […]

นักช้อปออนไลน์ควรรู้! เตือน 4 ข้อ ระวังคดี “รับซื้อของโจร”

“กองปราบปราม” แนะนำหลัก 4 ข้อเบื้องต้น ในการสังเกตสินค้ามือสองก่อนตัดสินใจซื้อ เตือนนักช้อปออนไลน์ ระวัง จะกลายเป็นรับซื้อของโจร ในปัจจุบันธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ กำลังเป็นเฟื่องฟู คนจำนวนมากหันมาซื้อของออนไลน์เพราะสะดวก ประกอบกับยุค New Normal ที่การเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นเรื่องที่ช่วยให้ปลอดภัย ยิ่งทำให้การจับจ่ายออนไลน์เป็นที่นิยมมากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม เป็นที่รับรู้และมีข่าวให้เห็นอยู่เรื่อยๆ กับความอันตรายในโลกออนไลน์ที่คุกคามในหลากหลายรูปแบบ บ่อยครั้งที่ทำให้ประชาชนคนทั่วไปต้องตกเป็นเหยื่ออย่างไม่รู้ตัว “การซื้อของออนไลน์” ก็เป็นหนึ่งในนั้น ที่หลายครั้งพบว่าผู้ซื้อต้องตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ ในรูปแบบของการ “รับซื้อของโจร” กองปราบปราม ได้ออกมาเตือนเรื่องนี้ โดยเฉพาะกับสินค้าแบรนด์เนม ด้วยคุณภาพที่ดี ความสวยงาม และช่วยเสริมบุคลิกแก่ผู้เป็นเจ้าของ ทำให้เราอยากได้ไว้ในครอบครอง แต่ด้วยเป็นสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูง ทำให้บางท่านมองหาสินค้ามือมือสอง ซึ่งมีราคาถูกกว่า แต่ด้วยการซื้อผ่านออนไลน์โดยไม่รู้ว่าสินค้านั้นมีที่มาอย่างไร ก็อาจโชคร้าย เจอกับสินค้าที่ได้มาจากการกระทำความผิดของเหล่ามิจฉาชีพโดยไม่รู้ตัว โดยเฟซบุ๊กแฟนเพจ “กองปราบปราม” ได้แนะนำหลัก 4 ข้อเบื้องต้น ในการสังเกตสินค้ามือสองก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อป้องกันตัวเองไม่ให้ต้องตกเป็นผู้ต้องหาในคดีรับซื้อของโจร ดังนี้ 1.ควรสั่งซื้อจากร้านค้าที่น่าเชื่อถือว่าเป็นสินค้าที่ได้มาอย่างถูกต้อง 2.สอบถามจากพ่อค้าและแม่ค้า ถึงที่มาของสินค้าอย่างละเอียด 3. ติดต่อขอใบการันตี หรือใบรับรองสินค้า สำหรับสินค้าประเภทที่มีใบการันตี 4. […]

6 สิ่งไม่สำคัญที่คนสำเร็จรู้ แต่คนทั่วไปกลับยึดถือจนเสียเวลาชีวิตโดยเปล่าประโยชน์

คนที่ทำธุรกิจไม่ว่าใครต่างก็มุ่งหวังที่จะประสบความสำเร็จกันทั้งสิ้น แต่เพราะความพยายามที่มากเกินไป ในบางครั้งมันก็เป็นเครื่องมือฉุดรั้งเราไม่ให้เข้าใกล้ความสำเร็จได้โดยไม่รู้ตัว เพราะมีหลายคนที่มัวแต่ไปโฟกัสกับจุดที่มันไม่จำเป็น จนทำให้ไม่ได้ลงมือทำในสิ่งที่จะเป็นผลดีกับธุรกิจหรือองค์กรของตัวเองเสียที ซึ่งทั้ง 6 สิ่งนี้นอกจากมันจะไม่ช่วยให้งานเดินแล้ว มันยังทำให้คุณต้องเหนื่อยหนักขึ้นกว่าที่ควร และเป็นตัวฉุดรั้งไม่ให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคนที่ประสบความสำเร็จทั้งหลายต่างละทิ้งสิ่งนี้กันทั้งสิ้น มีแค่เพียงผู้ประกอบการหน้าใหม่ หรือคนทั่วไปที่ไม่มีประสบการณ์ด้านนี้มาอย่างโชกโชนเท่านั้นที่คิดว่ามันจำเป็นและทุ่มเทกับมันอย่างเต็มที่ ทั้งที่จริงๆ แล้ว 6 ข้อนี้เป็นสิ่งที่คุณควรจะหลีกเลี่ยงด้วยซ้ำหากอยากประสบความสำเร็จ 1. ทำใจยอมรับว่าไม่มีอะไรเพอร์เฟคต์ความเพอร์เฟคต์ หรือสมบูรณ์แบบในการทำธุรกิจนั้นไม่มีอยู่จริง โดยเฉพาะตอนเริ่มต้น หลายคนพยายามจะจัดการทุกอย่างให้มันลงตัวตั้งแต่วันแรก รอจนอะไรๆ มันดีและสามารถใช้งานได้จริงแบบที่หวังเอาไว้ทุกประการก่อนถึงจะลงมือทำ ซึ่งในความเป็นจริงมันยากมากจนถึงขั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะการทำธุรกิจต้องอาศัยการพัฒนาต่อยอด คุณไม่มีทางรู้ว่าอะไรจะดี หรืออะไรจะไม่ดี บางอย่างคนหนึ่งทำแล้วประสบความสำเร็จ แต่คุณทำแล้วอาจจะไม่ดีก็ได้ เพราะฉะนั้นเริ่มลงมือตั้งแต่ยังไม่พร้อม ค่อยๆ ปรับปรุงพัฒนาไปตลอดทาง นั่นต่างหากคือการเข้าหาความสำเร็จที่ไวและดีที่สุด 2. อย่าฝืนทำ ถ้าไม่ไหวให้ขอความช่วยเหลือแน่นอนว่าคนที่จะทำธุรกิจส่วนตัวได้ จะต้องมีคุณสมบัติสำคัญ นั่นคือความมั่นใจในตัวเอง ซึ่งสิ่งนี้มันเป็นข้อดีให้คุณกล้าที่จะเริ่มต้นทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น แต่ไม่ใช่ว่าทุกสิ่งที่คุณทำมันจะประสบความสำเร็จ หรือดีไปเสียหมด มันจะมีบางอย่างที่คุณอาจทำไม่ได้ ไม่รู้ว่าจะต้องแก้ไขยังไง บางปัญหาอาจหนักเกินไปสำหรับคุณ ซึ่งมันไม่แปลกเลยที่จะวางทิฐิของตัวเองทิ้งไว้ และขอความช่วยเหลือจากคนที่เขารู้จริง เก่งจริงในด้านนั้นๆ ซึ่งการถาม หรือขอความช่วยเหลือ มันไม่ได้แปลว่าคุณไร้น้ำยา แต่มันหมายความว่าคุณกล้าที่จะเผชิญหน้าความเป็นจริง และพร้อมจะพาธุรกิจสู่ความสำเร็จที่ตั้งไว้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม […]

เช็คเลย! ธุรกิจไหนมีแนวโน้มได้ไปต่อ หลังสถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทยเริ่มจางลง

สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในประเทศไทยดูเหมือนว่าจะสามารถควบคุมได้ในระดับหนึ่งดูได้จากยอดจำนวนผู้ติดเชื้อภายในประเทศที่เป็นศูนย์มามากกว่า 1 เดือน รวมถึงการผ่อนคลายมาตรการต่าง ๆ ที่ตอนนี้กำลังเดินหน้าเข้าสู่เฟสที่ 6 แล้ว การคลายล็อกมาตรการต่าง ๆ เป็นผลดีแก่กิจการที่ถูกสั่งปิดให้กลับมาเปิดบริการอีกครั้ง แม้ว่าธุรกิจจะกลับมาเปิดได้ แต่ทุกอย่างอาจจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ทั้งในเรื่องกำลังซื้อ, พฤติกรรมของผู้บริโภค, มาตรการที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของภาครัฐฯ ซึ่งอาจจะมีธุรกิจที่ได้ไปต่อ และต้องหยุดกิจการลง เพราะไม่สามารถแบกรับต้นทุนไหว แม้ภาพรวมเศรษฐกิจยังต้องเผชิญกับปัจจัยเสี่ยงมากมาย แต่ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่า ยังมีบางธุรกิจบางกลุ่มที่สามารถกลับมาดำเนินธุรกิจต่อไปได้ โดยเฉพาะธุรกิจที่สอคล้องกับมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมและตอบโจทย์วิถีชีวิตใหม่ รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกหรือเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยได้แบ่งประเภทธุรกิจที่จะฟื้นตัวและไปต่อได้ออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้ ตามรายงานของศูนย์วิจัยกสิกรไทยเผยว่าธุรกิจที่จะฟื้นตัว และได้ไปต่อมี 3 กลุ่ม ดังต่อไปนี้ 1.ธุรกิจร้านอาหาร แม้ว่าในช่วงการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 การจัดส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่จะได้รับความนิยม และมีแนวโน้มเติบโต แต่หลังคลายล็อกคาดการณ์ว่ายอดสั่งซื้อจะลดลง เนื่องจากผู้บริโภคบางกลุ่มมีความต้องการจะไปนั่งรับประทานอาหารนอกบ้าน โดยร้านอาหารแบบเปิดโล่งที่ตอบโจทย์ความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารควรมีบริการทั้งในส่วนหน้าร้าน และเดลิเวอรี่ เพื่อให้เกิดความสมดุลในเรื่องการจัดการทรัพยากร 2.ธุรกิจค้าปลีก ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่าในปี 2563 ยอดค้าปลีกออนไลน์จะเติบโต 8-10% แต่หากดูภาพรวมของธุรกิจค้าปลีก พบว่าหดตัว 5-8% อย่างไรก็ตามปัจจุบันผู้บริโภคนิยมสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น […]

ฝึกตัวเองเป็นผู้ประกอบการ ที่มีความคิดรอบด้าน ด้วย 6 วิธีคิดเหล่านี้

เรื่องของกระบวนการคิดนั้นเป็นทักษะที่ผู้ประกอบการทุกคนควรมี เพราะมันไม่ใช่เพียงแต่จะช่วยให้ธุรกิจคุณรอดพ้นจากวิกฤตปัญหาต่างๆ อย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยิ่งกระบวนการคิด วิธีคิดของคุณรอบด้านมากเท่าไหร่ นั่นหมายถึงคุณจะสามารถปิดจุดอ่อน เสริมจุดแข็งในด้านอื่นๆ ได้มากเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการคิดวิเคราะห์ที่สามารถนำมาปรับใช้ได้กับทุกเรื่อง ถ้าคุณมีทักษะนี้อยู่กับตัว จะช่วยให้การทำธุรกิจต่างๆ หรือการดำเนินชีวิตง่ายขึ้นกว่าเดิมอีกมาก 1. ฟังให้มากๆ ในระหว่างการสนทนากับใครก็ตาม ถ้าหากคุณพูด นั่นหมายถึงคุณกำลังปิดกั้นตัวเองจากข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ กลับกัน การที่คุณเป็นผู้ฟังมากกว่า นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับสารต่างๆ มากขึ้น ยิ่งพูดน้อย ฟังมาก และจับใจความในทุกๆ การสนทนา หรือทุกเรื่องที่ได้ยิน จะทำให้คุณมีความรู้ต่างๆ มากมายติดตัว รวมถึงได้รับรู้ถึงตัวตนของคนตรงหน้าว่าเขาเป็นอย่างไร 2. หัดสงสัยในทุกสิ่งยิ่งคุณสงสัยมากเท่าไหร่ ยิ่งช่วยให้คุณได้ฝึกคิดมากเท่านั้น พยายามอย่าเชื่ออะไรง่ายๆ และหมั่นสังเกตในทุกสิ่ง หาหลักฐาน หรือข้อพิสูจน์ในสิ่งเหล่านั้นให้ได้ว่า ทำไมมันถึงได้เกิดขึ้น ไม่ปักใจเชื่อในทันที นอกจากการคิดแบบนี้จะช่วยให้คุณได้เปิดประสบการณ์ต่างๆ มากมายแล้ว ยังทำให้คุณรู้จักคิดให้ลึก และไม่โดนหลอกง่ายๆ อีกด้วย 3. ฝึกตัดสินใจล่วงหน้า การฝึกตัดสินใจล่วงหน้าก็เป็นอีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างมากในการทำธุรกิจ เพราะหากคุณคาดคะเนได้ว่า การตัดสินใจวันนี้จะส่งผลกระทบต่อสิ่งใด ในแง่ไหนได้บ้างในอนาคต คุณก็จะวางแผนรับมือกับมันได้ ซึ่งการมองอะไรไกลๆ มากกว่าเดิม จะช่วยเรื่องการวางแผนในระยะยาวให้คุณเห็นทิศทางและเตรียมรับมือกับทุกสิ่งได้ดีขึ้น รวมทั้งยังทำให้คุณฝึกจิตใจให้ชินกับความล้มเหลวล่วงหน้าด้วย หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นจริง […]

เริ่มต้นธุรกิจด้วยงบไม่ถึงแสน ทำจากเล็ก ๆ ประหยัดงบขั้นสุดแบบ Lean Startup

การทำธุรกิจ หลายคนมักคิดว่าจะต้องใช้เงินมหาศาล หลักล้านบาทถึงจะเริ่มต้นได้ ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมีธุรกิจอีกมากมายที่รัดเข็มขัดตัวเองตั้งแต่วันแรก และก่อตั้งธุรกิจด้วยเงินหลักพัน หลักหมื่น และเขาเหล่านั้นไม่ได้มีอะไรพิเศษกว่าคุณ เพียงแต่เขามีกระบวนการคิด และวิธีการสร้างธุรกิจในแบบที่มันควรจะเป็นโดยการ Lean ทุกอย่างให้ใช้เงินน้อยที่สุด ซึ่งหลักแนวคิดนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจ Startup ส่วนใหญ่ใช้กัน เพราะเขาต้องการทดสอบตลาดก่อนว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้นจะมีคนใช้บริการหรือไม่ จึงต้องทำจากอะไรที่ถูก ประหยัด และฟรีทั้งหมดก่อน และเริ่มธุรกิจจากน้อย ๆ เพื่อให้ได้กำไรที่สูงมากขึ้น ซึ่งนี่เป็นเทคนิคที่ทุกธุรกิจสามารถทำได้ เพื่อเริ่มดำเนินกิจการตามที่คุณฝันไว้ 1. ใช้งานของฟรีทุกอย่าง เริ่มต้นจากการมองหาของฟรีรอบตัวมาใช้งานก่อนเป็นอย่างแรก เพราะการทำธุรกิจคุณต้องไม่ลงทุนในสิ่งที่ยังไม่มีแนวโน้มว่าจะได้กำไรกลับมา การลงทุนไปก่อนทั้งที่ยังไม่ชัวร์ในเรื่องต่าง ๆ จะทำให้คุณอาจเสียเงินฟรี ซึ่งเครื่องมือมากมายในยุคนี้เปิดให้เราได้ใช้บริการกันแบบไม่เสียเงิน เช่น สร้างเพจเฟซบุ๊กร้านค้าตัวเองขึ้นมา หรือสร้างเว็บไซต์ฟรี พร้อมโปรโมตผ่านช่องทางออนไลน์ แทบทุกอย่างไม่มีอะไรเสียเงินทั้งสิ้น 2. อย่าเพิ่งซื้อออฟฟิศ ถึงแม้การทำธุรกิจให้เป็นกิจจะลักษณะจะช่วยให้งานคุณเดินไปได้อย่างรวดเร็ว เรียบร้อย และดูเป็นระบบจริงจังมากกว่า แต่การลงทุนเปิดออฟฟิศตั้งแต่วันแรก จะทำให้คุณต้องลงทุนสูงมาก ทั้งค่ามัดจำล่วงหน้า ค่าวัสดุอุปกรณ์ในการตกแต่ง และอีกมากมายที่จะต้องเสียไป ทางที่ดีคุณอาจเริ่มจากการทำงานที่บ้านแบบ Home Office และเมื่อมีคนเยอะ ถึงจะขยับขยายก็สามารถทำได้ทีหลัง เพื่อ Lean ทุกค่าใช้จ่ายให้น้อยที่สุด 3. […]

อะโดบีแนะกลยุทธ์โฆษณา ฟื้นฟูแบรนด์ในช่วงธุรกิจขาลง

หลาย ๆ ประเทศเริ่มผ่อนคลายมาตรการเก็บตัวอยู่บ้าน บริษัทต่างๆ ก็เริ่มมองหาหนทางที่จะทำตลาดกับลูกค้าในรูปแบบที่สอดรับกับวิถีใหม่ ขณะที่เศรษฐกิจอยู่ในช่วงขาลง แต่บริษัทต่าง ๆ ยังต้องตัดสินใจว่าควรจะลงโฆษณาเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากช่วงเศรษฐกิจถดถอยก่อนหน้านี้ทำให้เราทราบว่าการระงับ หรือยุติการโฆษณาไม่ใช่ทางเลือกที่ยั่งยืนสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ที่พยายามฟันฝ่าวิกฤตในครั้งนี้อย่างแน่นอน ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยเมื่อปี 2551 จอห์น เควลช์ ได้เขียนบทความเรื่อง “วิธีการทำตลาดในช่วงธุรกิจขาลง” (How to Market in a Downturn) ตีพิมพ์ในนิตยสาร Harvard Business Review โดยระบุว่า “แม้ว่าการลดค่าใช้จ่ายอาจเป็นเรื่องสำคัญ แต่ถ้าหากไม่สามารถส่งเสริมแบรนด์ หรือไม่ทำการตรวจสอบความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้ากลุ่มหลักๆ ก็อาจลดทอนประสิทธิภาพการดำเนินงานในระยะยาวได้” ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้เกิดยอดขายที่หดหาย เพราะผู้บริโภคประสบปัญหาด้านการเงิน ด้วยเหตุนี้ Adobe Advertising Cloud จึงดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 1,000 คน รวมถึงนักการตลาดของแบรนด์ต่างๆ กว่า 500 คน เพื่อตรวจสอบมุมมองและความคิดเห็นที่มีต่อโฆษณาในปัจจุบัน รวมไปถึงการตอบสนองของแบรนด์ต่างๆ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ และสิ่งที่ไม่ต้องการ รวมถึงโอกาสสำหรับนักการตลาดในการสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืน ข้อมูลสำคัญที่ได้รับจากการสำรวจมีดังนี้: ผู้บริโภคยังคงต้องการดูโฆษณา […]

“นวัตกรรม” เรื่องที่นักการตลาดไทยชี้ควรให้ความสำคัญแบบเร่งด่วน

รายงานของ Salesforce เรื่องสถานการณ์ตลาด ฉบับที่ 6 ชี้ให้เห็นว่านักการตลาดไทยให้ความสำคัญกับ “นวัตกรรม” เพื่อสร้างกลยุทธ์มาเป็นอันดับ 1 ที่มีส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ในยุคปัจจุบัน การสำรวจรายงานสถานการณ์ตลาด ฉบับที่ 6 เป็นการรวบรวมข้อมูลข้อมูลเชิงลึกของนักการตลาดอาวุโสทั่วโลกเกือบ 7,000 คน ที่เป็นคนนำผ่านการเปลี่ยนแปลง เพื่อรับรู้มุมมองของการทำกลยุทธ์การทำการตลาดในยุคปัจจุบันว่าเปลี่ยนแปลง และมีทิศทางไปในด้านอะไร สำหรับนักการตลาดไทยจำนวน 200 คนที่เข้าร่วมในการสำรวจรายงานฉบับนี้มองว่าความสำคัญสูงสุดที่นักการตลาดควรตระหนักมากที่สุด คือ 1,การสร้างนวัตกรรม 2.การสร้างการเดินทางลูกค้าที่ต่อเนื่องทุกช่องทาง -อุปกรณ์ และ 3.การปรับปรุงการใช้เครื่องมือ และเทคโนโลยี นอกจากนี้ความท้าทายสูงสุดของนักการตลาดยังคงเป็นเรื่องการสร้างนวัตกรรม รองลงมาคือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ และการสร้างการเดินทางลูกค้าที่ต่อเนื่องทุกช่องทาง-อุปกรณ์ ส่วนเรื่องการใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการดำเนินงานของนักการตลาดถูกมองว่าจะช่วยผลักดันให้เกิดการดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไปแบบเรียลไทม์, ช่วยย่อยลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน และช่วยให้การตอบโต้กับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างอัตโนมัติ สุดท้ายนักการตลาดไทยมองว่าในอีก 10 ปีข้างหน้าเทคโนโลยี 5G จะเข้ามามีอิทธิพลทางการตลาดเป็นอย่างมาก

เช็คเงื่อนไขอย่างละเอียด “เราเที่ยวด้วยกัน” กับคำถามที่พบบ่อยตั้งแต่ต้นจนจบ

วันนี้ (15 ก.ค.63) เป็นวันแรกที่เปิดให้ประชาชนสามารถเข้าไปลงทะเบียนโครงการเราเที่ยวด้วยกัน เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายของประชาชนผ่านการท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยรัฐฯ จะสนับสนุนส่วนลดค่าโรงแรมที่พัก, ค่าอาหาร และค่าเดินทางให้กับผู้ได้รับสิทธิ์ อย่างไรก็ตามการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการเราเที่ยวกัน ประชาชนควรจะเช็กข้อมูล รายละเอียดต่าง ๆ ว่ามีเงื่อนไขการปฏิบัติอย่างไรบ้าง ซึ่งในบทความนี้เราได้รวบรวมขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบมาไว้ให้แล้ว การลงทะเบียนสำหรับประชาชน โรงแรม/ร้านอาหาร/สถานที่ท่องเที่ยว 1.ช่องทางการลงทะเบียนสามารถลงทะเบียนผ่านช่องทางไหนบ้าง และจํากัดจํานวนผู้ลงทะเบียนหรือไม่ ประชาชนและร้านค้า สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมมาตรการ ที่ www.เราเที่ยวด้วยกัน.com เท่านั้น ไม่จำกัดจำนวนผู้ลงทะเบียน 2.จะตรวจสอบผลการลงทะเบียนอย่างไรและทำการแจ้งผลผ่านช่องทางไหน หากไม่มี e-mail สามารถลงทะเบียนได้ไหม สามารถตรวจสอบผลการลงทะเบียนได้จาก sms ระบบจะส่ง sms แจ้งผลจากชื่อผู้ส่ง “TTogether” แจ้งไปยังเบอร์ที่รับรหัส OTP 3.การใช้สิทธิสามารถใช้สิทธิได้ทุกจังหวัดยกเว้นจังหวัดตามทะเบียนบ้านใช่หรือไม่ ประชาชนที่ลงทะเบียนรับสิทธิ์เรียบร้อย สามารถเดินทางท่องเที่ยวทุกจังหวัด ยกเว้นจังหวัดตามทะเบียนบ้านตนเอง 4.สิทธิส่วนลดค่าที่พัก (40%) และสิทธิใช้จ่ายซื้อของจากร้านอาหาร/สถานที่ท่องเที่ยว (600 บาท/วัน) มีกําหนดระยะเวลาหรือไม่ว่าหมด อายุภายในกี่วัน บัตรกำนัลส่วนลดโรงแรมและอาหาร/สถานที่ท่องเที่ยวจะมีอายุการใช้งานถึง 23.59น. ของวันที่จอง เช็คเอ้าท์ ที่พัก5.สิทธิต่อประชาชน 1 คน […]

“ทางด่วนแก้หนี้” โดยแบงก์ชาติ เชื่อมเจ้าหนี้-ลูกหนี้ ปรับหนี้ร่วมกัน!

ติดต่อสถาบันการเงินไม่ได้ โทร.ไม่ติด. เป็นหนี้เสียไม่รู้แก้ยังไง ปรับโครงสร้างแล้ว ก็ยังไม่รอด ไปที่นี่เลย www.1213.or.th “ทางด่วนแก้หนี้” เชื่อมเจ้าหนี้-ลูกหนี้ ปรับหนี้ร่วมกัน จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 สร้างผลกระทบต่อเศรษฐกิจทั้งระบบ มีผู้ประกอบการจำนวนมากต้องปิดการ มนุษย์เงินเดือนหลายคนตกงาน รายได้ของประชาชนลดลง ส่งผลให้ขาดสภาพคล่องทางการเงิน ขณะที่ค่าใช้จ่ายต่างๆ ยังคงเท่าเดิมหรือเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับหนี้สินตามมา โดยเฉพาะคนที่มีภาระหนี้อยู่แล้ว ไม่สามารถผ่อนชำระหนี้ที่สอดคล้องกับรายได้ที่ลดลง ไม่ว่าจะเป็นลูกหนี้ประชาชนและธุรกิจ SME ทั้งที่มียังเป็นลูกหนี้ดีสถานะปกติ แต่ขาดสภาพคล่องชั่วคราว หรือเป็นหนี้เสีย หรือปรับโครงสร้างหนี้แล้ว ซึ่งปัญหาเกิดจาก เช่น พยายามติดต่อสถาบันการเงินแล้วแต่ไม่ได้ เพราะช่วงนี้อาจมีผู้โทร.ติดต่อเข้าไปมาก ติดต่อสถาบันการเงินแล้ว แต่เรื่องไม่คืบหน้า หรือข้อเสนอยังไม่ช่วยลดภาระได้จริง หรือยังหาข้อยุติร่วมกับสถาบันการเงินไม่ได้ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จึงเปิดช่องทาง “ทางด่วนแก้หนี้” ขึ้น ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน หรือ ศคง. เพื่อเป็นช่องทางเสริมสำหรับให้ประชาชนหรือธุรกิจแจ้งขอความช่วยเหลือด้านการผ่อนชำระหนี้ เป็นช่องทางเสริมสำหรับปรับปรุงโครงสร้างหนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือให้สามารถแจ้งความต้องการไปที่สถาบันการเงิน โดย ธปท.จะส่งข้อมูลที่ได้รับไปยังผู้ให้บริการหรือหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาให้ความช่วยเหลือต่อไป ผู้ที่ประสงค์จะร้องเรียน แจ้งเบาะแส หรือสอบถามเรื่องอื่น สามารถติดต่อได้ที่ โทร. 1213 […]

แนวทางปรับตัวของธุรกิจค้าปลีก หลังโควิด-19 เริ่มคลี่คลาย

บทความนี้เป็นผลสรุปจากผลการวิจัยผู้บริโภคชิ้นล่าสุดของดันน์ฮัมบี้ ที่เน้นย้ำความสำคัญของการบริหารจัดการตามหมวดหมู่สินค้าในร้าน หรือ Category Management รวมถึงคำแนะนำที่ห้างค้าปลีกควรทำทันทีเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการฟื้นตัวในอนาคตอันใกล้นี้ การรับรู้ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป เมื่อความกังวลใจลดลง ผลการวิจัยของเราได้ชี้ให้เห็นว่า “คะแนนความวิตกกังวล” ของผู้ตอบแบบสอบถามในหลายประเทศที่ระบุว่าตนเอง “รู้สึกกังวล” กับการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาเริ่มลดระดับลง ซึ่งถือว่าไม่น่าแปลกใจเท่าใดนักเมื่อเทียบกับการดำเนินมาตรการป้องกันของห้างค้าปลีกที่เริ่มผ่อนปรนลงเช่นเดียวกัน โดยความวิตกกังวลที่ลดลงนี้เองได้ก่อให้เกิดแรงกดดันจากลูกค้าที่ต้องการให้ห้างค้าปลีกผ่อนคลายมาตรการป้องกันโควิด-19 เร็วขึ้นกว่ากำหนดเดิม ความพึงพอใจของลูกค้าคือปัญหาที่อ่อนไหว งานวิจัยของเราได้แสดงให้เห็นถึงสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจในตลาดทุกประเทศ นั่นคือ มาตรการป้องกันไม่ได้มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้ามากเท่าใดนัก แต่กลับเป็นระดับการสะสมสินค้าของห้างค้าปลีกต่างหากที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า โดยลูกค้าที่สังเกตเห็นภาวะสินค้าขาดตลาดจะมีความพึงพอใจน้อยกว่าลูกค้าที่ไม่ได้สังเกตเห็นภาวะนี้ค่อนข้างมาก นอกจากนี้ราคาสินค้าที่ปรับตัวสูงขึ้นและปริมาณสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไวรัสที่มีอยู่อย่างจำกัดยังส่งผลเชิงลบต่อความพึงพอใจของลูกค้าเช่นกันด้วย หาแนวทางปฏิบัติที่ง่ายและได้ผลมาก ในอีกไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ห้างค้าปลีกอาจต้องเผชิญกับระดับการสะสมสินค้าที่เริ่มควบคุมได้ยากขึ้น ดังนั้นการหาแนวทางต่างๆ ที่จะช่วยบรรเทาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากความพึงพอใจของลูกค้าที่ลดลงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการยกเลิกค่าจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม การให้ส่วนลดสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไวรัส และการเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดห้าง เป็นต้น ซึ่งวิธีการที่ทำได้ง่ายและได้ผลมากนี้ยังส่งผลดีต่อการรับรู้ของลูกค้าให้มากขึ้นด้วย คัดสินค้ามาขายให้ไว ทันใจทุกความต้องการ ในขณะที่ภาวะขาดแคลนสินค้าและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปยังคงส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง “ความรวดเร็ว” คือ สิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดในเวลานี้ ดังนั้นห้างค้าปลีกจึงควรนำเอารูปแบบการตัดสินใจ (customer decision tree) และ สภาวะความต้องการของลูกค้า (need states) มาใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการปริมาณสินค้าโดยมุ่งเน้นสินค้าที่มีความจำเป็นมากขึ้นในแต่ละหมวดหมู่ ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่เร่งด่วนที่สุดในนาทีนี้ คือ การเน้นความหลากหลายของจำนวนสายสินค้า (breadth) มากกว่าการเจาะลึกจำนวนรายการสินค้า (depth) ในแต่ละสายสินค้า […]

จัดการ Toxic People เก่งแต่น่าเบื่อ “ไล่ออก” ก็เสียดาย ปล่อยไว้ก็ “สร้างเรื่อง”

ในฐานะมนุษย์ออฟฟิศ คุณเคยเจอ Toxic People บ้างไหม? Toxic People ถือเป็นหนึ่งในปัญหาที่หนักใจของเหล่าหัวหน้า จนลามไปถึงคนที่ต้องคลุกคลีกับเขาอย่างลูกน้อง หรือพนักงานในองค์กรทุกคน เพราะคนประเภทนี้คือ คนที่เอาเปรียบ ไม่สนใจคนอื่น ทำให้บรรยากาศในการทำงานเสีย แม้เขาจะทำงานได้ดี แต่ด้วยกับนิสัยส่วนตัวที่ชอบเบียดเบียน หรือทำสิ่งที่กระทบกับคนอื่นในด้านลบ จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่น่ากลัวสำหรับองค์กรคุณ เพราะสุดท้ายแล้วหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานดี ๆ หรือคนเก่ง ๆ ลาออก ส่วนใหญ่ก็มาจากเพื่อนร่วมงานที่ไม่โอเค หรือเพราะนิสัยของ Toxic People เหล่านี้ เนื่องจากงานหนักเขายังทนทำได้ จบแล้วก็จบไป หัวหน้าแย่เขายังไม่ต้องเจอบ่อย นาน ๆ ทีถึงจะคุยกันที แต่กับเพื่อนร่วมงานที่นิสัยไม่ดี เขาต้องใช้ชีวิตอยู่กับคนแบบนี้ตลอดวันละ 8 ชั่วโมงเป็นอย่างต่ำ ซึ่งไม่ส่งผลดีให้กับเหล่าพนักงานที่น่ารักแน่นอน แล้วคุณในฐานะหัวหน้าจะจัดการกับ Toxic People เหล่านี้ยังไงดี ถ้าเขามีฝีมือจริง จะรู้ได้ไงว่าใครเป็น Toxic People ก่อนที่คุณจะไปดูวิธีรับมือกับคนประเภทนี้ เราต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาก่อน ว่าคนแบบไหนที่ไม่ควรให้อยู่ในองค์กรต่อไป หรือควรพิจารณาเข้าตักเตือนทันที เพราะส่งผลเสียกับพนักงานคนอื่นทุกคน 1. คนชอบอวด […]

จับตา! ตลาดความงามหลังโควิด-19 จะเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

ความเปลี่ยนแปลงด้านตลาดเครื่องสำอางทั่วโลก นับว่ามีประเด็นที่น่าติดตามกับคำถามที่ว่า ‘ตลาดความงามหลังโควิด-19 จะเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างไร’ ซึ่งมีข้อมูลบ่งชี้ว่า ผลพวงจากการล็อกดาวน์ ผู้คนส่วนใหญ่อยู่บ้าน ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการแต่งหน้า ทาปาก เขียวขอบตา หรืออื่นๆ ที่หากไปทำงานหรือออกนอกบ้านจะถูกแต่งแต้มแบบจัดเต็ม ตลาดนี้กำลังเกิดความเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน ตัวอย่าง อาทิ ในช่วงวิกฤตสูงสุดของการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่รัฐบาลฝรั่งเศสมีมาตรการกักตัวประชาชน เป็นระยะเวลานานกว่า 2 เดือน สาวชาวปารีสที่ธรรมดาขึ้นชื่อว่ารักสวยรักงามเป็นอันดับต้นๆ ของโลก ยังลดระดับการใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงและเสริมความงามลง อย่างไรก็ดี นับตั้งแต่รัฐบาลผ่อนผันมาตรการกักตัวและวิถีชีวิตเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติ ตลาดเครื่องสำอางและประทินโฉมสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในฝรั่งเศส ซึ่งนับรวมมูลค่าจากร้านค้าน้ำหอมและเครื่องประทินโฉม ห้างสรรพสินค้า ได้รับผลกระทบจากวิกฤตโรค COVID-19 อย่างหนัก โดยในปี 2562 ตลาดดังกล่าวมียอดขายสูงถึง 2,974 ล้านยูโร (คิดเป็นยอดขายเฉลี่ยเดือนละประมาณ 247.83 ล้านยูโร) จากการสำรวจของบริษัท NPD Group พบว่า เมื่อเดือนเมษายน 2563 ยอดขายกลับลดเหลือเพียง 22 ล้านยูโร เท่านั้น โดยสินค้าแต่ละชนิดได้รับผลกระทบในระดับที่แตกต่างกัน สินค้าที่ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ได้แก่ครีมบำรุงผิวหน้า และผิวกาย ผลิตภัณฑ์บำรุงผม ลิปบาล์ม […]

แบรนด์ปรับตัวอย่างไร เมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนไปหลังโควิด-19

จากรายงาน “Turn the Tide” ของ Facebook และ Boston Consulting Group ที่ได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และแนะนําโอกาสสําหรับธุรกิจในการปรับตัวให้เท่าทันวิถีชีวิตแบบใหม่ หรือ “New Normal” ซึ่งมีกลยุทธ์ที่แบรนด์ต่างๆ น่าจะสามารถนำมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ขึ้นได้ อาทิ 1. เชื่อมโยงผู้บริโภคผ่านช่องโซเชียลมีเดีย ในช่วง Social Distancing ที่ทุกคนต้องรักษาระยะห่างกัน โดยสร้างคอนเทนต์ หรือเลือกใช้ Influencers เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคให้มากขึ้น รู้สึกถึงความใกล้ชิดและเข้าถึงได้ง่าย 2. เน้นกลยุทธ์ Hyper-Localization คือการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แคบลง สามารถช่วยให้แบรนด์ได้เปรียบจากการเข้าสู่ตลาดก่อนคู่แข่ง ซึ่งการเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ แบรนด์ควรทําความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคท้องถิ่นและเข้าไปมีส่วนร่วมกับชุมชน เพื่อให้ผู้บริโภคจดจําแบรนด์ได้ เพราะสมัยนี้ไม่มีแล้วคำว่าเมืองหลวงหรือบ้านนอก จะมีก็แต่เมืองใหญ่และเมืองรอง ซึ่งโอกาสในเมืองรองก็ไม่น้อยเช่นกัน 3. สร้างประสบการณ์ในโลกเสมือนจริง (Virtual Experience) มากขึ้น แบรนด์จึงควรประโยชน์นี้ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น การไลฟ์บน Facebook หรือ Instagram เพราะยุคนี้คือยุคที่สังคมโซเชียลมีบทบาทสำคัญสำหรับทุก Generation เพียงแต่คุณต้องรู้ว่า […]

เรื่องการเงินที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มทำธุรกิจ

สำหรับเรื่องการเงินที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มทำธุรกิจ มีหลายปัจจัยให้ศึกษา เริ่มจากโครงสร้างต้นทุนเป็นบทสรุปของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการดำเนินธุรกิจ ต้นทุน หมายถึง ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผลิตสินค้าหรือบริการของกิจการนั้นๆ โดยต้นทุนในธุรกิจ สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ ต้นทุนคงที่ หรือ Fixed Cost: ค่าใช้จ่ายหรือรายจ่ายที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ มีลักษณะคงที่และไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณของผลผลิต กล่าวคือ จะผลิตสินค้ามากหรือน้อย หรือไม่ผลิตเลย เราก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายประเภทนี้เท่าเดิมในทุกๆเดือนหรือทุกๆปี เช่น ค่าใช้จ่ายในการลงทุนซื้อหรือเช่าที่ดินหรือสร้างอาคารสำนักงาน ต้นทุนผันแปร หรือ Variable Cost: ค่าใช้จ่ายหรือรายจ่ายที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ มีลักษณะผันแปรหรือเปลี่ยนแปลงไปตามปริมาณของผลผลิต กล่าวคือ ถ้าเราผลิตมาก ก็เสียค่าใช้จ่ายมาก ถ้าผลิตน้อย ก็เสียค่าใช้จ่ายน้อย เช่น ค่าวัตถุดิบ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ต้นทุนสองประเภทนี้ ถือว่าเป็นรายจ่ายที่เห็นชัดเจนว่ามีการจ่ายจริง แต่แท้จริงแล้วยังมีรายจ่ายที่มองไม่เห็นชัดเจนว่ามีการจ่ายจริง คือค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้จ่ายออกไปในรูปของตัวเงิน แต่ผู้ประกอบการจะต้องประเมินขึ้นมาและถือเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนการผลิต ได้แก่ ราคาหรือผลตอบแทนของปัจจัยการผลิตในส่วนที่ผู้ผลิตเป็นเจ้าของเองและได้นำปัจจัยนั้น มาใช้ร่วมในการผลิต ถ้าจะพูดอีกนัยหนึ่ง รายจ่ายประเภทนี้ เปรียบได้กับ ต้นทุนค่าเสียโอกาส หรือ Opportunity […]

วิธีสร้างการขายอย่างต่อเนื่อง ในยุค New Normal

ข้อมูลรายงานจาก Rapyd Asia Pacific 2020 eCommerce and Payment study ระบุว่าประเทศไทยถือเป็นตลาด e-Commerce ขนาดใหญ่อันดับสองของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยช่วงที่ประเทศส่วนใหญ่มีการล็อกดาวน์ (มีนาคม-เมษายน 2563) คนไทยใช้จ่ายผ่านแอปฯ ทรูมันนี่ วอลเล็ท เป็นประจำสูงที่สุดเป็นอันดับหนึ่งที่ 66% รองลงมาคือ cash on delivery (60%) และ credit card (55%) นอกจากนี้รายงานของ ETDA ที่ระบุว่าแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์มียอดการเข้าใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด สะท้อนให้เห็นว่าคนไทยใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้นและลูกค้ามารวมกันอยู่บนโลกออนไลน์แล้วส่งผลให้การขายของออนไลน์ทำได้ง่ายขึ้น โดยเพื่อให้พ่อค้าแม่ค้ายุค Digital BOOM! ก้าวสู่ความสำเร็จได้สะดวกขึ้น TrueMoney หนึ่งในผู้นำบริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ขอนำเสนอ 4 เคล็ดลับง่าย ๆ มัดใจลูกค้ามาให้ร้านค้าและผู้ประกอบการต่าง ๆ นำไปปรับใช้เป็นแนวทางการค้าขายให้ต่อเนื่อง ดังนี้ Follow consumer trends จับเทรนด์ผู้บริโภค ถ้าคนขายไม่สนใจลูกค้าหรือความเป็นไปรอบตัว เช่น การตั้งราคาสินค้าเมื่อเทียบกับของแบบเดียวกันในตลาด ไม่ทำความรู้จักคู่แข่ง […]

คุณสมบัติของพนักงานที่องค์กรชั้นนำ มองหาจากคนรุ่นใหม่

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่พัฒนารวดเร็วอย่างก้าวกระโดด ทำให้โลกของการทำงานต้องเปลี่ยนไปจากในอดีต ในฝั่งขององค์กรต้องปรับกลยุทธ์รับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อนำองค์กรก้าวไปข้างหน้า ฝั่งคนทำงานก็จำเป็นต้องรู้เท่าทันเทรนด์โลกที่เปลี่ยนไป โดยต้องมีทักษะความสามารถ และมุมมองแนวคิด ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของโลกการทำงานมากขึ้น จ๊อบไทย (JobThai) ในฐานะผู้นำด้านการหางาน สมัครงาน ออนไลน์ ของประเทศไทย จึงได้พาคนทำงานไปดูกลยุทธ์และแนวทางการบริหารบุคลากรขององค์กรชั้นนำในฝันของหลาย ๆ คน ว่ามีการส่งเสริม พัฒนาทักษะของบุคลากร เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ดิสรัปชัน (Digital Disruption) อย่างไร พร้อมทั้งสำรวจว่าองค์กรเหล่านี้มองหาอะไรจากคนทำงานรุ่นใหม่ คนทำงานต้องรู้จักงานและรับผิดชอบ โชว์ความสามารถออกมาให้เห็น ดร.เอกพล ณ สงขลา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และผู้บริหารสูงสุดกลุ่มทรัพยากรบุคคล บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านธุรกิจเครื่องดื่มและอาหารของไทยและอาเซียน มีพนักงานในเครือทั้งในไทยและต่างประเทศกว่า 60,000 คน กล่าวว่า ไทยเบฟมีแนวทางบริหารคนด้วยคำว่า “โอกาสไร้ขีดจำกัด” (Limitless Opportunity) ด้วยการสร้างโอกาสให้พนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการเรียนรู้ โอกาสในการเติบโตในสายอาชีพของตัวเอง โอกาสในการเชื่อมเครือข่าย และโอกาสในการทำประโยชน์ให้กับสังคม โดยไทยเบฟจะส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ ผ่านการอบรมและปฏิบัติจริง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะที่สำคัญในอนาคต (Future Skills) คือให้พนักงานทุกคนมีความสามารถในการอยู่ร่วมกับเทคโนโลยีในอนาคตได้โดยไม่กลัวการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล […]

เช็คเงื่อนไข “เราเที่ยวด้วยกัน” ชิงสิทธิ์รับเงินเที่ยวทั่วไทย มีอะไรบ้าง?

รัฐบาลเปิดเว็บไซต์ www.เราเที่ยวด้วยกัน.com ให้ผู้ประกอบกิจการร้านค้า-โรงแรม เริ่มลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ 1 ก.ค. ส่วนประชาชนลงทะเบียนชิง “สิทธิ์เที่ยวปันสุข-เราเที่ยวด้วยกัน” ในวันที่ 15 ก.ค. จากมติที่ประชุม ครม. อนุมัติงบประมาณกว่า 22,400 ล้านบาท เพื่อใช้ฟื้นฟูเศรษฐกิจในภาคการท่องเที่ยว ทั้งโครงการ เราเที่ยวด้วยกัน (เที่ยวปันสุข+เราไปเที่ยวกัน) และกำลังใจ เมื่อวันที่ 30 มิ.ย.63 ล่าสุดเว็บไซต์ www.เราเที่ยวด้วยกัน.com เปิดให้กลุ่มผู้ประกอบกิจการร้านค้า-โรงแรม เข้าลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ “เที่ยวปันสุข-เราเที่ยวด้วยกัน” แล้วเมื่อวานนี้ (1 ก.ค.63) โดยสิทธิประโยชน์ เมื่อลงทะเบียนรับสิทธิ์เราเที่ยวด้วยกัน มีดังนี้ – สิทธิ์ที่ 1 ส่วนลดค่าที่พัก 40% สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อห้องต่อคืน (สูงสุด 5 คืน) – สิทธิ์ที่ 2 รับคูปองมูลค่า 600 บาทต่อวัน ใช้เป็นส่วนลดค่าอาหารและค่าเข้าสถานที่ท่องเที่ยวที่ร่วมโครงการ โดยชำระเพียง 60% […]

คิดไม่ออกมาทางนี้ บอก 4 เทคนิคออกแบบโลโก้ที่แบรนด์ดังใช้ทำกัน

“โลโก้แบรนด์” คือสิ่งแรกที่ผู้บริโภคจะมองเห็น จดจำแบรนด์สินค้านั้น ๆ สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจย่อมที่อยากจะให้แบรนด์สินค้าของตนเองเป็นที่รู้จัก เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภค ซึ่งไอเดียการออกแบบโลโก้นั้นหากศึกษาลงรายละเอียดให้ดีก็จะพบความเหมือนในแต่ละรูปแบบที่ออกแบบมา เมื่อสังเกตกันดี ๆ จะพบว่าโลโก้แบรนด์ในโลกธุรกิจจะแบ่งการออกแบบเป็น 4 ลักษณะ ดังต่อไปนี้ 1.โลโก้แบบสัญลักษณ์ การแบบโลโก้แบบสัญลักษณ์ จะให้ความสำคัญกับรูปภาพเป็นหลัก เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค บ่งบอกตัวตนของแบรนด์ และสร้างการจดจำเมื่อเห็นโลโก้นี้ต้องนึกออกว่าคือแบรนด์สินค้านี้ 2.โลโก้แบบใช้ตัวย่อ การออกแบบโลโก้แบบใช้ตัวย่อ จะเป็นการตัดคำของชื่อบริษัท หรือแบรนด์ที่ดำเนินกิจการมาใส่ไว้ในโลโก้ ซึ่งจะเป็นข้อดีสำหรับผู้บริโภคที่พบเห็นในจดจำชื่อแบรนด์ผ่านตัวย่อของโลโก้ 3.โลโก้แบบใช้ชื่อแบรนด์โดยตรง เรียกได้ว่าโลโก้ที่ใช้ชื่อแบรนด์โดยตรง คือโลโก้ที่นิยมออกแบบ ใช้กันมากที่สุด เพราะสามารถสร้างการจดจำต่อแบรนด์ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี 4.โลโก้แบบชื่อผสมกับสัญลักษณ์ การออกแบบโลโก้แบบผสมผสานเป็นการนำเอาชื่อ และโลโก้แบรนด์มารวมเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งจะสร้างการรับรู้ทั้งในเรื่องชื่อของแบรนด์ และโลโก้ ซึ่งต้องขึ้นอยู่กับการจัดวางข้อความ และรูปภาพให้มีความเหมาะสม เกิดความสมดุลมากที่สุด

6 ข้อคิดสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ที่ใช้ได้เสมอไม่ว่าคุณจะเป็นใครก็ตาม

ทุกวันนี้ทั้งผู้หญิงและผู้ชายเรียก มีสิทธิ์และเสรีต่าง ๆ เท่าเทียมกัน ซึ่งถ้าย้อนกลับไปเมื่อสมัยก่อน เรามักจะรู้กันดีว่าผู้หญิงนั้นจะติดกับเพดานที่มองไม่เห็น ทำให้หน้าที่การงานไม่สามารถขึ้นแซงหน้าผู้ชายได้ เพราะความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ และสิ่งต่าง ๆ ที่คอยฉุดรั้งไว้ แต่สมัยนี้บอกเลยว่ากำแพงตรงนี้มันได้หายไปแล้ว ขอเพียงแค่ทุกคนไม่ว่าจะผู้ชาย หรือผู้หญิง มี 6 ข้อคิดความสำเร็จเหล่านี้ คุณเองก็สามารถประสบความสำเร็จได้ 1. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง ในวงการธุรกิจ เรื่องของคอนเนคชั่นเป็นสิ่งสำคัญแทบจะอันดับหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะการที่เราจะได้เลื่อนขั้น ได้ขายงาน หรือได้แก้ปัญหาที่ต้องเจอนั้น ส่วนมากก็ต้องมีบุคคลที่สามที่คอยเอื้ออำนวยความสะดวกถึงจะทำสิ่งเหล่านั้นได้ บางอย่างเราอาจจะใช้เวลาทำนานหลายสัปดาห์ถ้าต้องทำคนเดียว แต่ถ้ามีคนช่วยมันอาจจะเสร็จได้ไวในไม่กี่นาที ดังนั้นความสัมพันธ์อันดีกับคนรอบตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญ อย่ามองว่าทุกคนเป็นศัตรู แต่ควรให้ใจและช่วยเหลือทุกคนให้ได้มากเท่าที่จะมากได้ และวันหนึ่งที่เราต้องการความช่วยเหลือบ้านทุกอย่างก็จะง่ายเอง 2. รับภาระที่ยากลำบากที่สุดอยู่เสมอ หลายครั้งที่การทำธุรกิจ หรือการทำอาชีพพนักงานออฟฟิศต้องมีอุปสรรคเข้ามาพิสูจน์ความแข็งแกร่งขององค์กร ซึ่งคนที่จะเอาชนะอุปสรรคตรงนี้ได้ต้องมีทั้งความอดทน ความพยายาม และมีไหวพริบที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ซึ่งตรงนี้แหละ ที่เราจะสามารถใช้มันเป็นใบเบิกทางสู่ความสำเร็จได้ เพราะในอุปสรรคเหล่านั้นที่หลายๆ คนพยายามหนี แต่เรากลับเข้าชน ซึ่งวิธีนี้จะทำให้เราเรียนรู้การแก้ปัญหา ทนแรงกดดันได้ดีขึ้น มองอุปสรรคต่าง ๆ ออก อีกทั้งยังได้ใจคนในองค์กรและเพิ่มโอกาสในการเลื่อนขั้นให้ประสบความสำเร็จได้อีกด้วย 3. ไม่กลัวการล้มเหลว เป็นสิ่งหนึ่งที่หลาย ๆ […]

ปริญญา อาจไม่ใช่ทุกอย่าง Tim Cook ซีอีโอแอปเปิล ชี้ให้เห็นว่า คนไม่ได้เรียนจบมหาวิทยาลัยก็สำเร็จได้

การเรียนในมหาวิทยาลัย 4 ปี ได้กลายเป็นมาตรฐานของการรับสมัครงานหลายที่ในสหรัฐฯ แม้กระทั่งตำแหน่งที่ไม่มีใครต้องการก็ยังต้องใช้วุฒิการศึกษา คือปริญญาเป็นใบเบิกทางในการเข้าทำงาน แต่กับ Tim Cook ซีอีโอของ Apple กลับไม่มองเป็นแบบนั้น Tim Cook มองว่ายังมีทักษะอีกหลายด้านที่มหาวิทยาลัยไม่เคยสอน หรือไม่สามารถเรียนรู้จากตำราเรียนได้ มีหลายเรื่องที่เราเฝ้ามองมาอยู่ตลอด ในเรื่องความไม่สอดคล้องกันของทักษะที่นำมาใช้หลังเรียนจบมหาวิทยาลัย ตลอดจนการตั้งคำถามที่ว่าทักษะอะไรที่เราเชื่อว่ามีความต้องการในอนาคต และธุรกิจที่ทำ Cook ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า การจ้างงานครึ่งหนึ่งของ Apple เมื่อปีที่ผ่านมาว่าไม่ได้ดูจากการจบปริญญาแค่ 4 ปี ซึ่งเขามีความเชื่อว่าควรมีข้อกำหนดสำหรับเด็กในสหรัฐฯ ให้มีการ Coding การศึกษาก่อนพวกเขาจะเรียนจบไฮสคูล โดย Apple ประกาศให้ทุกคนสามารถ Code โปรแกรมได้ในปี 2016 ซึ่งเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือนักเรียนในระดับอนุบาลถึงระดับมหาวิทยาลัยเรียนรู้ในเรื่องการ Coding และมี 4,000 โรงเรียนในสหรัฐฯ ที่ใช้หลักสูตรของ Apple ตามรายงานของ Glassdoor ระบุว่า Apple คือหนึ่งในหลายบริษัทที่ไม่ได้ต้องการคนที่จบปริญญาเข้ามาทำงานในบางตำแหน่ง เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ อย่าง Google, IBM, […]

5 เรื่องเล็ก ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์มียอดขายเพิ่มขึ้น

ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์ได้รับความนิยมสูงมากขึ้น จากเดิมที่มีคนไทยทยอยเปิดใจหันมาซื้อของผ่านออนไลน์เรื่อย ๆ แต่จุดพลิกผันทุกอย่างกลับเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพราะการมาถึงของโควิด-19 ที่ทำให้คนไทยถูกล็อกดาวน์ และจำเป็นต้องอยู่บ้าน ไม่สามารถไปไหนได้ ทำให้เกิด New Normal ขึ้น เป็นการซื้อของผ่านออนไลน์เป็นหลัก ดังนั้นช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาธุรกิจออนไลน์จึงเติบโต และมีพ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่เข้ามาร่วมลงทุนตรงนี้มากขึ้น และเนื่องจากช่องทางค้าขายออนไลน์นี้เปรียบเสมือนช่องทางหนีตายของคนทำธุรกิจทุกคน ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่หันมาลงทุนในโลกออนไลน์มากขึ้น แต่เพราะสนามนี้อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับหลาย ๆ คน จึงอาจเกิดการมองข้ามบางจุดเล็ก ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายอย่างมหาศาลได้ ซึ่ง 6 จุดนี้เป็นจุดที่หลายคนมักหลงลืม แต่แท้จริงแล้วมันช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จได้จริงๆ เปิดรับออร์เดอร์เสมอไม่ว่าเวลาใด การทำงานออนไลน์นั่นหมายถึงความยืดหยุ่นที่มากขึ้น คุณต้องพยายามไม่ซีเรียสเรื่องเวลาเปิด-ปิดกิจการ เพราะลูกค้าจะสามารถติดต่อเข้ามาได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเที่ยงคืน หรือตีหนึ่งก็ตาม ดังนั้นหากคุณอยากมียอดขายเพิ่มมากขึ้น การตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วไม่ว่าเวลาใด ซึ่งตรงนี้เองจะนำมาสู่ยอดขายที่มากขึ้น เพราะมีการสำรวจแล้วว่า การขายของออนไลน์จะปิดการขายได้มากขึ้น หากมีการตอบกลับที่รวดเร็ว ทันที นั่นหมายความว่าคุณเองก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ หากมีความยืดหยุ่นและตอบกลับพวกเขาแม้จะนอกเหนือเวลาทำการก็ตาม มีความน่าเชื่อถือสูงมาก การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จ เพราะธุรกิจออนไลน์วัดกันที่ว่าใครจะน่าเชื่อถือกว่ากัน เนื่องจากคุณเองจะไม่ใช่คนเดียวที่ผูกขาดตลาดแน่นอน แตกต่างจากธุรกิจที่ต้องใช้หน้าร้านที่คุณสามารถเปิดร้านแบบนั้นได้คนเดียวในบริเวณดังกล่าว แต่ธุรกิจออนไลน์คุณจะเจอคู่แข่งจากทั่วโลก ดังนั้นลูกค้าจะตัดสินใจซื้อกับใครก็ขึ้นอยู่กับว่าใครน่าเชื่อถือกว่ากัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของรีวิวจากลูกค้าเก่า การตกแต่งหน้าเว็บไซต์ให้มีความทันสมัย การอัปเดตเพจ หรือช่องทางนำเสนออยู่ตลอดเวลา ยิ่งมีความทันสมัย และเรียลไทม์มากเท่าไหร่ […]

ทำผิดต่อลูกค้า อยากให้เขากลับมาใช้บริการอีกครั้ง 5 วิธีนี้ช่วยได้

การทำธุรกิจสามารถเกิดเรื่องผิดพลาดได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะระมัดระวังกับมันมากแค่ไหนก็ตาม สิ่งสำคัญคือ เมื่อมันเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้นขึ้นแล้ว คุณรับมือกับมันอย่างไรมากกว่า หลายคนอาจปล่อยผ่านไปเพราะมองว่าแค่ลูกค้าคนเดียว หรือคิดว่าคงไม่มีทางซื้อใจเขากลับมาได้แล้ว แต่นี่เป็นความต่างระหว่างคนธรรมดา กับคนที่จะประสบความสำเร็จ เพราะคนที่ใส่ใจในทุกความผิดพลาด และหาวิธีแก้ไขหลังการขายให้มันออกมาดีที่สุด จะทำให้ลูกค้าคนเดิมที่เคยรู้สึกไม่ดีกับคุณไป กลับมาใช้บริการคุณอีกครั้ง พร้อมมองว่าคุณมีความใส่ใจในพวกเขา และไม่ทอดทิ้ง ซึ่งนี่เป็นคุณสมบัติที่จะช่วยให้ธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จขึ้นมาและโดดเด่นกว่าคู่แข่งทั่วไป 1. ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด อย่างแรกต้องทำความเข้าใจข้อผิดพลาดเหล่านั้นให้ดีก่อนว่าสิ่งที่ลูกค้าพบเจอ หรือผิดหวังนั้นคืออะไร จุดไหนคือข้อผิดพลาดของคุณ และลูกค้าอยากจะ Complain เรื่องใดบ้าง ซึ่งต่อให้สิ่งเหล่านั้นจะไม่ใช่ความผิดของคุณแบบ 100% ก็ต้องรับฟังเขาอย่างตั้งใจเป็นอันดับแรกอยู่ดี วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจ คุณไม่ทอดทิ้งปัญหา และรู้สึกว่าคุณเป็นที่พึ่งให้กับพวกเขาได้จริง ซึ่งถ้าคุณเองเกิดปัญหา และได้รับบริการแบบนี้ ไม่ว่าใครก็ต้องเบาเสียงต่อว่าลงแน่นอน 2. กล่าวขอโทษแม้ไม่ใช่ความผิดคุณ สิ่งสำคัญต่อมาคือต้องมีคำขอโทษเกิดขึ้นจากคุณให้เห็นอย่างจริงใจ ไม่ใช่รอให้เรื่องใหญ่แล้วค่อยกล่าวขอโทษ คำขอโทษแม้จะไม่ใช่ความผิดคุณก็ตาม จะทำให้ลูกค้าเย็นลง อย่างน้อยมันช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นได้ บางคนเมื่อเจอว่าไม่ใช่ความผิดตัวเองก็เถียงกับลูกค้า ซึ่งมันทำให้ลูกค้าไม่อยากใช้บริการกับคุณอีก และมีแต่จะทำให้เกิดเรื่องใหญ่ตามมา ดังนั้นการขอโทษก่อนนี้จะทำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญของคุณ และพร้อมจะเปิดใจรับฟังเหตุผลที่คุณจะอธิบายหลังจากนั้นเช่นกัน 3. แก้ไขปัญหาทันทีที่ทำได้ ลูกค้าต้องการการแก้ปัญหาแบบใด คุณต้องรีบทำให้เร็วที่สุด หรือคุณสามารถเสนอการแก้ปัญหาแบบไหนที่สมเหตุสมผลได้ต้องรีบทำ ยิ่งแก้ไขได้เร็ว ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้ากล้ากลับมาใช้บริการไวเท่านั้น เพราะเขาจะมองว่ากระบวนการหลังการขายของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการต่ออีกครั้ง ที่บริษัทหรือองค์กรใหญ่ๆ […]

“โค้ช” จำเป็นแค่ไหน ถ้ามีแล้วจะสร้างผลดีให้ธุรกิจคุณยังไงบ้าง

หนึ่งในทักษะที่ผู้ประกอบการทั้งหลายที่ทำธุรกิจส่วนตัวจะต้องมีกันเลยก็คือ “ความมั่นใจในตัวเอง” นั่นเพราะกว่าที่คุณจะสร้างธุรกิจขึ้นจากศูนย์ และก่อร่างสร้างตัวขึ้นมาให้มันเป็นชิ้นเป็นอันจนสร้างรายได้ได้นั้น ต้องอาศัยพลังใจ และความเชื่อมั่นสูงมาก ซึ่งเหตุนี้เองที่ไม่แปลกเลยที่เจ้าของธุรกิจต่าง ๆ จะมีอีโก้ที่สูง และอาจจะรับฟังความคิดเห็นของคนรอบตัวน้อยกว่าความคิดเห็นของตัวเอง ซึ่งนี่เป็นความน่าเสียดายอย่างยิ่งที่จะทำให้คุณพลาดโอกาสของการประสบความสำเร็จแบบก้าวกระโดดนั่นเอง เพราะหากคุณทำทุกสิ่งทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณจะมีเพียงความคิดเห็นด้านเดียว และมุมมองมุมเดียว จากการทำธุรกิจในรูปแบบของคุณ ซึ่งมันอาจจะดี แต่ก็ไม่มีทางที่จะทั่วถึง และครอบคลุมในทุก ๆ ปัจจัยสู่ความสำเร็จ เพราะแบบนี้การมีโค้ชสำหรับนักธุรกิจส่วนตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะช่วยให้ธุรกิจที่ดีของคุณอยู่แล้ว พลิกให้ดียิ่งขึ้นเข้าไปใหญ่ ที่สำคัญเขาจะแนะนำในสิ่งต่าง ๆ ที่คุณคาดไม่ถึงและทำธุรกิจคุณให้สำเร็จอย่างยั่งยืนได้แน่นอน หากคุณมองหาเหตุผลที่ดีในการจ้างโค้ชสำหรับธุรกิจส่วนตัวล่ะก็ 4 ข้อนี้จะช่วยยืนยันให้คุณมั่นใจได้มากขึ้น 1. มีมุมมองที่กว้างขวางขึ้น พัฒนาได้ไกลขึ้น อย่างแรกเลยที่จะรับรู้ได้ทันทีที่มีโค้ชเข้ามาลงร่วมแข่งขันในธุรกิจคุณคือ เขาเหล่านั้นจะช่วยชี้ให้เห็นจุดผิดพลาดของคุณว่าตรงไหนที่ต้องปรับปรุง ตรงไหนที่ควรพัฒนาเพิ่ม ซึ่งจะทำให้คุณหลุดพ้นจากความมั่นใจในตัวเองแบบผิด ๆ ไปได้ ซึ่งอีโก้คุณตรงนี้อาจทำให้คุณหลงผิด และนำไปสู่การเข้าใจ หรือมั่นใจในตัวเองแบบผิด ๆ ดังนั้นการมีโค้ชที่มองเห็นภาพรวมแบบชัดเจนจะช่วยหยุดยั้งความมั่นใจนั้นของคุณ ที่เป็นจุดอ่อนอย่างใหญ่หลวงของผู้ประกอบการได้ 2. เพิ่มเครือข่ายคอนเนคชันให้คุณ เพราะโค้ชแต่ละท่านเองก็จะมีแหล่งคอนเนคชันของพวกเขาอยู่ในตัว เนื่องจากคนที่จะทำหน้าที่โค้ชได้ ส่วนใหญ่แล้วต้องเป็นคนที่มีประสบการณ์สูง มีความสามารถ มีมุมมองรอบด้าน และที่สำคัญ ต้องรู้จักคนเยอะเพื่อจะทำหน้าที่โค้ชคนได้มากมาย สั่งสมประสบการณ์ และเก็บนำความผิดพลาดของคนส่วนใหญ่มาปรับปรุงให้พาร์ทเนอร์ของตัวเองได้นั่นเอง เพราะฉะนั้นการมีโค้ช […]

ธุรกิจยุคใหม่ ควรใช้ “ดารา” หรือ “Influencer” เป็นพรีเซนเตอร์ ให้สินค้า

การทำธุรกิจตั้งแต่ยุคอดีตมาจนถึงปัจจุบัน ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จได้ก็คือ เรื่องของการตลาดนั่นเอง แต่เพราะเครื่องมือทางการตลาดนั้นจะถูกเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย และตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งคุณจะเห็นได้เลยว่าในอดีตนั้น การตลาดหรือโปรโมทที่ดีที่สุด นั่นคือ การนำดารา เซเลบฯ และคนดังที่มีชื่อเสียง มีหน้ามีตาในสังคม มาช่วยพูดถึงสินค้าและบริการของคุณ เพราะนั่นเป็น First Impression ให้คนจดจำแบรนด์ของคุณในด้านดี และเชื่อสนิทใจว่าสินค้าคุณมีคุณภาพมากจริงๆ แต่เพราะในยุคนี้ที่ทุกคนเข้าถึงโลกออนไลน์ และเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสารถึงกันหมด ทำให้คนธรรมดาๆ ทั่วไปเองก็สามารถสร้างตัวตนขึ้นได้ และมีผู้ติดตามที่พร้อมจะเชื่อฟังในคำบอกเล่า และคำแนะนำ ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้ถูกเรียกว่า “Influencer” นั่นเอง เพราะอะไร ทำไมการโปรโมทด้วยดารา จึงไม่ประสบความสำเร็จเหมือนเดิมอีกต่อไป การเข้ามาของเหล่า Influencer บนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นยูทูป เฟซบุ๊กแฟนเพจ หรือสื่อออนไลน์อื่นๆ นั้นเป็นกลุ่มคนที่สามารถจับต้องได้จริง เข้าถึงง่าย และเป็นคนทั่วไปที่ใช้งานผ่านการทดลองสินค้าตัวต่างๆ มาแล้วด้วยตัวเองจริง จึงจะสามารถนำมาบอกเล่าผ่านช่องทางของเขาได้ ซึ่งนี่คือสิ่งที่ดาราไม่มีความจริงใจในหมู่ผู้บริโภคยุคใหม่เป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งยังมีปัจจัยอีกมากมาย ที่ทำให้การโปรโมทสินค้าในยุคออนไลน์ด้วยการใช้ดาราเป็นพรีเซนเตอร์นั้นไม่คุ้มค่าอีกต่อไป 1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงไม่ได้ ยุคนี้เป็นยุคของสื่อออนไลน์ ไม่ใช่จอแก้วอีกต่อไปแล้ว คนมักจะเสพข่าวสาร โฆษณา หรือแม้แต่เรื่องราวบันเทิงผ่านยูทูป หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ มากกว่า ซึ่งคนเหล่านั้นเองที่เป็นเหมือนไอดอลของพวกเขาที่จะทำตามและใช้สินค้าตามที่คนเหล่านั้นแนะนำ แตกต่างจากดาราที่ถึงแม้จะมีชื่อเสียงและโด่งดังเป็นที่รู้จักก็จริง […]

อยากรวย ต้องเลี่ยง 5 เรื่องเสี่ยงธุรกิจเจ๊งที่คนทำออนไลน์ห้ามพลาด

การซื้อขายออนไลน์นับเป็นธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยมสูงมาก เพราะเกิดทั้งความสะดวกสบายของคนซื้อและคนขาย สามารถจับคู่ผู้ที่มีความต้องการที่ตรงกันให้เจอกันได้แม้จะอยู่ห่างไกลถึงต่างประเทศก็ตาม ซึ่งทำให้ปัจจุบันมีผู้สนใจและหันมาค้าขายออนไลน์กันมากขึ้น โดยผู้เล่นหน้าใหม่นี้เองที่มีโอกาสเสี่ยงจะเจอกับความผิดพลาดและความโหดร้ายของธุรกิจออนไลน์มากที่สุด เนื่องจากความง่ายดาย และความสะดวกสบายของมันจากมุมมองภายนอก จึงอาจทำให้คุณลืมคิดไปถึงจุดเสี่ยงทั้ง 6 จุดนี้ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการบริหารธุรกิจออนไลน์ ซึ่งถ้าคุณรู้ตัวกับมันช้าไป ก็อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจคุณจนถึงขั้นเจ๊งได้เลย และนี่คือ 6 เรื่องเสี่ยงธุรกิจล้มไม่เป็นท่า ที่คนทำออนไลน์ทุกคนต้องดู 1. โฆษณาเกินจริงไปมาก ไม่ว่าใครก็อยากจะให้สินค้าตัวเองดูดี และดูน่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าทั้งสิ้น แต่การโปรโมทเกินจริง หรือพูดในสิ่งที่สินค้าของคุณไม่มี หรือทำไม่ได้นั้นเป็นสิ่งที่จะทำให้ลูกค้ามองคุณในแง่ลบ พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณหลอกลวง ไม่ซื่อสัตย์ ซึ่งมันอาจนำไปสู่ประเด็นข้อพิพาททางโลกโซเชียลได้ ซึ่งถ้าเกิดดราม่าขึ้น คุณจะโดนโจมตีจากสังคมเยอะมาก จนสุดท้ายจะไม่มีใครอยากใช้บริการแบรนด์ของคุณอีกเลย 2. ไม่รู้จริงในสินค้าที่ขาย การให้คำแนะนำสินค้ากับลูกค้าได้คือสิ่งพื้นฐานที่จะทำให้คุณปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว และมีลูกค้ากล้ามาใช้บริการคุณ หากคุณนำสินค้ามาขายโดยไม่รู้จักมันดีพอ นอกจากจะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ไว้ใจที่จะสั่งสินค้ากับคุณมาก ยังอาจทำให้เกิดการแนะนำผิดๆ ที่ส่งผลเสียต่อลูกค้าได้ เช่น การแนะนำเครื่องสำอางที่ไม่เหมาะสมกับผิวหน้าของลูกค้าให้ ก็อาจทำให้ใบหน้าของลูกค้าเกิดอันตรายได้ ดังนั้นต้องศึกษาให้รู้จริงในทุกสินค้าที่ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขาย และความเชื่อใจให้เกิดขึ้น 3. ไม่อัปเดทความเคลื่อนไหว บนโลกออนไลน์นั้นการหายไปของคุณแค่ 1 สัปดาห์ ก็เท่ากับธุรกิจคุณตายไปแล้ว เพราะลูกค้าที่จะเข้ามาสั่งซื้อสินค้าแต่ละชิ้นจะต้องการความมั่นใจโดยการดูจากความเคลื่อนไหวของช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เฟซบุ๊ก IG ทวิตเตอร์ หรือเว็บไซต์ของคุณ […]

“อะไรบ้างที่จะไม่เหมือนเดิม” หลังโควิด-19

นอกจากประเด็นการป้องกันตัวเอง ใช้ชีวิตอย่างระมัดระวัง เพื่อไม่ให้ต้องตกเป็นคนที่ถูกเพิ่มจำนวนว่า “ติดเชื้อ” จากไวรัสโควิด-19 แล้ว เชื่อว่าคนไทยอีกหลายคน คงรอวันที่ความหวาดกลัวของไวรัสตัวนี้มันหมดไปจากโลกเราเสียที 8 สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อไวรัสโควิด-19 หายไป และมันเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการ “ปรับตัว” ของคนในเมืองไทย หากจะอยู่รอดต่อไปเพราะแน่นอนว่าผลกระทบจากการติดเชื้อไวรัส มันอาจจะทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม 1.อุตสาหกรรมเทคโนโลยี ทรงอำนาจกว่าเดิม ธุรกิจเทคโนโลยีจะแกร่งขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็น Zoom, Facebook, Google, Grab, Line, Paypal, Amazon, Lazada, Shopee และอื่น ๆ วันที่เราไม่สามารถออกจากบ้านได้ ถึงเข้าใจในความสำคัญของโลกออนไลน์ หลายองค์กรยังทำงานต่อผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้บริโภคยังซื้อแทบทุกอย่างที่ต้องการได้ผ่านอินเทอร์เน็ต มีการใช้เทคโนโลยีในการส่งข่าว โอนเงินเยียวยา ไปจนถึงใช้หุ่นยนต์มาต่อกรกับโรคระบาดในหลาย ๆ ประเทศ โควิด-19 เปิดโอกาสให้คนมหาศาลได้เป็นลูกค้าแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่ตัวเองไม่เคยใช้ คนที่เคยมาแล้วก็ยิ่งใช้เยอะขึ้น ทำให้ธุรกิจสาย Tech เหล่านี้แข็งแกร่งขึ้นทั่วโลกในเวลาสั้นๆ 2.อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและสายการบิน จะฟื้นตัวช้าที่สุด ธุรกิจสายการบินและท่องเที่ยวจะเหงาไปอีกพักใหญ่ ๆ และจะไม่ฟื้นจนถึงปีหน้า จากรายงานของ McKinsey […]

หลังจากคุณอ่านบทความนี้จบ ยอดขายปลายเดือนของคุณจะเบ่งบาน และเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

หลายต่อหลายครั้งที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มักจะอยากมียอดขายที่มากขึ้นในทุกๆ เดือน บางคนพยายามจะทำลายสถิติยอดขายของตัวเองอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ยากมาก เพราะนั่นหมายถึงคุณต้องพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดอยู่กับที่แม้แต่เดือนเดียว ซึ่งต้องใช้ความพยายามสูงมาก ทั้งเรื่องของการเอาชนะใจลูกค้า ทั้งเรื่องของการแก้ไขจุดบกพร่องของตัวเอง และอุปสรรคอื่นๆ อีกมากมาย แต่มันก็ไม่ใช่ว่าจะทำไม่ได้เลยเสียทีเดียว เพราะนี่คือ 5 เทคนิคที่จะทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อคุณในปริมาณที่มากขึ้นกว่าเดิม จากที่เคยใช้บริการอยู่บ้างแล้วนิดหน่อย หลังจากนี้ทุกยอดขายจะมากขึ้นกว่าก่อนแน่นอน ช่วยสร้างโปรไฟล์สุดหรูให้ธุรกิจคุณดูดี และมีความน่าเชื่อถือขึ้นไปอีกขั้น 1. บริการให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าเกิดการสั่งเพิ่ม หรือซื้อสินค้าคุณทีละเยอะๆ ได้ นั่นคือความประทับใจ หลายธุรกิจใหญ่จึงใส่ใจการให้บริการตั้งแต่กระบวนการแรก ไปจนถึงกระบวนการหลังการขายอย่างเต็มที่ เพราะพวกเขารู้ดีว่ามันจะช่วยให้ธุรกิจเป็นที่ประทับใจ และเกิดการจดจำในใจของลูกค้า ซึ่งขั้นตอนที่จะเกิดขึ้นให้คุณได้บริการลูกค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางนั้นมีเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย การใส่ใจ การตามเรื่อง การมอบรายละเอียดสินค้าต่างๆ ซึ่งเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจทำไม่ได้เช่นกัน 2. ทำโปรโมชั่นให้มากขึ้น หากคุณไม่ได้คิดจะกว้านเก็บแต่ลูกค้าเก่าเพียงอย่างเดียว การทำโปรโมชั่นสินค้าก็จะช่วยกระตุ้นยอดขายมหาศาลให้คุณได้เช่นกัน และนั่นไม่ใช่แค่คุณจะได้ฐานลูกค้าเก่าเท่านั้น แต่จะทำให้คุณได้พบเจอกับลูกค้าใหม่อีกด้วย ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่จะแข่งขันกันด้วยเรื่องของราคา แต่หากคุณตัดราคากันมากเกินไป นั่นจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณด้วยเช่นกัน เพราะสินค้าที่ถูกเกินไป ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่มั่นใจในสิ่งนั้น จึงเกิดเป็นกลยุทธ์โปรโมชั่นเป็นช่วงๆ ซึ่งข้อดีคือ กระตุ้นยอดขายได้ระยะสั้นแบบเห็นผล สามารถเรียกลูกค้าเก่ากลับมาได้ ยิ่งถ้าคุณออกโปรโมชั่นซื้อเยอะ ลดเยอะ จะยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกคุ้ม และคุณก็มียอดขายเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน 3. […]

ลูกค้า 4 ประเภทที่ไม่ควรเริ่มขายให้ตั้งแต่แรก เพราะจะมีปัญหาตามมาไม่หยุด

การทำธุรกิจนั้น ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดก็จริง แต่ก็ใช่ว่าคุณจำเป็นต้องยอมคว้าเอาทุกคนที่ผ่านทางมาเป็นลูกค้าของคุณทั้งหมด เพราะคนในโลกนี้มีหลายประเภท ดังนั้นการที่คุณคาดหวังจะให้ลูกค้าทุกคนใช้บริการคุณอย่างน่ารัก และตอบรับทุกโปรโมชั่น หรือการขายนั้นเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเจอลูกค้าทั้ง 4 ประเภทนี้ แนะนำให้คุณรีบเอาตัวออกห่างให้เร็วที่สุด และโฟกัสหาคนใหม่จะดีกว่า เพราะนอกจากลูกค้าเหล่านี้จะไม่สร้างกำไรให้เกิดขึ้นง่ายๆ แล้ว ยังอาจทำให้คุณเสียเวลา และสุขภาพจิตอีกด้วย 1. ลูกค้าที่มาเพื่อกดราคา ลูกค้าประเภทนี้จะเจอได้บ่อยมากในการทำธุรกิจไม่ว่าจะอะไรก็ตาม ซึ่งการกดราคานั้นต่างกับการต่อราคา เพราะการต่อราคาคุณจะยังคงรับรู้ได้ถึงความสมเหตุสมผลของการขายสินค้าคุณ คุณอาจจะยังมีกำไรอยู่บ้างในจำนวนที่คุณรับได้ แต่ลูกค้าที่มาเพื่อกดราคา เขาจะมีราคาในใจที่ต่ำกว่าราคาที่คุณเสนอไปเยอะมาก และสร้างความลำบากใจให้กับคุณตั้งแต่เริ่มคุย การต่อรองกันเป็นเรื่องธรรมชาติของการทำธุรกิจ เพียงแต่คุณจะรับรู้ได้ว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่มันมากเกินไป และไม่ใช่ราคาที่สมเหตุสมผลกับที่คุณตั้งธงไว้ การกดราคานั้นไม่จำเป็นต้องทำให้คุณต้องเสียเวลา แต่คุณสามารถมองหาลูกค้าใหม่แทนได้เลย 2. ลูกค้าที่ขอสิทธิพิเศษเหนือใคร ลูกค้าประเภทที่มาขอสิทธิพิเศษเหนือคนอื่นนี้คุณอาจจะพบเจอได้บ่อยครั้ง แต่สิทธิพิเศษนั้นบางครั้งก็เกินขอบเขตที่คุณจะให้ได้ เช่น นัดคุยงานกันที่ตึกหรูโรงแรม 5 ดาวตลอด หรือจะคุยงานแต่ละครั้งต้องใช้สถานที่ที่ทำให้คุณหมดเงินจำนวนมาก พร้อมกับกิจกรรมที่ไม่จำเป็นกับการทำงานเลย ซึ่งหากองค์กรของคุณมีงบตรงนี้อยู่แล้ว นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากคุณคุยกัน 2 ครั้งขึ้นไป และยังไม่มีทีท่าว่าเขาจะใช้บริการคุณ ให้รู้ไว้เลยว่านั่นคือลูกค้าที่อาจจะมาใช้ประโยชน์จากคุณในจุดนี้ก็ได้ เพราะมีลูกค้ามากมายที่มักจะใช้แต้มต่อก่อนปิดการขายเหล่านี้ขูดเลือดขูดเนื้อองค์กรต่างๆ จนเต็มที่ และสุดท้ายก็ไม่ใช้บริการ ทิ้งไว้แต่ความช้ำให้กับผู้ประกอบการมากมาย 3. ลูกค้าที่งบไม่ถึง ลูกค้าที่งบไม่ถึงจะแตกต่างจากลูกค้าที่ชอบต่อราคา ตรงที่คนงบไม่ถึงนั้นจะอยากได้งานคุณภาพดีมากๆ […]

10 เทคนิคการทำงาน ที่คนประสบความสำเร็จไม่เคยบอกคุณ

ใครที่ทุ่มเททำงานแต่ไม่มีผลงาน ทำโอทีทุกวันแต่งานไม่เสร็จสักที หรือถูกหัวหน้าตักเตือนอยู่บ่อย ๆ ก็อย่าเพิ่งหมดหวัง เพราะเรามีเคล็ดลับที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยเทคนิคง่าย ๆ มาบอกกัน 10 เทคนิคการทำงานที่คุณต้องรู้ 1. เมื่อได้รับมอบหมายงาน ลองหยุดคิดก่อนว่า “ควรทำอะไร” เริ่มจากจัดลำดับความสำคัญของงานโดยคิดว่าอะไรที่ทำให้มีผลงานเพิ่มขึ้น เพราะไม่ว่าคุณจะทุ่มเททำงานแค่ไหน ทุกคนก็มีเวลา 24 ชั่วโมงเท่ากัน ไม่มีทางที่เวลาจะเพิ่มขึ้น ดังนั้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องทุ่มเทกับงานทุกชิ้น 2. หากต้องการเพิ่มผลงานจงตัดใจเลือก “งานที่ไม่ต้องทำ” เพราะใช่ว่าการทำงานเสร็จทุกชิ้นจะเกิดผลงานเสมอไป จริง ๆ แล้วการทำงานสำคัญเพียง “20%” ตามกฎ 20/80 ก็ช่วยให้มีผลงานเพียงพอต่อความสำเร็จแล้ว ฉะนั้น “การเลิกทำ” จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญกว่า “การลงมือทำ” อีกทั้งยังทำให้มีเวลาไปทำสิ่งใหม่ด้วย 3. ไม่มีงานไหนที่ “โอกาสความผิดพลาดเป็นศูนย์” จึงแบ่งความผิดออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ ความผิดที่ยอมรับได้ ซึ่งส่งผลกระทบในระดับต่ำ กับความผิดที่ยอมรับไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบในระดับสูง ฉะนั้น จงคำนึงถึงระดับผลกระทบที่ได้รับจากความผิดนั้น การหยุดคิดสัก 5 วินาทีก่อนลงมือทำว่าอะไรคือ […]

5 วิธีสั่งงานลูกน้อง สั่งยังไงให้เข้าใจและได้งาน

การทำงานไม่ว่าจะธุรกิจอะไรก็ตามคุณต้องมีลูกน้องหลายสิบชีวิตร่วมทางไปด้วย และปัญหาใหญ่ที่จะทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนหรือความเข้าใจผิด ทั้งในกระบวนการทำงาน และความบาดหมางใจก็คือ เรื่องของการสื่อสารนี่เอง ซึ่งการสั่งงานลูกน้องนั้นต้องสั่งอย่างมีศิลปะ ไม่ใช่เพียงแต่พูดในสิ่งที่ต้องการออกไปโดยไม่แคร์ถึงหัวใจคนฟัง หากคุณลองปรับมุมมอง และเปลี่ยนน้ำเสียง ท่าทางที่ใช้ในการสั่งงานดูสักนิด เรียนรู้วิธีสั่งงานอย่างมืออาชีพ รับรองว่างานคุณจะเดินไว และลูกน้องจะตั้งใจทำงานขึ้นกว่าเดิม 1. เลือกใช้คนให้เหมาะสมกับงาน การทำงานนั้นถ้าอยากให้งานเสร็จไว และไม่ลำบากใจคนทำ คุณต้องมอบหมายงานให้กับคนที่เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ โดยเฉพาะ ไม่ใช่ว่ามองแค่ผิวเผินเพียงแค่พนักงานบางคนมีเวลาว่างมากกว่า ก็เลยมอบงานให้คนนั้นทำ เพราะสุดท้ายแล้วในการทำงาน เราต้องอาศัยความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ งานถึงจะออกมาได้ดี ดังนั้นพยายามมองหาคนที่เก่งกาจและเหมาะสมกับงานตรงหน้าเป็นอันดับแรก จากนั้นค่อยดูปัจจัยย่อยอื่น ๆ เป็นส่วนเสริม 2. ระบุหน้าที่ที่ต้องทำให้ชัดเจน เวลาคุณสั่งงาน เคยสังเกตตัวเองมั้ยว่าสั่งงานในรูปแบบไหน บางคนชอบเดินมาบอกผ่าน ๆ กับลูกน้องว่า ทำสิ่งนั้นให้ด้วย สิ่งนี้ให้ด้วย ซึ่งเพราะความที่มันง่ายและสะดวกสบายแบบนี้เองจึงทำให้เกิดความเข้าใจผิดกันบ่อย ๆ ว่างานชิ้นนี้ไม่ได้รีบ รวมถึงพนักงานอาจจะไม่ทันได้ยิน หรือฟังไม่ถนัด และเกิดความคลาดเคลื่อนได้ ดังนั้นทางที่ดีต้องมอบหมายงานแบบมีลายลักษณ์อักษรชัดเจน แจกจ่ายงานผ่านทางไลน์ หรืออีเมลให้พนักงานรับรู้ได้อย่าง 100% เพื่อที่คุณจะได้สามารถระบุรายละเอียดได้ชัดเจนมากกว่าการพูดออกมาลอย ๆ อีกด้วย จะช่วยให้การทำงานของลูกน้องเสร็จไวขึ้น 3. […]

ความแตกต่างระหว่าง New Normal กับ Next Normal

ด้วยการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เข้ามาทำให้พฤติกรรมหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไป จนเกิดคำว่า New Normal และ Next Normal สำหรับใครที่สงสัยว่าต่างกันยังไง มาดูกันเลย “New Normal” หรือ “ความปกติแบบใหม่” หมายถึง สถานการณ์ พฤติกรรม การปฏิบัติต่างๆที่เราไม่คุ้นเคย แต่กลายมาเป็นมาตรฐานปกติในปัจจุบันนั้น เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงหลายอย่างรอบตัวเรา ซึ่ง New Normal จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจครั้งใหญ่ การจัดการบางอย่าง ซึ่งแต่เดิมเคยถูกมองว่าผิดปกติ ได้กลับกลายมาเป็นสิ่งที่พบเห็นกันได้ทั่วไป เช่น 1. การซื้อขายออนไลน์จะเติบโตขึ้น เพราะวิกฤติบังคับให้ผู้บริโภคต้องเดินข้ามกำแพงแห่งความเคยชิน ในการจับจ่าย เทคโนโลยีจะเชื่อมให้ผู้ผลิตต้นทางติดต่อได้โดยตรงกับผู้ซื้อปลายทาง พ่อค้าคนกลางจะถูกลดบทบาทความสำคัญลง แต่แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์และการส่งสินค้าจะเติบโตขึ้น จนกลายเป็นพฤติกรรมที่ติดตัวผู้บริโภคต่อไป 2. ธุรกิจเดลิเวอรี่ เติบโตตามมา เพราะคนไม่สามารถออกนอกบ้านได้ จึงใช้ เดลิเวอรี่ มากขึ้น ทั้งการซื้อสินค้าและอาหาร การขยายพื้นที่การส่งสินค้าให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ถือเป็นโอกาสเหมาะ 3. สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น เพราะผู้บริโภคกลัวการหยิบจับเงินสดที่เสี่ยงต่อการติดเชื้อโรค จึงหันมาใช้ช่องทางดิจิทัลแทน อาทิ การจ่ายผ่านคิวอาร์โค้ด […]

โยนอีโก้ทิ้งซะ! จำไว้เสมอ 4 เหตุผลที่ไม่ควรปล่อยให้ลูกค้าเงียบไป

เมื่อทำธุรกิจ สิ่งที่จะทำให้คุณสามารถประสบความสำเร็จ หรือดำเนินกิจการต่อไปได้ก็คือยอดขาย คือกำไร ซึ่งกว่าจะไปถึงตรงนั้นได้คุณต้องมีลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และปัญหาหลักที่ทำให้คุณพลาดโอกาสปิดการขายทั้งที่ควรจะสร้างยอด ทำกำไรได้อย่างเต็มที่ คือการที่คุณเสนอลูกค้าไป แต่กลับไม่ตามงาน และปล่อยให้ลูกค้าเงียบ ให้ลูกค้าตัดสินใจทุกอย่างด้วยตัวเอง โดยไม่มีการสอบถามใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งการคิดไปเองว่าลูกค้าไม่สนใจ ลูกค้าเงียบเท่ากับไม่ได้อยากใช้บริการ นั้นเป็นการตัดช่องทางการขาย และปิดโอกาสความสำเร็จไปอย่างน่าเสียดาย หากลูกค้าเงียบไปนี่คือ 4 สิ่งที่คุณควรทำ เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายสร้างกำไรให้ธุรกิจ 1. ลูกค้าแค่เงียบ แต่ไม่ได้บอกว่าไม่ซื้อ คุณต้องเปลี่ยนวิธีคิดใหม่ให้เข้าใจว่า การเงียบไปของลูกค้าไม่ใช่ปฏิเสธการซื้อเสมอไป ไม่ว่าคุณจะส่งข้อมูลใด ๆ ไปให้เขา แล้วเขากลับเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับ อย่าเพิ่งท้อเด็ดขาด เพราะมีหลายครั้งที่คุณเองก็ไม่ได้เช็กช่องทางเหล่านั้นที่เป็นช่องทางติดต่อหลักเช่นกัน โดยเฉพาะอีเมล การส่งใบเสนอราคาไปทางอีเมล หรือมีการส่งโปรโมตต่างๆ ไป ลูกค้าอาจทักเข้ามาและเงียบหาย ไม่ใช่เพราะเขามองว่าคุณแพง หรือตอบโจทย์เขาไม่ได้ เพียงแค่มันมีหลายปัจจัยมากที่อาจทำให้เขาไม่ได้ติดต่อกลับมา เช่น กำลังคิดอยู่ ลืม หรือแม้แต่เปรียบเทียบราคากับคู่แข่งนั่นเอง 2. ลูกค้าอาจลืมนึกถึงการมีอยู่ของคุณ บ่อยครั้งที่การเสนอตัวเองเข้าไปตอบโจทย์ลูกค้า โดยที่ลูกค้าไม่ได้เรียกร้อง จะทำให้คุณกลายเป็นคนที่ถูกหลงลืม เพราะ ณ ขณะนั้น ลูกค้าไม่ได้กำลังต้องการการแก้ปัญหา […]

5 พฤติกรรมต้องสงสัย ว่าพนักงานจะลาออกจากคุณไปแน่ ๆ

ปัญหาที่ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องสะดุด เพราะมันเป็นอุปสรรคในการทำงานอย่างมาก นั่นคือปัญหาเรื่องบุคลากร การลาออกของพนักงานแต่ละคนนั้นมีต้นทุนที่ธุรกิจคุณจะต้องจ่ายสูงมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการหาพนักงานคนใหม่เข้ามาทำงานแทน หรือแม้กระทั่งการสอนงาน ซึ่งระหว่างนั้นยังมีขั้นตอนอีกมากมายที่จะทำให้เสียเวลา และไม่ได้งานที่มีประสิทธิภาพดังเดิม ด้วยเหตุนี้เองการรักษาพนักงานในองค์กรเอาไว้จึงเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรทำ เพื่อไม่ให้ปัญหายิ่งใหญ่นี้เกิดขึ้นบ่อย ๆ ซึ่งถ้าคุณสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ว่าพนักงานคนไหนกำลังมีท่าทีจะลาออก ก็สามารถเข้าไปพูดคุยเกลี้ยกล่อมพวกเขาได้เช่นกัน ซึ่งมันช่วยลดอัตราการลาออกได้สูงทีเดียว และนี่คือ 5 พฤติกรรมต้องสงสัยว่าพนักงานกำลังจะลาออกไปจากคุณแน่นอน 1. เริ่มมององค์กรในด้านลบ พนักงานที่เริ่มไม่มีใจให้องค์กร หรือคิดจะลาออก เขามักจะมองเห็นแต่ข้อเสียของบริษัทคุณ และเอาประเด็นเหล่านั้นมาพูดอยู่บ่อยครั้ง เพื่อเป็นการย้ำว่าสิ่งที่เขาคิดเหล่านั้นมันถูก และเป็นเหตุผลให้เขาต้องลาออก ซึ่งคุณสามารถสังเกตได้จากการที่เขาพูดถึงองค์กรในแง่ลบอยู่บ่อย ๆ หรือชวนคนอื่นจับกลุ่มนินทาบริษัทอยู่เป็นประจำ การกระทำแบบนี้ย่อมหมายถึงคนที่หมดใจ ไม่อยากทำงานต่อไปกับบริษัทคุณ ซึ่งต่อให้คุณยื้อไว้ก็ไม่ได้ลบทัศนคติแง่ลบเหล่านี้ทิ้งไปได้ สิ่งที่ดีที่สุดอาจมีแค่การเตรียมตัวสำหรับหาพนักงานคนใหม่เข้ามาแทนเขาให้ไวที่สุดเท่านั้นเอง 2. เข้ากับคนรอบตัวไม่ได้ คนที่จะลาออกบางคนจะรู้สึกว่าการอดทนทำสิ่งต่าง ๆ นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะอีกไม่นานเขาก็จะไปแล้ว ทำให้เขาจะไม่จำเป็นต้องญาติดีกับพนักงาน หรือหัวหน้าคนใด ไม่จำเป็นต้องเกรงใจในการกระทำ จนคุณจะสังเกตได้ว่าพนักงานคนเดิมจากที่เคยเงียบ ๆ กลับมีปากเสียงกับหัวหน้า หรือเพื่อนร่วมงานบ่อย ๆ ถ้ามีคนแบบนี้ในองค์กรให้สงสัยไว้ได้เลยว่าเขาอาจกำลังวางแผนจะลาออกในเร็ว ๆ นี้แน่นอน 3. ลาบ่อยขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การลาในที่นี้ไม่ว่าจะเป็นลาป่วย หรือลาพักร้อน […]

1 … 12 13 14 … 74